Pelo que eu entendi, você tem que contatar eles através daquela formulário que tem que enviar a selfie junto e eles lhe falam quanto você tem de saldo.. Ai você decide se quer sacar tudo* ou não..
*não da pra sacar metade, ou outro valor fracionado.. porém dá pra sacar só BTC ou só BRL.
Eu não estou mais com saldo lá. Tirei tudo que tinha no início do mês.
O que eu queria era conferir o meu histórico de ordens, pra checar minha exposição.
Só queria saber se o banco de dados deles foi corrompido ou não.