Depot Plateforme Kraken

[rapazinho]

Bonjour,

Quelqu'un à déjà eu un problème sur un transfert d'argent de banque à plateforme (en l'occurence kraken).
J'ai oublié de spécifier mon N° de compte dans les référence quand j'ai effectué mon virement, du coup ça fait plus d'une semaine que l'argent est je ne sais ou.
J'ai remonté le problème à la plateforme mais je reste sans nouvelle car la hotline est débordé.

Si quelqu'un à déjà eu cette mésaventure, peux t-il me faire partager son expérience ?

[Meuh6879]

tu postes dans la mauvaise section du forum.

[rapazinho]

OK, je dois poster ou ?

[Becassine]

OK, je dois poster ou ?

Si tu n'as pas mis la référence de ton virement, il va revenir sur compte en banque.

[JollyHash]

Si tu les as contacté tout va rentrer dans l'ordre mais faut être patient.
Car ils ont beaucoup de problème à gérer. La prochaine fois n'oublie pas d'inscrire ton numéro dans le virement.
Il y a d'autre personne qui on déjà crée des topic sur le même sujet.

[Becassine]

Voilà un lien d'un bitcointalker qui me fait rire : http://www.laissemoichercherca.com/?q=oubli%20r%C3%A9f%C3%A9rence%20virement%20kraken%20bitcointalk

[rapazinho]

Effectivement, c'est en train de rentrer dans l'ordre, j'ai fait appel au support et il ont retrouvé mon virement, seulement avant de me le créditer, il me demande une ID confirmation (passer en Tiers 3), photo avec ma carte d'identité et signature.
C'est long ! d'autant plus qu'actuellement le site est en pleine maintenance.

[Becassine]

Effectivement, c'est en train de rentrer dans l'ordre, j'ai fait appel au support et il ont retrouvé mon virement, seulement avant de me le créditer, il me demande une ID confirmation (passer en Tiers 3), photo avec ma carte d'identité et signature.
C'est long ! d'autant plus qu'actuellement le site est en pleine maintenance.

Au moins tu n'as rien perdu et cela est finalement une bonne expérience : dans le monde des crypto il faut être attentif, sinon on peut tout perdre 

[JollyHash]

C'est surtout que tout le monde fait n'importe quoi et après arriver ici pour demander de l'aide.
Alors que dans un premier temps c'est le site en question qu'il faut contacter, car c'est le site qui résout 90% des problèmes.

Surtout quand on vous dit de mettre une ID a votre envoie afin que kraken puisse le faire automatiquement.

Après tu as bien vu qu'il fallait validé des tier ? et tu n'as pas regarder les montants. Bref tout ce qui t'arrive et de ta faute.
Et que si tu as perdu autant de temps, et que tu as loupé plein de bonne affaire, bah j'espère que ça te servira de leçons.

[rapazinho]

OK, nous sommes le 18/01 et j'ai enfin été crédité.
Pour cela, j'ai utilisé le lien du support Kraken que j'ai trouvé sur twitter pour faire remonté mon ticket et dans la journée qui a suivi, j'ai été bombardé de 6 mails d'excuse en m'annonçant que mon dépôt était crédité.
Lien support : https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScCdK0IeMKRdYQUrpZRte71T_ksukoCU_7nnssYWSgrpoYMkA/viewform.

Voilà ! au moins je suis passé Tiers3 et la prochaine fois je ferai plus attention.