Habe mich jetzt endlich getraut, SnapCard zu testen.
Ergebnis:
Auf Snapcard-Seite durchaus positiv, auf Händlerseite eher mies. Aber das scheint einfach ein Sch**ßhändler zu sein, obwohl die wenigen Ergebnisse, die die Googlesuche "Händlername Erfahrungen" eher positiv, wenn auch alt, waren.
Die Bedienung der Snapcard-Abläufe ist umständlich und fehleranfällig, der Support jedoch recht gesprächig und freundlich.
Ablauf:
- Du registrierst dich bei SC. Postadresse reicht. Da der Versand nicht angegeben wird/wurde, habe ich meine "Zuhause"-Adresse benutzt.
- Du bestellst Ware über das Bookmarklet. Ich hatte den Händler noch nie benutzt und bin da auch nicht angemeldet. Das Bookmarklet übernimmt einige Informationen von der Händlerseite, ich musste allerdings den Preis und die Währung immer wieder erneut anpassen. Was da bei Fehlern passiert, weiß ich nicht.
- Wenn du einen Artikel gekauft hast, dauert es 20 Minuten, dann bekommst du eine Mail mit Zahlungsaufforderung. Diese Frist ermöglicht dir, den Kauf abzubrechen.
- Danach bezahlst du den Artikel über deinen snapcard-Account. Jeden einzeln, und du musst die Adresse entweder kopieren, oder kannst einen QR abscannen.
- Die Ware wurde bei mir binnen 4 Stunden nach Zahlung bestellt. Geordert habe ich Mittwochs um 14:00. Auf dem Lieferschein steht "Bestellung vom ... 18:xx".
- Der Händler liefert mit einer Rechnungsadresse aus San Francisco, meine Adresse war Lieferadresse.
- (Vom Händler) Stornierte Bestellungen werden von Snapcard zum aktuellen Kurs in BTC zurückerstattet. Ich habe 0,0605BTC bezahlt, jetzt 0,071BTC zurück. Da fehlen sogar noch ein paar Euros, der Drecksladen (nicht SC) hat das Porto der stornierten Bestellung nicht zurückerstattet...
Sonstiges:
- Das Bookmarklet kommt mit "699,95 €" nicht klar, man muss aus den "USD" und "699" immer "Eur" und "699,95" machen. (Muss man? Ich hab mich nicht getraut, das mal zu vergessen...) Ansonsten, bis auf die Tatsache, das man das bei jedem Artikel machen muss, sehr nett.
- Die SC-Seite ist eher mau: Man wird dauernd abgemeldet, man kann die Artikel nicht vernünftig sortieren/gruppieren, es gibt keine Infoseiten, keine Statistik, nix.
- Die Artikel werden in kleinen Vorschaufeldern mit ihrem Bildchen angezeigt, dazu ein paar sinnlose Infos. Die Ordernummer von SC z.B. wird später nirgends mehr genutzt, oder teilweise gar nicht mehr angezeigt.
- Man kann nicht nachvollziehen, wann ein Artikel bestellt, bezahlt oder geliefert wurde, höchstens "das", nicht "wann".
- Preise auf der Seite sind in $, € und teilweise auch BTC werden nicht angezeigt.
- Mails vom Händler an SC werden nicht zur Verfügung gestellt, meine Ware liegt schon zuhause, aber der SC-Status zeigt immer noch "Pending" beim Versand, sowie "Auftragseingangsbestätigung" bei der Trackingnummer. Weiter kann man aber nichts einsehen. Mails vom Händler gehen an SC, von dort erfährt man aber nix, sofern man nicht dem Support auf die Eier geht. In meinem Fall hat der Händler vieles nicht mal kommuniziert.
- Abgebrochene Käufe haben den Status "Cancelled". Sobald das passiert, kann man gerade noch das Bild, eine teilweise Artikelbezeichnung und den Dollarpreis sehen. Die Bestellnummer (und die BTC-Summe) sind futsch. Welche wurde mir jetzt refunded? Ohne einen Zettel, auf dem ich mitgeschrieben habe, könnte ich das nicht nachvollziehen.
- Die Refund-BTC-Adresse musste ich per Mail an den Support schicken, da es auf der Seite keine Möglichkeit gibt, das nachzuvollziehen. Das Teile meiner Order zurückerstattet wurden, kann man in der SC-Seite nicht erkennen. Bestellungen sind entweder "cancelled" oder "ordered", was anderes gibts nicht.
- SC benutzt Amazon Payments via Kreditkarte. Der Dollar/Eur-Kurs ist nicht einsehbar, war bei mir deutlich schlechter (1,43 zu realen 1,36) als in echt. Dazu kommen 2% Wechselgebühr der Bank, 2% Snapcard-Gebühren und evtl. Händlergebühren für Amazon Payments, bei mir nochmal 2%. Hab mich also Tot-Gebührt.
- SC benutzt Bitpay für BTC-zu-USD
Fazit:
Ich hab irgendeinen Shop benutzt, den ich noch nie vorher hatte. Von snapcard-Seite hat alles supi geklappt, wenn auch umständlich und fehleranfällig. Der Support ist sehr nett und gesprächig, hat mir per Mail immer mal wieder Status gegeben und Fragen erläutert, und das sehr flott, sofern die Zeitzone nicht im Weg war.
Wie und warum der Shop seitens SC unterstützt wurde, konnte/wollte mir niemand sagen. Ich vermute, das auf nicht unterstützten Seiten das Bookmarklet nicht geht, oder die Order in den 20 Minuten automatisch rausgeworfen wird. Der verwendete Shop war nicht seitens SC gelistet.
Dennoch würde ich empfehlen, den Ablauf auf Papier zu dokumentieren. Wann geordert, welche Nummer, BTC-Adresse, Zahlungsbetrag, aktueller Kurs, was für ein Artikel, wann bestätigt, wann geliefert...
Gebühren seitens SC sind relativ hoch, und werden zudem nicht in den FAQs erläutert. Ein Hoch auf deutsche AGB und Impressen...
Snapcard hat sich sehr ausgiebig mit mir auseinandergesetzt und will die Informationen auf der Seite in den nächsten Wochen erweitern, damit der Vorgang transparenter wird.
Dennoch: Es hat bis auf den Preis einwandfrei, problemlos und schnell geklappt.
Wer kennt Alternativen?
Edit: leichte Überarbeitung bzgl. Gebühren.
