Добрый день
Хочу поделиться отзывом работы с компанией Транзит Экспресс.
Сроки, оговорённые с менеджерами, катастрофически не соблюдаются. Менеджеры абсолютно не владеют информацией по оговорённым ранее тарифам, срокам, – каждый раз как в первый, но это пол беды, просто удивляет такое отношение к клиенту при такой конкуренции.
Основная проблема — это сроки. Все мы люди, бывают накладки – но нельзя же жить в постоянном форс мажоре! Если вы оговариваете 20 дней, а по факту возите за 43 (53 дня фактических-10 дней праздников) и спрашиваете «что вас не устраивает?» Никакого оповещение информацией при задержках, обманы – просто чувствуешь себя идиотом, а потом выкатывают счет как ни в чем ни бывало.
Переписка в скайпе по последнему грузу:
P\S В вкратце, заявленные сроки доставки 20-22 дня до Москвы, тариф 330руб
Получили груз на складе в Китае 11 декабря, груз готов к отправке из Москвы 1-го февраля!!!
И в конце задают вопрос «что вас не устраивает?»
переписка длинная, но публикую я ее только в доказательство своих слов, чтобы не написали, что это происки конкурентов.
Скриншоты переписки
http://i66.tinypic.com/15s956d.pnghttp://i65.tinypic.com/2uf4nc0.pnghttp://i64.tinypic.com/4szj47.png[11.12.2017 9:17:37] Транзит Экспресс Любые товары из Китая: Здравствуйте, уже доставили , завтра будем сдавать на таможню.
[11.12.2017 9:48:27] V: отлично
[19.12.2017 14:24:42] V: добрый день, как успехи?
[20.12.2017 4:07:06] Транзит Экспресс Любые товары из Китая: Здравствуйте, товар на таможне, как только будет информация о дате поступления на склад в МСК , мы вам сообщим.
[20.12.2017 7:23:36] V: Ок, понял
[08.01.2018 16:51:25] V: Добрый день
[08.01.2018 16:52:00] V: Скажите когда ожидать груз?
[09.01.2018 11:18:52] V: добрый день
[09.01.2018 11:38:15] Транзит Экспресс Любые товары из Китая: Здравствуйте , на этой неделе должна выйти машина с таможни, только начала работать Русская таможня после праздников
[09.01.2018 11:39:58] V: после таможни я так понимаю еще несколько недель до Москвы?
[09.01.2018 11:44:49] Транзит Экспресс Любые товары из Китая: несколько дней
[09.01.2018 11:52:29] V: а, отлично жду
[16.01.2018 11:48:57] V: добрый день, есть какая-то информация?
[17.01.2018 10:05:29] V: Добрый день
[17.01.2018 10:05:52] Транзит Экспресс Любые товары из Китая: Здравствуйте , готовим груз к отправке
[17.01.2018 10:05:58] Транзит Экспресс Любые товары из Китая: все уже в МСК
[17.01.2018 10:15:34] V: Отправляйте пожалуйста быстрее, у меня уже новый груз готов
[17.01.2018 10:16:12] Транзит Экспресс Любые товары из Китая: ок
[20.01.2018 9:28:55] V: Доброе утро, вы отправили?
[22.01.2018 11:57:00] Транзит Экспресс Любые товары из Китая: Здравствуйте, да , уже сдали в МСК груз
ждем номер ТТН
[22.01.2018 15:14:43] V: Понял, жду информацию
[23.01.2018 10:43:59] : добрый день, в рейсе на меня ничего нет
мне нужно получить груз к выходным
[23.01.2018 11:57:08] Транзит Экспресс Любые товары из Китая: в каком рейсе ?
[23.01.2018 11:57:43] : вы сказали что груз уже сдали в транспортную
[23.01.2018 11:58:28] Транзит Экспресс Любые товары из Китая: должны, мы с вами ранее обговаривали ТК ?
[23.01.2018 11:58:36] Транзит Экспресс Любые товары из Китая: ТК КИТ нормально ?
[23.01.2018 11:58:47] V: все время отправляем энергией
[23.01.2018 11:59:15] : почитайте пожалуйста переписку за 3 недели
[23.01.2018 11:59:45] V: или я не с вами общаюсь?
[23.01.2018 12:00:42] V: вы с 11 декабря получили груз
сроки были 20 дней до москвы
[23.01.2018 13:36:27] V: Вы можете сказать где сейчас посылка и когда я ее смогу получить, хотя бы когда вы ее отправите из Москвы?
[24.01.2018 5:23:57 | Изменены 5:23:58] Транзит Экспресс Любые товары из Китая: Здравствуйте, машина с Пянтницы на рагрузке в МСК стоит, только что созванивались соскладом, сказали что как только груз будет в доступе, отправляют
не более 1-2 дней пообещали
обычно быстрее получается, затянули что то с выгрузкой в МСК в этот раз
[24.01.2018 9:10:16] V: Какой транспортной оправляют?
[24.01.2018 10:04:03] Транзит Экспресс Любые товары из Китая: Энергией, как и написали
у вас получатель не изменился ?
[24.01.2018 10:17:19] V: У вас данные мои остались?
[24.01.2018 10:17:43] V: Нет получатель тот же
[24.01.2018 11:23:25] Транзит Экспресс Любые товары из Китая: продублируйте паспорт пожалуйста
[24.01.2018 11:33:18] Транзит Экспресс Любые товары из Китая: ок
[26.01.2018 10:05:05] V: Добрый день, отправили?
[27.01.2018 9:03:48] V: Добрый день
[29.01.2018 10:51:14] V: добрый день, так ничего не отправили
[30.01.2018 5:51:24 | Изменены 5:51:26] Транзит Экспресс Любые товары из Китая: Здравствуйте, уточнии по грузу, машину задержали на досмотре в Москве, обещают решить проблему в течении 1-2 дней.
будем держать вас в курсе
[30.01.2018 6:26:22] V: добрый день, вы хотите чтобы я в это поверил?
вы мне подобные сообщения пишите с 17-го января, сегодня 30-е!!!
сегодня опять 1-2 дня
сколько можно этот бред придумывать
[30.01.2018 6:26:58] Транзит Экспресс Любые товары из Китая: нам дали именно такую инфлрмацию со склада в МСК
[30.01.2018 6:27:42] Транзит Экспресс Любые товары из Китая: будем уточнять в течении дня
[30.01.2018 6:27:51] V: когда задержали машину, кто задержал?
почему меня с 17-го января обманывают?
[30.01.2018 6:28:32] Транзит Экспресс Любые товары из Китая: «когда задержали машину, кто задержал?
почему меня с 17-го января обманывают?» при выгрузке на базе в МСК была задержка с выгрузкой, из за проверок
[30.01.2018 6:28:44] Транзит Экспресс Любые товары из Китая: дождитесь информацию об отгрузке
[31.01.2018 9:41:38] V: Добрый день, что-то прояснилось?
[31.01.2018 10:29:12] Транзит Экспресс Любые товары из Китая: Здравствуйте, не будем загодывать, постараемся сегодня сдать груз в ТК
[31.01.2018 10:31:33] V: буду ждать инфомрацию
[1:02:2018]
Общий вес - 95,8 кг = 28 740р + 800р упаковка + 500р экспедироване груза
Итого к оплате - 30 040р
[10:33:22] V: возят они не быстрее Энергии
доставят завтра если только отправить со склада - 43км мкада
[10:37:23] Транзит Экспресс Любые товары из Китая: ждем от вас оплату и будем сдавать груз
[10:50:49] V: вы это серьезно?
я должен жить вокруг вашей доставки?
[10:52:06] Транзит Экспресс Любые товары из Китая: что бы груз сдали нам нужно получить от вас оплату
что вас не устраивает ?