Reparo GPU no brasil - Minha Experiencia com RMA Gigabyte

[tg88]

Teoricamente essa parte do processo deveria ser a mais ágil né pois é uma simples verificação de Número de série, nfe e proprietário. 
Espero que nas próximas fases tudo ocorra de uma forma mais ágil. Mas pelo que tudo indica vai exigir bastante paciência infelizmente.

[tg88]

te mandei o link da que eu comprei,

maravilha de deus, na boa.

pluguei os treco, liguei a fonte, a placa bootou.

De todas as que eu tenho, eh o rig que menos da dor de cabeca. Soh ligo e sou feliz.

Ainda vem com HDMI onboard, que facilita a dar video.

Depois tiro umas fotos e mando aqui e eu maltrato a bixinha, guenta bem , 1ano running full 365 dias, zero extress

Deixa eu te fazer uma pergunta, até um pouco fora do assunto principal do tópico peço desculpas... Mas referente a essa placa mãe.

A minha chegou e realmente impressionante, funciona muito bem. Só estou com um duvida, voce encontrou aonde liga o botao power nela? eu sei que ela liga sozinha ao colocar na tomada... Mas quando eu desligo o windows ela fica desligada mesmo desplugando e plugando a tomada, só liga novamente ao desconectar e conectar o cabo 24 pinos da fonte 

Fiquei olhando pra placa por vários minutos hoje e não achei o lugar pra ligar botão de power nela. 

[texgeek]

@texgeek

Aleluia, até que enfim te atenderam
Por favor continue postando o andamento e desfecho pois acredito que seja de interesse de todos que participam aqui (e até quem pesquisar no Google) sobre o RMA da Gigabyte

Eu já comprei algumas placas da marca, e o motivo principal era os 3 anos de garantia, porém não sabia que era tão demorado assim e se fosse seu único PC você estaria numa situação bem ruim
Não vi quase ninguém utilizando o serviço de RMA da marca, até porque acredito que os produtos da marca sejam bons, duráveis, mas o rma precisa acompanhar a qualidade da marca

Asus tem 3 anos tb, (tinha pelo menos,) experiencia melhor foi da asus.

[texgeek]

Ahahha te falei po, a placa muito boa muito mesmo.

Confesso que n me doí muito nao ter esse botão, pq eu desligo no power da fonte, que fiz no rig. (liga desliga botao da fonte)
Mas vou dar uma procurada, deve ter em algum lugar.

te mandei o link da que eu comprei,

maravilha de deus, na boa.

pluguei os treco, liguei a fonte, a placa bootou.

De todas as que eu tenho, eh o rig que menos da dor de cabeca. Soh ligo e sou feliz.

Ainda vem com HDMI onboard, que facilita a dar video.

Depois tiro umas fotos e mando aqui e eu maltrato a bixinha, guenta bem , 1ano running full 365 dias, zero extress

Deixa eu te fazer uma pergunta, até um pouco fora do assunto principal do tópico peço desculpas... Mas referente a essa placa mãe.

A minha chegou e realmente impressionante, funciona muito bem. Só estou com um duvida, voce encontrou aonde liga o botao power nela? eu sei que ela liga sozinha ao colocar na tomada... Mas quando eu desligo o windows ela fica desligada mesmo desplugando e plugando a tomada, só liga novamente ao desconectar e conectar o cabo 24 pinos da fonte 

Fiquei olhando pra placa por vários minutos hoje e não achei o lugar pra ligar botão de power nela. 

[texgeek]

Fala Time,

Trazendo novidades sobre o problema da Gigabyte, que aqui no forum consegui ajuda pra abrir o RMA... O problema foi resolvido agora no dia 25/03/2022;

Lembrando que eu estava com problema desde dezembro, consegui abrir o RMA em Janeiro, fui atendido em fevereiro (primeiro contato).

Contando um pouco de como foi a historia.

Como vcs viram, enviei as placas para os mesmos depois do contato de RMA.


11-01-2022 - Abri o chamado RMA request

18-01-2022 - Me responderam pedindo fotos e o que aconteceu ( ja fiquei meio receioso, pra que pedir isso ?)

21-01-2022 - Respondi dizendo que nao ia mandr foto nem nada...

25-01-2022 - Disseram que tinha que mandar se nao nao iam me atender, pq precisa pra abrir o RMA .;;;...??

30-01-2022- Enviei foto, nft, selfie, documento, selfie segurando a placa com nf... enfim...

31-01-2022 - Recebi email para eu enviar as placas ( Custos de despacho todos meus, eles citam que eles nao pagam a idaa soh a volta)

02-02-2022 - Placas enviadas

04-02-2022- Placas chegaram, mandei email cobrando.

07-02-2022 - Responderam que precisam de 2 semanas para "processar a chegada do meu item"

21-02-2022 - Envio email cobrando, cade minhas placas.

24-02-2022 - Apenas pediram para aguardar.

28-02-2022 - Apenas pedem pra aguardar novamente

05-03-2022 - Meti o louco e disse que se não resolvesse , iria abrir procon e ir na record no direito do consumidor.

08-03-2022 - Fui informado que uma das placas, esta boa e nao ia ser feito nada. =D (emoji de palhaço aqui ?? ) ...
                     - Reclamei e disse que sim a placa liga , mas em stress no jogo ela da pau.
                     - responderam que não conseguiram reproduzir e que a placa se encontra perfeita, apenas fizeram limpeza de poeira.
                     - Emoji de Palhaço de novamente =D

10-03-2022 - Despacharam umaa das placas de volta. (chegou uns 4 dias depois sp-sp perto)

11-03-2022 - Perguntei da outra placa, afinal eram duas, essa segunda , nem ligava mais.. (soh cooler girava)

14-03-2022 email pirracento meu cobrando

16-03-2022 informaram que a placa , deu problema interno e que não tem como recuperar, e que iam me devolver o dinheiro, um email bem imperativo, ja pedindo a conta para PIX...

17-03-2022 - REspondi que não. Afinal direito de defesaa do consumidor diz que vc pode exigir uma placa igual ou superior, dinheiro ou item, quem decide é vc consumidor, nao a empresa.

18-03-2022  No final do dia me mandaram uma oferta de uma RX6700XT de reparo, originais de devolucao , mantendo a garantia da outra placa (ainda 2 anos vigentes)

20-03-2022 ACeitei a ofertaa.

25-03-2022 Placa chegou aqui em casa.




Um resumo da experiencia Giga, comparada com a Experiencia ASUS .


Giga

Atendimento :   1
Presteza:          1
Atencao consumidor: 0
Solucao       3   (como tive que brigar e uma placa ta igual...)
Tempo de resposta 0


Asus

Atendimento: 4
Presteza:       4
Atencao consumidor  3
Solucao 5 (a asus mandou placa zero lacrada nova, new , giga mandou used reparada)
Tempo de resposta 3 (cada 3 dias uma resposta)


Datas nao estao super exatas, peguei do email, mas janela de tempo foi essa.


Ressalva- Na Asus, eu tambem tive que falar do direito do consumidor. Mas resolveram mais rapido e de maneira mais agradavel.

[rdluffy]

Dei merit pois é serviço público informar sobre a qualidade de RMA das empresas
Já tive Gigabyte que comprei por causa da garantia de 3 anos, só que assim não compensa, parece que a melhor garantia do Brasil fica com a Galax mesmo

Acredito que você esteja bem frustrado e nada satisfeito com a solução

A 5700 que voltou, está funcionando normal pelo menos?
A 6700xt já é uma placa superior que a 5700 e se você quiser vender tem um valor melhor e o lado bom é que tem garantia ainda, mas na minha opinião eles deveriam te dar uma placa novinha

Essa de devolver o dinheiro é a pior coisa, pois os preços dispararam e com o valor pago não vai conseguir comprar nada.

[texgeek]

Fotos da bixinha:

Repara que a penultima foto foi trocado termal pad

A placa tem cheiro, no ultimo cooler de poeira torrada rs (quem minera ai vai entender, nao tem aquele cheiro de novo zerada)
Entao sei que foi usada, mas o estado parece perfeito.  PRefiro uma nova zero. Mas enfim, tão dentro da lei.

[texgeek]

O jeito é vender mesmo, vi os hashrate, nao sei se vale.

Com certeza , não estou satisfeito, principalmente pq a ASUS foi uma experiencia completamente melhor.

Porém, dentro da Lei, brasileira, eles estão dentro. Então preciso me conformar.

A outra, liguei ontem pra rodar, vou acompanhar pra ver  , hoje rodou legal, com mesma temperaatura altissima. Vamos ver..

@rdluffy Obrigado o merit

Dei merit pois é serviço público informar sobre a qualidade de RMA das empresas
Já tive Gigabyte que comprei por causa da garantia de 3 anos, só que assim não compensa, parece que a melhor garantia do Brasil fica com a Galax mesmo

Acredito que você esteja bem frustrado e nada satisfeito com a solução

A 5700 que voltou, está funcionando normal pelo menos?
A 6700xt já é uma placa superior que a 5700 e se você quiser vender tem um valor melhor e o lado bom é que tem garantia ainda, mas na minha opinião eles deveriam te dar uma placa novinha

Essa de devolver o dinheiro é a pior coisa, pois os preços dispararam e com o valor pago não vai conseguir comprar nada.

[texgeek]

Galax é boa ?

Tem relatos ?

Dei merit pois é serviço público informar sobre a qualidade de RMA das empresas
Já tive Gigabyte que comprei por causa da garantia de 3 anos, só que assim não compensa, parece que a melhor garantia do Brasil fica com a Galax mesmo

Acredito que você esteja bem frustrado e nada satisfeito com a solução

A 5700 que voltou, está funcionando normal pelo menos?
A 6700xt já é uma placa superior que a 5700 e se você quiser vender tem um valor melhor e o lado bom é que tem garantia ainda, mas na minha opinião eles deveriam te dar uma placa novinha

Essa de devolver o dinheiro é a pior coisa, pois os preços dispararam e com o valor pago não vai conseguir comprar nada.

[rdluffy]

Eu tenho uma 6700xt da Sapphire, e também tenho uma 5700 da MSI

a 5700 faz 52,5 MHS (sem bios mod)
a 6700xt faz 47 MHS, consumindo uns 20% menos e roda mais fria também, eu particularmente gostei

Se uma placa está funcionando bem, está bom pelo menos
E pra quem achava no começo que tinha perdido 2 placas e/ou ia gastar uma fortuna consertando, já está no lucro hahaha 

No fórum Adrenaline já vi relatos da garantia da Galax que é feito pela teclab do Ronaldo Buass, eles tem o canal do youtube e estão sempre ativos: https://www.youtube.com/c/TecLabbyRbuass
Também já ouvi os relatos da Chipart falando bem da garantia da galax, também vejo nos chat dos vídeos o pessoal comentando, e uma vez tive que entrar em contato com o suporte e me atenderam rápido e bem.

Na época da pandemia eu sei que eles estavam devolvendo o dinheiro também quando não tinha conserto e vi gente brava com isso, e também não é perfeita, alguns casos eles demoram

Aqui tem um tópico legal para ficar por dentro dos RMAs: https://forum.adrenaline.com.br/threads/garantia-de-placas-de-video-prazos-e-politicas-para-rma.675129/

[jpouza]

Galax é boa ?

Tem relatos ?

Dei merit pois é serviço público informar sobre a qualidade de RMA das empresas
Já tive Gigabyte que comprei por causa da garantia de 3 anos, só que assim não compensa, parece que a melhor garantia do Brasil fica com a Galax mesmo

Acredito que você esteja bem frustrado e nada satisfeito com a solução

A 5700 que voltou, está funcionando normal pelo menos?
A 6700xt já é uma placa superior que a 5700 e se você quiser vender tem um valor melhor e o lado bom é que tem garantia ainda, mas na minha opinião eles deveriam te dar uma placa novinha

Essa de devolver o dinheiro é a pior coisa, pois os preços dispararam e com o valor pago não vai conseguir comprar nada.

Sim, é boa, só não ter intolerância a um certo tal de rbuass que tá tudo certo.