执法也要重“小节”

执法也要重“小节”

日前，有网帖称西北某县“事故现场，交警站跟前，瓜子嗑了个美”。对此，该地高度重视，立即调查核实后对涉事民警停职十天、诫勉谈话，并责令其作出深刻检讨。
看似小事，实则不小。身为处理交通事故的执法者，一举一动都关系着执法的科学性、严肃性、公正性，应当集中精力、按规定程序开展工作。手拿瓜子、随意嗑扔，不仅形象不好，而且也容易分散注意力，在特定的情况下会贻误事故处理时机。所以，停职和诫勉、检讨都是较为合适的处理，治病又救人。
其实，不只是交通警察，现实中一些窗口单位工作人员也存在类似的“小毛病”。比如，上班期间玩电脑、吃零食、打电话聊天，都不一定会造成实质性损害，但某种程度上却放大了工作失误的风险隐患，同时也拉低了党政机关在群众眼中的形象评分。通过对这一起起“小事”的严肃执纪，将会起到提升行政效能、提高服务意识的“四两拨千斤”效果。
天下大事，必作于细。涉及群众衣食住行的行政事务，往往并没有什么惊天动地的壮举，无非是登记、注册、公文收发、执法协调等。这些工作，却非常考验耐心、细心与责任心。在互联网时代，每一个小动作都可能引发网络的舆情波澜，这就更加要求一线的执法人员注意自身形象，时刻谨言慎行。
当年，周恩来总理在机场送别西哈努克亲王时，有两位中方将军见亲王已进入机舱便着急离开，但被总理叫回，一直待到亲王的飞机起飞升空。事后，两位将军遭到周总理严厉批评，训诫他们“如果离开的话会显得咱们不懂规矩、不知礼仪，如若擅自离去则有损国家形象”。外交无小事，即便无人关注也要自我加压。而今，基层执法者已处在“处处皆有聚光灯，人人都有麦克风”的新时期，没有理由不秉持防微杜渐的审慎心态，一笔一画写好“为民务实清廉”六字。
当然，单就“嗑瓜子”而论也不必无限上纲上线。基层执法者本身不容易，长年累月奔波在事故现场，一时放松了对自己的要求，对此不能一棍子打死，更不能演化成恶意的揣测与人身的攻讦。多盯着类似事件的通病及其背后的成因，拿出举一反三、因势利导的劲头，从内部的工作规程、干部的精神状态、外部的监督机制共同入手，不断改善基层执法服务的质量与效能，我们定能收获更多的理解与支持，减少更多不必要的误解与伤害。