Retour d'expérience sur Revolut

[seekoin]

Un collègue a utilisé Revolut en USD à New-York: aucun souci.
Je vais prochainement au Japon, j'en profiterai pour tester les paiements en Yen. Et peut-être même en crypto.

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[kenzawak]

La carte est gratuite du 26 novembre au 2 decembre :

https://blog.revolut.com/cyber-monday-week-free-card-giveaway-2018/

[Becassine]

SOS caution

Une caution laissée par CB chez HERTZ avec revolut et pas encore de retour au bout d'une semaine, c'est normal ?

[TomCrypto]

Avec les cartes classiques c'est transparent assez souvent on ne voit pas le blocage de cette caution. Mais avec Revolut vu qu'on a l'air de voir beaucoup plus de choses sur les transactions ca pourrait être différent.
Selon ce site dans le dernier paragraphe il est statué : "S'il n’y a eu aucun problème et que vous avez restitué le véhicule dans les mêmes conditions qu’il vous a été prêté, l’agence débloquera le montant retenu et ne vous facturera rien. Cependant, selon l'entreprise, le délai de restitution peut varier de quelques jours à un mois. En générale les agences préfèrent attendre un certain temps en cas de contravention."

Donc 1 semaine a priori il ne faut pas encore s'alarmer je pense. Au bout de 2 semaines un petit cout de téléphone au Service Clients ne fera pas de mal quand meme pour s'assurer que tout va bien.

[Becassine]

Avec les cartes classiques c'est transparent assez souvent on ne voit pas le blocage de cette caution. Mais avec Revolut vu qu'on a l'air de voir beaucoup plus de choses sur les transactions ca pourrait être différent.
Selon ce site dans le dernier paragraphe il est statué : "S'il n’y a eu aucun problème et que vous avez restitué le véhicule dans les mêmes conditions qu’il vous a été prêté, l’agence débloquera le montant retenu et ne vous facturera rien. Cependant, selon l'entreprise, le délai de restitution peut varier de quelques jours à un mois. En générale les agences préfèrent attendre un certain temps en cas de contravention."

Donc 1 semaine a priori il ne faut pas encore s'alarmer je pense. Au bout de 2 semaines un petit cout de téléphone au Service Clients ne fera pas de mal quand meme pour s'assurer que tout va bien.

Merci Tom

Bonne journée

[Saint-loup]

Avec les cartes classiques c'est transparent assez souvent on ne voit pas le blocage de cette caution. Mais avec Revolut vu qu'on a l'air de voir beaucoup plus de choses sur les transactions ca pourrait être différent.
Selon ce site dans le dernier paragraphe il est statué : "S'il n’y a eu aucun problème et que vous avez restitué le véhicule dans les mêmes conditions qu’il vous a été prêté, l’agence débloquera le montant retenu et ne vous facturera rien. Cependant, selon l'entreprise, le délai de restitution peut varier de quelques jours à un mois. En générale les agences préfèrent attendre un certain temps en cas de contravention."

Donc 1 semaine a priori il ne faut pas encore s'alarmer je pense. Au bout de 2 semaines un petit cout de téléphone au Service Clients ne fera pas de mal quand meme pour s'assurer que tout va bien.

Merci Tom

Bonne journée

Tu devrais envoyer un mail ou appeler l'agence. C'est pas normal de garder une caution autant de temps alors que tu as rendu le bien en question. Surtout qu'ils ne vont même pas te payer d'interêts, même au taux légal.

[Becassine]

Finalement un petit tweet au SAV de Revolut et tout est rentré dans l'ordre (mais peut-être qu'il y avait juste un délai ?)


Merci pour vos conseils. Finalement la caution a été récupérée au bout d'une semaine.

[lulucrypto]

Bonsoir,

Je me permet de déterrer un peu ce topic, pour apporter une information +/- utile ^^

J'ai découvert Revolut depuis quelques temps déjà, et je dois avouer trouver cette banque me plait bien.

Cependant, tout à l'heure, j'ai eu une petite surprise, en effet je voulais effectuer un déposit sur "Liquid" via la carte.
Il faut savoir que "Liquid" utilise "simplex.com" comme intermédiaire pour les paiements par carte.
Et bien mauvaise nouvelle, lorsque j'ai essayé de faire mon paiement sur "simplex.com", ça ne fonctionne pas !
En effet, il semble que Revolut n'accepte ( D'après ce qu'ils disent ) pas les paiements vers cette plateforme.

Voila, ce n'est pas forcement une information qui va servir à tout le monde, mais je pense qu'il est utile de le préciser

[Saint-loup]

Bonsoir,

Je me permet de déterrer un peu ce topic, pour apporter une information +/- utile ^^

J'ai découvert Revolut depuis quelques temps déjà, et je dois avouer trouver cette banque me plait bien.

Cependant, tout à l'heure, j'ai eu une petite surprise, en effet je voulais effectuer un déposit sur "Liquid" via la carte.
Il faut savoir que "Liquid" utilise "simplex.com" comme intermédiaire pour les paiements par carte.
Et bien mauvaise nouvelle, lorsque j'ai essayé de faire mon paiement sur "simplex.com", ça ne fonctionne pas !
En effet, il semble que Revolut n'accepte ( D'après ce qu'ils disent ) pas les paiements vers cette plateforme.

Voila, ce n'est pas forcement une information qui va servir à tout le monde, mais je pense qu'il est utile de le préciser

Ca vient probablement de Revolut effectivement.

Quel type de commerçant n'est pas pris en charge par Revolut ?
Certains commerçants ne sont pas pris en charge par votre carte Revolut. Actuellement, cela comprend :

Les courtiers en valeurs mobilières du secteur financier
Les plateformes d'échange de crypto-monnaies, à l'exception notamment de Bitstamp, Etoro, Coinbase et Gemini
Les bureaux de change (y compris les DAB Travelex)
Les stations-service sans personnel (bien que vous puissiez toujours payer à l'intérieur !) et les péages autoroutiers
Les commerçants sont principalement répertoriés selon leur code MCC (Merchant Category Code). C'est ainsi que nous reconnaissons les types de commerçants. Il peut arriver qu'un commerçant soit classé de façon erronée. Si vous recevez une notification push indiquant « Ce marchand n'est pas pris en charge » alors qu'il ne figure pas dans la liste ci-dessus, c'est probablement en raison de son code MCC.

https://www.revolut.com/fr-FR/help/decouvrir-revolut/depenses/quel-type-de-commercant-n-est-pas-pris-en-charge-par-revolut/

[Becassine]

Il se passe des trucs bizarres sur Revolut à en croire certains forums. Des gens auraient eu leur compte fermé. Et vous des mauvaises expériences ?

Et puis aussi on voit que certains commerçants mettent du temps à encaisser le montant de la CB, Revolut attend une semaine et après l'argent nous est retourné. Si le commerçant fait une nouvelle tentative un mois plus tard et qu'il n'y a pas les fonds, et bien tant pis pour lui je suppose ?

Contrairement aux chèques qui ont une certaine durée de validité, il semblerait qu'il n'y ait pas de délai pour les CB, un commerçant peut donc à tout moment refaire une tentative pour demander son paiement.

[Saint-loup]

Il se passe des trucs bizarres sur Revolut à en croire certains forums. Des gens auraient eu leur compte fermé. Et vous des mauvaises expériences ?

Et puis aussi on voit que certains commerçants mettent du temps à encaisser le montant de la CB, Revolut attend une semaine et après l'argent nous est retourné. Si le commerçant fait une nouvelle tentative un mois plus tard et qu'il n'y a pas les fonds, et bien tant pis pour lui je suppose ?

Contrairement aux chèques qui ont une certaine durée de validité, il semblerait qu'il n'y ait pas de délai pour les CB, un commerçant peut donc à tout moment refaire une tentative pour demander son paiement.

Tu parles de commerçants à distance je suppose? Quel commerçant t'a fait ça? Il faut toujours passer par des sites utilisant la procédure 3D secure (logo Verified by Visa et MasterCard SecureCode) ou passer par Paypal, Google pay, Paylib ou autre intermédiaire dans le cas contraire.
Ton commerçant s'est permis visiblement de conserver ton numero de CB et ton cryptogramme dans ses fichiers pour s'en servir à sa guise sans ton autorisation, ce n'est absolument pas normal. Une autorisation de paiement CB ne vaut que pour une seule transaction à défaut de ton accord express. Si le commerçant avait échoué à encaisser ton paiement, il aurait dû annuler ta commande ou te réclamer un nouveau paiement.

Si c'etait un commercant brick & mortar, il s'agit probablement d'une simple empreinte bancaire(pré-autorisation) on en a déjà parlé plusieurs fois ici donc j'imagine que tu es au courant : certains commerces(stations essence, hôtels, loueurs de voiture,...) bloquent une caution sur ta carte qui met parfois du temps à être débloquée.

[Becassine]

Il se passe des trucs bizarres sur Revolut à en croire certains forums. Des gens auraient eu leur compte fermé. Et vous des mauvaises expériences ?

Et puis aussi on voit que certains commerçants mettent du temps à encaisser le montant de la CB, Revolut attend une semaine et après l'argent nous est retourné. Si le commerçant fait une nouvelle tentative un mois plus tard et qu'il n'y a pas les fonds, et bien tant pis pour lui je suppose ?

Contrairement aux chèques qui ont une certaine durée de validité, il semblerait qu'il n'y ait pas de délai pour les CB, un commerçant peut donc à tout moment refaire une tentative pour demander son paiement.

Tu parles de commerçants à distance je suppose? Quel commerçant t'a fait ça? Il faut toujours passer par des sites utilisant la procédure 3D secure (logo Verified by Visa et MasterCard SecureCode) ou passer par Paypal, Google pay, Paylib ou autre intermédiaire dans le cas contraire.
Ton commerçant s'est permis visiblement de conserver ton numero de CB et ton cryptogramme dans ses fichiers pour s'en servir à sa guise sans ton autorisation, ce n'est absolument pas normal. Une autorisation de paiement CB ne vaut que pour une seule transaction à défaut de ton accord express. Si le commerçant avait échoué à encaisser ton paiement, il aurait dû annuler ta commande ou te réclamer un nouveau paiement.

Si c'etait un commercant brick & mortar, il s'agit probablement d'une simple empreinte bancaire(pré-autorisation) on en a déjà parlé plusieurs fois ici donc j'imagine que tu es au courant : certains commerces(stations essence, hôtels, loueurs de voiture,...) bloquent une caution sur ta carte qui met parfois du temps à être débloquée.

Merci pour cette réponse détaillée. Ce que je trouve bizarre c'est que dans un cas c'était un restau et l'autre un site internet sur lequel j'ai fait mes courses. Une fois la SNCF n'a jamais encaissé mon whisky on the rocks dans le wagon restau.

Sinon ouais pour la caution j'en ai déjà fait l'expérience mais je n'ai jamais beaucoup d'argent sur ce compte (sur les autres non plus d'ailleurs  ...)

[Saint-loup]

Merci pour cette réponse détaillée. Ce que je trouve bizarre c'est que dans un cas c'était un restau et l'autre un site internet sur lequel j'ai fait mes courses. Une fois la SNCF n'a jamais encaissé mon whisky on the rocks dans le wagon restau.

Sinon ouais pour la caution j'en ai déjà fait l'expérience mais je n'ai jamais beaucoup d'argent sur ce compte (sur les autres non plus d'ailleurs   ...)

Pour le resto si c'etait pour un paiement et non une reservation(certains restos pratiquent l'empreinte pour les reservations) il s'agit à mon avis d'un bug ou d'une mauvaise manipulation (le restaurateur a peut-être fait une empreinte au lieu d'un paiement normal).
Les cartes des neobanques comme Revolut sont à autorisation systématique, les paiements se font donc en temps réel, le TPE envoie une demande de paiement a la banque(qui verifie le solde), si c'est accepté le paiement est effectué sur le champ, sinon aucun paiement n'est effectué.
C'est pour ca que ton experience est étonnante... il faudrait un sacré bazar chez Revolut.

PS : il existe un mode hors-ligne oú la transaction est acceptée sans autorisation si le TPE n'est pas connecté(cas d'un train en zone blanche notamment) les montants sont cependant limités. Le débit n'est alors effectué que plusieurs jours après l'opération.

[patrickus]

Je viens d'essayer de faire un retrait d'argent avec ma carte Revolut (que je n'ai pas utilisé depuis 8 mois) et ça n'a pas marché: "no operation available". Pourtant cette carte est valide jusqu'en 2023... Il s'agissait d'un distributeur de LCL

edit: ça a marché avec un autre distributeur (Bred).

peut-être que le distributeur de LCL ne marchait pas...

[Becassine]

Merci pour cette réponse détaillée. Ce que je trouve bizarre c'est que dans un cas c'était un restau et l'autre un site internet sur lequel j'ai fait mes courses. Une fois la SNCF n'a jamais encaissé mon whisky on the rocks dans le wagon restau.

Sinon ouais pour la caution j'en ai déjà fait l'expérience mais je n'ai jamais beaucoup d'argent sur ce compte (sur les autres non plus d'ailleurs   ...)

Pour le resto si c'etait pour un paiement et non une reservation(certains restos pratiquent l'empreinte pour les reservations) il s'agit à mon avis d'un bug ou d'une mauvaise manipulation (le restaurateur a peut-être fait une empreinte au lieu d'un paiement normal).
Les cartes des neobanques comme Revolut sont à autorisation systématique, les paiements se font donc en temps réel, le TPE envoie une demande de paiement a la banque(qui verifie le solde), si c'est accepté le paiement est effectué sur le champ, sinon aucun paiement n'est effectué.
C'est pour ca que ton experience est étonnante... il faudrait un sacré bazar chez Revolut.

PS : il existe un mode hors-ligne oú la transaction est acceptée sans autorisation si le TPE n'est pas connecté(cas d'un train en zone blanche notamment) les montants sont cependant limités. Le débit n'est alors effectué que plusieurs jours après l'opération.

Oui c'était un paiement direct au restau (j'assume d'être féministe, c'est moi qui invite mon amoureux aussi parfois, il n'y voit pas d'inconvénient  ). Sinon j'ai un paiement en attente pour mes courses en ligne, et l'autre paiement a changé de montant (j'ai gagné 40 € dans l'histoire), bizarre bizarre.

Pour le paiement direct, ce n'est pas tout-à-fait comme ça j'ai l'impression :

Lorsque vous effectuez un paiement par carte chez un commerçant, la mention « paiement accepté » qui apparaît sur le terminal de paiement électronique (TPE) valide la transaction.

Pour autant, l’information n’est communiquée directement ni à la banque du commerçant, ni à la vôtre, puisqu’il faut qu’une collecte soit effectuée : la remise de caisse.

Cette opération peut s’effectuer :

À chaque transaction, par exemple aux caisses des supermarchés
Automatiquement, à intervalle programmé, par exemple deux fois par jour
Manuellement, par le commerçant lui-même en fin de journée
Suite à la remise de caisse, l’information de débit est bien transmise aux établissements bancaires, mais selon l’heure et la régularité de l’opération, il est possible qu’elle ne soit prise en compte que le lendemain du paiement, à J+1.

https://billetdebanque.panorabanques.com/banque/carte-bancaire-delai-dencaissement/

Je viens d'essayer de faire un retrait d'argent avec ma carte Revolut (que je n'ai pas utilisé depuis 8 mois) et ça n'a pas marché: "no operation available". Pourtant cette carte est valide jusqu'en 2023... Il s'agissait d'un distributeur de LCL

edit: ça a marché avec un autre distributeur (Bred).

peut-être que le distributeur de LCL ne marchait pas...

oui en effet, de toutes façons LCL c'est de la daube, encore plus que les autres (enfin si c'est possible d'être pire que pire...)

[Saint-loup]

Lorsque vous effectuez un paiement par carte chez un commerçant, la mention « paiement accepté » qui apparaît sur le terminal de paiement électronique (TPE) valide la transaction.

Pour autant, l’information n’est communiquée directement ni à la banque du commerçant, ni à la vôtre, puisqu’il faut qu’une collecte soit effectuée : la remise de caisse.

Cette opération peut s’effectuer :

À chaque transaction, par exemple aux caisses des supermarchés
Automatiquement, à intervalle programmé, par exemple deux fois par jour
Manuellement, par le commerçant lui-même en fin de journée
Suite à la remise de caisse, l’information de débit est bien transmise aux établissements bancaires, mais selon l’heure et la régularité de l’opération, il est possible qu’elle ne soit prise en compte que le lendemain du paiement, à J+1.

https://billetdebanque.panorabanques.com/banque/carte-bancaire-delai-dencaissement/

Oui tout à fait. C'est ce qui se passe pour les cartes à débit immédiat ou différé(les CB ordinaires en France).
Mais pour les cartes à autorisation systématique c'est différent justement.
D'ailleurs si tu regardes ton compte juste après avoir fait une transaction tu verras qu'il est déjà débité. Tu le vois aussi au temps de latence qu'il y a avant que la transaction soit acceptée(quand les serveurs sont encombrés ça peut prendre plusieurs dizaines de secondes parfois)

Cet article explique assez bien les choses  

La carte à autorisation systématique diffère fondamentalement des cartes de débit ou de crédit classiques pour une raison : le contrôle du solde à chaque paiement.

paiement autorisé
C'est-à-dire qu'au moment de payer, la carte interroge la banque du porteur :

Si le solde du compte est supérieur au montant de l'achat, la transaction est acceptée
Si le solde du compte est inférieur au montant de l'achat, la transaction est refusée
Et cela change tout.

Pourquoi ?

Dans une transaction avec une carte bancaire classique, seul le plafond de paiement est consulté.

Par conséquent, même avec un solde insuffisant au moment du paiement, l’opération est validée.

D’ailleurs, savez-vous pourquoi il faut quelques jours pour qu'une transaction avec une carte à débit immédiat apparaisse sur le relevé ?

Pour comprendre cela, il faut se pencher sur les trois grandes étapes d'une opération de paiement :

La remise de caisse
Le paiement effectué, il faut attendre que le commerçant effectue sa remise de caisse à sa banque, c'est-à-dire qu'il envoie les opérations de la journée, dont votre paiement.

En général, cette opération a lieu en soirée, mais pour diverses raisons, peut aussi prendre plus de temps

La chambre de compensation interbancaire
Suite aux remises de caisse, la banque du commerçant communique ces informations à la chambre de compensation interbancaire, organisme chargé de comptabiliser toutes les opérations bancaires au niveau national.
[...]

https://www.nextbanq.fr/carte-a-autorisation-systematique/

[Danydee]

 Intéressant aussi de savoir qu'ils ne proposent pas d'interface web,
 Pas de bol du coup, et aussi que ça leurs en fait perdre de consumers !

[Becassine]

Très intéressant le lien de Saint-Loup.

En somme si le commerçant tarde trop (+ de 7 jours) à faire sa "remise de caisse", le montant est retourné (chez Revolut au moins) et s'il représente le montant plus tard mais qu'il n'y a pas les fonds suffisant, ben tant pis pour lui : soit l'acheteur "recharge" son compte, soit ?

Le vendeur peut représenter la somme à l'encaissement n'importe quand, il semble qu'il n'y ait pas de délai. En cas de clôture de compte, il ne reste plus que l'huissier je suppose, mais si la somme n'est pas très importante, ça ne vaut pas trop le coup non plus.

Les commerçants n'ont pas encore l'habitude (en France en tout cas) de ce genre de carte j'ai l'impression, donc ils pensent pouvoir se servir quand ils veulent : la plupart d'ailleurs ne veulent pas de carte style maestro à cause de cette petite "faille" sans doute.

Autre exemple (sauf erreur) : vous achetez un truc qui ne peut être livré qu'un mois plus tard et le commerçant ne débite réellement la carte qu'au moment du départ du colis. Comme Revolut ne laisse que 7 jours au commerçant pour débiter réellement la carte, un mois plus tard il n'y aura peut-être plus les fonds suffisants (mais le colis sera parti)

[Saint-loup]

Très intéressant le lien de Saint-Loup.

En somme si le commerçant tarde trop (+ de 7 jours) à faire sa "remise de caisse", le montant est retourné (chez Revolut au moins) et s'il représente le montant plus tard mais qu'il n'y a pas les fonds suffisant, ben tant pis pour lui : soit l'acheteur "recharge" son compte, soit ?

Le vendeur peut représenter la somme à l'encaissement n'importe quand, il semble qu'il n'y ait pas de délai. En cas de clôture de compte, il ne reste plus que l'huissier je suppose, mais si la somme n'est pas très importante, ça ne vaut pas trop le coup non plus.

Les commerçants n'ont pas encore l'habitude (en France en tout cas) de ce genre de carte j'ai l'impression, donc ils pensent pouvoir se servir quand ils veulent : la plupart d'ailleurs ne veulent pas de carte style maestro à cause de cette petite "faille" sans doute.

Autre exemple (sauf erreur) : vous achetez un truc qui ne peut être livré qu'un mois plus tard et le commerçant ne débite réellement la carte qu'au moment du départ du colis. Comme Revolut ne laisse que 7 jours au commerçant pour débiter réellement la carte, un mois plus tard il n'y aura peut-être plus les fonds suffisants (mais le colis sera parti)

Il est possible que Revolut impose des delais de "remise de caisse" inferieurs aux autres banques comme tu dis, mais c'est mieux de sourcer ce genre d'allégations normalement. Et quoiqu'il en soit ça n'affecte pas le délai d'actualisation du solde du compte qui reste instantané comme il est expliqué dans le lien que j'ai donné. Car rappelons-le disposer d'un solde actualisé en temps réel c'est le principe même(et l'avantage) de ces cartes.

Le débit du compte
Finalement, une journée supplémentaire est souvent nécessaire pour que les banques débitent la somme de chaque achat sur les comptes des clients.

C'est pourquoi, entre l'achat à proprement parler et le débit du compte bancaire, s'écoule généralement entre 2 et 4 jours pour une carte à débit immédiat.

Si vous trouvez l’appellation de ce type de carte un peu usurpée, nous pouvons comprendre !

Pour les cartes à débit différé, les opérations de paiement sont généralement débitées le dernier jour ouvré de chaque mois.

Et pour les cartes à autorisation systématique ?

Il y a en fait une petite astuce...

En effet, dès la demande d'autorisation reçue, les banques qui délivrent ce type de carte vont généralement "bloquer" les sommes demandées.

C'est-à-dire que le client verra le solde de son compte débité immédiatement, c'est le fameux "temps réel".

Même si dans la réalité, la transaction suit le chemin classique, c'est-à-dire celui qui prend quelques jours !

https://www.nextbanq.fr/carte-a-autorisation-systematique/
Lorsque la transaction n'apparait pas immédiatement c'est amha comme je l'ai dit au-dessus parce que la transaction a été réalisée en mode hors-ligne ou qu'il y a eu une empreinte bancaire réalisée.

Après si Revolut impose bien des délais rédhibitoires pour la transmission de la transaction comme tu l'affirmes, je ne sais pas comment ça se passe... Est-ce qu'ils te recréditent ton solde en t'expliquant que le commerçant a trop tardé ou est-ce qu'ils attendent que tu les contactes toi-même après avoir été harcelé par le commerçant?
En tous les cas je ne vois pas ce qu'un huissier pourra réclamer si tu lui montres ton ticket de CB et le débit sur ton compte bancaire non recrédité.

[Becassine]

https://www.revolut.com/fr-BE/help/problemes-de-transaction/paiements-par-carte/pourquoi-mon-paiement-par-carte-est-il-toujours-en-attente

Pourquoi mon paiement par carte est-il toujours en attente ?
Une transaction en attente est un paiement qui a été autorisé mais qui attend toujours la confirmation ou l'annulation du commerçant. Le commerçant dispose de sept jours pour réclamer ou annuler le paiement. Cela peut prendre jusqu'à 15 jours pour une pré-autorisation de commerce électronique ou pour des paiements de dépôt tels que des réservations d'hôtel et de location de voiture. A l’issue de ce délai (et seulement à ce moment-là), l’argent sera renvoyé automatiquement si aucune action n’a été prise par le commerçant.

Parfois, une transaction refusée peut apparaître comme en attente. Si cela se produit, l’argent devrait être recrédité sur votre solde disponible après sept jours.

Mon compte a été recrédité. Je ne sais pas ce que le commerçant va faire désormais.