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Author Topic: [Gandi.net] Payer en bitcoin  (Read 1706 times)
Looarn
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April 04, 2017, 11:57:50 AM
 #1

Salut a tous,

Un petit retour d'XP sur un paiement en bitcoin sur Gandi.net.

Alors on créé une commande, on choisit son moyen de paiement et ensuite on a ce message :

Quote from: Gandi.net
Paiement
Vous avez choisi de payer en Bitcoins. Suivez les indications présentées ci-dessous pour effectuer votre paiement et finaliser votre commande.

Que va-t-il se passer ensuite ?

Afin de finaliser votre commande, voici le récapitulatif de votre commande :

Montant de la commande : 14,40 €
Montant en Bitcoin : 0.013558 BTC
La réception des Bitcoin peut prendre plusieurs minutes. Aucune commande ne peut être effectuée avant la réception des Bitcoins.

Information pour régler votre commande :
Portefeuille Bitcoin à créditer : 13ThzuJrhCgpBiqBuUwgNA9iUa6LE2dppq
Montant à créditer : 0.013558 BTC

Vous pouvez également utiliser notre partenaire en cliquant le lien suivant : https://bitpay.com/invoice?id=WZLodzkEYTWRqqze6S3DFg&lang=fr_FR

Vous pouvez également scanner le QR code suivant :

Donc il laisse le choix de payer en direct ou d'utiliser bitpay.
J'ai choisi de payer en direct.

Donc j'envoie la somme à l'adresse indiqué, sauf que...

Smiley

Entre temps le taux change, donc ils actualisent la somme et redonne une nouvelle adresse...

Entre temps mon paiement est arrivé (il a du mettre 45 minutes avant la première confirmation), et je vois que ma commande ne se valide pas.

J'ouvre un premier ticket pour demander si tout va bien en français.
Première réponse au bout de 24h (par le support Asie)...
Puis on discute, il propose un remboursement (de la mauvaise somme (je ne sais pas si ils déduisent les frais bitpay Huh), il dise que je suis en "underpaid" alors que j'ai envoyé plus de bitcoin que ce qu'il demande... Et surtout c'est super long les délais de réponse...

J'ouvre un second ticket et je baragouin en anglais cette fois, réponse plus rapide, mais le même baratin, "underpaid", me demande de faire une nouvelle commande et de me rembourser.

Donc là j'attends encore... Je vais finir par payer par CB.

A suivre donc...

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Looarn
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April 04, 2017, 12:44:56 PM
 #2

Alors j'ai finalement payé par VISA, il faut dire que ça fait déjà 3 jours que ça traine...

Voici mon dernier message au support :

Quote
Hi,

I finally paid via VISA...

Now I need to know how much is the amount of the bitcoin refund ?

I'm a bit confuse because one of your work-mate told me
Quote
0.014285 Total (BTC)
0.014072 Paid (BTC)
Invoice Details Order ID
27342429
Status Underpaid By 0.000452 BTC
But I never paid 0.014072, I paid 0.014311 as you can see here : https://blockchain.info/tx/3c8c6d09947b1bf4e42975b42beda06b87327624f412739ddd0cf34b6d0632e2

So I am waiting to received what I have sent. So 0.014311btc

Can you clarify the situation here.

Thanks,

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Sniper76
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April 04, 2017, 05:24:56 PM
 #3

N'ont-ils pas tout de même convertis en euros lors de ton paiement? Et re-convertis dans le sens inverse lors du remboursement. Cela expliquerai peut-être la différence.

Vu le mail, je suis d'accord qu'il semblerait que Gandi conserve les BTC si ils sont envoyés hors Bitpay. Mais cela semble étonnant de les conserver pour une entreprise de cette taille, avec les problèmes de comptabilité que cela engendre...
Looarn
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April 05, 2017, 08:58:16 AM
 #4

Des nouvelles :

Quote from: gandi.net
Hello

No, simply send me your Refund Wallet Address, and I'll refund the bitcoin payment directly.

The problem you encounter is coming from an update from bitpay that was not manage by our billing team.

For what I know you'll be refunded for the amount you paid.

So just with your Refund Wallet Address I'll be able to refund you

J'ai filé une adresse, on va voir ce qu'ils remboursent. J'ai peur. Cheesy

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Looarn
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April 06, 2017, 03:02:45 PM
 #5

Et bien comme je le craignais, ils me remboursent une somme que je n'ai pas envoyé...

Voici mon dernier message au support :

Quote
Hi,

I received a refund but the wrong amount, as I was afraid of...

https://blockchain.info/address/14NxxUMBWUYBdy7UANPUszydRyPcqXyPku

Can you tell where the difference is gone ? ...

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perl
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April 06, 2017, 10:54:15 PM
 #6

Il ne peuvent pas te rembourser autrement que le montant en EUR convertit .
Faire autrement serai suicidaire économiquement.




Looarn
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April 07, 2017, 09:13:06 AM
 #7

Il ne peuvent pas te rembourser autrement que le montant en EUR convertit .
Faire autrement serai suicidaire économiquement.

Encore faudrait il qu'ils expliquent ce qui se passe. Wink

Mon souci c'est qu'ils n'expliquent rien... Tu parles d'un support.

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Rocou
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April 08, 2017, 03:10:54 PM
 #8

Il ne peuvent pas te rembourser autrement que le montant en EUR convertit .
Faire autrement serai suicidaire économiquement.

Logiquement il devraient tout rembourser. Le but est d'offrir performance, transparence et support afin, justement, de ne pas avoir à rembourser.
Looarn
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April 12, 2017, 01:07:30 PM
 #9

Le fin mot de l'histoire...

Quote from: gandi.net
Hello

Yes, here it's what we have from our side :

Price of the order :  0.014285 BTC +  0.000239 BTC for bitpay's fees for a total amount of  0.014763 BTC (mining fees excluded)

So, you've paid : 0.014311 BTC (instead of 0.014763 BTC expected par bitpay)

So we (Gandi) receive 0.014311 - 0.000239 = 0.014072 BTC (received by Gandi)

It's what we've refund 0.014072 BTC

For you information at the time of the order the rate was 1008.73 EUR/BTC and at the time of the refund the rate was 1099.29 EUR/BTC

That mean the refund of 0.014072 BTC made you win about 1.03€

A quoi j'ai répondu :

Quote
Or made me loose 0.000039btc...

Merci Gandi, franchement pourquoi proposer un paiement en direct si c'est pour finalement passer par leur préstataire (bitpay), je comprends pas la démarche... Multiplier les intermédiaires, multiplier les risques de problème et multiplier les frais (frais bitpay + frais de transaction)...

Bon franchement déçu pour le coup. Sad

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ustradebitcoin
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May 29, 2017, 04:42:32 AM
 #10

bitpay pourrait te rembourser tout le montant si vous aviez fait une demande de remboursement total.

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cassis2k
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June 01, 2017, 07:58:44 AM
 #11

Merci pour ce retour d'expérience, Gandi est totalement ridicule sur ce coup là. On a été habitué à mieux.
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