Встречал такое, но проблема была в смартконтракте, который ограничивал движение токенов.
1. Надо исключить сбои кошелька, попробуйте с mycrypto(я пользуюсь им)или metamask.
2.Находим адрес смартконтракта и изучаем. Обращаем внимание на функции TimeLockedWallet,BlackList, Paused
Пример блокировки в моей статье
https://bitcointalk.org/index.php?topic=5247581.msg54407892#msg54407892неплохой материал
https://www.toptal.com/ethereum-smart-contract/time-locked-wallet-truffle-tutorialВозможно не придется тратится