Probleme cu ATM-urile BitcoinRomania , Evitati-le !!

[AlexSimion]

Ieri am incercat sa cumpar niste Ethereum de la un Atm BitcoinRomania , si dupa ce am introdus banii , pe ecran a aparut tranzactie esuata , s-a tiparit un bon , care trebuie folosit cand contactam support-ul lor .    Pasu urmator , le dau mail la adresa de pe bon , nici un raspuns .  Le scriu pe facebook ,  nici un raspuns .  Sun la numerele de pe site-ul lor , am sunat la 3 numere diferite , nici un raspuns .
Cunosc o alta persoana care a incercat de la un Atm diferit , aceiasi problema .
Sunt extrem de neseriosi !  Si suportul inexistent .

Deci daca va gandeati sa le folositi Atm-urile , sfatul meu e sa le evitati , e o sansa foarte mare sa ramaneti cu banii luati , fara eth/btc , si nu se grabesc absolut deloc sa rezolve vreo problema.

[GazetaBitcoin]

Pana acum doar am scos bani de la ATM-urile lor si nu am avut probleme. Incearca sa-i suni si la numarul de pe ATM.

La care ATM ai avut problema?

Eu le-am testat pe cel de la Dubliner Pub si pe cel de langa magazinul Unirea, unde este si sediul lor.

[20kevin20]

Au fost momente în care am avut nevoie de ajutor referitor în legătură cu unul din ATM-urile lor și nu mi s-a răspuns la telefon în ziua respectivă. Peste câteva zile însă, mi s-a răspuns într-un final.. și dacă îmi aduc bine aminte, acum câțiva ani mail-urile pe care le trimiteam către ei îmi erau răspunse în timp destul de scurt.

Au trecut 4 zile de când ai pus thread-ul, OP.. ceva noutăți?

[NeuroticFish]

Sunt extrem de neseriosi !  Si suportul inexistent .

In general seriozitatea in Romania nu este ceva pe care sa te bazezi. Dar cu BitcoinRomania nu am avut probleme cand le-am folosit serviciile. Si am si vorbit cu ei de vreo doua ori, dar asta a fost in 2018. Mi s-au parut suficient de seriosi.

Daca problema tot nu este rezolvata, recomand sa incerci pe website:
* in primul rand recomand chat-ul, dar s-ar putea sa necesite sa ai user
* la contact exista mai multe numere de telefon si e-mail

[GazetaBitcoin]

Alta varianta este sa le faci plangere la ANPC. De asemenea, poti face si plangere penala la Politie pentru furt / tentativa de furt.
Probabil ca in fata autoritatilor vor fi mai receptivi.

[AlexSimion]

Update : dupa 4 zile mi-a fost rezolvata problema si am primit Eth-ul . Dar , nu le voi mai folosi serviciile niciodata .  Conceptia de ATM e tocmai aia ca in momentul cand am nevoie sa vand/cumpar sa fie instant ,  + ca nu am primit absolut nici un raspuns , pe email , pe facebook , la telefon ( i-am sunat pe 3 numere diferite ) .
Deci un serviciu pe care nu te poti baza , si cel mai deranjant a fost faptul ca nu am primit absolut nici un raspuns , in alea 4 zile cat am asteptat.
Daca aveau decenta ca macar sa-mi raspunda , sa-mi zica ca problema se rezolva etc , mai era de inteles. Dar asa , mi se pare ca pur si simplu nu le pasa.

[GazetaBitcoin]

Trist, ce sa zic. Partea buna e ca s-a rezolvat totusi si nu ai pierdut banii.
Offtpic, daca imi permiti un aspect - ti-am trimis alaltaieri un PM...imi poti raspunde la el cand ai timp, te rog?
Thx!

[20kevin20]

Update : dupa 4 zile mi-a fost rezolvata problema si am primit Eth-ul . Dar , nu le voi mai folosi serviciile niciodata .  Conceptia de ATM e tocmai aia ca in momentul cand am nevoie sa vand/cumpar sa fie instant ,  + ca nu am primit absolut nici un raspuns , pe email , pe facebook , la telefon ( i-am sunat pe 3 numere diferite ) .
Deci un serviciu pe care nu te poti baza , si cel mai deranjant a fost faptul ca nu am primit absolut nici un raspuns , in alea 4 zile cat am asteptat.
Daca aveau decenta ca macar sa-mi raspunda , sa-mi zica ca problema se rezolva etc , mai era de inteles. Dar asa , mi se pare ca pur si simplu nu le pasa.

Povestea îmi amintește de marile neplăceri cauzate atât de BitcoinRomania cât și de alte companii care au ATM-uri în România.

Pe vremea când era BTCRomania la ZebraPay mergeam destul de des să iau Bitcoin sau Ethereum. În primul rând, din 5 dăți în care mergeam acolo, de 3 ori îmi dădea eroare și mă anunța "să vin mai târziu". Mergeam peste câteva ore și problema era încă nerezolvată, deci aveam de așteptat mai mult.

În afară de asta, au adăugat la un moment dat la ATM moneda Veros.. pe atunci cunoșteam destul de bine cum stă treaba cu Bitcoin-ul, dar nu folosisem niciodată altcoins. Am cumpărat Veros într-o cantitate destul de uriașă, și ca să vezi... peste câteva luni am aflat că mi-am luat țeapă. Mă motivase, sincer, să investesc în monedă mai ales pentru că văzusem că în echipă sunt și români și am zis "hai să investesc și eu în ceva".. cred ca era mai ok să îmi iau niște P.U.L.A., ieșeam mai bine.

După un timp, au crescut suma minimă de depunere de la 1 RON la 50 RON. Am zis că e ok, era perioada în care crescuseră criptomonedele mult și am zis că na, o fi de la taxele de mineri.. ca după vreo săptămână să mă duc cu o bancnotă de 50 lei și să aflu că au crescut din nou suma minimă, la 100. De la 100 au crescut-o apoi la 200 și într-un final la 500. Deja mi se părea nesimțire.

Cu alte ATM-uri.. am pățit să bag bancnote și să mi se blocheze înăuntru. Nu am primit nici bancnotele înapoi, nici moneda pe care voiam să o cumpăr.. a trebuit să sun la operator și să îmi pierd vreo ora din timpul meu liber pentru a îmi primi banii înapoi..

E jale. Mă tot uit după servicii de calitate, însă oriunde întorc capul e aceeași vrăjeală.

[LDV Bank]

Update : dupa 4 zile mi-a fost rezolvata problema si am primit Eth-ul . Dar , nu le voi mai folosi serviciile niciodata .  Conceptia de ATM e tocmai aia ca in momentul cand am nevoie sa vand/cumpar sa fie instant ,  + ca nu am primit absolut nici un raspuns , pe email , pe facebook , la telefon ( i-am sunat pe 3 numere diferite ) .
Deci un serviciu pe care nu te poti baza, si cel mai deranjant a fost faptul ca nu am primit absolut nici un raspuns , in alea 4 zile cat am asteptat.
Daca aveau decenta ca macar sa-mi raspunda , sa-mi zica ca problema se rezolva etc , mai era de inteles. Dar asa , mi se pare ca pur si simplu nu le pasa.

Salutare, @AlexSimion! Această problemă cu ATM-urile este veche și persistă de mult timp. Din nefericire, deși sunt în număr considerabil în toată țara, de la diferiți parteneri, aproape toate, dacă nu toate, au un support destul de slab spre inexistent. Riști să rămâi cu banii dați și cu inima-n dinți, pe românește. Funcționează rudimentar majoritatea și n-ai pe nimeni acolo care să te asiste.

Noi, cei de la LDV Bank am încercat să venim în întâmpinarea clienților cu o soluție la această problemă. Am introdus Crypto Spot-uri în locații fizice de unde iubitorii de crypto pot achiziționa sau vinde monede digitale cu risc minim. De ce? Cantitatea de Bitcoin sau Ether cumpărată intră aproape instant, nu e nevoie să aștepți ore întregi și plus de asta, vei fi asistat în permanență de un operator de la locația respectivă pentru a evita astfel de neplăceri.
Deocamdată, avem în pending mai multe locații pe care vrem să le facem Crypto Spot-uri și suntem în faza de implementare cu ele. N-ar trebui să mai dureze mult și vor apărea mai multe în locații uzuale, tranzitate, din București.

Săptămâna aceasta am deschis unul și în Craiova, la 12 - Doișpe. Adresele locațiilor existente le regăsiți aici!

Customer Support-ul e cel mai important în astfel de activități, mai ales dacă vorbim de tranzacționare criptomonede. Sperăm să testați/încercați și serviciile noastre și să reveniți cu feedback dacă a fost în regulă operațiunea. Chiar vom veni cu vești tot mai bune în următoarele săptămâni și vom avea CURÂND noutăți despre locațiile 3, 4 și 5!

Pentru comoditate, există versiunea de online pe site-ul nostru oficial în care se poate face top-up și withdraw prin Revolut foarte simplu și rapid!

[AlexSimion]

O idee foarte interesanta , si ar putea fii o solutie reala la problemele cu Atm-urile .

Daca pe viitor va veti extinde si in Constanta , cu siguranta voi incerca.

[GazetaBitcoin]

Crypto Sopt-urile presupun divulgarea identitatii? Acest aspect este foarte important. Unii apeleaza la ATM-uri pentru a evita KYC intrucat unii oameni pun un pret foarte mare pe intimitate (atat personala cat si financiara).

[LDV Bank]

Crypto Sopt-urile presupun divulgarea identitatii? Acest aspect este foarte important. Unii apeleaza la ATM-uri pentru a evita KYC intrucat unii oameni pun un pret foarte mare pe intimitate (atat personala cat si financiara).

Da, știm de caracterul anonim, dar nu privat, pe care îl are Bitcoin, de exemplu. Anonimatul oferit de Bitcoin este în același timp, un punct de atracție și o provocare pentru regulamentul financiar. Deoarece ritmul de adoptare a monedei crește, iar Bitcoin este examinat de sistemele juridice și financiare, în special cu privire la respectarea statutului de combatere a spălării banilor și a controalelor know-your-customer, adevăratul său nivel de anonimat va deveni un subiect din ce în ce mai studiat. Datorită legislației din România, pentru a funcționa în condiții de legalitate, la noi există însă politici KYC. Aici este un video cu întreg procesul.

O idee foarte interesanta , si ar putea fii o solutie reala la problemele cu Atm-urile .

Daca pe viitor va veti extinde si in Constanta , cu siguranta voi incerca.

Avem în plan și Constanța, desigur. Dar deocamdată ne axăm pe București în săptămânile ce urmează, deoarece se resimte un interes mai mare pentru zona centrală.

Așteptăm în continuare feedback obiectiv/subiecte pentru aceste subiecte și vă mulțumim pentru deschiderea pe care o aveți la încercările noastre de a inova cât mai mult domeniul în România!

[GazetaBitcoin]

Da, știm de caracterul anonim, dar nu privat, pe care îl are Bitcoin, de exemplu. Anonimatul oferit de Bitcoin este în același timp, un punct de atracție și o provocare pentru regulamentul financiar. Deoarece ritmul de adoptare a monedei crește, iar Bitcoin este examinat de sistemele juridice și financiare, în special cu privire la respectarea statutului de combatere a spălării banilor și a controalelor know-your-customer, adevăratul său nivel de anonimat va deveni un subiect din ce în ce mai studiat. Datorită legislației din România, pentru a funcționa în condiții de legalitate, la noi există însă politici KYC. Aici este un video cu întreg procesul.

Intrebam intrucat pana acum bancomatele nu solicita KYC. Cel putin pana la o anumita suma (3000 lei), cele oferite de BitcoinRomania. Pe celelalte nu le-am testat. Au rate de schimb foarte putin prietenoase, insa intimitatea are pretul ei.

In ceea ce priveste tentativa guvernelor de a controla Bitcoin, aceasta reprezinta o incercare de a centraliza ceea ce s-a nascut spre a fi descentralizat. Am descris mai amplu situatia aceasta aici: https://bitcointalk.org/index.php?topic=5199465.msg53008996#msg53008996.

[20kevin20]

Crypto Sopt-urile presupun divulgarea identitatii? Acest aspect este foarte important. Unii apeleaza la ATM-uri pentru a evita KYC intrucat unii oameni pun un pret foarte mare pe intimitate (atat personala cat si financiara).

Nu știu la ce anume te referi prin "Crypto Sopt-uri", însă am să îți dau un răspuns conform propriei experiențe.

Sper să nu spun prostii, însă ultima oară când am fost la un ATM BitcoinRomânia știu că aveau o limită destul de restrânsă pentru tranzacții anonime, apoi era un nivel puțin mai ridicat de limite pentru cei care își verifică identitatea prin numărul de telefon și, ultima categorie de limite care pare-mi-se că era de fapt nelimitată, presupune verificarea identității prin scanarea buletinului, poză făcută de camera aparatului etc.

Prin ZebraPay îmi convenea mult inițial faptul că nu aveau KYC absolut deloc.. până au început să aibă probleme și apoi am rămas dezamăgit complet. Să nu mai spun că aveam un curs la Zebră destul de ridicat față de cel spot!

Nu am mai folosit însă de mult un ATM, deci nu știu mai exact ce s-a schimbat în mai bine sau în mai rău.

[GazetaBitcoin]

My bad, am scris sopt in loc de spot.

Ultima data cand am folosit un ATM al lor pentru retragere cash a fost prin septembrie 2017... La acel moment era o limita de 1000 sau 1500 lei pentru mod privat. Trebuia insa sa declari un numar de telefon, pe care iti dadeau un sms de confirmare a tranzactiei.

De la 1000 (sau 1500) pana la 3000 lei puteai retrage doar daca te lasai fotografiat de ATM in timp ce tineai in mana un act de identitate. Limita maxima pe zi era de 3000 lei.

Daca doreai insa sa ramai anonim, puteai face 3 tranzactii de 1000 lei. Puteai si mai multe, daca aveai mai multe numere de telefon.

[andulolika]

Cand am fost in RO am folosit localbitcoins si a mers frumos.

[GazetaBitcoin]

Acum este necesar KYC chiar si pe LocalBitcoins, din pacate.

Pentru schimburi 100% anonime se pot face de asemenea si tranzactii directe cu alti oameni.

[20kevin20]

My bad, am scris sopt in loc de spot.

Ultima data cand am folosit un ATM al lor pentru retragere cash a fost prin septembrie 2017... La acel moment era o limita de 1000 sau 1500 lei pentru mod privat. Trebuia insa sa declari un numar de telefon, pe care iti dadeau un sms de confirmare a tranzactiei.

De la 1000 (sau 1500) pana la 3000 lei puteai retrage doar daca te lasai fotografiat de ATM in timp ce tineai in mana un act de identitate. Limita maxima pe zi era de 3000 lei.

Daca doreai insa sa ramai anonim, puteai face 3 tranzactii de 1000 lei. Puteai si mai multe, daca aveai mai multe numere de telefon.

Da, îmi sună cunoscute toate cifrele pe care le-ai dat. La mine e vorba de sfârșitul anului 2018 sau începutul anului 2019.

Ideea este următoarea: ATM-urile care cer KYC ar trebui să anunțe utilizatorii în prealabil, ÎNAINTE de începerea tranzacției, că urmează să fie verificați. Un sistem de genul: Îți cere un număr de telefon -> îți spune cât mai poți cumpăra în limita anonimității.

De aici pornește teama mea: nu am absolut nimic de ascuns, însă am pornit "aventura" mea cu gândul că voi rămâne de-a lungul timpului cât de anonim posibil. Dacă depun banii într-un bancomat și abia pe urmă mi se cere verificarea identității, mi se pare că sună a abuz.

N-am întâmpinat niciodată o problemă de acest gen, însă știu că sunt suficiente site-uri pe care lumea le acuză de o astfel de fraudă (sau abuz).

În orice caz, deja am deviat de la topic. Ideea era că, deși la început îmi prezentau încredere acele ATM-uri, acum sunt în dubiu și legat de acestea.

[Averim]

Ieri am incercat sa cumpar niste Ethereum de la un Atm BitcoinRomania , si dupa ce am introdus banii , pe ecran a aparut tranzactie esuata , s-a tiparit un bon , care trebuie folosit cand contactam support-ul lor .    Pasu urmator , le dau mail la adresa de pe bon , nici un raspuns .  Le scriu pe facebook ,  nici un raspuns .  Sun la numerele de pe site-ul lor , am sunat la 3 numere diferite , nici un raspuns .
Cunosc o alta persoana care a incercat de la un Atm diferit , aceiasi problema .
Sunt extrem de neseriosi !  Si suportul inexistent .

Deci daca va gandeati sa le folositi Atm-urile , sfatul meu e sa le evitati , e o sansa foarte mare sa ramaneti cu banii luati , fara eth/btc , si nu se grabesc absolut deloc sa rezolve vreo problema.

In ce orașe sunt disponibile aceste atm-uri? Sau sunt alte solutii similare pentru achizitii securizate de ETH in mod deosebit? Multumesc

[GazetaBitcoin]

In Bucuresti sunt 3 de la BitcoinRomania. Mai exista si unele de la Shitcoins.Club (nu glumesc, asa se numeste firma). Si mai e inca o firma cu ATM-uri in Bucuresti, dar imi scapa numele.

Le poti vedea (si filtra) pe toate aici: https://coinatmradar.com. Sunt pe mobil acum si imi este mai greu sa ma uit pe site, de aceea ti-am dat link-ul.