Salah menulis memo saat kirim eos token di coinbase

[khiholangkang]

menurut saya coba melakukan follow up tiap 48jmx1 kalau tidak direspon.

Kalo follow up tiap 48jam kayanya ntar malah jadi makin lama deh, kan biasanya cs bales pesan yang udah lama dulu

[Arifan1998]

Kok rasa2nya dompet lokal sama internasional lebih enak lokal ya bang wkwkw lebih fast respon, ta coba nunggu selama seminggu gimana hasilnya nanti wkwk

Tergantung penyedianya sih mas, untuk Coinbase memang cukup sering ada komplain dari user kalau mereka kesulitan untuk mendapatkan respon coinbase. mungkin memang karena mereka merupakan layanan yang besar dan mungkin juga ada banyak komplain, jadi CS harus meresponnya secara bergantian. mungkin kalau nunggu seminggu ga follow-up terlalu lama mas, menurut saya coba melakukan follow up tiap 48jmx1 kalau tidak direspon.

Nah masalahnya disini bang, ane kan uda bolak balik tuh, terus ketika saya mengirim email lagi perihal komplain, itu secara otomatis ga bakal di layani atau, istilahnya kasus di tutup, itu terjadi ketika saya habis email terus besoknya email lagi, auto ketutup kasusnya, ga tau kenapa

[blue Snow]

Kok rasa2nya dompet lokal sama internasional lebih enak lokal ya bang wkwkw lebih fast respon, ta coba nunggu selama seminggu gimana hasilnya nanti wkwk

Mungkin terkendala bahsa yang tidak mereka mengerti sehingga terjadi mis komunikasi?, atau sekalian minta terjemahin dari user sini biar lebih tepat cara penyampaiaannya.

Nah masalahnya disini bang, ane kan uda bolak balik tuh, terus ketika saya mengirim email lagi perihal komplain, itu secara otomatis ga bakal di layani atau, istilahnya kasus di tutup, itu terjadi ketika saya habis email terus besoknya email lagi, auto ketutup kasusnya, ga tau kenapa

sabar gan, mungkin itu robot autoreply yang menganggap email address dari ente itu sebuah spam karena ngirim berkali-kali. tapi ente coba lagi aja dengan menggunakan email yang lain dan sekalian kirim screenshot beserta alamat eos dari Indodax.

[joniboini]

Perlu dipahami juga customer mereka itu jauh lebih banyak daripada exchange lokal gan. Plus di masa pandemi kaya gini ane ga heran kalau yang jadi CS makin dikit. Ditambah lagi bisa aja ada banyak orang yang juga bikin kesalahan saat mau WD, kirim token dst.

Intinya ya mau ga mau memang harus sabar karena emang kualitas layanan support exchange internasional rata" kaya begini. Kadang di board luar juga kalau ada masalah suruh ngirim e-mail dan nunggu 1 minggu sebelum ngirim lagi, biar ga dikira spam seperti yang dibilang di atas.

[Arifan1998]

Kok rasa2nya dompet lokal sama internasional lebih enak lokal ya bang wkwkw lebih fast respon, ta coba nunggu selama seminggu gimana hasilnya nanti wkwk

Mungkin terkendala bahsa yang tidak mereka mengerti sehingga terjadi mis komunikasi?, atau sekalian minta terjemahin dari user sini biar lebih tepat cara penyampaiaannya.

Nah masalahnya disini bang, ane kan uda bolak balik tuh, terus ketika saya mengirim email lagi perihal komplain, itu secara otomatis ga bakal di layani atau, istilahnya kasus di tutup, itu terjadi ketika saya habis email terus besoknya email lagi, auto ketutup kasusnya, ga tau kenapa

sabar gan, mungkin itu robot autoreply yang menganggap email address dari ente itu sebuah spam karena ngirim berkali-kali. tapi ente coba lagi aja dengan menggunakan email yang lain dan sekalian kirim screenshot beserta alamat eos dari Indodax.

Pasti ane coba lagi bang, tapi munggin 1 minggu atau 2 minggu kedepan.
Kalo sabar si ane sabar2 aja bang emang juga salah ane, tapi kalo emang bisa di urus si itu aja cukup bang dari pada ilang yakan. 😅

[bitLeap]

waduh kalo saya alhamdulillah masih belum pernah kayak gituan, tapi saya pernah ngalamin ngirim usdt dari Trc20 ke Erc20. ini ga bakalan masuk tapi saya coba hubungi csnya indodax dalam seminggu baru bisa masuk deh 

Kok rasa2nya dompet lokal sama internasional lebih enak lokal ya bang wkwkw lebih fast respon, ta coba nunggu selama seminggu gimana hasilnya nanti wkwk

sebenarnya sama saja menurut saya. memang ada beberapa exchange luar yang slow respon menurut pengalaman saya. tapi itu kembali lagi kepada kita yang dari awal memang sudah keliru dan harusnya sabar nunggu jawaban. jadi untuk kedepan selalu re-check untuk mengantisipasi hal hal seperti ini.

[abhiseshakana]

Pasti ane coba lagi bang, tapi munggin 1 minggu atau 2 minggu kedepan.
Kalo sabar si ane sabar2 aja bang emang juga salah ane, tapi kalo emang bisa di urus si itu aja cukup bang dari pada ilang yakan. 😅

Ngomong-ngomong apakah agan sudah menjelaskan ke Pihak Indodax, jika nanti pihak Coinbase meminta proof maka ada kemungkinan agan akan diminta melakukan transfer (dengan nominal yang sudah ditentukan) menggunakan address yang sama (address pengirim dari transaksi yang bermasalah tersebut). Karena jika Coinbase nanti meminta proses tersebut, yang bisa membantu agan hanyalah pihak Indodax (si pemilik Address).

[Arifan1998]

Pasti ane coba lagi bang, tapi munggin 1 minggu atau 2 minggu kedepan.
Kalo sabar si ane sabar2 aja bang emang juga salah ane, tapi kalo emang bisa di urus si itu aja cukup bang dari pada ilang yakan. 😅

Ngomong-ngomong apakah agan sudah menjelaskan ke Pihak Indodax, jika nanti pihak Coinbase meminta proof maka ada kemungkinan agan akan diminta melakukan transfer (dengan nominal yang sudah ditentukan) menggunakan address yang sama (address pengirim dari transaksi yang bermasalah tersebut). Karena jika Coinbase nanti meminta proses tersebut, yang bisa membantu agan hanyalah pihak Indodax (si pemilik Address).

Awalnya sih uda konfirmasi dulu ke indodax tapi hanya sebatas masalah gagal transfer, indodax cuma konfirmasi bahwa eos sudah terkirim ke coinbase, soalnya saya liat di THnya uda masuk.
Saya berharap ada respon dari coinbase bang soalya saya tungguin ga nongol2 ni wkwkw

[khiholangkang]

Saya berharap ada respon dari coinbase bang soalya saya tungguin ga nongol2 ni wkwkw

Yang sabar aja gan nunggunya, saya juga pernah punya masalah sama exchanger global, bukan coinbase sih tapi ya gitu beresnya lama sebulan lebih.

[akar87]

Saya berharap ada respon dari coinbase bang soalya saya tungguin ga nongol2 ni wkwkw

Yang sabar aja gan nunggunya, saya juga pernah punya masalah sama exchanger global, bukan coinbase sih tapi ya gitu beresnya lama sebulan lebih.

takutnya gini jika memo yang dia tulis punya di akun orang lain gimana cara selesainya, pasti saldo udah masuk ke akun orang tersebut. Cuman di cryptocurrency harus ekstra hati - hati dalam mengirim saldo karena sedikit salah alamat saldo kita langsung hilang, beda kalau kirim paypal atau payza jika emailnya salah bisa dikonfirmasi kembali saldo kita.

[blue Snow]

Saya berharap ada respon dari coinbase bang soalya saya tungguin ga nongol2 ni wkwkw

Yang sabar aja gan nunggunya, saya juga pernah punya masalah sama exchanger global, bukan coinbase sih tapi ya gitu beresnya lama sebulan lebih.

takutnya gini jika memo yang dia tulis punya di akun orang lain gimana cara selesainya, pasti saldo udah masuk ke akun orang tersebut. Cuman di cryptocurrency harus ekstra hati - hati dalam mengirim saldo karena sedikit salah alamat saldo kita langsung hilang, beda kalau kirim paypal atau payza jika emailnya salah bisa dikonfirmasi kembali saldo kita.

Di atas dia tidak tulis memo gan, udah pasti mendep di coinbase, untuk mencari milik siapa, musti explorer lagi oleh tim kalau pun mereka sempat, dan itu juga butuh banyak waktu.

kirim ke paypal dan payza jika email tersebut sudah ada yang pakai tetap aja nyampe ke salah alamat. coba deh kirim ke email kosong pasti akan masuk saldo tersebut.

[akar87]

Saya berharap ada respon dari coinbase bang soalya saya tungguin ga nongol2 ni wkwkw

Yang sabar aja gan nunggunya, saya juga pernah punya masalah sama exchanger global, bukan coinbase sih tapi ya gitu beresnya lama sebulan lebih.

takutnya gini jika memo yang dia tulis punya di akun orang lain gimana cara selesainya, pasti saldo udah masuk ke akun orang tersebut. Cuman di cryptocurrency harus ekstra hati - hati dalam mengirim saldo karena sedikit salah alamat saldo kita langsung hilang, beda kalau kirim paypal atau payza jika emailnya salah bisa dikonfirmasi kembali saldo kita.

Di atas dia tidak tulis memo gan, udah pasti mendep di coinbase, untuk mencari milik siapa, musti explorer lagi oleh tim kalau pun mereka sempat, dan itu juga butuh banyak waktu.

kirim ke paypal dan payza jika email tersebut sudah ada yang pakai tetap aja nyampe ke salah alamat. coba deh kirim ke email kosong pasti akan masuk saldo tersebut.

Email kosong maksudku jadi di PayPal bisa diambil kembali, cuman kalau belum masukin memo kayaknya bisa diproses sih tapi ya support coinbase tidak secepat di binance atau indodax, apalagi kalau gk salah coinbase tidak memiliki support chat live seperti market lain, jadi harus sabar menunggu agak lumayan lama terutama di akhir pekan seperti saat ini.

[abhiseshakana]

Di atas dia tidak tulis memo gan, udah pasti mendep di coinbase, untuk mencari milik siapa, musti explorer lagi oleh tim kalau pun mereka sempat, dan itu juga butuh banyak waktu.

Coin yang dikirim ke address tanpa Memo sudah pasti bukan milik pengguna coinbase lainnya, karena masing-masing pengguna coinbase untuk address EOSnya akan selalu diberikan Memo sebagai penanda Identitas. Sudah jelas coin tersebut saat ini terkirim ke shared address (EOS account) yang notabene dikontrol oleh Coinbase selaku pemilik Custodial wallet tersebut. Jika pada akhirnya OP tidak bisa melakukan claim atas transaksi tersebut, maka coin tersebut akan menjadi milik Coinbase.

[akar87]

Di atas dia tidak tulis memo gan, udah pasti mendep di coinbase, untuk mencari milik siapa, musti explorer lagi oleh tim kalau pun mereka sempat, dan itu juga butuh banyak waktu.

Coin yang dikirim ke address tanpa Memo sudah pasti bukan milik pengguna coinbase lainnya, karena masing-masing pengguna coinbase untuk address EOSnya akan selalu diberikan Memo sebagai penanda Identitas. Sudah jelas coin tersebut saat ini terkirim ke shared address (EOS account) yang notabene dikontrol oleh Coinbase selaku pemilik Custodial wallet tersebut. Jika pada akhirnya OP tidak bisa melakukan claim atas transaksi tersebut, maka coin tersebut akan menjadi milik Coinbase.

Kalau market indodax masih bisa diproses kayaknya apalagi ada fitur chat live, dulu pernah pas even airdrop xlm di blockchain dan kirim koin ke indodax tanpa pakek memo, proses ke chat live koin nya masuk ke indodax meskipun butuh waktu hampir tiga jam. Tapi market luat seperti coinbase dan bittrex support nya payah banget, harus kirim lewat email dan balasannya mungkin satu atau dua hari bahkan bisa lebih.

[Arifan1998]

Saya berharap ada respon dari coinbase bang soalya saya tungguin ga nongol2 ni wkwkw

Yang sabar aja gan nunggunya, saya juga pernah punya masalah sama exchanger global, bukan coinbase sih tapi ya gitu beresnya lama sebulan lebih.

takutnya gini jika memo yang dia tulis punya di akun orang lain gimana cara selesainya, pasti saldo udah masuk ke akun orang tersebut. Cuman di cryptocurrency harus ekstra hati - hati dalam mengirim saldo karena sedikit salah alamat saldo kita langsung hilang, beda kalau kirim paypal atau payza jika emailnya salah bisa dikonfirmasi kembali saldo kita.

Btw uda 2 minggu nungguin wkwk ga ada kabar dari coinbase
Kalo salah alamat si ga mungkin om soalnye ane scan kode dompet yang di coinbase

[khiholangkang]

Btw uda 2 minggu nungguin wkwk ga ada kabar dari coinbase
Kalo salah alamat si ga mungkin om soalnye ane scan kode dompet yang di coinbase

Exchange global emang lama responnya gan, tapi apa agan udah mencoba saran dari abhiseshakana follow up lewat twitter sama reddit

https://twitter.com/coinbasesupport
https://www.reddit.com/user/coinbasesupport/

[Arifan1998]

Btw uda 2 minggu nungguin wkwk ga ada kabar dari coinbase
Kalo salah alamat si ga mungkin om soalnye ane scan kode dompet yang di coinbase

Exchange global emang lama responnya gan, tapi apa agan udah mencoba saran dari abhiseshakana follow up lewat twitter sama reddit

https://twitter.com/coinbasesupport
https://www.reddit.com/user/coinbasesupport/

Sudah bang sudah gua spam dm malah, cuma di bales di suruh nunggu

[ryzaadit]

Sudah bang sudah gua spam dm malah, cuma di bales di suruh nunggu

Dari beberapa thread yang ane baca, kalo ngelakuin kesalaanh di Coinbase udah ibarat kek donasi. Soalnya emang itu support nya berasa berasa kek support exchange "Yobit" kagak pernah bales tickets.

Story kisah parah complainer coinbase : https://www.reddit.com/r/CoinBase/comments/kcvj4m/coinbase_support_not_responding/ dikasih jarak 2-3 hari spam terus kalo misalkan sekitar next 3 minggu masih belom ada kabar mungkin bisa spam lebih banyak di sosmed mereka. Cuman yah gitu, banyak complain yang gk pernah di respon bahkan ampe tahunan juga.

[BITCOIN4X]

Pengalaman temen ane kemarin mungkin hampir sama dengan yang dialami oleh OP. Tapi bedanya cuma coin dan exchange saja. XRP yang di WD dari salah satu exchange tidak masuk ke balance akun indodax karena memo nya tidak lengkap. Untuk penyelesaian kasusnya, ane sarankan menghubungi CS dari kedua exchage dan menjelaskan tentang masalahnya. Tapi ujung-ujungnya tetap harus pasrah jadi donasi karena pihak exchange tidak mau bertanggung jawab atas kesalahan usernya. Memo adalah destinasi karena pihak exchange telah mewajibkannya dan memberikan peringatan tentang itu.

[carrie_white]

Mau cari pencerahan dan solusi, kemaren tanggal 12 maret saya kirim eos token ke alamat coinbase dari indodax, tapi sayangmya saya lupa menuliskan memo, melainkan scan barcode yang ada di coinbase, sampai sekarang tokennya ga masuk, padahal cek th uda masuk ke coinbase, apa tokennya tetep bakal masuk meskipun nunggu lama?
Apa coinbase akan mengirim kembali ke alamat pengirim?
Mohon solusinya suhu

cukup mirip dengan apa yang terjadi pada saya, hanya saja berbeda exchange dan berbeda coin, waktu itu saya juga salah memasukan memo, saya ingin mengirim BNB dari Binance ke Indodax, namun saya heran kenapa tidak kunjung masuk BNB saya, teryata saya salah memasukan memo, lalu saya dengan cepat menghubungi kontak suport indodax, karena BNB saya sudah masuk ke exchange indodax hanya saja belum sampai ke wallet saya, setelah beberapa kali berkirim via email dengan suport dari indodax, akhirnya BNB saya dapat kembali masuk ke wallet saya, jadi jangan panik dan mulai hubungi suport coinbase / indodax