Hola, fíjate algo importante, que no parece relevante para muchos o quien tiene el problema, pero saber explicarse es muy importante, tanto como el problema en si mismo.
Con los años he aprendido dos cosas de los "chat" de soporte en el mundo cripto, lo primero, por lo general no saben nada "avanzado" quienes están ahí en el teclado, solo saben lo básico (si tenemos suerte).
Lo segundo, he aprendido que a mal soporte en vivo, tu salvavidas es un ticket de soporte que es en la realidad practica es un nivel superior al chico del teclado que te atendió, que muy posiblemente esta hoy en su primer día de trabajo.
Ahora, aprovecha el soporte en vivo y como dice "seoincorporation" pasa todas las pruebas que tengas por el chat, luego revisa que a tu correo llegue el nùmero de ticket, esto parece no importante pero te dice al menos que tipo de software de soporte usan y que tan prioritario es realmente prestar soporte a los usuarios, para la empresa de la cual quieres soluciones.
Odio! al chat,
que no al chico que hace ese trabajo, cuando tan simple escribe de 24 a 72 horas recibirás respuestas, bueno eso te dice en que clase de empresa estas, pero hay que entender que asì se mueve el soporte en el mundo cripto, pero lo peor, esta establecido en su ToS, ahora bien para eso es soporte en vivo, para cuando la ley es ciega, perdón las ToS son ciegas, pueden darle una expectativa según tus requerimientos.
Así funciona un proceso de soporte "someramente" que puede ser màs profundo, pero hasta aquí sirva todo lo que he dicho para entender el punto al cual quiero llegar, uno debe saber cuando debes aceptar un ticket de soporte como respuesta y cuando no.
Ahora bien, sea cual sea la respuesta anterior que ya te la han dado, tanto soporte, como muy bien la ha confirmado DdmrDdmr, ahora viene tu decisiòn si aceptar o seguir, muy a pesar de que este en las ToS.
La famosa frase, trillada "todo depende de ti", aplica aquí.
¿cuánto es el monto? , vale la pena seguir (!?).
Tu respuesta: No. / Okey, gracias por exponer tu caso, en realidad nos ayuda comprender las distintas situaciones que se presentan, pero lo mejor a evitar este tipo de errores, cuando los vemos en terceros.
Tu respuesta: Si.
Aquì viene lo interesante y puede que resulte cuesta arriba, pero debes saber que los derechos inherentes circunstanciales cuando puedes resolverlos con la parte involucrada pueden llegar a buen fin, y la clave aquí es segùn entiendo, es que puedes comprobar que
Tu Dinero esta en una de las direcciones de bitfinex.
Que estuvieran en una dirección desconocida, nada que hacer, se perdieron.
Lo interesante aquì es tus ganas y por cierto la de cualquier otro usuario cuando se ve involucrado en este tipo de situaciones.
Ahora el entusiasmo de mi parte viene porque hace tiempo, un grupo de usuarios en un determinado proyecto enviaron por error a la dirección de contrato del token en cuestiòn, era un token ERC20, nada que hacer,se confundieron con el 0x supongo. Pero debido a que un usuario inicio una querella y algunos afectados que estaban fríos en su "reclamo", pues habían cometido el mismo error, se unieron y lograron al menos para ese grupo de usuarios reconocer la devolución por parte de la empresa involucrada.
La situación la publicaron con bombos y platillos, como una especie de "marketing" para dar seguridad o al menos dar la sensaciòn de soporte, eso si, hicieron la salvedad, que de repetirse la situación cubrirían hasta ciertos monto, pero al menos hubo un cambio, pues no cubrían según la ToS nada.
Bueno! solo espero que intentes algo, pueden haber muchos en tu situación, y si no es asì espero que el monto en perdida sea algo que puedas manejar de acuerdo a tus necesidades económicas.
