Shapeshift Probleme mit Vertifizierung Alternativer Hardwarewallet Keepkey gesuc

[Polisius]

Hallo,
Ich bin neu hier und suche für das nachfolgende Problem eine Lösung:

Ich bin Besitzer der Hardware Wallet Keepkey. Diese ist von ShapeShift Übernommen worden.

Bis jetzt habe ich die alte Keepkey APP, Problemlos genutzt.

Gibt es einen anderen Brocker oder App mit der ich meine Kryptos aus meiner Keepkey Hardware Wallet senden kann ?

Grund. Ich habe Probleme mit der Vertifizierung bei Shapeshift und er Support ist eine Katastrophe.

Danke

Polisius

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[Bekuciwu9]

Hey buddy, since this is English speaking part of the forum, you should head to German board and ask for assistance there.

[mole0815]

Hey und willkommen

Hast du den Seed/Mnemonic (12 Wörter) von der ursprünglichen Einrichtung noch?
Damit hast du auf jeden Fall Zugriff auf dein Guthaben.
Wenn nicht dann wird es schon schwieriger...

[Lakai01]

Erstmal Hi! und willkommen im Forum!

Ich weiß jetzt nicht welche Coins du über deinen Keepkey verwaltest, aber prinzipiell ist es so, dass du aufgrund des Mnemonic Codes (die 12 oder 24 Wörter die du bei der Einrichtung des Keepkeys vermutlich notieren musstest) Zugriff auf deine Coins auch durch sehr viele andere Wallets erhältst. Kurz umrissen deswegen, weil es sich beim Mnemonic Code um einen Standard handelt, der nicht nur von Keepkay sondern eben auch von sehr vielen anderen Wallets - wie auch bspw. Electrum - unterstützt wird.

Viele Wallets bieten aber auch von sich aus Support für Keepkey, am Beispiel von Bitcoin und Electrum sieht man das hier: Electrum Integration with KeepKey

Von dort aus kannst du deine Bitcoin nun an beliebige Exchanges versenden und bist nun nicht mehr von Shapeshift abhängig.


Sollte das nicht funktionieren und du lieber auf Basis deines Mnemonic Codes deine Wallets "wiederherstellen" wollen bitte nochmal kurz melden!

[bob123]

Keepkey kann meines Wissens nach nur über den Browser mit der dazugehörigen Website/Erweiterung eingerichtet werden und auch nur mit der (bescheuerten) Registrierung.
Ich meine einen anderen Thread dazu gelesen zu haben.

Mein Rat: Keepkey entsorgen und anderes Hardware Wallet zulegen.

Um einfach an deine BTC zu kommen, einfach den Mnemonic Code in einem anderen Wallet verwenden.

[Polisius]

Danke für die Schnellem Antworten.

Kurz zu meinen Erfahrungen mit Keepkey client vor der Übername duch Shapeshift.

- Kleines nettes Einfaches Programm Problemlos gelaufen.

Aktuell nach der Übernahme durch Shapeshift:

Am 05.11.2020 wollte ich von meinem Keepkey nach 3 Monaten wieder Kryptos an meinen Brocker Senden.
Erfahre erst jetzt das Keepkey client nicht mehr Unterstützt wird und ich keinen Zugriff mehr auf meinen BTS Ether usw. habe.

Bei Shapshift angemeldet
Hier gibts nur einen Beta Version.

ACC Angelegt- > Ich muss alles eingeben Adresse, Personalausweiß, Foto und Video von mir.

Meldung von ACC -> Ihr ACC kann nicht freigeschaltet werden, weil ich mich nicht Vertifziert habe.
Meldung von mir an den Support
Bitte schalten Sie meinen ACC frei

Nach ca. 20 Mails am 05. 06. 07.11.2020 an den Support mit 4 Mitarbeitern, wird mir Mitgeteilt das ich die Mobile App laden muss
um meinen Vertifizierung Abzuschließen.

App Heruntergeladen und Vertifizierung über die App ging Ebenfalls nicht.

Rückmeldung vom Support: Wir haben Probleme und Melden uns in den nächsten Tagen.

Am 07.11.2020 habe ich Richtig Druck gemacht, damit mein ACC freigeschaltet wird.
Am 07.11.2020 ca. 11 Uhr habe ich ein Bild von mir mit einem hangeschriebenen Zettel per Mail schicken müssen.

Am 08.11.2020 ca. 9 Uhr kommt die Meldung ACC Freigeschaltet.
Wunderbar denke ich
Versuche jetzt meine BTS an meinen Brocker zu Senden -> Meldung kommt erst nochmal bei FOX Token Anmelden.
Habe ich getan.
Nächster Versuch zu Senden - > kommt die Meldung
Dang!
Wir können die gesuchte Seite nicht finden.
Hier gibt es nichts zu sehen außer Tumbleweeds und friedlicher Einsamkeit aus der chaotischen Kryptowelt.
Support um 10 Uhr Angeschrieben.
 Ich warte Voraussichtlich wieder 1 Tag bis ich meine BTS Senden kann.

Zusammenfassung zu Shapeshift (Meine persönlichen Erfahrungen)

- Wenn jemand viel Zeit hat und gerne keine Krypos Handeln oder Senden will ist er bei dieser Firma genau Richtig.

[bob123]

Würde auch niemandem empfehlen 1) Keepkey zu benutzen oder 2) Shapeshift zu nutzen.

Wenn du einfach nur Zugriff auf deine BTC haben möchtest, lad dir ein Software Wallet herunter (z.B. Electrum) und stelle dein Wallet mit deinem Mnemonic Code wieder her.
Dein Rechner darf dafür natürlich nicht kompromittiert sein. Falls unsicher -> Offline gebootete Linux Distribution verwenden.

Wenn es einfach nur darum geht dein HW Wallet verwenden zu können, dann würde ich sowieso nicht zu solch einem KYC raten, sondern eher ein neues HW Wallet kaufen.

[Polisius]

Guten Morgen,

Ich gebe hier kurz ein Update des letzten Tages:

09.11.2020 5 E-Mails mit Support ausgetauscht, bei dem Vorgeschlagen wurde, die Verbind zum Keepkey zu Löschen und
Ihn dann wieder zu Verbinden, Was ich ja am 07.11.2020 schon Selbst Versucht habe.

Ich warte Aktuell wie in den letzten Tagen, seit ca. 12 Std. auf Antwort des Supports.

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Ich Installiere heute Abend Electrum halte auch auf dem Laufenden

[Lakai01]

-snip-
Ich Installiere heute Abend Electrum halte auch auf dem Laufenden

Danke fürs Update!
Geht es dir nur um Bitcoin? Dann ist Electrum die richtige Wahl. Ansonsten müsstest du zu einem Multi-Wallet greifen.
Unbedingt aufpassen, dass du Electrum von der richtigen Seite (https://electrum.org/#download) herunterlädst. Es finden sich eine Vielzahl von Scam-Seiten zu Electrum im Netz, die zwar alle ident aussehen, dir jedoch Scamware unterjubeln über die du mit Sicherheit deine Coins verlierst.
Nach dem Download solltest du unbedingt die Signatur überprüfen, so kannst du sichergehen, dass du die "richtige" Version heruntergeladen hast. Diese findest du hier neben allen Downloads:


Was das ist und wie du das überprüfen kannst siehst du hier:

How to verify GPG signatures
GPG signatures are a proof that distributed files have been signed by the owner of the signing key. For example, if this website was compromised and the original Electrum files had been replaced, signature verification would fail, because the attacker would not be able to create valid signatures. (Note that an attacker would be able to create valid hashes, this is why we do not publish hashes of our binaries here, it does not bring any security).

In order to be able to verify GPG signatures, you need to import the public key of the signer. Electrum binaries are signed with ThomasV's public key. On Linux, you can import that key using the following command: gpg --import ThomasV.asc. Here are tutorials for Windows and MacOS. When you import a key, you should check its fingerprint using independent sources, such as here, or use the Web of Trust.

Quelle

[Polisius]

Danke für die Hilfe

ich habe Auf dem Keepkey
Bitcoin
Ripple
Ether
Litecoin
Dash

Was währe den die richtige Wallet für mich ?

[mole0815]

Was währe den die richtige Wallet für mich?

Du meinst welches HW-Wallet? Ich würde dir zu einem Ledger raten.
Wir haben einen guten Thread mit hilfreichen Infos hier: Ledger (Live) - Angebote / Diskussion / Hilfe
Und hier siehst du alle unterstützen Projekte: https://support.ledger.com/hc/en-us/categories/115000811829-Apps
Der Nano ist günstig, sicher und ausreichend

[bob123]

Was währe den die richtige Wallet für mich ?

Zum schnellen wiedererlangen der Kontrolle?
Für BTC z.B. Electrum. Für LTC eignet sich electrum-ltc.
Auf deine Ether solltest du mit MEW zugreifen können und für die anderen kann ich dir zu nichts raten.

Aber bitte zuerst die wertvollsten Coins an eine neue Adresse senden. Betrachte deinen Mnemonic Code als kompromittiert nachdem du ihn an einem Rechner eingibst.
Heißt, wenn der €-Wert in deinem Wallet z.B. so aussieht: BTC > LTC > ETH, dann stelle zuerst dein BTC wallet her und sende die Coins an dein neues Wallet, dann erst den Menmonic in einem LTC Wallet eingeben, usw..


Wenn du ein HW wallet meinst, dann wären ein Ledger oder Trezor die beste Wahl.
Solltest dich davor aber mit den Nachteilen beider Varianten beschäftigen.

[Polisius]

Vorläufiger Abschlussbericht:

Nach dem heute Mittag, wieder ein Umfangreicher Schriftverkehr stattgefunden hat.

Es wurde Festgestellt, das der Keepkey in Kombination Crome Browser und ShapeShift
Probleme macht.

Ich habe dann die Freigabe für den Brave Browser bekommen, ihn geladen und Benutzt.
Welch ein Wunder, Alles läuft Einwandfrei.

Darauf habe ich alle meine Kryptos vom Keepkey an 2 Broker gesendet.

Nun kann ich in aller Ruhe, Electrum Installieren und mich nach einer anderen Hardware Wallet Umschauen.

Nochmals Danke für euere Bemühungen.
Finde ich Klasse wie man hier sofort Hilfe bekommt.
Ich werde dieses Forum allen Weiterempfehlen.

Gruß
Polisius

[mole0815]

Hey Polisius!

Danke für die Rückmeldung und freut mich zu hören wenn dir geholfen wurde.
Würde uns freuen wenn du als User erhalten bleibst

Und hole dir deine Funds so schnell wie möglich auf ein sauberes System mit Electrum, Ledger pÄ.
Denn nur zur Erinnerung ein altes Sprichwort: “Not your keys, not your coins"!

[Polisius]

Hey Polisius!

Danke für die Rückmeldung und freut mich zu hören wenn dir geholfen wurde.
Würde uns freuen wenn du als User erhalten bleibst

Und hole dir deine Funds so schnell wie möglich auf ein sauberes System mit Electrum, Ledger pÄ.
Denn nur zur Erinnerung ein altes Sprichwort: “Not your keys, not your coins"!

Hallo,

Ich werde euch selbstverständlich Erhalten bleiben.
Zumindestens als fleisiger Leser.
Und wenn ich mit meinen Bescheidenen Kenntnissen helfen kann, werde ich das tun.

Gruß

Polisius

[Lakai01]

Nun kann ich in aller Ruhe, Electrum Installieren und mich nach einer anderen Hardware Wallet Umschauen.

Nochmals Danke für euere Bemühungen.
Finde ich Klasse wie man hier sofort Hilfe bekommt.
Ich werde dieses Forum allen Weiterempfehlen.

Gruß
Polisius

Gerne, wir freuen uns natürlich auch, wenn wir dir weiterhelfen konnten!

Bzgl. Hardware-Wallets noch ein kleiner Tipp:
Ende November sind ja die Black Friday Deals, da gibt es normalerweise auch die Hardware-Wallets wie den Ledger Nano zu einem richtig guten Preis. Wenn du also tatsächlich mit dem Gedanken spielst dir ein neues Wallet zuzulegen würd ich die 2-3 Wochen noch warten und dafür richtig Geld sparen. Bei Ledger kann man übrigens auch mit Bitcoin und co. bezahlen.

Die Ankündigung der Aktion und kurze Statements dazu, ob sich diese auch tatsächlich lohnen, findest du definitiv wieder hier im Forum. Hier noch der Thread dazu: Ledger (Live) - Angebote / Diskussion / Hilfe

[bob123]

Darauf habe ich alle meine Kryptos vom Keepkey an 2 Broker gesendet.

Jetzt bin ich aber doch neugierig.. Du hast das Wort "Broker" jetzt mehrmals verwendet.
Was meinst du denn damit?

Redest du von Exchanges? Oder was meinst du hiermit genau?

[Polisius]

Darauf habe ich alle meine Kryptos vom Keepkey an 2 Broker gesendet.

Jetzt bin ich aber doch neugierig.. Du hast das Wort "Broker" jetzt mehrmals verwendet.
Was meinst du denn damit?

Redest du von Exchanges? Oder was meinst du hiermit genau?

Schuldigung für die Späte Antwort.
Grund: Ich habe keine Meldung erhalten, das hier neu gepostet wurde,

Mit Broker meinte ich Kryptobörsen