Уже давно хотел написать статью о своем опыте продвижения, а также о том, как это работает и как видят это люди.
Очень часто сталкиваюсь с забавными клиентами, а также ситуациями в работе, о которых возможно кому-то будет интересно.Для начала опишу пять основных пунктов, которые позабавили меня или же ошибки, которые не стоит повторять.
Проблематика:1.Непонимание с клиентомЗачастую клиент не совсем понимает, что вы делаете и какие услуги представляете. С этим я очень часто сталкиваюсь и тут уже нужен хороший менеджер, функции которого я и выполняю. Пообщавшись с клиентом нужно перейти на более доступный ему язык или манеру разговора, возможно сленг и уже таким образом объяснять, что именно он получит.
Конечно, это не убережет вас от клиентов, которые плохо изучили ваше предложение или же, которые по сути своей придирчивые и не знают чего хотят.
2. ПредложениеКак я уже упоминал, часто бывают проблемы с клиентом из-за непонимания. Именно поэтому стоит писать четкое и осмысленное предложение. И что самое главное, смотреть на него не как продавец, а как покупатель. То есть, нужно донести все доступными терминами и языком до клиента.
Я же насколько часто недоволен предложением, которое составляю, что очень часто его переписываю - это один из способов быть в тренде и описывать свое предложение все качественнее, ведь с каждым месяцем вы набираетесь все больше опыта.
3. Быть на волне (в тренде)Сталкивался с такой проблемой, что правильно составленное предложение со временем становится неактуальным. Сначала не понимал в чем может быть дело, но в итоге пришел к мнению, что нужно следить за тенденциями продвижения и маркетинга в сфере, в которой работаешь. Следить, что предлагают успешные конторы, что требуют клиенты. Причем тенденции могут меняться даже не раз в год, а каждый месяц. Лично я сталкивался с таким, что приходилось составлять новые предложение и выстраивать новую схему общения чуть ли не каждый месяц.
Зато есть всегда приток клиентов и при этом ты постоянно свеж на рынке.
4. Инструменты маркетингаИнструменты маркетинга могут быть абсолютно различными. Многие пытаются изучить постоянно новое, включать новые инструменты, но в итоге много на себя берут и не выполняют в срок. Другие делают и улучшают работу, которую делали уже на протяжении нескольких лет, но они сталкиваются с проблемой невостребованности.
Что тут можно посоветовать? Первым категориям команд не стоит спешить и брать на себя столько, сколько они могут выполнить в срок.
Если же мы говорим о второй группе, то смотрим третий пункт (быть с тренде).
5. Вопрос цены Это самый щепетильный момент переговоров. Многие думают о том, как бы не завысить цену. Скажу, что серьезные клиенты готовы платить хорошие деньги и не будут доверять, если твоя команда будет работать за 20к руб в мес. Естественно команды профессионалов берут от 1000$ в мес и за эту цену выставляют минимальный список инструментов.
Поэтому нужно всегда просматривать тенденции роста цен на рынке на те или иные услуги. Но никогда не пытайтесь занизить цену своих услуг. Во-первых, вам самим будет неинтересно работать за низкую цену и вы будете работать некачественно, а во-вторых, уважение клиента, как показывает практика, падает с каждой тысячей.
Все эти пункты - всего лишь мое наблюдение и субъективное мнение, но что немаловажно и опыт в данной сфере. Поэтому могу сказать, что это только верхушка айсберга проблематики маркетинга и все, что его окружает.
Из-за работы не так много времени вещать о данных проблемах, но время от времени буду писать подобные статьи, расписывать проблемы и решения. Надеюсь найду своих читателей и братьев по несчастью
Если понравилась статья и хочешь видеть подобную тематику - ставь мерит.
