Наш товар куплен в Германии официально у юридического лица неделю назад, именно поэтому мы можем гарантировать 2 года гарантии.
I. Гарантия в теории
1. Согласно законодательства Германии обычный срок гарантийных требований составляет 2 года (§438 BGB, читайте законы
http://de.wikipedia.org/wiki/Gew%C3%A4hrleistung ) . Продавец обязан предоставить покупателю вещь, свободную от правовых и товарных изъянов. Дефект товара (Sachmangel) имеется тогда, когда действительное состояние товара отличается от его обговоренного состояния при заключении договора о купле. Обговоренными также считаются все свойства вещи, которые следуют из рекламных заявлений или описаний продукта. Изъянами, если не обговорено что-то другое, являются, например, технические дефекты.
2. Какую роль играет т.н. «переход риска» (Gefahrübergang) или «переход материальной ответственности» от продавца к покупателю?
Дефект может быть принят во внимание только в том случае, когда он уже имелся к моменту передачи вещи покупателю §446 BGB. Хотя дефект нередко может быть обнаружен и позже (например, отпало расшаталось гнездо из-за некачественной пропайки). Поэтому когда дефект вещи возникает в течение шести месяцев (с момента продажи), то в этом случае обычно предполагается, что он уже имелся в момент передачи вещи покупателю. Продавец, однако, имеет право, если это возможно, отвергнуть такое предположение. §476 BGB
3. Какие права могут быть приведены в действие в случае наличия дефекта в купленной вещи?
Покупатель в случае наличия дефекта в полученном товаре имеет право на т.н." дополнительную поставку"(Nachlieferung). Это означает, что покупатель согласно §439 BGB может потребовать устранения дефектов (Nachbesserung) в сломанной или недействующей вещи или доставки взамен нее (Ersatzlieferung) другой, свободной от дефектов вещи (перечень не полный).
II. Гарантия на практике:
Переосмыслив §447 BGB и теорию перехода риска можно сделать следующие выводы:
- в первые 6 месяцев после покупки товара продавец просто обязан заменить или отремонтировать товар если он не в состоянии доказать, что купленная вещь вышла из строя по вене покупателя
- в оставшиеся 18 месяцев гарантии товар обменивается или ремонтируется так же без проблем, если у продавца нет оснований полагать что вещь вышла из строя по вине потребителя. Иначе говоря, на конкретном примере с майнером: если на нем нету явных признаков ненадлежащего обращения (таких как обгорания контактов питания в следствии переполюсировки или короткого замыкания, окисления деталей вследствие попадания воды или чрезмерной влажности воздуха, механических повреждений корпуса или чипов, протокола майнера о «РАЗГОНЕ» чипов, о превышении предельно допустимой температуры эксплуатации и т.п.) у продавца нету оснований отказать в гарантийном обслуживании.
Из моей личной практики покупки через интернет не было ни одного! случая отказа в гарантийном обслуживании. Производителю или продавцу просто не выгодно портить свои репутацию или рисковать тем, что потребитель подаст на него в суд со всеми истекающими последствиями (дорогостоящие оценки экспертов, адвокаты, судебные издержки в случае проигрыша). К тому же гарантийные обязательства выполняются очень быстро, 5-10 рабочих дней с учетом пересылки!
III. Гарантия в Украине
Я не буду здесь описывать украинское законодательство и практику гарантийного обслуживания на Украине, просто приведу пару вопросов для размышления:
- сколько вам дают гарантии?
- а сколько гарантии при покупке с Китая и что от нее останется пока товар пройдет таможню?
- насколько РЕАЛЬНО осуществимы эти гарантийные обязательства?
- как быстро вам отремонтируют вещь в Украине? А в Китае?
- можете ли вы полноценно проверить вещь, подключив ее в магазине?
- примут ли ее у вас обратно в течение 14 дней после покупки, если она сломалась?
- заинтересованы ли сервисные центры вам ее бесплатно чинить и починят ли вам ваш майнер?
В заключение: да действительно в случае поломки майнер необходимо пересылать в Германию, мы гарантируем что сможет это сделать за небольшую плату(10 Euro). Согласитесь, это гораздо выгодней чем 90 дней гарантии от производителя, пока товар доедет из Китая в Украину уже и срок выйдет.
