Gehackt? / Blockchain.com / Wallet problem

[SandraKr]

Hallo! Ich bin mir nicht sicher, ob ich hier im richtigen Chat bin. Doch ich habe eine Wallet bei Blockchain.com Normalerweise musste ich mich beim Einloggen mit einer Mail authentifizieren. Seid zwei Tagen wurde keine Mail mehr an mein Postfach geschickt und ich konnte mich nicht mehr einloggen. So habe ich heute mich mit den 12 Wörtern es erneut heruntergeladen. Jetzt steht in meiner Wallet Kontostand 0. Bei den Geldbewegungen, sind alle Geldeingänge verzeichnet. Doch kein Geldausgang. Ich habe nun den Support angeschrieben und warte auf Antwort. Hat jemand eine Idee, was da passiert ist? Danke

//edit by mole0815 - Titel ergänzt

[Lafu]

Wallet bei Blockchain.com ist ein Online Wallet soweit ich mich recht erinnere !

Frage an dich was hast du dann runter geladen ? Einen anderen wallet ?
Falls du einen Wallet runtergeladen hast und deinen key (seed) eingegeben hast muss der wallet erstmal syncronisieren mit der blockchain.
Wenn dann der block kommt mit dem deine ersten transaktionen gemacht wurde siehst du diese dann und so geht es weiter bis alles geladen ist !

Falls du den online wallet meinst vergewisser dich das du dich auch wirklich bei Blockchain.com angemeldest hast , gut möglich das du auf eine phishing seite gestoßen sein könntest !

Mehr details was du genau gemacht hast würde es uns besser verstehen lassen und so kann dir besser geholfen werden .

Gruß Lafu

[mole0815]

Hallo! Ich bin mir nicht sicher, ob ich hier im richtigen Chat bin. Doch ich habe eine Wallet bei Blockchain.com Normalerweise musste ich mich beim Einloggen mit einer Mail authentifizieren. Seid zwei Tagen wurde keine Mail mehr an mein Postfach geschickt und ich konnte mich nicht mehr einloggen. So habe ich heute mich mit den 12 Wörtern es erneut heruntergeladen. Jetzt steht in meiner Wallet Kontostand 0. Bei den Geldbewegungen, sind alle Geldeingänge verzeichnet. Doch kein Geldausgang. Ich habe nun den Support angeschrieben und warte auf Antwort. Hat jemand eine Idee, was da passiert ist? Danke

Ich habe es mir erlaubt den Thread zu verschieben

Herzlich willkommen Sandra!
Jetzt mal zu dem Problem. Was genau hast du heruntergeladen? App für iPhone/Android und per 12 Wörter Seed dein ursprüngliches Wallet wiederhergestellt?
Wenn du die Eingänge siehst müsste auch der Kontostand in Ordnung sein... also zumindest wenn alles fertig synchronisiert ist.

Ich selbst verwende Blockchain.com nicht aber wir werden dein Problem hier sicher lösen (bzw. zumindest aufklären) können

//edit: während ich noch recherchiert und verschoben habe kam schon eine Antwort von Lafu. Geht aber in die gleiche Richtung

[Lafu]

Wenn es der Online Wallet ist sieht es so aus !


Aus sicherheitsgründen habe ich meine Wallet-ID aus dem Bild entfernt 

Wallet -ID eingeben und das passwort dafür , danach bekommst du eine email um die Anmeldung zu genehmigen!
Danach wirst du wenn du auf den link klickst nochmal weitergeleitet und du musst dies nochmal genehmigen.

Source vom Bild ist von meinem Blockchain Account : https://login.blockchain.com/#/login

[SandraKr]

Vielen Dank für Euer Antworten!  Wie synchronisiere ich das?

[Lafu]

Vielen Dank für Euer Antworten!  Wie synchronisiere ich das?

Also nochmal was hast du genau runtergeladen ?

Wenn du über deinen PC oder laptop ganz normal die seite  https://login.blockchain.com/#/login besuchst ( geht auch mit deinem smartphone ganz normal im Browser),
wenn es diese Seite ist gibst du deine Wallet-ID ein und dein passwort. Dann solltest du vollen zugriff auf das online wallet haben.

Wenn du etwas anderes gemacht hast beschreib doch mal ganz genau was bitte !

[-doubleU-]

Jetzt steht in meiner Wallet Kontostand 0. Bei den Geldbewegungen, sind alle Geldeingänge verzeichnet. Doch kein Geldausgang.

Das dürfte so nicht sein. Sind alle Geldeingänge auf die selbe BTC Adresse verzeichnet und hast du diese Adresse bereits in einem Blockchain Explorer gegengeprüft? Vielleicht ist es ja nur ein Darstellungsfehler in der Wallet, was in diesem Fall positiv wäre und vom Support sicher behoben werden kann.
.
Aber auch von mir nochmals die Frage, was hast du "heruntergeladen" ?

[SandraKr]

Vielleicht ist heruntergeladen das falsche Wort. Doch ich erkläre es noch einmal genauer:

Ich habe mich bisher immer im bei Blockchain.com ganz normal eingeloggt. Das heißt, dass ich die Wallet ID + das Password eingegeben habe. Dann habe ich in meinem Mailkonto eine Autorisierung bekommen. Dann war ich drin.
Im Moment bin ich im Urlaub und wollte mit einem Chromebook auf meine Wallet zugreifen. Habe es gemacht wie immer ID + Password.  Es kam die Meldung, dass eine Mail in deinem Mailkonto liegt (wie immer) doch leider kam keine Mail.
Daraufhin habe ich das Wiederherstellungspassword eingegeben und eine neue Wallet ID bekommen. Jetzt kann ich mich wieder ganz normal einloggen. Doch der Kontostand ist null. Das komische ist, dass alle Transaktionen aufgeführt sind. (nur Käufe)
Hat das irgendetwas mit der Synchronisation zu tun? Muss diese auf einem Desktoprechner stattfinden?

Vielen Dank schon mal

[Lakai01]

Das komische ist, dass alle Transaktionen aufgeführt sind. (nur Käufe)
Hat das irgendetwas mit der Synchronisation zu tun? Muss diese auf einem Desktoprechner stattfinden?

Also mit einer Synchronisierung kann das nichts zu tun haben, Blockchain.com ist ja ein Online-Wallet und eigentlich "immer" synchron. Viel eher denke ich, es handelt sich bei der Adresse um eine so genannte "non-spendable imported address":

6. Is the receiving address a non-spendable imported address?
Check by going to “Settings” > “Wallets & Addresses,” then scroll down to “Imported Addresses.”
On mobile, tap the main menu > “Addresses.”
If the address is labeled as “non-spendable,” you will see the transaction in your transaction feed but it will not reflect in your balance.
In order to send from a non-spendable address, you will need to enter the private key.
Click here to learn what non-spendable means and why we are unable to locate a private key for you.

Quelle

Nachdem du die 12 Wörter ja hast würde ich mir einfach Electrum herunterladen (gibts auch für Smartphones) und dort den Seed eingeben. Dann solltest du deine gesamte und hoffentlich richtige Balance sehen!

[Lafu]

mit einem Chromebook auf meine Wallet zugreifen. Habe es gemacht wie immer ID + Password. 

Kann es eventuell möglich sein das du dich das erstemal mit diesem Chrombook angemeldet hast und du diese Sicherheitsoptionen aktive hast !

IP-Whitelist
Anmeldungen ohne E-Mail-Authentifizierung von der folgenden IP-Adressenliste erlauben.
Geben Sie IP-Adressen, die Sie auf die Whitelist setzen möchten, ein und trennen Sie sie jeweils mit einem Komma.
Verwenden Sie % als Platzhalter.

IP-Einschränkung bei Anmeldung
Anmeldung nur von einer in Ihrer IP-Whitelist vorhandenen IP-Adresse erlauben.
Sollten Sie über keine statische IP-Adresse verfügen, kann dies zur Aussperrung aus Ihrer Wallet führen.Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse verifiziert haben, werden Sie über alle verdächtigen Anmeldeversuche benachrichtigt.

Source : https://login.blockchain.com/#/security-center/advanced

Eventuell liegt es daran , bist du im Ausland eventuell im Urlaub ? Wenn ja eventuell hat es was dann mit der länder IP zu tun !

Unter Einstellungen findest du die Option :

Wallet und Adressen

Bitcoin-Wallets
Wallets ermöglichen es Ihnen, Ihre Guthaben in Kategorien wie Ausgaben oder Ersparnisse zu organisieren.
Zur Ansicht aller einzelnen Adressen, die für jede Wallet generiert wurden, klicken Sie bitte auf ‚Verwalten‘.

Source : https://login.blockchain.com/#/settings/addresses/btc

Eventuell hat es aber auch damit zu tun !

Importierte Bitcoin-Adressen
Importierte Guthaben sind nicht durch unser Wiederherstellungspasswort abgesichert. Zur Gewährleistung der Sicherheit dieser Guthaben senden Sie diese bitte direkt an Ihre Wallet.

Source : https://login.blockchain.com/#/settings/addresses/btc

Hast du dies auch schon probiert ?

Kombinationscode für die mobile App
Scannen Sie den Code (klicken Sie auf 'Kombinationscode anzeigen') mit Ihrer Blockchain-Wallet (iOS oder Android) für eine nahtlose Verbindung zu Ihrer Wallet.Laden Sie unsere im Folgenden angeführten mobilen Anwendungen herunter.

Source : https://login.blockchain.com/#/settings/general

[mole0815]

Im Moment bin ich im Urlaub und wollte mit einem Chromebook auf meine Wallet zugreifen. Habe es gemacht wie immer ID + Password.  Es kam die Meldung, dass eine Mail in deinem Mailkonto liegt (wie immer) doch leider kam keine Mail.

Kam da noch immer kein Mail?

Daraufhin habe ich das Wiederherstellungspassword eingegeben und eine neue Wallet ID bekommen. Jetzt kann ich mich wieder ganz normal einloggen. Doch der Kontostand ist null. Das komische ist, dass alle Transaktionen aufgeführt sind. (nur Käufe)
Hat das irgendetwas mit der Synchronisation zu tun? Muss diese auf einem Desktoprechner stattfinden?

Mit Wiederherstellungspasswort meinst du die 12 Wörter?
Hier noch die Anleitung aus einem anderen Thread:

Mach folgendes:
- Neue Electrum Version (4.0.2) herunterladen: https://electrum.org/#download
- Electrum öffnen
- new/restore wählen
- 'I already have a seed' wählen
- Seed eingeben
- optional kannst du noch ein Passwort vergeben, um das wallet file zu verschlüsseln

fertig.

Hier nochmal etwas detaillierter: https://bitcoinelectrum.com/restoring-your-standard-wallet-from-seed/

Vielleicht lieber warten bis der Urlaub vorbei ist und in Ruhe daheim vor dem PC erneut versuchen auf dein Guthaben zuzugreifen.
Und dann auch nicht mehr per online Wallet von blockchain.com sondern lokal in/per Electrum

[SandraKr]

Vielen Dank für die Antworten. Das Problem könnte wirklich hier liegen: "on-spendable imported address"    Ich habe mir die Electrum App heruntergeladen. Habe die Seeds eingegeben leider kommt man dann nicht mehr weiter. Wenn ich die zwölf Wörter eingegeben habe, dann kann man nicht mehr weiterklicken. Vielleicht ist es wirklich besser, ich warte bis der Urlaub vorbei ist. Natürlich würde ich besser schlafen, wenn ich das Problem behoben hätte. 

[-doubleU-]

Blockchain.com verwendet meiner Meinung nach einen BIP39 12-Wort Seed. Dieser sollte unter Electrum funktionieren. Da du schreibst das du nach Eingabe des Seeds nicht auf weiter klicken kannst, klicke mal auf die Schaltfläche "Options" und schau ob die Option "BIP39 seed" aktiviert ist. Falls nicht, aktivieren und dann dürfte es funktionieren.

[SandraKr]

Bin jetzt mit der App reingekommen. Es zeigt aber auch 0 BTC an. Kann es sein, dass es hier erst "laden" muss? Außerdem habe ich auch auf Blockchain.com auch Ethereum. Kann man die nicht auf die Electrum App laden?

[SandraKr]

Kann mir das noch einmal jemand genauer erklären?

6. Is the receiving address a non-spendable imported address? Check by going to “Settings” > “Wallets & Addresses,” then scroll down to “Imported Addresses.” On mobile, tap the main menu > “Addresses.” If the address is labeled as “non-spendable,” you will see the transaction in your transaction feed but it will not reflect in your balance. In order to send from a non-spendable address, you will need to enter the private key. Click here to learn what non-spendable means and why we are unable to locate a private key for you.

[-doubleU-]

Bin jetzt mit der App reingekommen. Es zeigt aber auch 0 BTC an. Kann es sein, dass es hier erst "laden" muss? Außerdem habe ich auch auf Blockchain.com auch Ethereum. Kann man die nicht auf die Electrum App laden?

Electrum benötigt eine weile um den Bestand mit dem Netzwerk zu syncronisieren. Wenn du eine Desktop Wallet für verschiedene Währungen suchst, wäre eventuell EXODUS eine Option für dich, allerdings ist diese Wallet nicht Open Source falls dies dir wichtig ist.

Kann mir das noch einmal jemand genauer erklären?

6. Is the receiving address a non-spendable imported address? Check by going to “Settings” > “Wallets & Addresses,” then scroll down to “Imported Addresses.” On mobile, tap the main menu > “Addresses.” If the address is labeled as “non-spendable,” you will see the transaction in your transaction feed but it will not reflect in your balance. In order to send from a non-spendable address, you will need to enter the private key. Click here to learn what non-spendable means and why we are unable to locate a private key for you.

Dies ist nur nochmal die Erklärung das eine importierte non-spendable Adress keine Auswirkung auf deinen Kontostand hat. Du siehst zwar das Coins empfangen wurden, wenn du diese allerdings versenden willst benötigst du den private Key dieser Adresse denn dieser wird dann beim Versenden abgefragt.
Solltest du diesen Private Key nicht haben und du später zu Hause noch immer Probleme haben, könnte man deine private Keys auch aus dem Seed mittels eines Tools extrahieren. Verloren ist also noch lange nichts, wenn noch keine ausgehende Transaktion  auf der Adresse geschehen ist. Die Frage in der Überschrift würde ich an dieser Stelle erst einmal mit NEIN beantworten. Also durchatmen und erstmal Urlaub genießen.

[bob123]

Bin jetzt mit der App reingekommen. Es zeigt aber auch 0 BTC an. Kann es sein, dass es hier erst "laden" muss? Außerdem habe ich auch auf Blockchain.com auch Ethereum. Kann man die nicht auf die Electrum App laden?

Electrum braucht maximal eine Minute um alles aktualisiert zu haben.

Auf die App "laden" kann man sowieso nichts. Die BTC sind mit deinen public keys verknüpft. Und die dazugehörigen Private keys (welche du zum ausgeben brauchst) werden vom Mnemonic code (den 12 Wörtern) abgeleitet.
Ein Wallet ist also nur ein Interface um deine BTC zu managen.


Zu deinem Problem:
So wie es andere erwähnt haben, dass es z.B. an einer anderen IP etc. liegt, kann es eigentlich nicht sein.
Blockchain.com (welches übrigens ein extrem schlechtes und fehlerbehaftetes online wallet ist), hat dein Wallet file verschlüsselt auf deren Servern. Wenn du dich einloggst, wird es auf deinen Rechner heruntergeladen und du kannst lokal im Browser Transaktionen ausführen etc.

Die 12 Wörter stellen all deine private keys her. Wenn du die in Electrum eingegeben hast, und es quasi "aktualisiert" ist und mit einem Server verbunden ist (Das merkst du z.B. daran wenn alle Transaktionen in der Historie zu sehen sind), dann siehst du auch deinen gesamten "Bestand" an BTC.
Wenn da 0 steht, dann ist 0 auch die endgültige Zahl.

Da blockchain.com aber wirklich extrem schrecklich ist, gibt es da auch noch ein Wallet auf das du garkeinen Zugriff hast. Quasi dein "Account" bei blockchain.com. Das sollte wenn ich mich recht erinnere das "Trading Wallet" sein.
Da hast du keine private keys dafür, und viele Leute haben Probleme damit.

Daher meine Fragen:
Hast du die BTC direkt bei blockchain.com gekauft?
Hast du die jemals vom "Trading Wallet" auf dein "eigenes" Wallet verschoben/transferiert?
Ist dir das jemals aufgefallen, dass es ein "Trading Wallet" gibt?
Oder hast du die BTC nie auf blockhain.com gekauft, sondern nur dorthin transferiert?


P.s. Nach deinem Urlaub, wäre es das beste wenn du alle BTC weg von blockhain.com transferierst. Am besten gar kein Online Wallet mehr verwenden. Sicherheitstechnisch sind diese ein Alptraum.

[SandraKr]

(Das merkst du z.B. daran wenn alle Transaktionen in der Historie zu sehen sind),

Die History ist in der Eletrum App nicht zu sehen. Bei History steht nur 0. mBTC

Jetzt zu deinen Fragen:


Hast du die BTC direkt bei blockchain.com gekauft?
Ich habe dort BTC und ethereum gekauft
Hast du die jemals vom "Trading Wallet" auf dein "eigenes" Wallet verschoben/transferiert?
Da bin ich mir jetzt nicht mehr so sicher. Doch ich dachte schon, dass ich das gemacht habe.

Ist dir das jemals aufgefallen, dass es ein "Trading Wallet" gibt?
Ich habe die BTC schon seid einiger Zeit gekauft und mir wohl nicht genug Gedanken gemacht

Oder hast du die BTC nie auf blockhain.com gekauft, sondern nur dorthin transferiert?
Nein.


Nach deinem Urlaub, wäre es das beste wenn du alle BTC weg von blockhain.com transferierst. Am besten gar kein Online Wallet mehr verwenden.
Ein Ledger Nano liegt schon zuhause. Doch ich hoffe, dass ich die Coins wieder bekomme!!!!

Vielen Dank für Eure Hilfe!!!!!!

[bob123]

Die History ist in der Eletrum App nicht zu sehen. Bei History steht nur 0. mBTC

Hast du denn in beiden Wallets (also Electrum und blockchain.com) die selbe Art von Adressen? Also: Fangen die Adressen in beiden Wallets gleich an (mit 1.., mit 3.. bzw. mit bc1..) ?
Wenn nicht, dann musst du in electrum den richten Adresstyp einstellen.
Wenn das übereinstimmt, müsstest du (sofern electrum eine Verbindung zum Server hat - benutze die App leider nicht, kann desswegen leider nicht sagen woran man das sieht) eigentlich eine Historie sehen.

Ein Ledger Nano liegt schon zuhause.

Super

[SandraKr]

Wo kann ich die Adresse sehen?