Help me for account kraken

[Spakombat]

Ciao a tutti, mi chiamo Antonio.
Utilizzo da un morsetto kraken dove mi trovo abbastanza bene.
Da qualche giorno però il mio account risulta locked e per sbloccarlo devo contattare l’assistenza.
Ho mandato diverse email al supporto ma tranne un messaggio automatico non ho ricevuto assistenza.
Il mio conto nel frattempo si sta prosciugando e sono impossibilitato a tradare.
Cosa posso fare?
Grazie a tutti quelli che mi aiuteranno.

[1714591255]

1714591255

[1714591255]

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[1714591255]

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[1714591255]

1714591255

[Kraken-Septimus]

Ciao a tutti, mi chiamo Antonio.
Utilizzo da un morsetto kraken dove mi trovo abbastanza bene.
Da qualche giorno però il mio account risulta locked e per sbloccarlo devo contattare l’assistenza.
Ho mandato diverse email al supporto ma tranne un messaggio automatico non ho ricevuto assistenza.
Il mio conto nel frattempo si sta prosciugando e sono impossibilitato a tradare.
Cosa posso fare?
Grazie a tutti quelli che mi aiuteranno.

Ciao Spakombat. So che hai già escalato il tuo ticket, quindi tutto quello che dobbiamo fare a questo punto è aspettare che un agente risolva il problema. Stiamo avendo un alto flusso di biglietti in questo momento, quindi potrebbe esserci ancora un ritardo.

Grazie per la tua pazienza.

[Spakombat]

Ciao a tutti, mi chiamo Antonio.
Utilizzo da un morsetto kraken dove mi trovo abbastanza bene.
Da qualche giorno però il mio account risulta locked e per sbloccarlo devo contattare l’assistenza.
Ho mandato diverse email al supporto ma tranne un messaggio automatico non ho ricevuto assistenza.
Il mio conto nel frattempo si sta prosciugando e sono impossibilitato a tradare.
Cosa posso fare?
Grazie a tutti quelli che mi aiuteranno.

Ciao Spakombat. So che hai già escalato il tuo ticket, quindi tutto quello che dobbiamo fare a questo punto è aspettare che un agente risolva il problema. Stiamo avendo un alto flusso di biglietti in questo momento, quindi potrebbe esserci ancora un ritardo.

Grazie per la tua pazienza.

Ok, grazie per la risposta.
👍

[Spakombat]

Mi hanno appena risposto.
Mi hanno mandato un questionario con delle domande a cui rispondere su alcune informazioni del mio account.
Ho replicato, alla mail.
Penso manca poco allo sblocco.
Vi aggiorno grazie

[jack0m]

Ciao a tutti, mi chiamo Antonio.
Utilizzo da un morsetto kraken dove mi trovo abbastanza bene.
Da qualche giorno però il mio account risulta locked e per sbloccarlo devo contattare l’assistenza.
Ho mandato diverse email al supporto ma tranne un messaggio automatico non ho ricevuto assistenza.
Il mio conto nel frattempo si sta prosciugando e sono impossibilitato a tradare.
Cosa posso fare?
Grazie a tutti quelli che mi aiuteranno.

Ciao Spakombat. So che hai già escalato il tuo ticket, quindi tutto quello che dobbiamo fare a questo punto è aspettare che un agente risolva il problema. Stiamo avendo un alto flusso di biglietti in questo momento, quindi potrebbe esserci ancora un ritardo.

Grazie per la tua pazienza.

scusa, tu faresti parte del supporto di Kraken? Da quando offrono supporto in altre lingue?

EDIT: sounds as Google translated

[Kraken-Septimus]

Mi hanno appena risposto.
Mi hanno mandato un questionario con delle domande a cui rispondere su alcune informazioni del mio account.
Ho replicato, alla mail.
Penso manca poco allo sblocco.
Vi aggiorno grazie

Hi Spakombat. Sorry about the English post. It's late in Italy and my translator isn't online! I'm glad to hear that we've got the ball rolling. Let us know if you need anything else.

scusa, tu faresti parte del supporto di Kraken? Da quando offrono supporto in altre lingue?

EDIT: sounds as Google translated

Hi jack0m. Yes, I am a Client Engagement Specialist at Kraken. Please drop by our (English) Bitcointalk thread.

I had one of our other agents translate, but unfortunately they're offline right now as it's very late in Italy. I'll only be able to speak in English at the moment  . We're happy to serve clients in as many languages as possible!

[jack0m]

Mi hanno appena risposto.
Mi hanno mandato un questionario con delle domande a cui rispondere su alcune informazioni del mio account.
Ho replicato, alla mail.
Penso manca poco allo sblocco.
Vi aggiorno grazie

Hi Spakombat. Sorry about the English post. It's late in Italy and my translator isn't online! I'm glad to hear that we've got the ball rolling. Let us know if you need anything else.

scusa, tu faresti parte del supporto di Kraken? Da quando offrono supporto in altre lingue?

EDIT: sounds as Google translated

Hi jack0m. Yes, I am a Client Engagement Specialist at Kraken. Please drop by our (English) Bitcointalk thread.

I had one of our other agents translate, but unfortunately they're offline right now as it's very late in Italy. I'll only be able to speak in English at the moment  . We're happy to serve clients in as many languages as possible!

then I hope you'll read this and pass it to your managers: when do you think you'll distribute the Stellar Lumens we've being waiting since last June's giveaway?? Why don't you even take the time to reply our inquiries?
This is the last email I got from Kraken support, dated back Sep 13, 2017:

Hello,

If you are receiving this message, you have messaged Kraken regarding the Lumen giveaway that started a few months back.

It was my personal expectation that this would take less than a month and I started to collect all the tickets regarding this issue.

It has now taken much longer than this and I've collected far more tickets.

In the interest in keeping in my digital workspace clutter free, I am going to close all tickets regarding the Lumen giveaway at this time.

Whenever Kraken does distribute the Lumens, we will announce it on our blog, twitter, and our newsletter.

Respond to this message if you have any questions or concerns.

Kind Regards,

Stanley
Kraken Client Engagement

So you're taking your time and let us patiently wait for more than six months, without giving any feedback! I think that's disgraceful and utterly disrespectful to the users!

I expect you'll give us an ETA for the distribution asap, or I'll consider opening a scam accusation thread for the Lumens now worth millions you've been unrighfully holding so far!

[Kraken-Septimus]

then I hope you'll read this and pass it to your managers: when do you think you'll distribute the Stellar Lumens we've being waiting since last June's giveaway?? Why don't you even take the time to reply our inquiries?
This is the last email I got from Kraken support, dated back Sep 13, 2017:

Hello,

If you are receiving this message, you have messaged Kraken regarding the Lumen giveaway that started a few months back.

It was my personal expectation that this would take less than a month and I started to collect all the tickets regarding this issue.

It has now taken much longer than this and I've collected far more tickets.

In the interest in keeping in my digital workspace clutter free, I am going to close all tickets regarding the Lumen giveaway at this time.

Whenever Kraken does distribute the Lumens, we will announce it on our blog, twitter, and our newsletter.

Respond to this message if you have any questions or concerns.

Kind Regards,

Stanley
Kraken Client Engagement

So you're taking your time and let us patiently wait for more than six months, without giving any feedback! I think that's disgraceful and utterly disrespectful to the users!

I expect you'll give us an ETA for the distribution asap, or I'll consider opening a scam accusation thread for the Lumens now worth millions you've been unrighfully holding so far!

I will be passing this on and we'll let everyone know if there are any further developments on this. Thanks for reaching out.

[Spakombat]

Account unlocked
Thank you