Batouk (OP)
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October 22, 2020, 01:19:04 PM |
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Bonjour Je suis bloqué sur un problème depuis quelques heures  Je veux transférer des eth sur ma Ledger X mais quand je clique sur "Withdrawals" ,je vois écrit : "Your cryptocurrency withdrawals are currently disabled ". J'ai appelé le numero de téléphone mais je ne comprends pas assez bien l'anglais! Que puis je faire ? Merci pour votre aide ! |
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LeGaulois
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October 22, 2020, 01:42:16 PM |
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Bonjour
Difficile d'en dire quelque chose sans connaitre le site en question. Il s'agit de quel site?
Au lieu de les appeler, as tu essayé de les contacter par message/mail? Ca peut être plus facile pour toi si tu as du mal en anglais, utilise un traducteur
C'est peut etre juste une question de maintenance ou de vérification de compte,etc...
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elma
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October 22, 2020, 02:18:55 PM |
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Bonjour
Difficile d'en dire quelque chose sans connaitre le site en question. Il s'agit de quel site?
Je crois que c'est Bitstamp  |
"Qu’on me donne six lignes écrites de la main du plus honnête homme, j'y trouverai de quoi le faire pendre.“ (Richelieu)
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elma
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October 22, 2020, 04:46:51 PM |
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tu as rempli un kyc ?
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"Qu’on me donne six lignes écrites de la main du plus honnête homme, j'y trouverai de quoi le faire pendre.“ (Richelieu)
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LeGaulois
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October 22, 2020, 04:53:29 PM |
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...
ok dans ce cas c'est un problème spécifique à ton compte. Je te conseille de les contacter soit par messagerie ou email (celle qui commnce par "support@..."). Ils seront plus à même de te repondre. A part deviner, on te t'apportera pas grand chose je pense |
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Halab
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I find your lack of faith in Bitcoin disturbing.
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October 22, 2020, 05:00:32 PM |
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J'ai cherché 5 minutes pour ton problème et je n'ai pas vu grand chose, à part cette news https://www.bitstamp.net/article/eth-withdrawal-fees-temporarily-adapted-due-networ/Sinon le withdraw est seulement sur ETH ou toutes les cryptos ? Si c'est seulement sur ETH tu peux trader tes ETH sur une autre crypto que tu peux withdraw. Mais avant, je les contacterai car j'ai trouvé ce (vieux) topic sur Bitcointalk et visiblement tu es embarqué dans une belle galère. Tiens nous au courant. |
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Yaplatu
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October 22, 2020, 05:29:30 PM |
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Comme beaucoup d'exchange si tu es inactif depuis trop longtemps il lock/désactive ton compte par sécurité. Donc je ne sais pas si c'est le cas pour ton problème, mais si tu n'es pas revenu sur ton compte depuis plusieurs mois/années, alors c'est probablement ça.
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Batouk (OP)
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October 22, 2020, 07:28:25 PM |
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Merci pour votre aide !
Oui j'ai bien rempli un kyc ! mes réponses peuvent elles bloquer les retraits ?
Effectivement si je vais dans Account/Overview j'ai seulement USD ,EUR et GBP qui me proposent "withdraw"
Je les ai contacté par mail sur le support du site mais je n'ai pas eu de réponse ......pour le moment !
En cherchant ,j'avais trouvé un post qui disait qu'il fallait à présent utiliser la "whitelist" j'ai donc essayer et là nouvel echec "At least one withdrawal source needs to be enable "
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asche
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I forgot more than you will ever know.
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October 22, 2020, 08:20:56 PM |
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En cherchant ,j'avais trouvé un post qui disait qu'il fallait à présent utiliser la "whitelist" j'ai donc essayer et là nouvel echec "At least one withdrawal source needs to be enable "
As tu le même soucis si tu vends une partie de tes eth contre une autre devise et que tu tentes de retirer sur celle-ci ? |
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Batouk (OP)
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October 27, 2020, 11:33:52 AM |
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Bonjour Pour info le retrait de ses cryptos sur Bitstamp n 'est possible qu'aprés les avoir appelé afin qu'ils vérifient de nouveau votre identité .Ils m'ont demandé comment j'avais connu Bitstamp et comment je comptais utiliser la plateforme et ensuite ils m'ont demandé de me connecter à Zoom ,ils m'ont invité dans un salon et m'ont demandé que je leur montre mon passeport ! Ensuite ,ils m'ont envoyé hier soir un message pour me demander si j'acceptais qu'ils débloquent le non retrait de mes cryptos et que je devais l'ecrire en réponse ! ce que j'ai fait ! 18h après !mes retraits sont toujours bloqués !  Ben c'est pas moi qui ferait de la pub pour cette plateforme ! |
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Saint-loup
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October 27, 2020, 11:40:11 AM |
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Bonjour Pour info le retrait de ses cryptos sur Bitstamp n 'est possible qu'aprés les avoir appelé afin qu'ils vérifient de nouveau votre identité .Ils m'ont demandé comment j'avais connu Bitstamp et comment je comptais utiliser la plateforme et ensuite ils m'ont demandé de me connecter à Zoom ,ils m'ont invité dans un salon et m'ont demandé que je leur montre mon passeport ! Ensuite ,ils m'ont envoyé hier soir un message pour me demander si j'acceptais qu'ils débloquent le non retrait de mes cryptos et que je devais l'ecrire en réponse ! ce que j'ai fait ! 18h après !mes retraits sont toujours bloqués ! Ben c'est pas moi qui ferait de la pub pour cette plateforme ! Juste pour retirer des cryptos? C'est étonnant... Ils ont dû subir des attaques récemment même si ils ne s'en sont pas vantés. Merci pour ton témoignage |
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Yaplatu
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October 27, 2020, 12:00:23 PM |
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C'est la première fois que j'entends ça, bizarre, en tout cas grâce à ce témoignage je comprends surtout que je risque de me retrouver dans la merde sachant que je ne donne jamais mon vrai KYC.
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LeGaulois
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October 27, 2020, 07:47:16 PM |
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...
C'est devenu une démarche "courante" presque, moi ca ne m'étonne pas plus que ca. On le répète souvent, une plateforme peut faire ansi à tout moment, d'ailleurs c'est noté sur leur ToS, c'est l'une des raison lorsque l'on dit de laisser juste ce qui est nécessaire sur un échange. Par contre lorsque tu dis que tu ne donnes pas ton 'vrai' KYC. Tu veux dire quoi exactement? Ne me dit pas que tu utilises celui de quelqun d'autre?  Ou tu donnes la moitié d'un nom composé ou à particule? |
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Yaplatu
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October 27, 2020, 08:03:26 PM |
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[...]
Je ne vais pas rentrer dans les détails (en gros j'ai fourni des faux documents etc.), mais je ne voulais pas que mon ID et mes papiers d'ID circulent en cas de hack (déjà que les exchanges se font hack les crypto', alors les informations personnelles...). Avant les exchanges n'étaient pas aussi chiant avec les KYC, mais si dorénavant ils demandent carrément une visio avec mon passeport là je suis dans la merde et puis de toute façon maintenant ils sont étroitement liées avec le fisc à ce qu'il parait... Bref, je verrai bien. |
Bitcoin > Altcoin
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LeGaulois
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October 27, 2020, 09:35:36 PM |
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C'est dingue, je pensais qu'ils étaient au moins formés à la detection de manipulation d'images ou un truc du genre pour repérer ce genre de chose. Là c'est carrément de l'amateurisme. C'est vrai que c'était beaucoup moins chiant avant, mais puisque les gens demandaient des lois/régulations sur la crypto, nous y voilà. Des monnaies décentralisées dans un cadre centralisé, l'ironie Lié au fisc, ca va on n'a pas à se plaindre en France, comparé au royaume uni, mais d'ici 5 ans, ca pourrait être la même voir pire. Pourquoi tu ne passes pas aux échanges décentralisés? |
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asche
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October 28, 2020, 06:41:49 AM |
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[...]
Je ne vais pas rentrer dans les détails (en gros j'ai fourni des faux documents etc.), mais je ne voulais pas que mon ID et mes papiers d'ID circulent en cas de hack (déjà que les exchanges se font hack les crypto', alors les informations personnelles...). Avant les exchanges n'étaient pas aussi chiant avec les KYC, mais si dorénavant ils demandent carrément une visio avec mon passeport là je suis dans la merde et puis de toute façon maintenant ils sont étroitement liées avec le fisc à ce qu'il parait... Bref, je verrai bien. Faux et usage de faux... Délit passible de 45 000 € d'amende. |
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