Salut!
Am o rugamintea sa ma luminati putin in ceea ce priveste garantia unor placi video.
Am cumparat de pe tocmai.ro niste placi sapphire dual x care inca mai erau in garantie,cel care mi lea vandut nu cred ca era persoana care le-a cumparat de la likeit.ro.insa mi-a trimis factura si cu certificatul de garantie odata cu placile.
In final ventilatoarele placilor au inceput sa faca figuri si a trebuit sa le trimit la garantie.
Cei de la garantie au hotarat stornarea sumei sau inlocuirea placilor.
Cand am sunat la departamentul vanzari al siteu-lui liketit.ro au inceput problemele,zicand ca nu au cum sa-mi solutioneze garantia ca nu eu am cumparat placile de la ei ca,ei sunt obligati sa solutioneze garantia numai cumparatorului.
Cumparatorul e din Valcea,iar eu sunt din Iasi.Nu-l cunosc pe cel din Valcea care a cumparat placile de la likeit.ro si nu mai dau nici de cel care mi le-a vandut pe tocmai.ro
Din cate stiu eu garantia se acorda produsului si nu persoanelor care au cumparat produsul respectiv,adica oricine care trimite un produs la garantie si are factura si certificatul de garantie trebue sa beneficieze de garantie.
Aici am un link cu conditiile de garantie care se afiseaza pe siteul celor de la likeit.ro
http://www.likeit.ro/info/garantie-si-service/conditii-de-garantie/ ,acolo vad ca scrie clar cuvintele ,"solicitantului/expeditorului",insa ei sustin ca nu solutioneaza garantia decat acelui cumparator din Valcea.
Factura este pe persoana fizica si nu juridica,le-am trimis copie a facturii si a certificatului de garantie,placile s-au verivicat si s-a hotarat stornare a valorii fiecarei placi in parte.Suma se apropie undeva de 4000 lei si nu doresc sa pierd acesti bani sau eventual sa-mi trimita alte placi video de aceeasi performanta.
Va rog sa ma luminati,sa ma indrumati!
Au trecut deja 9 zile de cand nu-mi rezolva problema!
Mai mult decat atat,la-au contactat prin mail pe cel din valcea si l-a informat despre aceasta situatie,spun ei,dar nu au primit nici un raspuns.
Nu vad de ce sa faca acest lucru atata timp cat acele placi video nu sunt furate si nu au fost trimise la garantie de catre primul cumparator.
Sunt trimise din Iasi pe alt nume,de la alta adresa etc.
Va multumesc!
