Not sure sa convertion pero madalas nagkakaroon bigla ng mga hidden charges sa coins.ph like fees etc, nakakaines din talaga dahil madalas biglaan lang ang mga ganitongn charges so magugulat kana lang na may fees na pala. Di malayong magkaroon nanaman ng mga ganitong kaltas dahil pandemic at maramingn gumagamit ng mga digital transactions, pero so far maganda pa rin naman itong service ng coins and maliit lang naman ang mga fees.
Malabo to kabayan. May transaction history tayo and nandoon lahat ng details. Walang hidden fees ang coins.ph. Kung mayroon man puwede mo ipagbigay alam yan sa support. Heavily regulated sila ng BSP at di puwede yang biglaang kaltas may pandemic man or wala. Labag sa batas kung gagawin nila.
Sa kaso ni OP, no idea siya sa buy and sell rate kaya akala niya may pagbawas na nangyari. Akala nila same pa rin ang makukuha nilang amount sa conversion ng either btc to php or vice versa. Sana may idea na sya sa ngayon.