Их сообщение на форуме bits.media
В 14.01.2018 в 11:52, YobitSupport сказал:
Уважаемые пользователи!
Перебои с депозитами на этой неделе связаны с огромной перегрузкой в нашем кластере,
каждые сутки приходит более 50к новых пользователей, а в ДЦ задержали завоз новых серверов
из-за праздников, они подошли только в четверг.
В результате чего - некоторые депозиты Advcash и Perfectmoney не доходили сразу (около 2%),
мы зачисляли их в ручном режиме 1 раз в 2-3 суток. На данных момент успешно проходит 100%.
Из-за перегрузки на данный момент есть очереди на вывод:
- ZEC выводы (от 3 до 12 часов)
Причина: демон монеты слишком долго отправляет 1 вывод (около 4 минут, мы ищем решения по ускорению)
- ZEC депозиты ( от 10 минут до 3 часов)
Проблемы по Qiwi:
- 99% депозитов и выводов доходит без проблем, но т к в сутки у нас более 30к транзакций,
по оставшимся 1% очень много жалоб. Возможно отключим депозиты Qiwi, чтобы уменьшить их кол-во
- задержки на зачисление могут составлять от 10 минут до 2 часов (РЕШЕНО, теперь все отправляется моментально)
Самые популярные проблемы при депозитах киви:
- отправка была не с номера, который указали в заявке (обрабатывается саппортом, из-за перегрузки до 7-14 дней)
- отправка была не с номера, а с терминала или Банковского клиента (!!!) (обрабатывается саппортом, из-за перегрузки до 7-14 дней))
- на 1 заявку отправлено более 1 депозита (обрабатывается саппортом, из-за перегрузки до 7-14 дней)
Проблемы с отправкой ETH на ETC кошельки и ETC на ETH кошельки
- обработка этих запросов начнется через 7-14 дней, будет подготовлен специальный функционал в новой системе службы поддержки
XEM депозиты:
- многие пользователи не указывают MEMO, из-за этого депозиты не проходят (обрабатывается ТЕХ саппортом, из-за перегрузки до 7-14 дней)
Проблемы с медленной работой сайта РЕШЕНЫ:
- в кластер веб нод добавлены новые сервера, работа ускорена
- в кластер сокетов добавлены новые сервера, работа ускорена, мигание возобновилось
- Exchange Core обновлен и оптимизирован, скорость обменов значительно ускорена
- DataBase Cluster обновлен, работа Базы Данных и обменов значительно ускорена
Для более быстрой работы вы можете использовать домен Yobit.io , на данный момент он менее загружен
Мы приносим извинения за доставленные неудобства и задержку с ответами.
Мы экстренно обновляем Систему Службы Поддержки и добавляем новых сотрудников,
в теч след 7-14 дней постараемся разобрать основную часть тикетов/проблем.
С уважением, Команда Yobit.
https://forum.bits.media/index.php?/topic/10847-yobitnet-%D0%B1%D0%B8%D1%80%D0%B6%D0%B0-900-%D0%BC%D0%BE%D0%BD%D0%B5%D1%82-%D0%BC%D0%B3%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B9-%D0%B2%D1%8B%D0%B2%D0%BE%D0%B4-%D0%BD%D0%B0-%D0%B0%D1%82%D0%BC-qiwi-%D0%B2%D0%B2%D0%BE%D0%B4-3-%D0%B2%D1%8B%D0%B2%D0%BE%D0%B4-%D0%BD%D0%B0-%D0%BA%D0%B8%D0%B2%D0%B8-0-%D0%BA%D1%83%D1%80%D1%81-btc-%D0%BD%D0%B0-2%D0%BA-%D1%80%D1%83%D0%B1-%D0%B2%D1%8B%D1%88%D0%B5/&do=findComment&comment=1147700
