币基金从运营以来，一直秉承服务用户的原则，我们开发了诸如“账户审计”，“资金总览”之类的功能，同时做了很多的安全措施，目的只有一个：保障资金安全，平台运转顺利。
一个平台的运作需要涉及的面非常多，我们也是兢兢业业，一直在努力。用户遇到提币、充币或者交易问题，都会通过站内的“你问我答”系统，和QQ群，微博等联系，及时沟通，及时处理解决。
事情经过：
gospring用户在提币时出现“热钱包不足，请等待冷钱包充值后提币”的提示后，由于其自身账号原因无法加群，也没有通过站内“你问我答”系统进行沟通，就在北京时间上午6月29日上午9点48分（BTT时间：June 29, 2014, 01:48:14 AM）在btt上发帖“币基金有跑路嫌疑”，原贴：
http://pan.baidu.com/s/1bnaSI9hgospring给币基金发邮件已经是下午3点46分（发件人：劍栺蒼穹 <
2432166703@qq.com> 时 间：2014年6月29日(星期天) 下午3:46），也就是在他btt发帖造谣4小时后才通过邮件发信给币基金的。完全不是他自己说的先邮件沟通无果再发帖！另外，他的原贴也不是现在这样的，已经经过后期编辑。原贴是：
http://pan.baidu.com/s/1bnaSI9h对于这种极不负责任的言论，我们非常愤慨。我们每个人有言论自由的权力，但不是让你随便乱说话，随便造谣滋事。在谣言面前所有人都是弱者，没有规矩不成方圆，我们必须遏制这种不道德的行为。
另外：nisnid用户在没有经过认真调查的情况下，打着“同情弱者”的旗号，满嘴喷X的攻击币基金：
https://bitcointalk.org/index.php?topic=671991.0更是无聊+无知，是对同情这个词的“侮辱”！
处理声明：
这个事情由gospring用户而起，gospring就应该为自己不负责任的发帖而道歉。
我们不会限制gospring的提币，但自由是相对的，尤其在这个虚拟的网络世界里，没有约束就没有责任。
鉴于gospring前面不负责任的言论，我们不能保证在让其提币后再做道歉，所以请先道歉。
gospring，事情总有因果，这个事情因你而生，请也由你而终！如果你能真诚的为你的过激行为道歉，平台肯定会给予积极的回应。
否则，一切免谈，我就是个做事较真的人！
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gospring，已经解冻了您的账户，您可以随时充提币种。
不管是用户还是平台，我们都是为了共同的诉求走到了这个行业，出现了操作中的提示可以多咨询和沟通，相信一定能完美的解决遇到的困惑和问题。
我们也为未能及时充值热钱包，给您带来的焦虑表示真诚的歉意，我们会加以改进，尽量不再出现类似困扰。
感谢大家的批判和支持，币基金会逐步改进，“绝不跑路”
-----------------------此事已经了结，感谢此次事件风波给了我们成长和历练的机会，让我们懂得了哪些不足要改进，哪些原则要坚持------------------------------
