2017年网络购物投诉量大增 全年受理68.57万件

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　　国家工商总局14日发布数据显示，2017年全国工商和市场监管部门共受理消费者投诉240.04万件，同比增长44%，网络购物投诉量大幅增长。

　　2017年，全国工商和市场监管部门共受理商品类投诉120.63万件，占50.3%，服务类投诉119.41万件，占49.7%。居民消费结构加快转型，升级类消费诉求快速增长。

　　国家工商总局消保局局长 周石平：文化运动娱乐用品、化妆品、计算机及配套设备等提升生活品质的消费投诉分别同比增长107.9%、76.3%和27.4%；装修建材和装修装饰服务等改善家居环境的消费投诉分别同比增长28.1%和86.4%；租赁服务和中介服务等提供便利的社会化服务消费投诉分别同比增长790.4%和49.7%。

　　数据显示，2017年网络购物类投诉68.57万件，同比增长184.4%，投诉量大幅增加。

　　国家工商总局消保局局长 周石平：从消费者诉求看，主要问题集中在广告、质量、合同、售后服务和商标等。

　　此外，农村消费投诉增速超城镇消费投诉。2017年，农村相关消费投诉量达7.35万件，同比增长66.4%，高于城镇消费投诉20.5个百分点。质量和售后服务是农村消费投诉的焦点。

[chongge2008]

侧面说明越来越多人网购了，网购多年，好像我就没投诉过

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现在快递问题不少，主要存在这几方面：1.不直接交给收货人，而是放到任意的快递门店，然后通知你去取。收货人拿到快件即便是破损、少件也无法追查快递的责任。 2.日日顺快递柜应该给上班族不能及时收件用，对那些家里有人的收货人还是应该送到本人手上。 3.对快递公司的有关责任缺乏监督，有些快递件到所在城市压件2-3天才送件经常发生。 希望有关部门加强监督，提高快递质量。

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加大对网购的监管，以次充好、假冒伪劣的情况太多了。再不打击，毁掉的是整个电商行业！

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我在天猫征服者中冶银河专卖店买了个sv19行车记录仪，这个他妈糟心，重启，花屏等，换货后问题更严重，内存卡不识别，经常要求格式化内存，但是格式化的时候又不能完成格式化！花式花屏，有时候出各色条状色带，有时半屏无显示，有时有声音全屏无显示，报限速时到了点才报，有的感觉所报告为原来限速数据，对网络购物越来越寒心！