Atlanteus (OP)
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November 21, 2013, 09:49:52 PM |
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Bonjour à tous, Après avoir fait un premier virement SEPA sans problème chez btc-e, pour vérifier  , j'ai fait 2 gros virements de 3 500,00 euros au total, et aucune nouvelle depuis le 15 novembre, donc presque une semaine... Leur support est très difficilement joignable... Ils ne me donnent aucune réponse. Pouvez-vous me donner votre expérience à ce sujet... Délai trop long ou est-ce normal ? Comment je peux faire pour récupérer mes fonds au pire... Le site me paraissait la 2ème place de trade pour le btc après Mt Gox, est-il s'évite et sérieux ? Merci de vos réponses !!! |
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Make sure you back up your wallet regularly! Unlike a bank account, nobody can help you if you lose access to your BTC.
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Atlanteus (OP)
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November 21, 2013, 10:11:04 PM |
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Je voulais dire "est-il sécurisé et sérieux"...
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oue.st
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November 21, 2013, 10:18:38 PM |
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C'est un site sérieux oui. Pour le reste, il faut être patient car comme toutes les autres places de marché, ils font face à un afflux de nouveaux clients qu'ils n'avaient pas prévus.
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Atlanteus (OP)
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November 24, 2013, 05:54:48 PM |
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Toujours aucune réponse de leur suuport et toujours pas de virement, cela fait donc presque 10 jours... normalement c'est 3 ou 4...
Quelqu'un a une expérience de la chose ?
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tyolite
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November 25, 2013, 02:38:38 PM |
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aucune expérience mais je voulais commencé à faire des virements sur btc-e donc je vais suivre ce fil au cas où !
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cocstarss
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November 25, 2013, 03:03:41 PM |
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Pareil pour moi transfert effectué le 19/11, sans avoir indiquer le détail of payment et toujours aucune nouvelle.
As tu indiquer dans ton virement le détail of payment ?
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cokea
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November 25, 2013, 09:29:24 PM |
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Même soucis. 1000 euros SEPA. J'ai mis les détails de virement. Pas de réponse du support
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Atlanteus (OP)
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November 25, 2013, 10:41:51 PM |
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Pour info, j'ai contacté aujourd'hui directement Mayzus Financial qui est le e-wallet où le virement est fait, avec un print-screen de mon virement, et ils m'ont répondu (très rapidement) que l'argent avait bien été transféré chez Btc-e... (J'avais peur de ne pas avoir rempli les détails de paiement correctement). Ils m'ont conseillé de joindre le support de Btc-e.
Pour la 12 ou 13ème fois j'ai donc écrit à Btc-e, j'ai même crée un nouveau ticket, mais je n'ai toujours aucune réponse depuis une semaine maintenant, alors qu'il s'engagent à répondre sous 72 h...
Avec 3 500 euros qui sont, pour l'instant, toujours chez eux et pas crédités sur mon compte !!!
Ca devient inquiétant.
Je vous tiens au courant de la suite...
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cocstarss
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November 25, 2013, 11:28:29 PM |
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Le dépôt minimum est de 2000 euros  Min sum allowed: 2000€ |
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Atlanteus (OP)
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November 25, 2013, 11:50:47 PM |
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Il était encore de 500 euros il y a une semaine...
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tyolite
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November 26, 2013, 08:47:41 AM |
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oui ça a changé récemment. de mémoire je dirais entre vendredi et dimanche car la semaine dernière c'était encore à 500. d'ailleurs je trouve ça étonnant car la masse de spéculateurs en herbe qui débarquent actuellement sont peut être prêts à mettre 500€ mais pas 2000€, donc soit c'est un minimum provisoire le temps d'arriver à gérer leur flux de travail vu les arrivées en masse, soit ça rapporte tellement qu'ils préfèrent pas s'embêter avec des petites sommes  |
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Atlanteus (OP)
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November 26, 2013, 06:24:11 PM |
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Toujours aucune réponse de leur part aujourd'hui... soit ils sont overbookés soit il y a un problème...
Est-ce que quelqu'un a déjà dépassé les 10 jours pour être crédité en virement SEPA ?
Par ailleurs, si on pouvait tous se tenir au courant de l'avancée de nos problèmes ce serait bien...
(Le pire, c'est que je n'ai même pas pu acheter et maintenant le bitcoin a explosé...)
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ungaro59
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November 26, 2013, 07:45:44 PM
Last edit: November 26, 2013, 08:07:27 PM by ungaro59 |
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Oui étrange que ça passe de 500 a 2000€ comme ça ! On finit par se demander si on est pas dans un schéma de ponzi chez eux ... Puis c'est pas le tout, moi j'ai viré 600€ ils y a 10 jours (transfert en 3-4 jours) qui sont bien arrivés chez eux (j'ai bien mis le détail du paiement) mais, depuis, impossible de les retirer. Les fonds sont par défaut bloqués 1 mois si l'on ne fournit pas Carte d'identité recto-verso Et justificatif de domicile au support.. Ce que j'ai fait ! Vous ne pouvez retirer aucune crypto-monnaie que vous achetez pour les mettre dans votre wallet. Donc vous êtes coincé dans leur système tant qu'ils ne daignent pas débloquer cette situation. Contacté le support, ça traine, ça traine, ils te répondent, te demande confirmation de mail, te demande t'attendre. Sommes toujours bloquées (money hold). Au bout de 72h après avoir émis ton ticket au support, si tu ne leur a pas écrit dans ce délai, tu as droit à un message automatique auquel tu dois répondre en moins d'1 heure sinon ta demande de support est effacée irrémédiablement. Alors que rien n'est résolu. Donc tu peux repartir à 0 et refaire un ticket... Tout ça est un peu inquiétant quand même je trouve... Peut-être sont ils débordés?? De plus ne vous amusez pas à mettre des majuscules dans le chat si vous commentez quelque chose, sinon, vous serez bannis du chat durant 60mn à 10000mn. Ils n'aiment pas les majuscules on dirait ! Pourquoi? mystère. Ou ils s'amusent bien !? |
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Atlanteus (OP)
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November 26, 2013, 08:29:25 PM |
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Oui leur système de "money hold" est soi-disant pour lutter contre la fraude... Cela dit j'ai envoyé les docs et ils m'ont "libéré" le compte assez vite.
Par contre je n'ai pas encore essayer de retirer des fonds...
Pour le support, par l'intermédiaire du ticket c'est effectivement pas terrible ! la réponse sous 72 h ne résout rien, et pour l'un de mes tickets, cela fait 6 jours que j'attends !!!
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yodark
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November 27, 2013, 10:50:30 PM |
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Pour ma part j'ai fait un virement il y a une semaine environ à l'époque c'était encore 500 USD, hier même j'ai encore regardé c'était 500 USD.
C'est arrivé assez rapidement 4 jours environ je crois.
J'imagine qu'il sont débordés oui, ce qui augure une arrivée massive de capitaux et donc une augmentation de la valeur des monnaies.
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kozko54
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November 29, 2013, 09:20:22 AM |
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Des nouvelles de vos virements ?
J'avais voulu faire un virement chez btc-e mais:
1: 2000 euros minimum, c'est trop
2: Le site se trouve en bulgarie (pas rassurant)
S'il y a une embrouille j'ai pas envie de perdre 2000 euros.
J'attends les réponses
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ungaro59
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November 29, 2013, 05:34:44 PM
Last edit: November 29, 2013, 06:06:04 PM by ungaro59 |
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Oue soit prudent ! Je te conseille plutôt de faire un virement via OKPAY. Fo ouvrir un compte chez eux (1 bonne semaine de délai avec vérifications..) puis ça coute 2% de frais. Le montant n'est pas soumis à un minimum avec BTC-e a priori. Donc, tu peux faire moins que 2000€. Perso, mon argent est toujours bloqué après 8 jours et 2 tickets. Ils ne répondent pas et ne font rien. Il est bien plus facile de déposer que de retirer !!...  Et ça c'est encore moins rassurant.. |
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Atlanteus (OP)
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November 29, 2013, 11:29:40 PM |
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Bin, j'ai toujours pas de nouvelles de mes 3 500 euros... Puis pas de réponses... rien. La seule excuse qu'ils pourraient invoquer c'est qu'ils sont dépassés par le mouvement, mais ils ne répondent même pas ! Je te conseille plutôt www.bitcoin.de, c'est un peu long, mais super sécurisé et c'est du peer-to-peer... j'ai jamais eu de souci, par contre c'est que du bitcoin, si tu veux trader d'autres altcoins, faut virer ensuite sur btc-e... |
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Rocou
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November 30, 2013, 11:38:36 AM |
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Pour ma part, mon compte n'est même pas validé (10 jours). Quand je pense qu'ensuite il faudra envoyer un courrier papier à ma banque pour ajouter le compte, puis faire le virement, puis attendre que le compte soit crédité, puis acheter les bitcoins, puis retirer les bitcoins...
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Atlanteus (OP)
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December 01, 2013, 08:12:15 PM |
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Attention à BTC-e... Je n'ai toujours pas été crédité sur mon compte de mes 2 virements SEPA, mais plus grave, nous sommes des centaines dans ce cas, et certains pour des sommes impressionantes !!! 60 000 $... http://www.reddit.com/r/Bitcoin/comments/1rf0bh/warning_btce_selectively_scamming/Voici un lien entres autres. Le premier dépost marche, peut-être pour appâter, les suivants, rien, pas de réponses du support... Certains n'ont jamais eu de problèmes, mais cela reste à vos risques et périls ! |
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kozko54
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December 01, 2013, 08:30:12 PM |
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Ok
Donc pour résumer, ne pas faire de virement en EUR/USD avec BTC-e.
Faire que des transactions BTC/Altcoin
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Atlanteus (OP)
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December 01, 2013, 08:33:44 PM |
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ungaro59
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December 02, 2013, 04:00:20 PM
Last edit: December 02, 2013, 06:10:06 PM by ungaro59 |
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Tout ça est de plus en plus inquiétant.. Moi, mon argent est toujours bloqué sur leur site et personne depuis plus de 10 jours ne me répond. Et aux dernières nouvelles on ne pouvait plus émettre de nouveaux tickets concernant un problème. ça sent pas très bon ça... !? PS : Sachez que si vous déposez chez eux des EUR ou des Coins, ils seront par défaut bloqués 1 mois (un compte a rebours démarre a 720h) tant que vous ne justifiez rien de votre identité. Je crois que je vais devoir attendre 1 mois au rythme ou ça va.. et dans 1 mois, que se passe t'il? Le compteur va se remettre sur 720heures? |
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Atlanteus (OP)
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December 02, 2013, 07:31:49 PM |
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J'avais dit que je vous tiendrai au courant, et bien j'ai été crédité ce soir de mes 2 virements SEPA, après 17 jours...
Cela a été long et difficile, sans réponse aux tickets, mais finalement un message laconique :
" I found it
Will credit today"
Et l'argent était là !
Beaucoup de stress et d'énervement... Finalement mon conseil, et mon opinion sont les suivants :
Btc-e est vraisemblablement dépassé par l'afflux massif de nouveaux clients attirés par le bitcoin, et il semble que ce soit une toute petite équipe qui gère un nombre énorme de demandes, donc pas d'arnaque sélective ou de support fantôme, mais bien un société dépassé par son succès et qui tente de faire face...
D'où mon conseil, ne les harcelez pas de tickets, car effectivement cela ne sert à rien, restez juste sur votre ticket, que vous réactivez si pas de réponse, envoyez les preuves de votre virement et soyez patients...
Voilà !
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trankil
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December 03, 2013, 10:57:46 AM |
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tout est bien qui fini bien alors!
tant mieux !
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ungaro59
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December 03, 2013, 06:53:21 PM |
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@Atlanteus; Eh bien ne soit pas si heureux, car maintenant ton argent est bloqué chez eux.. Si un jour ils daignent te permettre de faire un retrait, tu auras BEAUCOUP de chance !
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Cocstarsss
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December 10, 2013, 03:12:33 PM |
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Bonjour, Quelqu un connait aimbotA sur btc e ? Il me propose de m aider pour le dépôt de mon argent qui n à toujours pas été crédité sur mon compte btc e. " aimbotA 01:48 10.12.13 i can help you out with ur deposit problem. i dont need any private information or anything personal. i am taking less fee for my help which u will pay me after i complete the job  let me know ur skype if ur interesed" |
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ddalex
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December 14, 2013, 09:53:19 AM |
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@Atlanteus; Eh bien ne soit pas si heureux, car maintenant ton argent est bloqué chez eux.. Si un jour ils daignent te permettre de faire un retrait, tu auras BEAUCOUP de chance ! N'importe quoi ... Je depose FTC,LTC,XPM chaque jour et je transfere quand je veux des BTC qui sont dans 5 minutes chez moi |
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Cocstarsss
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December 17, 2013, 08:46:39 PM |
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Bonsoir,
Quelqu'un a des nouvelles de son virement ?
Moi toujours pas, cela va bientôt faire 1 mois;
Dois-je m'inquièter ?
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matt4054
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December 17, 2013, 08:47:35 PM |
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J'avais fait un virement avec succès il y a 3 mois, merci pour cette mise en garde...
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Cocstarsss
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December 18, 2013, 05:44:02 PM |
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Personne n'a eu affaire avec aimbotA |
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Atlanteus (OP)
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December 18, 2013, 08:36:28 PM |
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Franchement je ne vois pas ce qu'il pourrait faire... Continue avec ton ticket sur Btc-e, normalement cela devrait aboutir...
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duga11
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December 22, 2013, 07:13:12 PM |
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moi aussi ca fait un mois maintenant... et dire que le sepa c'est censé être transferé en un jour... si certains on des news n'hésitez pas donner vos retours
@atlanteus, tu leur a dit quoi dans tes tickets? tu as été menaçant? genre je vais vous faire de la mauvaise pub, porter plainte etc, ou tu as été juste courtois? en demandant où ca en était etc
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matt4054
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December 24, 2013, 06:31:56 AM |
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Très bizarre, ils sont réputés pour être opaques mais pas malhonnêtes, pourtant.
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Cocstarsss
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December 24, 2013, 01:11:14 PM
Last edit: December 24, 2013, 10:06:37 PM by Cocstarsss |
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Y a t il moyen de les contacter par autre moyen que le support.
900 euros crédité sur leur compte et toujours rien sur mon compte btc e depuis le 19/11 !!!
Ça commence vraiment à me faire peur.
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duga11
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January 02, 2014, 02:23:23 PM |
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je vais essayer par le chat aussi je pense... sinon y a de la news, enfin si on peut parler de news... à la base j'avais créer un ticket et le support m'a répondu assez rapidement me demandant des détails et screenshoot (que j'envois donc) puis ils me répondent: "Hi! Put your money on the wanted list." puis depuis plus rien, même après plusieurs relance... du coup je me créer un autre ticket mais ils l'ignorent aussi mais là je viens de voir qu'ils avaient fusionné mes deux tickets.. sans pour autant donner la moindre réponse... donc la chose rassurante c'est qu'ils me lisent, l'autre qui l'est moins c'est qu'ils ignorent mes messages...  y a un détail qui m’inquiète aussi c'est dans la case de la personne qui s'occupe de mon ticket il y a écrit "OWNER support Fin", donc fin? ca veut dire qu'il y a plus personne qui s'en occupe? pour ceux qui créent des tickets vous avez toujours fait vos tickets en choisissant la catégorie sepa? ou vous avez essayé un autre département? |
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ungaro59
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January 02, 2014, 07:05:35 PM |
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duga11, as tu mis le détail du virement demandé par btc-e lors de ton virement depuis ta banque? Car si tu ne l'as pas fait ils leur est difficile de faire le rapprochement avec ton compte btc-e. Et si ce n'est pas fait, maintenant, c'est facturé 50$ car ils doivent rechercher eux-mêmes a qui est destiné la transaction. Voir ici : https://btc-e.com/news/191 |
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Cocstarsss
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January 05, 2014, 06:22:42 PM |
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Ça y est ils m ont enfin transférer mes fonds, avec 50 euros de frais (et non pas 50 dollars).
Je vais quand même leur faire remarquer.
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duga11
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January 07, 2014, 02:39:34 PM |
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j'ai aussi bien reçu mon argent après presque un mois et 3 semaines.... et ils m'ont aussi sucré de 50euros alors que les frais sont seulement de 1%, pourtant j'avais bien mis les infos de mon compte lors du transfert, bon j'ai porté réclamation, et j'espere qu'ils vont pas essayé de me la jouer à l'envers, car franchement entre les delais et maintenant ca, ils poussent quand meme un peu beaucoup là...
bref je ne pourrai que vous conseiller bitstamp qui sont beaucoup plus rapide ou kraken si vous voulez du litecoin, d'aillleurs sur kraken le deposit en sepa est gratuit et le retrait coute seulement 9centimes d'euros... bref, j'ai pas testé encore mais ca peut pas etre pire que btc-e...
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