Chery yetkili servisi hakkında şikayet

[Distraction]

Chery marka araç sahibi bir kişi sunroofundan gelen bir ses sebebiyle aracını yetkili servise bırakmış. Sesi tespit etmek için test sürüşüne çıkılmış ve sürüş sırasında sağ arka tarafından aldığı bir darbe ile araç takla atarak ağır hasar almış.



Kaynak: https://x.com/tuketicideney/status/2084583456512553168

Bunun üzerine araç sahibi her ne kadar kazanın sebebi yetkili servis çalışanı olmasa da (anlatılana göre) mağduriyetinin giderilmesini istemiş. O arabayı satarken ağır hasarlı olarak kayıtta görünecek sonuçta.

Yetkili servisten ikami araç isteniyor ama depozito talep ediliyor. Aracın herhangi bir ek ücret ödemeden sıfırıyla değiştirilmesi isteniyor ama bayi ek 600 bin TL daha öderseniz ancak bunu yaparız diyor.

Bu konuda siz ne düşünüyorsunuz? Chery tarafının kazadaki suç payı %0 olarak raporlanırsa böyle talepleri yerine getirmesi gerekir mi yine de? Chery bir ara baya şikayet de alıyordu airbag açmıyor gibisinden ama şu an ne durumda bilmiyorum.

[Xyloo]

Çok ilginç durum çünkü karşı taraf %100 haksızmış yani bu kaza araç sahibi tarafından da yapılabilirmiş ama tabi olay araç sahibi tarafından yapılmadığı için servis de haklı araç sahibi de haklı. Olay Chery Türkiye insiyatifinde çözülebilir. Önemli olan imzalatılan formda böyle durumda kimin karşıladığını belirtiyorlar mı? İkinci gün e-posta ile kabul etmedik dese de orada imzaladıysa Chery istediğini yapar.

[Droppies]

Açıkcası o aracı yetkili servise teslim ettiği andan itibaren tüm sorumluluk o servistedir. Garantisi devam ediyor ya da olmasın. Sanayide belki de daha ucuza yaptırabilecekken doğru düzgün bir şekilde aracının bakımının yapılması için üretici firmanın yetkilendirdiği servise teslim ediyorsun ve sonuç bu. Dava ettiğinde uzun bir sürenin sonunda hakettiğini kaybı ile alacaktır ama işte bizim ülkede ne yazık ki işler böyle yürüyor.

[mandown]

işletmenin sigortası yokmuymuş? neden bu kadar yokuşa sürüyorlar? işletme bu durumlar için bir pozisyon almamış mı?

1. aracın değer kaybını zaten alacak
2. kasko yokmu?
3. şirketin sigortası yokmu?

şirketler bu tarz sorunların mahkemelerde yıllarca süreceğini biliyor doğal olarak keyfi her şekilde takılıyorlar mahkemesi en az 3 yıl sürer bilirkişisi gelecek ona itiraz edecekler vsvs şirkette zaten 3 yılda o araca verilen paranın piç olacağınıda biliyor keyfe göre hareket ediyor

[Hvdv]

Türkiye’de bu konuda çok eksiklikler var. Bunu da firmalar çok iyi bildiği için bu konuda adım atmıyorlar. Tüketici koruma adına ticaret bakanlığının bu konuda adımlar atması gerekiyor. Chery değil Ford veya başka bir marka da olsa değişen bir şey olmazdı. Bana göre burada Chery ürüne kasko yaptırıp bu durumlarda mağduriyeti marka kalitesi adına arttırması gerekiyor.

[kriminall]

Çinlilerde sıkıntı var genel olarak. Sanki bu durumlarda daha fazla müşteri odaklı değil servis odaklı hizmet veriyorlar sanki. Şu durumda kişinin asla mağdur edilmemesi lazım. Sonuçta arabada olsun olmasın, karşı taraf haklı olsun olmasın bu durumda kullanıcı mağdur. Kesinlikle baştan aşağı mağduriyetin giderilmesi gerekir.

[karabiber]

Servisin kusuru yok tamam ama test sürüşü esnasında servis kusuru olmasa bile araca gelen bir zararı servisin karşılaması gerekmez mi? Sonuçta bu gibi durumlara karşı sigortalar yapılıyor. Servis kara düzen bir çalışma benimsemişse geçmiş olsun tabi uğraş dur sonuçlanana kadar. Yetkili servislerde durum o kadar karışık ki her servisin standartı aynı olmuyor maalesef. Araç sahibine geçmiş olsun, kötü bir servise denk gelmiş. Ama sonuçta milyonluk araçlar bunlar mutlaka hakkını aramalı.