BINANCE ME ROBÓ 10K+ – PIDO AYUDA A LA COMUNIDAD

[Rafaeljach]

Hola a todos, acudo a la comunidad para pedir ayuda y exponer mi caso con Binance.


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Resumen de la situación

1. Bloqueo de cuenta injustificado

Binance bloqueó mi cuenta alegando una supuesta violación de sus Términos y Condiciones, algo que niego rotundamente.

Lo único diferente que hice fue solicitar un préstamo colateral para no vender mis Bitcoin (BTC) por un valor de 670 USD en BTC/USDT, recibiendo 500 USD.



2. Intentos de pago y fallas de soporte

Quise pagar el préstamo. El soporte de Binance confirmó que podía hacerlo, así que envié WLD para cubrir la deuda, pero rechazaron el depósito.

Poco después, me cerraron por completo el acceso a mi cuenta y al chat de soporte.

Mis clientes han intentado depositar fondos y tampoco han podido.



3. Fondos bloqueados

Binance se niega a devolverme mis Bitcoin (BTC), que representan la mayor cantidad de mi dinero.

Con el precio actual, mis BTC equivalen a 8 700 USD, y mis WLD a 600 USD, sin contar los depósitos de mis clientes, que también han sido rechazados y bloqueados.

Actualmente, no tengo acceso a nada de esto, ni me han permitido retirar mis fondos.



4. Comunicación con soporte

Al principio, los agentes de soporte me decían que “estaban revisando mi caso” y solicitaban más tiempo.

Posteriormente, cerraron el chat, dejándome sin respuesta ni posibilidad de apelar.

He proporcionado todos los datos que han solicitado (incluyendo correos electrónicos de contacto), pero sigo sin acceso a mi cuenta ni a mis fondos.





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Información adicional y comentarios

“Antes de bloquear una cuenta que tiene sus clientes activos, pueden afectar gravemente sus finanzas y transacciones.”

“¿Y mi préstamo? ¿Mis criptomonedas se pierden?”

“No violé ningún término. He revisado mis acciones y no encuentro nada que incumpla las reglas. Necesito recuperar mis fondos; ha pasado demasiado tiempo.”

“Binance no me da acceso a responder los mensajes de soporte y mucho menos a ver qué va a suceder con mis fondos. @cz_binance, tu equipo ha robado mis fondos.”

“Exijo la devolución de mis BTC y WLD, además de los depósitos de mis clientes que han sido rechazados.”

“Tenía 10 000+ USD de mis ahorros (90% de mi capital). Es frustrante que no me permitan saldar mi deuda ni retirar mi dinero.”

“Este es un robo peor que el hackeo de Bybit. Pido apoyo de la comunidad cripto para que me ayude. #BTC #Altcoin #ScamBinance @Bybit_Official”

“No confío más en los CEX, pues al final no me devuelven mis ingresos. Binance simplemente me bloqueó y cerró el acceso.”



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Situación actual y petición a la comunidad

Han pasado varios días hábiles desde que me cerraron la cuenta y no he obtenido ninguna solución. Estoy desesperado, pues se trata del 90 % de mis ahorros. Siento que me han estafado y no sé qué más hacer.

Pido la ayuda de la comunidad para difundir mi caso y presionar a Binance para que desbloqueen mi cuenta y me permitan recuperar mis fondos. Cualquier consejo, orientación o apoyo que puedan brindarme será enormemente agradecido.

¡Muchas gracias de antemano a todos los que puedan ayudar!

[seoincorporation]

Por que tenías tu dinero en el la casa de cambio? Ese fue tu principal error. La comunidad tiene que entender que las casas de cambio no son carteras, su función es hacer cambios entre monedas pero almacenar nuestro dinero ahí es un grave error el cual la gente sigue cometiendo.

En este foro la comunidad ha repetido una y otra vez la frase de "No tus llaves, no tus monedas" y a esto se refiere, cuando tenemos cryptomonedas es importante tener la llaves privada de las carteras que tienen esas monedas, solo así podemos estar seguro de que nadie nos bloqueará el acceso a ellas.

Y con respecto a tu caso, te sugiero intentar resolverlo a través de correo electrónico, se me hace absurdo que por un prestamos de $500 te bloquén 10k. No tiene sentido.

[Don Pedro Dinero]

No se desde qué país nos escribes amigo pero yo en tu caso lo que haría es contactar a un abogado, a ser posible especialista en criptomonedas e intentar negociar con él un porcentaje si recupera los fondos. O sea, si te recupera 10.000$ le puedes ofrecer 2.000$ en principio y si quiere más negocias. Aunque para ponerse a trabajar te pedirá un poco de dinero inicialmente por la consulta y el estudio del caso. No veo otra forma. Y mejor que recuperes 7.000$ y le pagues $3.000 al abogado que te quedes sin nada.

[famososMuertos]

Debes, si vas a ir por el camino legal y el del escarmio, dos situaciones que deben afrontarse con firmeza, tener el poder de tu palabra, tu credibilidad y pruebas.

Para ambas situaciones, y cuidado, que debería ir en un solo camino primero, las legales, pero si ya se agotaron, pues presionar, pero debes tener capturas de pantalla limitadas, con esto me refiero a que no tienes porque dejar ver información crucial o personal.

Pero la comunidad aquí sabe a lo que me refiero, en todo caso, Binance tiene un formato que varía de acuerdo a cada caso y te dicen eso es igual siempre, que son 15 días como máximo para dar respuesta, y que en ese lapso de tiempo te pueden solicitar información adicional.

Entonces, en qué fase estás, ya pasaron los 15 días, o pasaron y te solicitaron documentos y te dijeron 15 días más.

Violation of terms of use
No significa sino una alerta, de hecho es un algoritmo, que cuando sospecha de alguna situación se activa.

Y luego incluso con llenar las formas o preguntas se soluciona.

Te preguntó; en qué fase estás?

[Open:Imo];
Es una mierda, si, pero eres +18 correcto. Bueno, ahora sí viene la refrienda:
Sabes que esto puede pasar, bloqueo de fondos, así que paciencia, incluso el escarmio público requiere paciencia.

Perder los fondos, bueno, más de lo mismo, quien mete en un CEx el 90% de su capital. Alguien desinformado, y lamentablemente te ocurrió, mencionas varias cosas en contexto, que quizás sean el problema.

Un abogado!?, no, esperaría, al menos que estés en Estados Unidos, ahí ni lo dudes.

Trata de resolver esto en toda la medida de posibilidades sin meter terceros, los abogados aquí saben tanto como tú y tú eres el experto.

Los abogados funcionan bien cuando hay oficinas y jurisdicción legal, no es que no se pueda, se puede, pero aunque es una cantidad significativa, la realidad es algo que pueden resolver entre las partes.

Y es la situación aquí, que te salva, no para que te devuelvan el dinero, para que luches por el, si tienes la razón.
[Finde:imo]

Conclusión, decir que no usen CEX es una utopía en estos tiempos, pero la reglas básicas del sentido común te dicen que si tienes el poder de tener la canasta, es decir un DEx, los huevos se los metes al CEx.

[Porfirii]

-snip-

Violation of terms of use
No significa sino una alerta, de hecho es un algoritmo, que cuando sospecha de alguna situación se activa.

Y luego incluso con llenar las formas o preguntas se soluciona.

Te preguntó; en qué fase estás?

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En el caso de que nos escriba desde algún país de la Unión Europea por ahí tiene posibilidades, pues el Reglamento General de Protección de Datos prohíbe las decisiones automatizadas. Igual la vía más sencilla, amtes que litigiar, y si no le hacen caso en soporte/atención al usuario es ejercer su derecho a no ser objeto a decisiones automatizadas ante el Delegado de Protección de Datos de Binance. Por lo menos, se hará escuchar (tienen un mes para contestarle obligatoriamente).

[Hispo]

Independientemente de la situación (que admito que solo he leído por encima), creo que esto es una de esas historias como para no dormir en las noches mientras se tiene una cuenta de Binance con fondos significativos.
Yo no puedo aportar nada que pueda ayudarte, porque vivo en una jurisdicción en la que Binance y los poderes estatales están completamente desconectados unos de otros y cualquier litigio legal sería inútil.
Con suerte, en tu país habrán representantes oficiales y legales de Binance a los cuales podrás contactar para poder resolver tu caso.

Y como siempre... siendo el marcado más fuerte de Binance aquellos países considerados "del tercer mundo", al mismo tiempo son los más desamparados al momento de defenderse legalmente contra gigantes como las casas de Cambio...

[Don Pedro Dinero]

En el caso de que nos escriba desde algún país de la Unión Europea por ahí tiene posibilidades, pues el Reglamento General de Protección de Datos prohíbe las decisiones automatizadas. Igual la vía más sencilla, amtes que litigiar, y si no le hacen caso en soporte/atención al usuario es ejercer su derecho a no ser objeto a decisiones automatizadas ante el Delegado de Protección de Datos de Binance. Por lo menos, se hará escuchar (tienen un mes para contestarle obligatoriamente).

No creo que sea por la protección de datos por lo que tenga más posibilidades, si vive en la UE no se pueden quedar sus fondos, cerrarle la cuenta sin darle un motivo y ni siquiera la posibilidad de apelar. Solo por eso ya le puede caer buen un palo a Binance. Una empresa privada sometida a regulaciones de la UE no puede manejar el negocio como si fuera un cortijo.

Pero me da a mí que no vive en la UE.

[Porfirii]

En el caso de que nos escriba desde algún país de la Unión Europea por ahí tiene posibilidades, pues el Reglamento General de Protección de Datos prohíbe las decisiones automatizadas. Igual la vía más sencilla, amtes que litigiar, y si no le hacen caso en soporte/atención al usuario es ejercer su derecho a no ser objeto a decisiones automatizadas ante el Delegado de Protección de Datos de Binance. Por lo menos, se hará escuchar (tienen un mes para contestarle obligatoriamente).

No creo que sea por la protección de datos por lo que tenga más posibilidades, si vive en la UE no se pueden quedar sus fondos, cerrarle la cuenta sin darle un motivo y ni siquiera la posibilidad de apelar. Solo por eso ya le puede caer buen un palo a Binance. Una empresa privada sometida a regulaciones de la UE no puede manejar el negocio como si fuera un cortijo.

Pero me da a mí que no vive en la UE.

Tienes razón que no le pueden cerrar la cuenta porque sí, pero lo que quería decir es que antes de contratar a un abogado y dejarse las perras quizá fuera una buena estrategia, si no le contestan en atención al cliente, meterles un ejercicio de derechos, que es gratis y lo puede hacer cualquiera simplemente mandando un email.

A partir de ahí, más les vale contestar, y con lo que le contesten aunque no le den la razón, aparte de poder servir como prueba si le interesa en una reclamación posterior, en paralelo se puede ir a la Agencia de protección de datos de su país y denunciarles por haber sido objeto de una decisión automatizada, por lo que les podría caer una buena multa. Seguramente dirían que no, que les salta el algoritmo, pero hay una persona que toma la decisión final en base a dicho algoritmo. Otra cosa es que lo tendrían que probar.

Un poco como a Al Capone, que le atraparon por temas de impuestos, pero con Binance y la protección de datos bueno oye, por lo menos queda como brainstorming.

[famososMuertos]

Ojala y regrese  esperemos que si, por que no!?

///Porfirii/:::
Esta interesante esa ley de protección de datos, y es la realidad que los algoritmos son el único medio por los cuales pueden monitorear a millones de personas, pero que bueno que, se legisle en ese tema asuntos tan puntuales, ya que la realidad es que asì, es un comando o una lineal de comando la que te congela los fondos.

La cuestión aquí es los tiempos de respuestas, 5 días es en la realidad mucho tiempo, al menos al inicio, cuando estas en la fase "alerta", hay que revisar, y se entra en "nadie es culpable, hasta que se demuestre lo contrario".

La realidad es que es un tema de costos, los miles de casos son tantos que no hay suficientes moderadores, soporte para atender a todos, y es ahí en donde la ley debería meter el "ojo", si el ojo, por el asunto de la justicia es ciega, : ) en fin, no debería ser de días, debería ser de minutos incluso.

Y de hecho es asì, hay un sistema automatizado que se encarga de recolectar esa información inicial, y libera los fondos, según esas respuestas, ya luego sigues en remisión, dependiendo de la gravedad, a mi me parece que este usuario, ya es posible que hubiere pasado por esas fases y lo que esta es en el modo; decisión injusta.

Estos casos, por desgracia son "publicidad" gratuita, en como las situaciones de dinero en un lugar que nunca crees que puede suceder, suceden, valga redundancia.

[Hispo]

...

Pero me da a mí que no vive en la UE.

Me recuerda mucho la situación  en la que estamos envueltos muchos de los usuarios que utilizamos Binances desde países como Latinoamerica, especialmente Venezuela. Es una especie de mal chiste, el como por desconfianza en nuestro propio sistema financiero, hemos operado por utilizar un exchange como si se trata de de nuestra cuenta de banco, y muchos se sientan cómodos teniendo casi la totalidad de sus ahorros en una plataforma de este tipo (que no tiene oficinas ni presencia oficial en el país), es algo así como una pequeña mezcla para un desastre personal, pero lamentablemente es a lo que nos ha llevado este desgobierno wue nos hace sufrir año tras año.

Y aún y así, sin defensa legal, ni amparo por no pertenecer s la Union Europea, miles o millones de personas confían más en una página (sin leer los términos del servicio) que en el propio estado para poder resguardar sus activos en forma de monedas estables o Bitcoin.

[seoincorporation]

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Violation of terms of use
No significa sino una alerta, de hecho es un algoritmo, que cuando sospecha de alguna situación se activa.

Y luego incluso con llenar las formas o preguntas se soluciona.

Te preguntó; en qué fase estás?

-snip-

En el caso de que nos escriba desde algún país de la Unión Europea por ahí tiene posibilidades, pues el Reglamento General de Protección de Datos prohíbe las decisiones automatizadas. Igual la vía más sencilla, amtes que litigiar, y si no le hacen caso en soporte/atención al usuario es ejercer su derecho a no ser objeto a decisiones automatizadas ante el Delegado de Protección de Datos de Binance. Por lo menos, se hará escuchar (tienen un mes para contestarle obligatoriamente).

No se me había ocurrido, buen comentario colega, proceder de forma legal es algo que se puede hacer y no solo desde la unión europea sino desde cualquier parte del mundo ya que las casas de cambio no puede simplemente ingnorar a sus usuarios y clavarse la lana, eso aqupi y en china es robo, y si alguna autoridad interviene seguro que no les quedará otra opcion mas que regresar el dinero al usuario.

Es una lástima que este tipo de situaciones se tengan que arreglar así por las malas.

[Don Pedro Dinero]

No se me había ocurrido, buen comentario colega, proceder de forma legal es algo que se puede hacer y no solo desde la unión europea sino desde cualquier parte del mundo ya que las casas de cambio no puede simplemente ingnorar a sus usuarios y clavarse la lana, eso aqupi y en china es robo, y si alguna autoridad interviene seguro que no les quedará otra opcion mas que regresar el dinero al usuario.

La diferencia está en que la UE tiene unas autoridades reguladoras fuertes que no dudan en actuar mientras que en otros países ni hay autoridades reguladoras y si el usuario que dice haber sido estafado quiere hacer algo tiene que acudir directamente a la justicia ordinaria. Aunque eso sea un delito en todos los países, la protección del usuario no es la misma en todos ellos.

[Rafaeljach]

Me retaron a denunciarlos en colombia sabiendo que no hay jurisdicción

https://x.com/RafaelJachX/status/1909008427831234883?t=msFwskFYruLiqDHyw-Bpsg&s=19

https://x.com/RafaelJachX/status/1908227824927768994?t=ay5M_WJHXY8rzTpKUMtm0A&s=19

https://x.com/RafaelJachX/status/1908218366948434039?t=7ruorTs87xRNT2KmRPsx2A&s=19

Me jodieron la vida CZ y binance

Por que tenías tu dinero en el la casa de cambio? Ese fue tu principal error. La comunidad tiene que entender que las casas de cambio no son carteras, su función es hacer cambios entre monedas pero almacenar nuestro dinero ahí es un grave error el cual la gente sigue cometiendo.

En este foro la comunidad ha repetido una y otra vez la frase de "No tus llaves, no tus monedas" y a esto se refiere, cuando tenemos cryptomonedas es importante tener la llaves privada de las carteras que tienen esas monedas, solo así podemos estar seguro de que nadie nos bloqueará el acceso a ellas.

Y con respecto a tu caso, te sugiero intentar resolverlo a través de correo electrónico, se me hace absurdo que por un prestamos de $500 te bloquén 10k. No tiene sentido.

[Porfirii]

Me retaron a denunciarlos en colombia sabiendo que no hay jurisdicción

https://x.com/RafaelJachX/status/1909008427831234883?t=msFwskFYruLiqDHyw-Bpsg&s=19

https://x.com/RafaelJachX/status/1908227824927768994?t=ay5M_WJHXY8rzTpKUMtm0A&s=19

https://x.com/RafaelJachX/status/1908218366948434039?t=7ruorTs87xRNT2KmRPsx2A&s=19

Me jodieron la vida CZ y binance

Por que tenías tu dinero en el la casa de cambio? Ese fue tu principal error. La comunidad tiene que entender que las casas de cambio no son carteras, su función es hacer cambios entre monedas pero almacenar nuestro dinero ahí es un grave error el cual la gente sigue cometiendo.

En este foro la comunidad ha repetido una y otra vez la frase de "No tus llaves, no tus monedas" y a esto se refiere, cuando tenemos cryptomonedas es importante tener la llaves privada de las carteras que tienen esas monedas, solo así podemos estar seguro de que nadie nos bloqueará el acceso a ellas.

Y con respecto a tu caso, te sugiero intentar resolverlo a través de correo electrónico, se me hace absurdo que por un prestamos de $500 te bloquén 10k. No tiene sentido.

Siento mucho lo ocurrido Rafaeljach. Se supone que ahora hay que decir que lo que toca es aprender del error y cuanto menos tengas en exchanges centralizados mejor. Pero el 90% de tus ahorros es un precio muy alto para aprender dicha lección.

Por lo que veo en X comentas que tocará litigar. Espero que no haya que llegar a tales extremos aunque parece que el caso se está poniendo complicado. Espero que nos vayas comentando por aquí cómo va todo y te deseo la mejor suerte y que recuperes tu dinero.

[Rafaeljach]

La fiscalía me recibió la denuncia pero no pueden hacer nada porque no es una empresa registrada en Colombia, ni con sede fiscal en Colombia, pero al momento que se lleguen a registrar procederán con la investigación osea queda frito

Me retaron a denunciarlos en colombia sabiendo que no hay jurisdicción

https://x.com/RafaelJachX/status/1909008427831234883?t=msFwskFYruLiqDHyw-Bpsg&s=19

https://x.com/RafaelJachX/status/1908227824927768994?t=ay5M_WJHXY8rzTpKUMtm0A&s=19

https://x.com/RafaelJachX/status/1908218366948434039?t=7ruorTs87xRNT2KmRPsx2A&s=19

Me jodieron la vida CZ y binance

Por que tenías tu dinero en el la casa de cambio? Ese fue tu principal error. La comunidad tiene que entender que las casas de cambio no son carteras, su función es hacer cambios entre monedas pero almacenar nuestro dinero ahí es un grave error el cual la gente sigue cometiendo.

En este foro la comunidad ha repetido una y otra vez la frase de "No tus llaves, no tus monedas" y a esto se refiere, cuando tenemos cryptomonedas es importante tener la llaves privada de las carteras que tienen esas monedas, solo así podemos estar seguro de que nadie nos bloqueará el acceso a ellas.

Y con respecto a tu caso, te sugiero intentar resolverlo a través de correo electrónico, se me hace absurdo que por un prestamos de $500 te bloquén 10k. No tiene sentido.

Siento mucho lo ocurrido Rafaeljach. Se supone que ahora hay que decir que lo que toca es aprender del error y cuanto menos tengas en exchanges centralizados mejor. Pero el 90% de tus ahorros es un precio muy alto para aprender dicha lección.

Por lo que veo en X comentas que tocará litigar. Espero que no haya que llegar a tales extremos aunque parece que el caso se está poniendo complicado. Espero que nos vayas comentando por aquí cómo va todo y te deseo la mejor suerte y que recuperes tu dinero.

[famososMuertos]

Mantén la constancia si crees que tienes la razón y tus fondos que exiges te pertenecen, si realmente crees que las ToC se están aplicando injustamente, hay ong internacionales, no voy a poner ninguna web ni recomendar especialistas, solo son referencia para mi, pero incluso algunos son de los Estados Unidos y de la unión europea, permiten recabar la información.

A mi me parece muy extraño que no te digan específicamente que regla infringiste, o si estas involucrado en un caso de la AML, por ejemplo, no digo que sea el caso, luego estos ONG, algunos no lo son, ya que cobran, pero te verifican esos estatus, es decir, con el aporte de toda la información que te exigen ellos puedes determinar si en efecto tienen o no razón, es algo para cotejar que en efecto violaste sus normas, y he ahí, una de las razones por las cuales esa búsqueda sencilla la debes hacer tu mismo, ya que involucra información de prioridad alta.

Créeme, la red social X, no es el camino de protesta total, si que tal vez, para denunciar, pero puedes ver, publicaste y las reacciones han sido cero. Hoy en día las redes sociales son mecanismos muy buenos, pero si no se viraliza o se hace una buena estrategia, no funcionan, al menos no, con un gigante como Binance.

Empieza por buscar Youtuber colombianos que creen contenido relacionado, seguramente te querían entrevistar, etc., y si tu historia es real, todos queremos un final feliz, no des por perdido nada si tienes la razón...