2月12日，中国驻越南大使馆一名工作人员对澎湃新闻（
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中国驻越南大使馆的一名工作人员对澎湃新闻记者表示，河内距离事发的芒街口岸有400多公里，车程约8个多小时，路程较远。事发当天，三人通过拨打领事保护电话的方式通报了该事件，当事人称被打伤了肋骨。
据中国媒体此前报道，2月7日，3名中国公民经越南芒街口岸回国时，被越南边检人员索要小费，其中一名男子被越南边防人员殴打致3根肋骨骨折，另有至少1根肋骨不完全骨折，多处软组织挫伤。
中国驻越南大使馆工作人员对澎湃新闻表示，目前使馆已经向越南外交部门提出了严正交涉和强烈不满，希望越方能够重视这次事件，尽快彻查，严惩肇事者，同时向伤者道歉，赔偿损失。一名中国外交部的工作人员也对澎湃新闻表示，具体情况将在调查后公布。
中国驻越南大使馆对澎湃新闻表示，公民出入境时应注意维护自身权益，如被索要小费应予以拒绝，如果遇到刁难，希望尽量收集证据，如索贿人员相关信息，并及时向中国驻越南使馆或中国驻胡志明市总领馆反映。如遇旅行社或导游以快速通关为名要求支付小费，请及时向国内旅游管理部门或中国驻越南使馆、驻胡志明总领馆反映情况。
