Poloniex, hack account

[eakwon]

Hi all,
Début juin on s'est log sur mon compte Poloniex via une IP étrangère (probablement VPN mais bref).
J'ai contacté le support, ouvert un ticket et demandé le freeze de compte (qui n'a pas été fait d'ailleurs).
Le jour même où la personne s'est connecté, une demande de retrait a été faite, j'ai reçu le mail classique demandant la confirmation. Évidemment, je n'ai pas cliqué sur le lien. (au passage, la personne n'a jamais pu se connecter sur la boîte mail liée au compte Polo).

Deuxième chose, le compte n'était pas protégé Google authenticator. Le gar a rajouté la sécurité après s'être logué.
Je n'ai donc plus accès à mon compte depuis maintenant 2 mois et toujours pas de réponse du support Poloniex.


Need Help !
Thanks !!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[baba0000000000]

Salut, mais tu attends quoi du forum 
Car ici personne peut t'aider pour ce genre de problème.

[hashashin]

on peut juste te conseiller d 'ecrire encore et encore a Polo en prouvant bien que c'est toi le vrai detenteur du compte

[eakwon]

J’espérai juste un retour d'une personne dans le même cas   ou un avis pertinent, autre que le mien.
Je me doute que personne ici ne fait parti du support Polo, mais peut-être y a t-il des infos que je n'aurai pas par exemple.
2 mois ça commence à faire long ...
MES BITCOINNNNNNNS 

[Hypolite]

Erf,
 Salut à toi,

On ne le repetera jamais assez, maxi protections dans ce monde crypto.

2 FA systematique dés que c'est possible, et ne rien laisser sur les exchanges tout mettre sur un hard wallet.

Et ne jamais deroger à ces regles, malheureusement dans ton cas il va falloir t'armer de diplomatie et de patience.

[eakwon]

Apprendre de ses erreurs ... 
Patientons ... Merci pour ta réponse

[Saint-loup]

Erf,
 Salut à toi,

On ne le repetera jamais assez, maxi protections dans ce monde crypto.

2 FA systematique dés que c'est possible, et ne rien laisser sur les exchanges tout mettre sur un hard wallet.

Et ne jamais deroger à ces regles, malheureusement dans ton cas il va falloir t'armer de diplomatie et de patience.

si on veut trader on est bien obligé de laisser des fonds sur les exchanges malheureusement

[Saint-loup]

Salut, mais tu attends quoi du forum  
Car ici personne peut t'aider pour ce genre de problème.

C'est tres bien que les gens rapportent ces hacks, car il ne faut pas compter sur les plateformes pour communiquer là-dessus.

Apres effectivement, il n'y aura pas grand monde ici pour aider. Je conseille quand même à eakwon d'aller dans la partie anglophone, peut-être y trouvera-t-il des modèles de lettre en anglais pour accélerer le recouvrement de ses fonds.
Mais déjà les interpeller sur facebook et sur twitter avec de bons hashtags, est généralement efficace pour faire bouger les choses.

[baba0000000000]

Merci Saint-loup pour ton point de vue qui m'ouvre l'esprit. C'est vrai qu'une piqure de rappel fait pas de mal. Moi j'ai bloqué mon compte Kraken avec la double auto identification ( je suis un ane )
Maintenant je protège tous avec la double identification et encore plus sur les crypto.

[JUmpy14]

salut
insiste et insiste encore

Si tu px apporter des preuves que c'est bien toi le proprio ils feront quelques choses

dans ton mail tu px indiquer ta date d'inscription / quleques exemples de trades ou withdraw que tu as fais avant le Hack

[Coin++]

Hi all,
Début juin on s'est log sur mon compte Poloniex via une IP étrangère (probablement VPN mais bref).
J'ai contacté le support, ouvert un ticket et demandé le freeze de compte (qui n'a pas été fait d'ailleurs).
Le jour même où la personne s'est connecté, une demande de retrait a été faite, j'ai reçu le mail classique demandant la confirmation. Évidemment, je n'ai pas cliqué sur le lien. (au passage, la personne n'a jamais pu se connecter sur la boîte mail liée au compte Polo).

Deuxième chose, le compte n'était pas protégé Google authenticator. Le gar a rajouté la sécurité après s'être logué.
Je n'ai donc plus accès à mon compte depuis maintenant 2 mois et toujours pas de réponse du support Poloniex.


Need Help !
Thanks !!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Alors que je n'ai jamais eu de problèmes avec Poloniex depuis des années, Poloniex est devenu un des pires des exchanges depuis quelques mois : support qui ne réponds pas, ou au bout de plusieurs semaines et, quand il répond, il fait comme la sécu : ils te demandent des informations que tu leur a déjà transmis 3 fois.
J'ai aussi un souçis avec eux depuis des mois, sans solution pour le moment : je ne transfère plus rien chez eux, soit un chiffre d'affaire de 0 pour eux.

[WIPIC78]

Effectivement Poloniex n'a plus la cote. Victime de son succès?

En revanche, Bittrex et Lykke prennent des parts de marché.

[coinbirds]

effrayant