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Author Topic: Problema con bitstamp  (Read 979 times)
gbianchi
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November 22, 2013, 01:49:36 PM
 #1

Giorni fa ho fatto un versamento di 1,1 bitcoin su bitstamp:
https://blockchain.info/tx/6653cc008d603e2ddae10504b6e2765cde6c5c38ba1af792496fdc4b67ad5c6d
come vedete, ormai la transazione ha una marea di conferme
e ovviamente sono certo che l'indirizzo bistamp sul quale ho versato e' giusto.

Questa transazione NON e' mai apparsa nel mio deposito bitstamp,
ossia risulto ancora a vere un credito 0.
 
Ho aperto diversi diversi ticket a bitstamp
(il piu' vecchio e' di 2 giorni fa) ho spedito 2 email,
ma nessuno si e' mai degnato di rispondermi !

Capite bene che la cosa mi lascia molto perplesso,
e' vero che non stiamo parlando di un capitale, ma neppure
di una cifra irrisoria.

Potevano almeno rispondermi con un "controlliamo"....
cosi' invece non so nulla, e non so neppure se qulcuno prende davvero
in carico i ticket di assistenza.

Se qualcuno si e' trovato in situazioni simili, avrei bisogno di capire
che strategia posso seguire per cercare di sbloccare la situazione.








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November 22, 2013, 08:51:58 PM
 #2

Avevano dei problemi fino a poco fa e la coda dei ticket si è allungata. Adesso i bitcoin ti sono arrivati?
gbianchi
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November 22, 2013, 08:53:54 PM
 #3

Avevano dei problemi fino a poco fa e la coda dei ticket si è allungata. Adesso i bitcoin ti sono arrivati?

controllato in questo momento

no bitcoin arrivati

no risposta a ticket mail.

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gbianchi
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November 22, 2013, 10:31:40 PM
 #4

ho dato un'occhiata al link di bitstamp su facebook.
da far rizzare i capelli !!!!

https://www.facebook.com/Bitstamp?filter=2

e' un bel problema, se in giro dicono che mtgox (che non ho mai provato)
e' ancora peggio, come fa uno a liquidare le sue posizioni
in bitcoin con un MINIMO di affdabilita' ? stiamo parlando
di soldi, non di bruscolini eh !



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November 25, 2013, 02:04:11 PM
 #5

ho dato un'occhiata al link di bitstamp su facebook.
da far rizzare i capelli !!!!

https://www.facebook.com/Bitstamp?filter=2

e' un bel problema, se in giro dicono che mtgox (che non ho mai provato)
e' ancora peggio, come fa uno a liquidare le sue posizioni
in bitcoin con un MINIMO di affdabilita' ? stiamo parlando
di soldi, non di bruscolini eh !




pensavo fosse affidabile, spero solo siano casi mooolto isolati, da bistamp user.
gbianchi
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November 25, 2013, 04:02:45 PM
 #6

la prima risposta al ticket dopo 4 giorni,
e' stata "il problema persiste ?"

ma il sito e' il loro, non possono accertarsi da soli
se il probelma persiste ?

poi mi hanno chiesto dei dati che assolutamente potevano ricavarsi da soli
visto che avevo inviato il transaction ID dell'operazione...

insomma un vero disastro, sia nei tempi che nell'incapacita'
asoluta di gestire la cosa.

Se avevo in gioco cifre piu' consistenti (ma anche il
mio 1,1 bitcoin non e' cosi' irrisorio) non so che avrei fatto.

Non so che dire, anche io avevo scelto bitstamp
perche' in giro vienen considerato "serio"... fortuna
che ci avevo messo una cifra relativamente piccola
proprio per fare esperimenti di funzionamento e affidabilita' !



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itsjustme
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November 26, 2013, 10:08:35 AM
 #7

https://www.bitstamp.net/article/bitstamp-status-update/

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Dear Bitstamp clients,

Bitcoin`s staggering growth continues!

Unfortunately, to our mutual displeasure, this growth and other issues have caused problems for some of our customers. These issues include recent problems with our banking software which caused a large backlog of transfers which in turn increased the manual checking that was required by support agents. Additional networking issues also magnified the work required. Altogether our need for additional support agents and hardware has increased dramatically.

Bitstamp works hard to provide the excellent service and in response to these problems, we have upgraded our hardware infrastructure and hired four new support agents. This brings our total employee count to fifteen.

Further, in anticipation of Bitcoin`s continued growth, Bitstamp is hiring more staff members and further improving our hardware infrastructure.

Thank you for your understanding and loyalty.

Best regards,
The Bitstamp team

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gbianchi
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November 26, 2013, 10:30:34 AM
 #8

https://www.bitstamp.net/article/bitstamp-status-update/

Quote
Dear Bitstamp clients,

Bitcoin`s staggering growth continues!

Unfortunately, to our mutual displeasure, this growth and other issues have caused problems for some of our customers. These issues include recent problems with our banking software which caused a large backlog of transfers which in turn increased the manual checking that was required by support agents. Additional networking issues also magnified the work required. Altogether our need for additional support agents and hardware has increased dramatically.

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The Bitstamp team

Evabbe' e io che me ne faccio delle loro dichiarazioni ?
i miei 1,1 bitcoin ancora non li ho, e ormai e' passata una settimana.

Le loro risposte di assistenza sono risibili, credo che neppure
mia mamma che ha 80 anni e che non ha mai sentito parlare
di bitcoin risponderebbe cosi'.

Io non lo comprendo affatto, lo subisco, che e' una cosa molto diversa.

Tra l'altro a parte milel parole in uno dei ticket gli ho detto
che sta' cosa mi causa dei danni, e quindi dovrebbero
riconoscermi il danno che mi hanno causato (a me e ad altri)
in soldi, non a parole.



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itsjustme
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November 26, 2013, 12:41:57 PM
 #9

concordo, speriamo si rimettano in fretta... basta già mtgox ad essere poco affidabile...

quando si rimetteranno al passo d'improvviso i volumi schizzeranno mi sa :/

allacciate le cinture! Cheesy

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il_minatore
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November 26, 2013, 04:38:42 PM
 #10

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zakalwe
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November 26, 2013, 11:04:59 PM
 #11

Sono stati fatti due depositi oggi verso il mio portafoglio su bitstamp e ancora niente. La cosa strana è che nei scorsi giorni e anche questa mattina ho effettuato depositi e sono arrivati regolarmente dopo una ventina di minuti. Che si fa?

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itsjustme
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November 26, 2013, 11:08:11 PM
 #12

scrivi al supporto e facci sapere che dicono...

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gbianchi
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November 26, 2013, 11:09:16 PM
 #13

Sono stati fatti due depositi oggi verso il mio portafoglio su bitstamp e ancora niente. La cosa strana è che nei scorsi giorni e anche questa mattina ho effettuato depositi e sono arrivati regolarmente dopo una ventina di minuti. Che si fa?

eh... allora prima di tutto controlla i transaction ID dei depositi.
devi vedere se la tua transazione ha avuto delle conferme.

Se non ha conferme, ti tocca aspettare, altrimenti se ha qualche conferma,
apri SUBITO un ticket su bitstamp, e inoltre invia anche una mail.

Io sto seguendo questa trafila, dal versamento ad oggi sono ormai passati
10 giorni... (senza avere ancora ottenuto nulla)

sperem


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