Bitstamp - Sammelthread

[bct_ail]

Die gehen ja wirklich gar nicht auf dich ein. Entweder ist das so gewollt oder die können nicht. Da würde ich die Email nochmal schicken und zusätzlich schreiben, dass sie bitte auf deine Fragen eingehen. Da kann man nur nerven. DIe Hoffnung wäre dann, irgendwann auf einen Mitarbeiter zu treffen, der nicht die standardisierten Texte zurückschreibt.

Weitere Möglichkeit wäre auch, deinen Fall hier vorzutragen: https://www.reddit.com/r/BitstampOfficial/

we have blocked your ‘Virtual Withdrawal’ feature

Was ist denn ein "Virtual Withdrawal"?

Was mich nervt, die FIAT-Überweisung von Bitstamp an Kucoin kam auch wieder zurück. Kucoin meint, liegt nicht an Ihnen.

Was meinst du damit genau? Kann man FIAT von einer Kryptobörse auf eine andere schicken?

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[QuaX2610]

In dieser Stil habe ich jetzt zwei Mails bekommen. Das ist keine Art und Weise mit einem Kunden umzugehen.

Wenn du von der Börse FIAT abziehst, überweist du doch auch nur zu einer Bank. ; ) Läuft bei Bitstamp über Withdrawal - FIAT.

Da sich Bitstamp so komisch verhält, weiß ich natürlich nicht, ob sie die Überweisung zu Kucoin blockiert haben.
Kucoin argumentiert ja, dass es nicht an Ihnen läge. Werde jetzt mal DKB ausprobieren.

[Real-Duke]

In dieser Stil habe ich jetzt zwei Mails bekommen. Das ist keine Art und Weise mit einem Kunden umzugehen.

Schreibst Du deine Emails an Bitstamp auf deutsch oder englisch? Ich meine, wenn sie schon nicht auf dich eingehen, können sie sich auch die Mühe machen und einen dritten zum übersetzen ranholen.
Kann ja nicht angehen, wie sich dich hier hinhalten. Wie lautet denn die Absenderadresse der Bitstamp mails?

[bct_ail]

Wenn du von der Börse FIAT abziehst, überweist du doch auch nur zu einer Bank. ; ) Läuft bei Bitstamp über Withdrawal - FIAT.

Da sich Bitstamp so komisch verhält, weiß ich natürlich nicht, ob sie die Überweisung zu Kucoin blockiert haben.
Kucoin argumentiert ja, dass es nicht an Ihnen läge. Werde jetzt mal DKB ausprobieren.

Also mir ist nicht bekannt, dass eine FIAT Überweisung von einer Kryptobörse zu einer anderen Kryptobörse direkt funktioniert. Ich kenne es nur so, dass man ein Referenzkonto angebeben hat. Und von diesem Referenzkonto und auch nur davon kann ich mit der Börse FIAT hin- und her schicken.
Also FIAT-Austausch zwischen Referenzkonto A <-> Kryptobörse A geht. FIAT-Austausch zwischen Referenzkonto A <-> Kryptobörse B geht. Aber FIAT-Austausch zwischen Kryptobörse A <-> Kryptobörse B geht nicht.

[Lafu]

Wenn du von der Börse FIAT abziehst, überweist du doch auch nur zu einer Bank. ; ) Läuft bei Bitstamp über Withdrawal - FIAT.
Kucoin argumentiert ja, dass es nicht an Ihnen läge. Werde jetzt mal DKB ausprobieren.

Also mir ist nicht bekannt, dass eine FIAT Überweisung von einer Kryptobörse zu einer anderen Kryptobörse direkt funktioniert.

Das ist Richtig bct_ail , Fiat Überweisung von Bitstamp können nur zu deinem angegebenen verifizierten Bankkonto gemacht werden.
Somit ist in dieser sache Kucoin richtig es liegt nicht an ihnen sondern daran das es nicht von Bitstamp unterstützt wird was QuaX2610 versucht.

Hab mich noch mals eingeloggt und nochmals nachgeschaut auf Bitstamp , es ist so wie ich gesagt habe Geld kann nur zum Bankkonto versendet werden.

@QuaX2610
Was für Sicherheitseinstellungen hast du den für deinen Account bei Bitstamp ?
Hast du die mobile App auch und hast 2FA eingeschaltet oder nur email ?
Irgendwas muß in dieser richtung sein sonst würden die nicht so handeln , ich würde dir gerne helfen aber ist alles verzwickt bei dir.

[QuaX2610]

Klar muss es ein Referenzkonto sein, aber man kann mehrere Referenzkonten einrichten. Die britische Bank von Kucoin habe ich auch eingerichtet.
Wenn du cash withdrawal öffnest, findest du unter 4. deine Referenzkonten.

Ich habe kurz nach der Anmeldung 2017 2FA eingerichtet.

So, und nun?

Lafu, falls du dich erinnerst, hatte ich mit 2FA vor geraumer Zeit immer mal Probleme.
Einmal lag es an der Uhrzeit des Tablets. Für die Probleme danach gab es nie eine Erklärung, konnte aber längere Zeit den Account nicht nutzen.
Konnte mich nicht einloggen.
Mit einem mal funktionierte es wieder, ohne Begründung.

Das hat mich sehr genervt, vor allem kam auch ewig nichts von Bitstamp. Dann sollte es an der 2 FA - Zeitproblem liegen, da dies nun automatisiert war, ausgeschlossen. Dann war 1-2 Wochen Sendepause und dann habe ich es wieder einmal versucht und siehe da ....

Wegen diesem wenig kundenorientierten Umgang war ich stinke..... und schon mal am Abspringen, hatte aber auch keine Lust wieder alles von vorne zu tätigen bei einer Registrierung woanders  und bin geblieben. Die Alternativen fand ich auch nicht so überzeugend.

Wollte mir bei Kucoin im Nov ein paar Kaspa weglegen, durch dieses neuen Quatsch habe ich da immer noch nichts auf dem Konto.

Danke euch für eure Mithilfe.

[Lakai01]

[...]
Danke euch für eure Mithilfe.

Nachdem Bitstamp hier ja gar nicht auf dich eingeht ... wäre die Anwalt-Alternative nicht doch eine Option für dich? So geht man natürlich nicht mit Kunden um, sie sitzen aber derzeit einfach am längeren Ast und können dich einfach blockieren so lange sie wollen.

Alternativ: Hast du einen Freund/Familienmitglied/... mit guten Englischkenntnissen? Den könntest du sonst bitten für dich einfach als Übersetzer am Termin teilzunehmen. Das kann man Bitstamp auch sehr einfach klar machen, dass du einen Übersetzer benötigst, weil du Bedenken hast, dass deine Englischkenntnisse für so eine Diskussion nicht gut genug sind. Auf eine Forderung eines Gesprächs in Deutsch wird dir Bitstamp vermutlich auch nicht eingehen.

[Lafu]

falls du dich erinnerst, hatte ich mit 2FA vor geraumer Zeit immer mal Probleme.
Einmal lag es an der Uhrzeit des Tablets. Für die Probleme danach gab es nie eine Erklärung, konnte aber längere Zeit den Account nicht nutzen.
Konnte mich nicht einloggen.
Mit einem mal funktionierte es wieder, ohne Begründung.

Ah ja stimmt da war ja mal was mit Problemen bei der 2FA Anmeldung mit deinem Account , wusste leider nicht mehr wer das war sorry.
Ist schon ein bisschen seltsam das gebe ich zu.

Um was für einen Betrag handelt es sich den bei dir ?
Kann auch gut möglich sein wenn es ein sehr hoher Betrag ist das hier das problem liegt aber das ist nur eine Vermutung.
Schön langsam bin auch ich mit meinem Latein in deinem Fall am Ende.

Eventuell wäre ja wirklich die Option was Lakai01 geschrieben hat mit einer dir vertrauten Person die gute Englischkenntnisse hat als Übersetzer zu nutzen.

Danke euch für eure Mithilfe.

Immer wieder gerne , und drücke dir Daumen das es doch klappt und das Problem zu gunsten für dich gelöst wird.

[QuaX2610]

Ich hatte ihnen geschrieben, dass meine Englischkenntnisse nicht ausreichen. Ich erwarte allerdings von einem solchen Unternehmen, dass wenn sie solche Forderungen/Regeln aus dem Stegreif ändern/aufstellen, auch einen vereidigten Übersetzer stellen.
Lakai hat recht, sie bieten weder ein Gespräch in Deutsch an, noch irgendetwas anderes an. Friss oder stirb.

Problem ist, Menschen die entsprechende E-Kenntnisse haben u. denen ich dahingehend vertraue, leben in Europa, nicht in meinem direkten Umfeld.

Ich habe keinen Anwalt mehr, der letzte hat bei einem Verkehrsrechtsfall meiner Frau komplett versagt und auch unser Vertrauen missbraucht.
Ich habe die Nase voll. Gut verdient haben in diesem Fall einige, auch die von ihm empfohlene KFZ-Fa. u. der Gutachter.
Tja, meine Frau wollte es unbedingt so, ich wollte es alleine zerlegen und reparieren. Schaden 8 Tsd.

Zum Thema:
War ein mittlerer 4 stelliger Betrag (unter 5Tsd), also nichts besonderes. Wollte ja Kucoin erst einmal ausprobieren.

Mit den Krypto-Groschen, die ich von Bitrex dahin transferiert habe, gab es kein Prob.

Danke euch. Schönes WE.

[Lafu]

Problem ist, Menschen die entsprechende E-Kenntnisse haben u. denen ich dahingehend vertraue, leben in Europa, nicht in meinem direkten Umfeld.

Das ist natürlich dann nicht so gut wenn kein Vertrauenswürdiger in deinem Umfeld die entsprechenden Englisch Kenntnisse hat.
Ich würde dir echt gerne helfen dabei.

Zum Thema:
War ein mittlerer 4 stelliger Betrag (unter 5Tsd), also nichts besonderes. Wollte ja Kucoin erst einmal ausprobieren.

Mit den Krypto-Groschen, die ich von Bitrex dahin transferiert habe, gab es kein Prob.
Danke euch. Schönes WE.

Ok dann sollte es wegen der größe am Betrag nich scheitern denke ich und der Betrag ist wirklich nichts besonderes für Bitstamp.
Auch wenn der Betrag unter 5 Tsd ist , ist es doch ein beträchtlicher Betrag der den unterschied macht ob man ihn hat oder nicht.
Aufgeben würde ich deswegen nicht , eventuell ergibt sich ja eine Lösung oder Bitstamp gibt klein bei wenn du lange genug nervst.

Schönes Wochenende ebenfalls.

[bullrun2024bro]

Bei Interesse, ein ganz interessanter Artikel auf dem Bitstamp Learn Center zum Thema "Block Size", den ich heute zufällig auf X gesehen habe: What is block size?



Das gesamte Bitstamp Crypto 101 Lernportal findet ihr hier: https://www.bitstamp.net/learn/crypto-101/

Man merkt deutlich, dass viele Börsen in der Zeit im Bärenmarkt ohne große Neuigkeiten, dazu übergegangen ist, eigene Lernportale aufzubauen. Das könnte in diesem Jahr noch dabei helfen gerade neue Kunden anzusprechen. Denn wenn man die Kundschaft mit seriösen Informationen zum Thema Bitcoin, Blockchain usw. versorgt, sind diese hoffentlich eher dazu geneigt die entsprechende Plattform auch zu nutzen.

[Lafu]

Leider finde ich online dazu nichts aber ich habe mich gestern bezüglich des halvings mal wieder über die Mobile Bitstamp App eingeloggt.
Hier habe ich einen Hinweis bekommen das Bitstamp nun die Fees geändert hat und die sollen nun dynamisch irgendwie sein.
Keine Ahnung ob dies erst seit dem gestrigen Halving gekommen ist oder ob die das schon länger jetzt so haben , wollte ich nur mal hier rein schreiben.

[Lakai01]

Hier habe ich einen Hinweis bekommen das Bitstamp nun die Fees geändert hat und die sollen nun dynamisch irgendwie sein.

Das kommt erst und ist erst mit Mitte Mai aktiv:


Quelle

Für wenig-Trader oder Leute, die großteils ihre Coins dort zum HODLn kaufen ändert sich jedoch nicht wirklich was, da die Fees sowieso kaum ins Gewicht fallen. Als (Day-)Trader muss man aber schon einen genaueren Blick drauf werfen und die Kosten für die Fees im Auge behalten. Hier die Details dazu was sich wie ändert: https://www.bitstamp.net/fee-schedule/

[Lafu]

Das kommt erst und ist erst mit Mitte Mai aktiv:


Quelle

Danke Lakai01 für die quelle und Information.
Keine Ahnung warum aber am Samstag nach der Information von Bitstamp bzw gestern hatte ich mal Probeweise nachgeschaut.
Hier waren die dynamischen fees bereits sichtbar im Feefeld , gerade nochamls probiert und nun ist der Standart Fee wieder drin.
Seltsam warum das gestern oder am Samstag funktioniert hat das die Fees dynamisch waren und heute nicht mehr.