Hepsiorada.com

[Necroface]

Merhaba,

hepsiburada sitesinde başıma geleni paylaşayım, dikkatli olun istedim,

aldığım bazı ürünler ki üzerinde belirtilen değerlerin yarısını bile verdiğinden şüpheliyim, 2si de servise gidip, yenisi verildikten sonra, yeni gelenler de aynı arızayla tekrar servise gidince servis para iadesi yapmak istediğini söyledi 2 ay servis sürecinden sonra, hepsiburada serüveni başladı.

servis dedi, servis raporu ile siteye iade açın, hepsiburadayı arayıp teyitleştim ve yaptım, 2 iş günü içinde para iadesi geçeceklerdi, olmadı.

aradım sordum, dediler raporları teknik@hepsiburada.com a mail at. attım teyitleştim, 2 iş günü... olmadı.

dediler raporları musteri@hepsiburadaya mail at... 2 iş günü... olmadı.

dediler fiziksel gönder, ver kargoya gelsin. dedim niye, servis istiyor dediler. iyi de raporun aslı serviste zaten, bana kopya mail attılar. olsun istiyorlar. kavga dövüş, tamam dedim. servisi aradım, dedi manyak mısın, raporu bizden alıp neden bize kargolayasın ki, biz ararız dediler, onlar da aynı sorunlarla karşılaşınca, servisten raporları aldım. kargoya vericem, tabi kodlar iptal olmuş. yeni kod verin dedim vermeyiz, niye? önce neden iptal olmuş onu öğrenicez. iyi de bundan banane? olmaz, prosedür bu.(hangi prosedürse yaklaşı 9-10 farklı prosedürle uğraştım. burada yazmayayım bayılırsınız, yaptığım tel görüşmesi sayısı 43.)

yeni kodlar ne zaman gelir?1 iş günü. 4 gün sonra geldi. gittim, servisten aldığım raporu servise kargoladım. 2 iş günü... olmadı.

aramayı kestim, bıktım. 5 işgünü sonunda para iadesi gerçekleşmiş. ama nasıl, 5 taksitle, çünkü ben ürünleri 5 taksitle almışım.

gerçekten de hepsi orada.com terbiyem elvermedi daha açık yazmaya.

bi fıkra vardı hatırlarsınız belki, temel cenazede tabut taşıyor, dursun görüp soruyor, temel diyor babam öldü, dursun giriyor tabutun altına, başlıyor sormaya, başın saolsun nasıl oldu, çatıya çıkmış, çatıdan mı düşmüş, yok yok antene başını çarpmış, tüh, yok yok ordan alektrik tellerine, vah vah elektrik mi çarpmış, yok yok, ordan marketin brandasına, çakılmış mı, yok yok ordan karşı çatıya, temel uzatmasana nasıl öldü bu adam, duracağı yoktu vurdik oni...(valla hiç güldürmek için anlatasım gelmedi)

her neyse, aman diyim bu sitenin eline düşmeyin, yönetici soruyosun yok, yetkili soruyosun yok, teknik soruyosun yok, her çıkan çağrı merkezi elemanında farklı prosedür, geçtim, aynı çağrı merkezi elemanı farklı aramada farklı prosedür, insanı canından bezdiriyorlar.

[Nboramir]

Kardeşim geçmiş olsun cidden epey can sıkıcıymış ama, geri ödemeler her zaman senin yaptığın şekilde yapılıyor diye biliyorum bende iade aldığım ürünlerde yaşamıştım bunu bianda elıme toplu para gececek gıdıp yenısını elden alırım diye dusunurken 6 ve 9 taksıtle geri odeme almıstım o kısmı normal yani.

[MorpheWQ]

Ben de bir benzerini yaşamıştım. Sorun çıkana kadar her şey çok iyi ama sorun varsa ve hakkınızı aramak niyetindeyseniz çekeceğiniz var demektir.
BU söz konusu firma ile de sınırlı değil aslında. Bir çok firmayla benzer şeyler yaşanıyor.

[freeyourmind]

Geçmiş olsun. Rezalatin dik alası. Malı satıp parasını cebine koyana kadar iyi sonra prosedir de prosedür. Biz de bu tip prosedirlerle para ödesek belki akılları başlarına gelir.

[chickenfried12]

Geçmiş olsun cok malesef böyle büyük bir firmanın çözüm süreclerini bu kadar aksatması hiç hoş değil aslına bakarsan e ticaretin hızlı olması gereken yerde zorlukları ile insanı bezdiriyorlar malesef ki

[bluelabelowl]

çok geçmiş olsun hocam. yıllardır farklı kategorilerden irili ufaklı onlarca ürün siparişi verdim. belki şansım yaver gitti bilmiyorum ama siparişlerde hiç sorun yaşamadan iade süreçlerinde bile çok hızlı geri dönüşler aldım. daha denk gelmedi demek ki.

[engin978]

 Gecmis olsun..
 Maalesef hersey mali satana kadar..sonra?
 Uyardigin icin de tesekkurler...

[skscengeng]

Hepsiburada.com hakkında o kadar çok şikayet varkii zaten kimse okumadan alışveriş yapıyor maalesef.

[orgeneral]

reis çok geçmiş olsun benimde başıma geldi hepsiburadada ben tövbeliyim oraya parayı cebe koyarlar sonra sıkıntı yaşarsın kimse ilgilenmez rezalet bi site

[burky155]

Hepsiburada'dan 2012'de ilk alışverişimi yapmıştım ve kargom ulaştığında acaip memnun kalmıştım. Ve daha sonra 2-3 haftada bir sürekli kafama göre, uygun fiyatlı ürünleri keşfedip alışveriş yapmaya devam etmiştim. Ancak 2015'te yaşadığım bisiklet faciasından sonra tamamen ilişkim bitmişti bu siteyle. İlk 3 sene bomba gibi olup daha sonra neden böyle oldular bilinmez.

Ha şöyle de bir bilgi vereyim; Hepsiburada 2011, 2012 ve 2013 yıllarında Türkiye'nin en sevilen markası, 2013 yılında ise Yılın E-ticaret Sitesi seçilmiştir.

Son yıllarda neredesiniz yahu?

[ramsay snow]

sitelerin işlem hacmi büyüdükçe sorun yaşama potansiyelleri de artıyor. n11de de her geçen gün daha çok problem olmaya başladı..

[hero1111]

Geçmiş olsun ! Hangi site olursa olsun bir defa ödeme yaptınız mı sanki tüm haklarınız onlara geçmiş gibi oluyor ben bunu genellikle her sitede görüyorum , mutlaka bekletiliyorsun yani kendi paranla rezil oluyorsun!

[Mavilcposeti]

Valla dikkatli olmak lazım her sitede sorun olmaya başladı kopyalar

[Matthewww]

geçmiş olsun birader baya sıkıntı çıkarmışlar sana. ben şahsen bu siteyle bir sorun yaşamadım şimdiye kadar ama sorun yaşamış olan arkadaşlarım olmadı diyemem.

[instr_35]

Tüm mağazalar için genelleme yapılmaz ama benim de sorun yaşadığım oldu. Ürün 5 yıl önceki adresime gönderilmiş ne alakası varsa! kargo tekrar göndereceğiz dedi göndermedi şubeye gittim iadeye düşmüş geri çekeceğiz dedi sonra bir baktım benim ürün satıcıya ulaşmış bile. Yani iade etmek istesem bu kadar çabuk iadeye gitmezdi!

[Irfansyed]

Zaman zaman bu tür sıkıntılar yaşanıyor, sana denk gelmiş şimdiye kadar bu siteden hiç sorun yaşamadım.

[joshuadav]

Normalde olmaması gerekiyor, sonucta Türkiye'nin en buyuk emarketi ama yine de az da olsa olması mümkün. Herkes hata yapabilir.