Transferência Mal sucedida entre exchanges

[GauderioMeioLoco]

Boa Noite gurizada.
Tive um problema ao transferir Tokens de uma exchange(BINANCE) para outra(HUOBI).

Estou iniciando neste mundo cripto e não encontri uma forma de sanar este problema.

O erro foi o seguinte: transferi a moeda
(HOT) HOLO - BINANCE   para   (HOT) HYDRO - HUOBI

ou seja, houve confusão entre as moedas, pois apesar de ter o mesmo código(HOT) são criptos diferentes (HOLO/HYDRO)

Fiz duas transações da mesma moeda, para a mesma carteira na HUOBI conforme Txid's a seguir.

0x7a1afcddbfa6e8d84ac11595951ef79b79ff5ab1d1514742bbc49efb1a2f4b0a

0x98fa3dd72b6cd893fdac85d6ba17332fb920f73b7b451f64d2fc7e784d07eb2c

No ETHERSCAN aparece o saldo e a confirmação, porém não chegou ao destino, nenhuma das transações.

Agradeço a ajuda dos mais experientes no assunto.

[sabotag3x]

Deposit coin A to the address of coin B on Huobi (e.g., deposit BTC to BCH address on Huobi):
Please send an email to support @ huobi.pro with the subject “Recovery of Wrong Deposits + UID” and provide your UID, deposit coin, amount, deposit address, blockchain transaction ID and detailed description in the email. We will submit your request to our technical team for recovery solutions. However, it will take a longer period (one month at least) to settle these issues since they are resources and time consuming. Your patience will be greatly appreciated.

Fonte: https://huobiglobal.zendesk.com/hc/en-us/articles/360000078822-Instructions-for-Recovery-of-Wrong-Deposits-on-Huobi-Global

Resumindo: tem que mandar um e-mail com todos detalhes e eles não tem pressa nenhuma em resolver.

[GauderioMeioLoco]

Deposit coin A to the address of coin B on Huobi (e.g., deposit BTC to BCH address on Huobi):
Please send an email to support @ huobi.pro with the subject “Recovery of Wrong Deposits + UID” and provide your UID, deposit coin, amount, deposit address, blockchain transaction ID and detailed description in the email. We will submit your request to our technical team for recovery solutions. However, it will take a longer period (one month at least) to settle these issues since they are resources and time consuming. Your patience will be greatly appreciated.

Fonte: https://huobiglobal.zendesk.com/hc/en-us/articles/360000078822-Instructions-for-Recovery-of-Wrong-Deposits-on-Huobi-Global

Resumindo: tem que mandar um e-mail com todos detalhes e eles não tem pressa nenhuma em resolver.

Obrigado amigo, falei com eles pelo Chat, enviei os dados por e-mail, mas me alegaram que não possuem a moeda (HOT) HOLO em sua carteira, por isso não poderiam tomar nenhuma providência, gostaria de entender se é isso mesmo, ou se estão enrolando, pois mesmo sendo moedas diferentes o endereço é deles.

[sabotag3x]

Deposit coin A to the address of coin B on Huobi (e.g., deposit BTC to BCH address on Huobi):
Please send an email to support @ huobi.pro with the subject “Recovery of Wrong Deposits + UID” and provide your UID, deposit coin, amount, deposit address, blockchain transaction ID and detailed description in the email. We will submit your request to our technical team for recovery solutions. However, it will take a longer period (one month at least) to settle these issues since they are resources and time consuming. Your patience will be greatly appreciated.

Fonte: https://huobiglobal.zendesk.com/hc/en-us/articles/360000078822-Instructions-for-Recovery-of-Wrong-Deposits-on-Huobi-Global

Resumindo: tem que mandar um e-mail com todos detalhes e eles não tem pressa nenhuma em resolver.

Obrigado amigo, falei com eles pelo Chat, enviei os dados por e-mail, mas me alegaram que não possuem a moeda (HOT) HOLO em sua carteira, por isso não poderiam tomar nenhuma providência, gostaria de entender se é isso mesmo, ou se estão enrolando, pois mesmo sendo moedas diferentes o endereço é deles.

Agora li com calma, eles só fazem tais movimentações caso as 2 moedas estejam listadas na exchange..

Caso não estejam:
Deposit non-Huobi coins to Huobi:
Please wait patiently for Huobi to list these coins.

Ou seja, as chances são minimas e pelo visto não vão resolver o seu problema..

Sim, eles tem controle sobre os tokens, só não estão dispostos a gastar tempo com isso.. Se for uma quantia "grande", pode tentar fazer um acordo com eles, dar uma % ou pagar algum valor fixo pelo tempo deles..




Foi tentar fazer arbitragem? quem nunca confundiu moedas que atire a primeira pedra..

[GauderioMeioLoco]

Isso mesmo kkkkk, ainda bem que era valor baixo, agora cuidado redobrado, uma forma que encontrei foi pesquisar primeiro no coinmarketcap se não existem duas moedas com mesmo código.

Valeu pela ajuda!

[rdluffy]

Cara, tome muito cuidado com isso, que sirva de lição para não perder dinheiro da próxima vez.
Os suportes das exchanges nesse caso é bem complicado

Sempre que fizer uma transação você tem que saber que são as mesmas moedas em uma exchange e na outra também
Note que pode possuir a mesma abreviatura e também há casos que a mesma moeda possui abreviatura diferentes em exchanges diferentes

Outro detalhe pra você ficar de olho é sempre conferir os endereços manualmente, comparando no olho mesmo pois mesmo no ctrl c e ctrl v pode existir algum erro

Assim você nunca mais perderá suas moedas em uma transação

[Alveus]

Os tokens devem ter o mesmo contrato (contract) para que a transferência seja reconhecida pelas exchanges. Não necessariamente os tokens ou moedas com a mesma sigla, em exchanges distintas, são o mesmo ativo.  

EDIT: Outro cuidado é analisar se as versão das wallets possuem a última atualização obrigatória (mandatory update), caso contrário as moedas podem estar em forks distintos.