马云的门徒们④| 当年她降薪去阿里做产品经理，如今“搅局”申城美发业

与阿里前员工、南瓜车CEO卢鑫约在上午9点见面。9点02分我出电梯走到她公司门口，看到一位黑衣女士蹲在地上埋头开自动门的地锁。见我来了，她抱歉地笑笑，说钥匙开不了。几分钟后，一位男员工打开地锁，黑衣女士和他说说笑笑，带我进了卢鑫办公室。

给我倒上水后，我以为她会去请卢总，结果却直接与我面对面坐下。直到那时我才意识到，她不是前台，她就是卢鑫。

卢鑫对此并不介意。她称自己的员工是“孩子们”，“孩子们都不叫我卢总，我还会叫他们某总，希望他们能成功。”她又说，“能力有差别，人格平等的。”

想知道“穿草鞋”的怎么干过“穿皮鞋”的

卢鑫的第一份工作不在阿里。

2002年，她从河南到深圳实习，“我专业是计算机，学校很一般，但我的英语不错”。在深圳，她进入一家港资外贸公司工作。

卢鑫作为内地第一代外贸电商，卢鑫们遇到好时候。当时，公司做的是电子配件出口生意。一块电池国内卖100元人民币，出口英国就卖100英镑，去美国就是100美元。钱就是那么好赚。

干这份工作的时候，卢鑫第一次接触到“流量”。从此，这个概念伴随她的工作，直到现在。

“当时，国外开始研究流量的‘前身’搜索引擎营销，国内没人做。老板说我很难成为顶级程序员，建议我研究这个。”拿着老板给的厚厚一摞A4纸打印的英文材料，卢鑫开始自学。

学着学着，卢鑫越来越明白“流量为王”的意义。用户多少决定互联网企业成败，要借助流量来精确分析用户结构，对不同用户采取不同对策，才能使导向明确，目标清晰。

她干得很出色。年终复盘的时候，卢鑫业绩独占鳌头。香港老板破格把她晋升到公司管理层，“在香港人的单位，内地人最多做到部门主管。”

2005年5月，卢鑫离开这家公司，开始创业。哪知道，2007年她忽然决定北上杭州去阿里工作。

卢鑫

所有人都不能理解她的决定。在创业公司时候，她已是副总裁，去阿里当个产品经理，至于薪水，阿里给的只是原来的零头，过去一个月2.7万元，现在一个月7500元。

最让男友心疼的，是卢鑫在杭州的住宿条件。公司附近一间10平方米的房子，只容得下一张床。“你回深圳多好呀。”男友跟她商量。

卢鑫摇了摇头。因为她心中有个问号——2005年，阿里与“环球资源”同台竞争。后者是国内重要外贸商，员工穿西装、带着笔记本电脑，在深圳地王大厦上班。而阿里只是一家小民企，但就是这些“穿草鞋”的人最后干过了“穿皮鞋”的。

“我想去看看，这家企业到底有什么神奇地方。”

马云说，他看《集结号》哭了4次

来阿里的第一课是两周培训，正式名称叫“百年阿里”，卢鑫是第67期学员。

“我们都会认师傅”，卢鑫说，师傅会带新人去熟悉公司业务部门，甚至带他们游西湖、逛杭州，“我在杭州举目无亲，师傅就成了我的亲人。”

让她记忆深刻的是培训中的高空滑索项目。卢鑫从小臂力就弱，不敢双手抓住横杆在空中悬空滑行。大家鼓励她“别说做不到”。“当时几个队伍在PK，我心一横，抓住横杆稳稳地过去了。”

入职培训让卢鑫初窥阿里的企业文化：凝成一股绳，不对困难说“不”，而这种文化也在日常工作中体现。

比如，有人打你座机问件事，但这事不归你管，这时你不能说“不”，而要帮他引向下一个人，“球不能往回踢，只能往下传。”

再比如，阿里将工作分得很细、层层落实。员工要修电脑，只需在系统里提出申请，之后就可以查看进度、了解哪位员工、哪个时段来，就和现在跟踪订单一样。

形成这样企业文化，就不能不提马云。有段时间，卢鑫的办公区就在马云办公室边上。一次，卢鑫与马云同坐一部电梯，卢鑫告诉马云，她看电影《集结号》哭了好多次，马云回答，他哭了4次。

“他很少管具体的事，但在管人上没人能超过他”。卢鑫甚至有种感觉，只要马云大旗一挥，所有员工都会冲上去，碰到硬骨头，员工就像钉钉子一样，一寸一寸往前挤。

如今，一些早已实现财务自由的阿里老员工，依然保持着“996”状态，早9点上班，晚9点下班，一周工作六天，“我约他们见面，是11点半在公司内。阿里大厦灯火通明，这样的公司怎么会不赢？”

卢鑫总结“这是家充满英雄主义情结的企业”。从个体来讲，阿里的员工未必都是业内最顶尖的，但因为有了这种精神，才能实现一次次突破。

“阿里的最大成功，就是它的成功模式有可复制性”，卢鑫进了一个阿里离职创业群，里面有500人，“说明阿里至少贡献了500个CEO。”

入职阿里第一年就一战成名

虽然之前研究过流量与网络营销，但在看过阿里各部门分工协作后，卢鑫还是感叹过去是“草根＋loser”，但是她坚持认为，有没有当过老板还是不一样。

“你在阿里不会有打工的心态，不会有当一天和尚敲一天钟的想法。相反，你会站得更高一点、想得更多一点，做得更勤奋一点”，卢鑫很看重之前五年多的经历，“我比较擅长总结，工作五年与有五年工作经验，完全是两回事。”

入职第一年年底，卢鑫就在一个B2B项目上一战成名，赢得2007年阿里的超级项目奖。之后卢鑫越做越顺手，成为独当一面的员工，带领团队拓展业务，“我不会说NO，反而我会给老板带来惊喜。”

但是，三年后的2010年，卢鑫决定离开阿里，受大众点评创始人张涛之邀，担任首席流量官。

“当时张涛问我，像你这样的明星员工，阿里有多少个？我想100多个总有的，阿里不缺人才”，卢鑫回忆起与张涛的对话，“他又说，你的能力应该发挥更大的作用。”那时，大众点评还没有自己的数据分析团队，张涛希望卢鑫能带出一支队伍。

除了张涛的橄榄枝外，卢鑫选择离开，是因为觉得阿里公司的阿里味不浓了。自从公司上市后，卢鑫觉得B2B团队不像创业团队，更像是在守业。

“但现在看起来，我当时的观点狭隘了”，卢鑫反复强调。因为从里往外看，自己公司的“五脏六腑”能都看得清清楚楚，但只能看到别家公司的光鲜表面，“因为有问题就选择离开，这样太狭隘了。有一家公司没有问题吗？没有的，肯定没有。”

从2010年到2014年底，卢鑫在大众点评工作了近五年。在她看来，这是她最辉煌的时候，用单个几毛钱的成本获得了1亿多的用户数，“这算是完美ending。”

做1米宽、10米深的事情

有人说，创业过的人只有两条路：一条，接下来一辈子在大公司里待着；另一条，还想继续创业。卢鑫算是第二种。

在她看来，现在正是互联网与线下消费结合的好时候，也就要能够“上天入地”，在保持好天（互联网）的优势同时，入地（做实体店）也做的比别人好。

2015年4月，卢鑫的线下门店、线上客户端同步上线。消费者可以通过客户端，在直营店或合作店铺接受美发服务。她将这个项目起名为“南瓜车”，一来名字好记，容易传播，二来在童话故事中，灰姑娘是坐上南瓜车后变成公主。

至于选择美发行业，一来是想赚女人的钱，美发是刚需，市场比较大，二来这一行业问题比较多，强制办充值卡、服务参差不齐。别人看到的是问题，卢鑫看到了机会。

两年下来，南瓜车项目进展比较顺利，“我们也一直在调整，商业收费模式在变、发型师分成模式在变，但我们的目标不变。”

有人问她，担不担心老东家阿里未来也发展线下美发业。卢鑫打个比方，BAT做的是10米宽、1米深的事情，而创业企业要做1米宽、10米深的事情，在某个领域做深、做透，“大公司还在往下降，但还没有在地上，我们现在还有机会。”

我问卢鑫，阿里文化对你日后再创业有何影响？卢鑫想了想，回答，成不成功的关键还是在个人身上，但在一个地方待长了总会受到影响，“阿里比较重视人的价值、格局比较大、有王者心态。”

当然，卢鑫还要感谢男友也就是现在的先生，“他很支持我的工作，从不泼冷水。作为两个孩子的妈妈，我还能自由地干自己想干的事情，是老公给我的。我很享受这样的状态。”她甜蜜地笑了。