(résolu) [bitstamp] dépôt

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Bonjour je suis nouveau sur le forum et j'espère que je post au bon endroit.

J'ai ouvert un compte sur bitstamp et l'ai validé la semaine dernière (domicile et identité). Je viens juste de regarder pour la première fois dans mon historique, et je peux lire le 15 Novembre "Opened SEPA deposit for EUR 1,001.00". Est-ce que ça veut dire que mes dépôt sont plafonné à 1001€ Je ne me rappelle pas avoir fait ce genre de manœuvre, mais comme je me suis inscrit sur plusieurs bourses en même temps ce n'est pas impossible. Si mon dépôt est limité cela m'ennuie parce que 19 Novembre j'ai effectué un virement de 1500€ qui est débité de mon compte courant bancaire mais qui n'est toujours pas crédité sur bitstamp.

Est-ce que je dois tout de suite prendre contact avec le support bitstamps pour lever le mal-entendu ? Que signifie ce "Opened SEPA deposit for EUR 1,001.00" ?

[1714914148]

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[kcud_dab]

Sur Bitstamp il faut annoncer la somme du dépôt avant de le faire. Visiblement tu as tu dire que tu allais virer 1001€ donc ils attendent cette somme.

Essaie d'envoyer un message au support pour leur dire que tu as viré plus que ce que tu avais annoncé en leur demandant ce qui va se passer.

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ok
Je viens d'envoyer une explication au Support, j'espère que ça ne va pas me faire perdre trop de temps.
Merci.

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oui, j'ai bien donné le code et j'ai vérifié depuis sur mon ordre de virement qu'il était correct.

Qu'est-ce que je pourrais faire si mon compte sur bitstamp n'est jamais crédité ? Je veux dire que s'ils avaient refusé le virement alors l'argent devrait toujours être sur mon compte en banque, ou est-ce qu'en cas de refus l'argent mets un certains temps à revenir ? Dans tous les cas j'aurais apprécié d'être tenu au courant par mail des problèmes éventuels ou de l'avancement de l'opération.

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Je viens de voir dans les news du site qu'ils ont eu un problème avec leur logiciel bancaire qui les a bloqué du 18 Novembre jusqu'au 20. Cela leur a sans doute fait prendre du retard. J'espère qu'il n'y a pas d'autre explication.

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Tout est rentré dans l'ordre, c'était donc juste le temps qui résolve leur problème logiciel.