Problème Coinhouse

Bonjour,

Je vois ci et là que Coinhouse a bonne réputation pour acheter des Bitcoins avec des Euros.
J'ai donc utilisé leurs service malgré leurs fees assez élevés pour acheter pour 600€ de ETH.

Malheureusement j'ai choisi de réceptionner mes ETH sur on wallet Bittrex et à priori Bittrex c'est du Smart Contract. Problème, Coinhouse n'est pas compatible Smart Contract et la transaction a donc échoué.
Depuis j'ai contacté leur support par email et fourni une adresse MyEtherWallet compatible pour qu'il me refasse sur la transaction sur ce nouveau wallet.
Ils sont très courtois par email quand ils répondent, mais ça fait 4 jours qu'ils me font miroiter qu'il me font le transfert sur mon nouveau wallet mais j'attend depuis 4 jours et toujours rien.
Dernière réponse en date de ce matin, "Désolé pour le retard, on fait le transfert dans l'heure", mais toujours rien encore une fois.

2 relances depuis mais pas de réponses.

Je commence à douter sur le sérieux de la compagnie et sur le fait de recevoir réellement mes ETH.