直接对消费者的概念旨在帮助品牌更好地面对消费者, 解决 GDPR 的挑战 很多品牌在了解和塑造消费者想要和需要的东西时, 一直在个人数据的海洋中筛选,直到最近, 互联网驱动的数字营销在其使命中没有得到控制, 用以收集大量的个人数据, 以便分析、确定目标和识别行为、趋势和支出模式。使用密集、无约束的数据收集技术暴力革命客户, 已变得非常方便。
这一现象刚刚发生变化, GDPR 的到来-欧盟长期发展的一般数据保护条例。现在, 品牌和公司将对个人数据的保护承担更大的责任, 他们必须与消费者建立一种不同的关系, 以鼓励他们分享细节,而不是他们采取的反应性粉碎和抓取方法。但是, 这不是一件坏事, 特别是考虑到品牌对他们的客户没有很清楚的了解。
直接到消费者的技术已经准备好填补疑虑的空白,这样品牌就可以让消费者以崭新的方式参与进来。
之前: 大量的消费者数据, 模糊理解谷歌分析和 Facebook 是明确的专家, 帮助广告商建立一个复杂的个人资料和人口统计学的用户。与此同时, 像亚马逊和大型超市这样的强大的电子商务服务一直在提高他们的知识, 而不让品牌在数据上。对于中间商服务来说, 这一切都是为了保持控制, 而不是分享他们宝贵的信息。但是对于那些资源较少的品牌来说, 分析的工作更棘手, 主要是间接接触消费者。甚至在 GDPR 到达之前。
如果你倾听消费者的意见 (我们显然应该这样做), 那么在了解他们的时候, 品牌就失去了标志。
根据 IBM 和 Econsultancy 的一项研究, 80 (百分之4受访者) 声称, 大多数品牌不理解他们消费者的行为,对于今天的禧和世代来说, 这可能更重要, 因为他们对品牌的认识很高。IBM 的数字分析基准显示, 购物车的报废率为 73.7, 并在上升, 而该公司认为, 对消费者缺乏了解很大程度上是罪魁祸首。
调查还为消费者的信任提供了很大的洞察力, 这表明如果受访者相信一个品牌, 那么72的人就可以分享他们的地理数据, 61 将准备分享他们的个人身份信息。
IBM 在2017年进行的第二项研究调查了全球4248人对172品牌的评估, 以及他们在吸引消费者方面的成功程度。那些做得最好的品牌往往会在创新和改善生活方式上取得很大的成绩。研究发现, 在六的 "归属" 经验驱动因素中, 消费者往往存在 "属于赤字", 尽管技术正在帮助他们保持联系。
就像 "归属", 最近由 Wunderman 进行的一项研究和广告周刊的特色, 发现 "被亟意的" 对来自美国和英国18–65时代的消费者很重要。他们发现, 在美国接受调查的人中, 79 只想从积极和关心顾客的品牌那里购买。这项研究发明了 "被亟意的" 一词, 定义为 "品牌证明了他们承诺在每一个接触点和整个购买路径中赚取客户的业务。
所有这些研究清楚地表明, 目前有太多的品牌对消费者有了粗略的了解。最成功的品牌是那些真正点击与他们的客户。但直到最近, 许多品牌才接受了更密切、更私人关系的需要。
如前所述, 如果品牌以前很难理解消费者, 那么欧盟的通用数据保护条例 (称为 GDPR), 将在5月25日进一步动摇。世界各地的品牌和公司现在都惊慌失措, 并发出一波电子邮件, 要求现有客户明确确认同意使用他们的个人信息。
GDPR 威胁所有精心耕种的营销基地以确认或死亡。
如何实施 GDPR 监管, 公司是否能够迅速应对和反应, 如何合作的消费者, 以及将征收什么罚款是所有的问题, 将需要答案在未来几个月。但当然, 公司将不得不找到更好的方式来吸引客户, 鼓励他们分享他们的个人数据。
直接对消费者: 一个千载难逢的机会, 与现有的品牌和消费者之间的理解差距, 以及严格的新的 GDPR 监管, 是一个千载难逢的机会, 高度先进的直接到消费者 (D2C) 平台。品牌现在需要更加精明和与现代和未来的消费者打交道, 尤其是在处理禧和世代的时候, 他们经常要求以更广泛的方式进行互动。
直接面向消费者的区块链和GDPR:挑战直接对消费者区块链的巨大收益与突破性GDPR调控之间存在冲突 - 不变性问题。就本质而言,区块链不能更改,也不能删除或更改任何详细信息。然而,GDPR的一个关键点是个人可能要求删除他们的个人信息。两个概念之间存在着不一致的差异,这两个概念共享增加隐私的相同目标。 INS还致力于在区块链领域采用创新解决方案,这也是一项挑战。
讨论GDPR和区块链需求时,Datawallet首席执行官Serafin Lion Engel表示:“一个有趣的解决方案是双重数据处理架构,其中交易的契约要素通过智能合约在链上发生,链。这也解决了我们在Blockchain技术当前所面临的可扩展性问题。我认为GDPR是向数据授权用户的未来迈出的一大步,特别是要求公司允许用户下载并将其移至其他平台,甚至完全删除它。“
INS计划在其直接面向消费者平台的框架内构建GDPR合规性,其技术包括加密的个人详细信息,这些信息将被存储在链外。一个加密密钥将保存在一个孤立的服务器上,哈希将受到随机盐数据的保护,以双重锁定个人数据加密以获得额外的安全级别。
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