Apk google aucthenticator hilang!

[Sarah Azhari]

Aku pernah mengalami kejadian serupa, dimana hp yang berisi apk GA rusak dan tidak bisa diperbaiki selain diinstal ulang, otomatis panik dong karena semua aplikasi akan hilang dan tereset. Namun beruntungnya pada saat install apk GA dan login dengan akun google yang saya pake, semua data terkait GA ini ternyata masih aman kok. Jadi yang penting akun googlenya bisa diakses aja kan?

Loh bukakah untuk recovery Google Autenticator mesti memakai back up code yang didapat di awal. bahkan di warning cetak tebal kalau back up code hilang, maka hilang pula semua detil pada GA tersebut:

This code lets you restore access to your account in case you change or lose your phone, or accidentally delete the Google Authenticator app.

jadi menurutku, walau akun gmailmu masih bisa diakses (jika ada opsi login pakai google i.e bung husna share) tetap tidak akan bisa apa lagi jika akun googlemu itu menggunakan GA yang terreset itu. Kecuali memang tidak pakai, tapi setahuku dulu untuk di awal-awal aplikasi terinstall, ada petunjuk bikin GA baru atau recovery yang sudah ada menggunakan back up code.

*btww, penulis thread telah dibanned, mungkin thread ini bisa dilock karena tidak bakal dimoderate lagi oleh OP.

[1715338113]

1715338113

[moneystery]

Barangkali ada yang pernah mengalami nasib yg sama seperti saya apk google aucthenticator hilang! Mungkin temen-temen ada yang tahu caranya untuk bisa masuk ke google aucthenticator tanpa key atau ada cara lain untuk bisa non aktifkan google aucthenticator agar ketika kita mau masuk ke akun market tidak perlu lagi key google aucthenticator..?
Semoga ada yang tahu tentang semua ini, terima kasih..

pengalaman saya ketika kehilangan GA dahulu adalah saya menghubungi platform exchange untuk meminta akses GA saya dibatalkan. prosesnya memang lama sekitar 3 hari jam kerja dan saya diminta berbagai data untuk memastikan bahwa saya bukan peretas. dan untuk platform lainnya untung saja mereka mempunyai fitur mematikan GA dengan menggunakan kode verifikasi hp.

setelah kejadian tersebut saya melakukan pencadangan GA pada 3 perangkat sekaligus. memang itu lebih riskan, namun selama pada perangkat tersebut terinstall antivirus saya pikir itu akan cukup aman dan sampai sekarang tidak ada masalah.

[armanda90]

Saya baru tau ternyata applikasi Google Autenticator bisa diback up via email, beberapa bulan yang lalu saat Hp saat rusak dan tidak bisa membuka aplikasi Google Autenticator harus mereset salah satu akun exchange lokal dan mengisi form untuk KYC ulang, tidak butuh waktu lama dan kurang dari 6 jam proses KYC ulang diterima dan saya menggunakan applikasi Google Autenticator baru.
Untuk saat ini saya back up app Google Autenticator di dua Hp untuk menjaga2 jika terjadi sesuatu masih ada back up cadangan di Hp yang satu lagu dan ini sepertinya bagus bagi yang menyimpan assets di exchange market dibandingkan yang menyimpan assets di wallet.

Untuk Indodax sendiri dulu lebih mudah recovery 2FA karena hanya diminta reset ke no hp namun untuk saat ini entah ada perubahan atau tidak dibandingkan dengan Tokocrypto kita diwajibkan KYC ulang dengan data yang sama kita upload sebelumnya.

[Husna QA]

Aku pernah mengalami kejadian serupa, dimana hp yang berisi apk GA rusak dan tidak bisa diperbaiki selain diinstal ulang, otomatis panik dong karena semua aplikasi akan hilang dan tereset. Namun beruntungnya pada saat install apk GA dan login dengan akun google yang saya pake, semua data terkait GA ini ternyata masih aman kok. Jadi yang penting akun googlenya bisa diakses aja kan?

Loh bukakah untuk recovery Google Autenticator mesti memakai back up code yang didapat di awal. bahkan di warning cetak tebal kalau back up code hilang, maka hilang pula semua detil pada GA tersebut:

This code lets you restore access to your account in case you change or lose your phone, or accidentally delete the Google Authenticator app.

jadi menurutku, walau akun gmailmu masih bisa diakses (jika ada opsi login pakai google i.e bung husna share) tetap tidak akan bisa apa lagi jika akun googlemu itu menggunakan GA yang terreset itu. Kecuali memang tidak pakai, tapi setahuku dulu untuk di awal-awal aplikasi terinstall, ada petunjuk bikin GA baru atau recovery yang sudah ada menggunakan back up code. -snip-

Yang saya pahami, maksudnya itu agan astrong menggunakan aplikasi Google Authenticator yang sudah memiliki fitur backup ke email, jadi ketika GA nya hilang (ter-uninstall, smartphone hilang, dll) dan install baru GA dengan sign in menggunakan email yang sama sebelumnya, maka data-data code di authenticator bisa di-restore kembali; Tentunya akun google-nya mesti bisa di akses untuk proses sign in tersebut.

Kalau akun Google-nya tidak bisa diakses karena menggunakan 2FA dan code-nya di GA yang sama, artinya langkah awal mereset lebih dulu 2FA di akun Google untuk bisa login, barulah kemudian setelah itu me-recovery data di aplikasi GA yang sebelumnya hilang.

-snip- *btww, penulis thread telah dibanned, mungkin thread ini bisa dilock karena tidak bakal dimoderate lagi oleh OP.

Coba di report to moderator.

[menisandcoins]

Tidak ada cara lain maupun alternatif untuk menonaktifkan autentikasi 2 faktor pada saat agan mau login pada suatu situs. Kalau misalnya bisa, ya keamanan yang diberikan oleh autentikasi 2/multi faktor itu malah jadi percuma.

Dulu saya pernah kehilangan recovery key 2FA-nya dan juga aplikasi Google Authenticator. Solusi satu-satunya, ya mengkontak setiap situs yang dipasangi 2FA untuk melakukan reset pada akun terkait. Prosesnya rumit, panjang, dan mungkin cukup lama, tapi ini merupakan jalan satu-satunya. Selain dari sisi autentikasi, kedepannya sangat disarankan agan untuk melakukan backup mengenai informasi-informasi penting seperti pada kasus ini, yaitu recovery key 2FA.

Ketika kita kehilangan kunci pemulihan aplikasi autentikator Google, kita tidak akan dapat mengakses dana kita di bursa. Sangat sulit untuk menghapus autentikator tersebut dari bursa, kita harus pergi ke layanan pelanggan mereka dan meminta penghapusan autentikator tersebut dari sistem mereka. Proses ini membutuhkan waktu yang sangat lama untuk diselesaikan, terkadang kita mungkin tidak berhasil.

[Husna QA]

-snip-

Ketika kita kehilangan kunci pemulihan aplikasi autentikator Google, kita tidak akan dapat mengakses dana kita di bursa. Sangat sulit untuk menghapus autentikator tersebut dari bursa, kita harus pergi ke layanan pelanggan mereka dan meminta penghapusan autentikator tersebut dari sistem mereka. Proses ini membutuhkan waktu yang sangat lama untuk diselesaikan, terkadang kita mungkin tidak berhasil.

Apakah agan sendiri sudah mengalami sampai tidak berhasil ketika mengalami masalah pada saat request reset 2FA?
Kalau masalah sebentar atau lamanya waktu yang dibutuhkan bisa jadi itu salah satu SOP dari exchange tersebut untuk lebih detail memeriksa keabsahan dari pemilik akun yang meminta reset 2FA. Sementara kalau sampai tidak berhasil, mungkin ada syarat yang tidak lengkap atau tidak sesuai dengan data awal semisal ketika syaratnya harus berupa KYC ulang.

Idealnya ketika exchange atau penyedia layanan lain yang menerapkan fitur 2FA, mesti ada juga fitur untuk reset 2FA jika sewaktu-waktu user mengalami kendala terkait itu.

[Luzin]

Idealnya ketika exchange atau penyedia layanan lain yang menerapkan fitur 2FA, mesti ada juga fitur untuk reset 2FA jika sewaktu-waktu user mengalami kendala terkait itu.

Maaf jika OOT apakah sama dengan Auty. Jika sama kemaren saya baru saja kehilangan akun Auty, tapi beruntung email masih saya pegang. Jadi saya reset masih bisa via email, selain itu ganti no hp baru lagi. Ini terjadi pada akun istri saya di Indodax. Kebetulan dulu bikin akun di indodax sekalian instal auty. Tapi karena HP direset setelan pabrik jadi Autynya hilang. Saya gunakan vitur reset Auty di web Indodax. Tapi akun masih terkunci dan harus melakukan verifikasi lagi jika berhasil masuk.

[vv181]

~Proses ini membutuhkan waktu yang sangat lama untuk diselesaikan, terkadang kita mungkin tidak berhasil.

Sementara kalau sampai tidak berhasil, mungkin ada syarat yang tidak lengkap atau tidak sesuai dengan data awal semisal ketika syaratnya harus berupa KYC ulang.

Kebetulan di salah satu layanan saat waktu itu melakukan permintaan reset, hasilnya pertamanya ditolak, seingat saya yang memang karena datanya (no HP) ada yang tidak cocok.

Maaf jika OOT apakah sama dengan Auty. Jika sama kemaren saya baru saja kehilangan akun Auty, tapi beruntung email masih saya pegang. Jadi saya reset masih bisa via email, selain itu ganti no hp baru lagi. Ini terjadi pada akun istri saya di Indodax. Kebetulan dulu bikin akun di indodax sekalian instal auty. Tapi karena HP direset setelan pabrik jadi Autynya hilang. Saya gunakan vitur reset Auty di web Indodax. Tapi akun masih terkunci dan harus melakukan verifikasi lagi jika berhasil masuk.

Kalau maksud agan Authy, ini beda. Authy itu aplikasi autentikator (tempat nyimpen kode 2FA), sedangkan yang dibahas di atas lebih ke proses reset kode 2FA di/ke suatu platform.

Authy sendiri punya fitur backup yang nyambung ke email/no HP, jadi agan memang bisa memulihkannya. Setahu saya, bisa juga ditambahkan password, selain akses kode-kode 2FA dengan email/no HP, isinya bisa dilindungi juga dengan password.

[Husna QA]

Idealnya ketika exchange atau penyedia layanan lain yang menerapkan fitur 2FA, mesti ada juga fitur untuk reset 2FA jika sewaktu-waktu user mengalami kendala terkait itu.

Maaf jika OOT apakah sama dengan Auty. Jika sama kemaren saya baru saja kehilangan akun Auty, tapi beruntung email masih saya pegang. Jadi saya reset masih bisa via email, selain itu ganti no hp baru lagi. Ini terjadi pada akun istri saya di Indodax. Kebetulan dulu bikin akun di indodax sekalian instal auty. Tapi karena HP direset setelan pabrik jadi Autynya hilang. Saya gunakan vitur reset Auty di web Indodax. Tapi akun masih terkunci dan harus melakukan verifikasi lagi jika berhasil masuk.

Reset 2FA yang dimaksud diatas sebenarnya lebih ke menonaktifkan penggunakan 2FA di platform tersebut yang sebelumnya menggunakan fitur authenticator, sementara aplikasi tersebut tidak bisa diakses sehingga tidak bisa login dengan cara normal. Jadi perlu memenuhi syarat untuk proses reset 2FA dan tergantung dari masing-masing platform (melalui HP, email atau KYC ulang). Sementara kalau recovery code 2FA semisal di Authy atau di Google Authenticator itu untuk mengembalikan lagi code-code yang sebelumnya sudah terdaftar di aplikasi tersebut.

Ketika agan kehilangan akun Authy tersebut apakah tidak punya backup untuk proses recovery ketika install ulang (melalui no HP atau email)?
Seharusnya kalau agan bisa recovery akun Authy terlebih dulu, maka tidak perlu sampai mengajukan reset 2FA akun di exchange tersebut.

~Proses ini membutuhkan waktu yang sangat lama untuk diselesaikan, terkadang kita mungkin tidak berhasil.

Sementara kalau sampai tidak berhasil, mungkin ada syarat yang tidak lengkap atau tidak sesuai dengan data awal semisal ketika syaratnya harus berupa KYC ulang.

Kebetulan di salah satu layanan saat waktu itu melakukan permintaan reset, hasilnya pertamanya ditolak, seingat saya yang memang karena datanya (no HP) ada yang tidak cocok.

Dengan kata lain permintaan reset 2FA semisal ke exchange atau platform lainnya, selama syaratnya sudah lengkap dan cocok harusnya tidak akan sampai ditolak.

[masulum]

Dengan kata lain permintaan reset 2FA semisal ke exchange atau platform lainnya, selama syaratnya sudah lengkap dan cocok harusnya tidak akan sampai ditolak.

Betul, tapi tntuk exchange luar negeri, seperti Binance saya rasa lebih mudah untuk meminta reset 2FA dibandingkan lokal, walaupun membutuhkan identifikasi ulang (selfi), tapi prosesnya tidak membutuhkan waktu lama. Saya hanya menunggu beberapa menit sebelum mendapatkan konfirmasi bahwa saya sudah disetujui untuk melakukan reset. Pengalaman ini terjadi beberpa bulan lalu, saat HP yang saya gunakan rusak, dan kode 2FA saya tidak saya simpan (karena saya pikir waktu saya mendaftar 2017, saya tidak akan menggunakan Binance sebagai exchange yang sering saya gunakan). Jadi saya meminta untuk menonaktifkan 2FA saya dan mengaktifkannya kembali dengan kode baru.

[menisandcoins]

Idealnya ketika exchange atau penyedia layanan lain yang menerapkan fitur 2FA, mesti ada juga fitur untuk reset 2FA jika sewaktu-waktu user mengalami kendala terkait itu.

Ya, ketika seseorang kehilangan 2FA, pertukaran harus membuat prosesnya mudah bagi orang itu untuk mengatur ulang 2FA tanpa membuang waktu. Pengguna akan senang ketika pertukaran melakukan itu untuk mereka. Pertukaran menyulitkan mereka untuk mengatur ulang 2FA dan pengguna akan berhenti menggunakan pertukaran tersebut.

[lombok]

Dengan kata lain permintaan reset 2FA semisal ke exchange atau platform lainnya, selama syaratnya sudah lengkap dan cocok harusnya tidak akan sampai ditolak.

Betul, tapi tntuk exchange luar negeri, seperti Binance saya rasa lebih mudah untuk meminta reset 2FA dibandingkan lokal, walaupun membutuhkan identifikasi ulang (selfi), tapi prosesnya tidak membutuhkan waktu lama. Saya hanya menunggu beberapa menit sebelum mendapatkan konfirmasi bahwa saya sudah disetujui untuk melakukan reset. Pengalaman ini terjadi beberpa bulan lalu, saat HP yang saya gunakan rusak, dan kode 2FA saya tidak saya simpan (karena saya pikir waktu saya mendaftar 2017, saya tidak akan menggunakan Binance sebagai exchange yang sering saya gunakan). Jadi saya meminta untuk menonaktifkan 2FA saya dan mengaktifkannya kembali dengan kode baru.

Bila di Binance saat mengaktifkan 2FA biasanya ada kodenya ya gan. Semacam kode backup kalau tidak salah. Nah ini biasanya disuruh simpan saat proses pengaktifan, Saya sering pakai kode tersebut kemarin untuk mengaktifkan 2FA di HP lain ketika HP yang biasa saya pakai tiba-tiba rusak jadi aman.
Dulu di Indodax saya juga pernah mengalami juga, proses cepat untung ada backup dari nomor HP jadi cuma di suruh selfie dan prosesnya juga cepat.


Ditambah lagi sekarang Google Authenticator dapat di backup ya oleh akun Gmail kita, tidak seperti dahulu jika terhapus atau HP rusak GA tidak bisa dipulihkan atau diakses kembali.

Ya, ketika seseorang kehilangan 2FA, pertukaran harus membuat prosesnya mudah bagi orang itu untuk mengatur ulang 2FA tanpa membuang waktu. Pengguna akan senang ketika pertukaran melakukan itu untuk mereka. Pertukaran menyulitkan mereka untuk mengatur ulang 2FA dan pengguna akan berhenti menggunakan pertukaran tersebut.

Saya kira wajar gan sekelas Exchange akan seprotektif itu. Ini masalah tanggung jawab dan kepercayaan pelanggan juga yang mereka pegang. Mereka tidak akan membiarkan sedikitpun celah. Jika Exchange terlalu mudah dan lembek saya kira bakal banyak kasus hacking dengan dalih tersebut. Maka dari itu otentikasi yang akurat dari si pemilik akun perlu di tindakkan oleh exchange. Selama syaratnya masuk akal dan prosesnya baik itu tidak masalah.

Intinya jika mengaktifkan 2FA selalu perhatikan dengan seksama apa yang perlu kita simpan dan tidaknya jika sewaktu waktu hal buruk terjadi, seperti kode backup, nomor HP yang kita gunakan untuk mendaftar di exchange tersebut atau KTP/ID yang kita gunakan. Ketiga hal tersebut biasanya saling bersangkutan dan berguna untuk memulihkan akun dengan masalah 2FA.

[bayu7adi]

Ditambah lagi sekarang Google Authenticator dapat di backup ya oleh akun Gmail kita, tidak seperti dahulu jika terhapus atau HP rusak GA tidak bisa dipulihkan atau diakses kembali.

Untuk yang pakai Google Authenticator, kalau Gmail-nya tumbang atau kemungkinan terburuknya email kita di retas orang lain, apakah bisa di recovery pakai nomor HP seperti Authy?

[lombok]

Ditambah lagi sekarang Google Authenticator dapat di backup ya oleh akun Gmail kita, tidak seperti dahulu jika terhapus atau HP rusak GA tidak bisa dipulihkan atau diakses kembali.

Untuk yang pakai Google Authenticator, kalau Gmail-nya tumbang atau kemungkinan terburuknya email kita di retas orang lain, apakah bisa di recovery pakai nomor HP seperti Authy?

Sepemahaman saya tidak bisa gan Google Authi hanya terbackup di email saja. Sebaiknya dijaga dengan benar akun Gmailnya dengan menghubungkannya ke akun email lain yang agan punya ditambah dengan nomor HP gan atau alternatif lain sebagai penguat keamanan.

[Husna QA]

Bila di Binance saat mengaktifkan 2FA biasanya ada kodenya ya gan. Semacam kode backup kalau tidak salah. Nah ini biasanya disuruh simpan gan, Saya sering pakai kode kemarin untuk mengaktifkan 2FA di HP lain ketika HP yang biasa saya pakai tiba-tiba rusak jadi aman.
Dulu di Indodax saya juga pernah mengalami juga, proses cepat untung ada backup dari nomor HP jadi cuma di suruh selfie dan prosesnya juga cepat.

Setahu saya ketika proses pengaktifan fitur 2FA di exchange atau lainnya yang menggunakan aplikasi semisal Authenticator, semua platform pastinya menampilkan code ataupun berupa barcode untuk proses sinkronisasi dengan aplikasi tersebut, nah code itulah yang mestinya di backup untuk keperluan recovery ketika semisal apilkasi authenticatornya di re-install.

Untuk yang pakai Google Authenticator, kalau Gmail-nya tumbang atau kemungkinan terburuknya email kita di retas orang lain, apakah bisa di recovery pakai nomor HP seperti Authy?

Sampai versi terbaru dari Google authenticator saat ini, saya lihat belum ada fitur backup via no HP. Jadi untuk recovery code 2FA, alternatifnya menginput lagi code yang di-backup secara manual.

[armanda90]

Idealnya ketika exchange atau penyedia layanan lain yang menerapkan fitur 2FA, mesti ada juga fitur untuk reset 2FA jika sewaktu-waktu user mengalami kendala terkait itu.

Maaf jika OOT apakah sama dengan Auty. Jika sama kemaren saya baru saja kehilangan akun Auty, tapi beruntung email masih saya pegang. Jadi saya reset masih bisa via email, selain itu ganti no hp baru lagi. Ini terjadi pada akun istri saya di Indodax. Kebetulan dulu bikin akun di indodax sekalian instal auty. Tapi karena HP direset setelan pabrik jadi Autynya hilang. Saya gunakan vitur reset Auty di web Indodax. Tapi akun masih terkunci dan harus melakukan verifikasi lagi jika berhasil masuk.

Mungkin aturan terbaru dari Indodax, kalau sebelumnya jika kehilangan akses dengan 2FA Cukup reset via nomor Hp yang digunakan saat mendaftar indodax dan kita bisa mengatur ulang dengan 2FA baru. Mungkin untuk saat ini menerapkan aturan yang sama dengan Tokocrypto untuk lebih memperketat keamanan jika ingin mereset 2FA harus melakukan KYC ulang. Saya rasa penerapan KYC ulang jauh lebih effektif dan aman untuk melindungi akun benar - benar diakses oleh pemilik sendiri bukan dari orang lain atau kasus pembobolan.

Coba chat support Indodax dan tanyakan solusi ke depannya apakah diharuskan KYC ulang agar akun bisa aktif kembali atau cukup reset via no Hp namun ada satu hal lagi di Indodax kita diminta VC dengan Costumer Service mereka untuk meyakinkan akun sesuai dengan pemilik yang sebenarnya.

[Sarah Azhari]

Mungkin aturan terbaru dari Indodax, kalau sebelumnya jika kehilangan akses dengan 2FA Cukup reset via nomor Hp yang digunakan saat mendaftar indodax dan kita bisa mengatur ulang dengan 2FA baru. Mungkin untuk saat ini menerapkan aturan yang sama dengan Tokocrypto untuk lebih memperketat keamanan jika ingin mereset 2FA harus melakukan KYC ulang. Saya rasa penerapan KYC ulang jauh lebih effektif dan aman untuk melindungi akun benar - benar diakses oleh pemilik sendiri bukan dari orang lain atau kasus pembobolan.

Aku pernah kehilangan akun Indodax karena 2fa rusak, dan mirisnya nomor HP ketika mendaftar indodax tidak bisa diakses karena habis masa berlakunya. Kalau bisa sih bikin aturan baru misal KYC saja dari pada harus ribet kirim OTP ke nomor telepon. karena sekarang ini banyak yang nomor telepon tidak aktif lagi alias masa berlaku habis, tidak bisa menerima sms lagi, karena jarang diisi pulsa dan kuota karena udah ada wifi di rumah dan kantor.

Ditambah lagi sekarang Google Authenticator dapat di backup ya oleh akun Gmail kita, tidak seperti dahulu jika terhapus atau HP rusak GA tidak bisa dipulihkan atau diakses kembali.

Kalau akun gmail-nya juga menggunakan Google Authenticator (GA) yang tereset di HP gimana?. tentu akan hilang semua, karena pertama kali HP tereset harus login pakai gmail, tapi karena gmailnya pakai Google Authenticator (GA) yg tereset, ya lenyap semua sama akun exchangenya.

[Husna QA]

Mungkin aturan terbaru dari Indodax, kalau sebelumnya jika kehilangan akses dengan 2FA Cukup reset via nomor Hp yang digunakan saat mendaftar indodax dan kita bisa mengatur ulang dengan 2FA baru. Mungkin untuk saat ini menerapkan aturan yang sama dengan Tokocrypto untuk lebih memperketat keamanan jika ingin mereset 2FA harus melakukan KYC ulang. Saya rasa penerapan KYC ulang jauh lebih effektif dan aman untuk melindungi akun benar - benar diakses oleh pemilik sendiri bukan dari orang lain atau kasus pembobolan.

Coba chat support Indodax dan tanyakan solusi ke depannya apakah diharuskan KYC ulang agar akun bisa aktif kembali atau cukup reset via no Hp namun ada satu hal lagi di Indodax kita diminta VC dengan Costumer Service mereka untuk meyakinkan akun sesuai dengan pemilik yang sebenarnya.

Dilema kalau menggunakan exchange yang menerapkan KYC. Tapi penggunaan syarat KYC untuk memulihkan akun gara-gara aplikasi authenticator hilang dan tidak punya backup memang bisa lebih melindungi akun user tersebut ketimbang dari sekedar reset 2FA hanya dengan menggunakan no HP.

Bagaimanapun juga ketika mendaftar ke exchange sudah dimintai KYC, maka mestinya kalaupun KYC ulang untuk reset 2FA tidak jadi masalah lagi bagi user.

Kalau akun gmail-nya juga menggunakan Google Authenticator (GA) yang tereset di HP gimana?. tentu akan hilang semua, karena pertama kali HP tereset harus login pakai gmail, tapi karena gmailnya pakai Google Authenticator (GA) yg tereset, ya lenyap semua sama akun exchangenya.

Kalau itu masalahnya berarti yang perlu di recovery adalah akun gmail-nya terlebih dulu, setahu saya antara lain melalui https://accounts.google.com/signin/recovery, atau recovery menggunakan cara lainnya:

If you lose your phone or otherwise can't get codes by text, call, or Google Authenticator, you can use backup codes to sign in to your Google Account.

[taufik123]

Mungkin aturan terbaru dari Indodax, kalau sebelumnya jika kehilangan akses dengan 2FA Cukup reset via nomor Hp yang digunakan saat mendaftar indodax dan kita bisa mengatur ulang dengan 2FA baru. Mungkin untuk saat ini menerapkan aturan yang sama dengan Tokocrypto untuk lebih memperketat keamanan jika ingin mereset 2FA harus melakukan KYC ulang. Saya rasa penerapan KYC ulang jauh lebih effektif dan aman untuk melindungi akun benar - benar diakses oleh pemilik sendiri bukan dari orang lain atau kasus pembobolan.

Aku pernah kehilangan akun Indodax karena 2fa rusak, dan mirisnya nomor HP ketika mendaftar indodax tidak bisa diakses karena habis masa berlakunya. Kalau bisa sih bikin aturan baru misal KYC saja dari pada harus ribet kirim OTP ke nomor telepon. karena sekarang ini banyak yang nomor telepon tidak aktif lagi alias masa berlaku habis, tidak bisa menerima sms lagi, karena jarang diisi pulsa dan kuota karena udah ada wifi di rumah dan kantor.

Seharusnya kasus kayak gitu CS Indodax bisa ngatasin, apalagi udah KYC dan email juga bisa digunakan.
Tinggal minta reset 2FA tanpa nomer telpon, tapi entah sekarang bagaimana peraturannya karena saya belum pernah pakek indodax lagi.

Nomer telpon paling penting dan saya gak pernah ganti-ganti, tetap pakek nomer utama dan untuk masalah masa aktif itu jadi tanggung jawab masing-masing.

Kebetulan Saya makek telkomsel udah bertahun-tahun dan masa aktif bisa di perpanjang otomatis ketika melakukan pemakaian pulsa minim 5000 sebulan untuk telpon, SMS dll.
Saya juga beli paket data khusus untuk akses internet kalo sedang ada diluar.

Intinya nomer telpon itu penting untuk OTP, bukan cuman di crypto untuk Aktivasi akun Bank atau mobile banking juga perlu dll.

Kalau akun gmail-nya juga menggunakan Google Authenticator (GA) yang tereset di HP gimana?. tentu akan hilang semua, karena pertama kali HP tereset harus login pakai gmail, tapi karena gmailnya pakai Google Authenticator (GA) yg tereset, ya lenyap semua sama akun exchangenya.

Kalau itu masalahnya berarti yang perlu di recovery adalah akun gmail-nya terlebih dulu, setahu saya antara lain melalui https://accounts.google.com/signin/recovery, atau recovery menggunakan cara lainnya:

If you lose your phone or otherwise can't get codes by text, call, or Google Authenticator, you can use backup codes to sign in to your Google Account.

Recovery Gmail memang ada beberapa cara yang bisa di terapkan.
Saya biasanya juga menyambungkan gmail cadangan untuk proses recovery jika password gmail utama bener-bener lupa.

Atau seperti yang om @HusnaQA katakan, bisa melakukan backup kode untuk sign-in ke akun gmail dan simpan kode itu baik-baik dan pakek ketika tidak ada cara lain yang bisa digunakan.   

https://support.google.com/accounts/answer/1187538?hl=id&co=GENIE.Platform%3DDesktop

[armanda90]

Seharusnya kasus kayak gitu CS Indodax bisa ngatasin, apalagi udah KYC dan email juga bisa digunakan.
Tinggal minta reset 2FA tanpa nomer telpon, tapi entah sekarang bagaimana peraturannya karena saya belum pernah pakek indodax lagi.

Nomer telpon paling penting dan saya gak pernah ganti-ganti, tetap pakek nomer utama dan untuk masalah masa aktif itu jadi tanggung jawab masing-masing.

Kebetulan Saya makek telkomsel udah bertahun-tahun dan masa aktif bisa di perpanjang otomatis ketika melakukan pemakaian pulsa minim 5000 sebulan untuk telpon, SMS dll.
Saya juga beli paket data khusus untuk akses internet kalo sedang ada diluar.

Intinya nomer telpon itu penting untuk OTP, bukan cuman di crypto untuk Aktivasi akun Bank atau mobile banking juga perlu dll.

Saya pernah memiliki pengalaman yang tidak begitu mengenakkan dengan nomor Hp utama yang saya gunakan untuk dikaitkan ke market lokal khususnya Indodax, kebetulan nomor utama yang saya gunakan masa tenggangnya sudah habis karena jarang digunakan dan lupa untuk mengisi pulsa. Proses ganti nomor di Indodax tidak segampang yang kitabayangkan, pihak CS Indodax akan melakukan VC via Whatshap dan kita harus siap kapan saja pihak Indodax melakukan VC untuk memastikan akun sesuai dengan pemilik yang sebenarnya.

Sangat penting untuk menjaga nomor Hp yang dipakek di akun exchange baik lokal ataupun luar, saat ini proses pergantian nomor Hp sangat susah dan beberapa provider yang saya gunakan mulai dari Indosat hingga Telkomsel mempersulit posisi kita saat nomor Hp sudah masuk masa tenggang dan tidak bisa digunakan lagi.