Hilfe!!! BTC hängen fest

[Krassertyp0815]

Hallo zusammen!

Seit ein paar Tagen neu in der btc Welt, habe ich über eine neue @freenet Adresse diverse Verifikationen bei online btc/wallet Händlern etc gehabt.

Nachdem ich mir über Bitpanda Btc gekauft habe und diese verschicken wollte, wurde ich um zusätzliche Verifikation per E-Mail Bestätigung gebeten.

Das Problem nun: freenet hat mein Konto in der Zwischenzeit gesperrt. Ohne Begründung. Tel auch nichts zu machen. Allgemeine zweifel. Das sei ihr Recht.

Ich verifiziere mich gerne über Telefon oder über eine andere Email Adresse (müsste im Kundenkonto gewechselt werden).

Bitte helft mir.

Vielen Dank und mit freundlichen grüßen
H.

[Crankerer]

Hallo,

versteht ich das richtig das du an dein Emailpostfach von freenet nicht mehr heran kommst und deswegen die Bestätigungsemail von Bitpanda Btc nicht bekommen kannst?

Dann musst du dich an den support von Bitpanda Btc richten die können dir sicherlich Helfen die email bei denen zu ändern.

Da dein Problem ein Verifizierungsproblem ist und damit nichts mit Bitcoins im speziellen zu tun hat, können wir dir hier leider nicht viel weiter helfen. 

[Krassertyp0815]

Danke für die schnelle Antwort...

Genau das habe ich auch gemacht. Nur leider ist das mit der Kommunikation nicht ganz so flüssig...

Dachte hier lesen vielleicht auch Moderatoren von Bitpanda mit bzw. komme so zu einer Lösung.

Gruß

[hodlcoins]

Ganz ehrlich hoffe ich, das Bitpanda bei einem eigenartigen Kauf nicht einfach so die emailadresse des Kunden tauscht.

Nicht, das ich dir was will, aber genau das verifizieren dient doch der Scam-Abwehr, und wenn ich als Scammer einfach deine email gegen meine tauschen kann, ist das alles völlig sinnlos.

Die Frage wäre eher, ob man Freenet nicht auf die Hufe treten muss.
Ja, es ist deren Recht, aber einen Grund sollten die schon haben.
An einer nicht bezahlten Rechnung kanns ja nicht liegen... 

[Krassertyp0815]

Schon klar. Habe mich allerdings im Vorfeld bereits zweimal per Telefon und einmal per Email verifiziert.

Und da ich ja auch Alternative Verifizierungslösungen anbiete, finde ich es ehrlich gesagt ziemlich unverschämt das Problem auszusitzen.

[nrg1zer]

Ich warte seit Wochen auf ne Antwort von bitpanda. Habs aber aufgegeben und werde den Verein meiden.

[Fraaank]

Ich warte seit Wochen auf ne Antwort von bitpanda. Habs aber aufgegeben und werde den Verein meiden.

Seit Wochen? Ich nutze den Dienst auch und bisher ohne Probleme. Darf ich fragen was bei dir bei denen schief gelaufen ist?
Weil wenn Bitcoins festhängen und man seit Wochen keine Antwort bekommt ist das echt ein NoGo!

[lassdas]

Wenn man Wochen auf ne Antwort warten muss, is das immer ein NoGo,
ob Bitcoins festhängen, oder eine andere Frage im Raum steht, spielt da keine Rolle mehr.