数字交易所Poloniex用户帐户余额显示异常官方回应正在努力恢复

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数字交易所Poloniex用户帐户余额显示异常官方回应正在努力恢复

January 22, 2018, 09:55:08 AM

#1

据数字货币交易所Poloniex的非官方红迪社区成员表示，Poloniex交易所的用户在取消订单时出现了资金未计入账户余额的情况。

其中一名用户写道：“当我取消任何订单时，原来的USDT并没有回到我的账户当。通常情况下，未成交的订单在取消后，钱会回到我的账户，但今天我注意到，每当我取消一次订单，账户持有估值就会越来越少，订单金额无法回到我的账户里。”

Poloniex则通过其官方Twitter账户回应称：“我们正在调查那些取消后未计回帐户余额的订单。”

不过，仍有多名红迪网友表示，他们的帐户余额已恢复到了正常的情况。

尽管如此，依然有很多用户在抱怨他们的帐户余额显示不准确，甚至有用户的帐户出现了负数的情况：“我的保证金帐户在几分钟前出现了被警告的情况。我的仓位一直是盈利的，但我突然看到了‘强制清算’的警告，然后我的保证金显示只有16%，庆幸的是，我的仓位实际上并没有被清算，但由于保证金太低，我现在无法有效地管理其中任何一个仓位。之前我也经历过保证金制度的类似问题，通常他们也会纠正自己，但这是非常不方便的。希望他们只是出现了一个系统问题，愿一切都会恢复”

关于这一问题，Poloniex方面已作出了回应，其表示他们正在努力恢复出错的帐户余额，并将暂停所有的强制清算。

有些帐户的余额得到了隔离，并将予以纠正，强制清算暂时会被关闭。

虽然几乎所有的数字货币交易所都面临着成长的烦恼，用户们对Poloniex的客服问题的抱怨，显得尤为突出。近一年来，很多人都在抱怨Poloniex平台的客服响应时间过长，有一名用户甚至声称他等了158天才得到了反馈。

另一名用户则写道：“提现验证足足等待了3个月的时间！这太疯狂了，我需要找个律师吗？现在我没法拿到自己的钱。”