Не приходят смс от КИВИ. Знакомо?

[CoinTalk]

Ваучерами заливали?

Нет. На этот новый Киви основная часть поступала посредством внесения наличных через терминал. Ваучер ни от кого не принимала.

А меняли или восстанавливали пароль? В период между заливом на кошелек и авторизацией? Или например "перебирали" пароли, немного подзабыв?

Нет, не было ничего подобного.. Один из других, принадлежащих мне кошельков, тоже заблокировали, как оказалось. Значит, связали кошельки, появились вопросы, заблокировали все в один вечер.

[1714938465]

1714938465

[1714938465]

1714938465

[1714938465]

1714938465

[Rotorblade]

Ваучерами заливали?

Нет. На этот новый Киви основная часть поступала посредством внесения наличных через терминал. Ваучер ни от кого не принимала.

А меняли или восстанавливали пароль? В период между заливом на кошелек и авторизацией? Или например "перебирали" пароли, немного подзабыв?

Нет, не было ничего подобного.. Один из других, принадлежащих мне кошельков, тоже заблокировали, как оказалось. Значит, связали кошельки, появились вопросы, заблокировали все в один вечер.

Не парься, все равно в разных тикетах будут рассматривать просьбы снять блокировку кошельков (если ты, конечно, опрометчиво не попросишь их об обратном) и просить совершенно разные документы. По личному опыту по 3-м кошелям получил 3 разных ответа и 3 разных набора доков, хотя блокнули их одновременно. Один разлочили с извинениями, второй разлочили с оговоркой, что бы не занимался больше коммерческой деятельностью, по третьему послали к нотариусу заверять копии доков. При этом часть кошелей вообще не тронули. Связали либо по IP (были же попытки активировать ваучер, сгенеренный на проблемном, на другом кошеле), либо были на оба кошеля заливы с "плохого" адресса (мой вариант), либо попытки вывести на одни и те же "плохие" реквизиты . С новым кошелем, где, как я понимаю, застряли деньги, тебе я думаю быстро снимут блок после предоставления доков, а вот по "большому" кошелю могут мозги поиметь.

P.S. Самое смешное, что в случайно созданных 2-х тикетах по одному и тому же кошелю просили разное.

[CoinTalk]

Ваучерами заливали?

Нет. На этот новый Киви основная часть поступала посредством внесения наличных через терминал. Ваучер ни от кого не принимала.

А меняли или восстанавливали пароль? В период между заливом на кошелек и авторизацией? Или например "перебирали" пароли, немного подзабыв?

Нет, не было ничего подобного.. Один из других, принадлежащих мне кошельков, тоже заблокировали, как оказалось. Значит, связали кошельки, появились вопросы, заблокировали все в один вечер.

Не парься, все равно в разных тикетах будут рассматривать просьбы снять блокировку кошельков (если ты, конечно, опрометчиво не попросишь их об обратном) и просить совершенно разные документы. По личному опыту по 3-м кошелям получил 3 разных ответа и 3 разных набора доков, хотя блокнули их одновременно. Один разлочили с извинениями, второй разлочили с оговоркой, что бы не занимался больше коммерческой деятельностью, по третьему послали к нотариусу заверять копии доков. При этом часть кошелей вообще не тронули. Связали либо по IP (были же попытки активировать ваучер, сгенеренный на проблемном, на другом кошеле), либо были на оба кошеля заливы с "плохого" адресса (мой вариант), либо попытки вывести на одни и те же "плохие" реквизиты . С новым кошелем, где, как я понимаю, застряли деньги, тебе я думаю быстро снимут блок после предоставления доков, а вот по "большому" кошелю могут мозги поиметь.

P.S. Самое смешное, что в случайно созданных 2-х тикетах по одному и тому же кошелю просили разное.

На данный момент точно заблокировано 2 счета, причем, как известно, это становится понятным только при попытке вывести. Третий кошелек даже проверять не хочу. Оперативного ответа от них не дождешься, поэтому утром, когда они заблокировали окончательно так, что невозможно попасть в ЛК, им были уже направлены требующиеся файлы через меню Помощь-СБ-Разблокировка. Позже, днем, когда была обнаружена блокировка и второго кошелька, тем же способом было направлено обращение, но не все требующиеся док-ты имеются. Судя по отзывам, в СБ Киви невменяемые товарищи сидят, так что..

[Rotorblade]

Ваучерами заливали?

Нет. На этот новый Киви основная часть поступала посредством внесения наличных через терминал. Ваучер ни от кого не принимала.

А меняли или восстанавливали пароль? В период между заливом на кошелек и авторизацией? Или например "перебирали" пароли, немного подзабыв?

Нет, не было ничего подобного.. Один из других, принадлежащих мне кошельков, тоже заблокировали, как оказалось. Значит, связали кошельки, появились вопросы, заблокировали все в один вечер.

Не парься, все равно в разных тикетах будут рассматривать просьбы снять блокировку кошельков (если ты, конечно, опрометчиво не попросишь их об обратном) и просить совершенно разные документы. По личному опыту по 3-м кошелям получил 3 разных ответа и 3 разных набора доков, хотя блокнули их одновременно. Один разлочили с извинениями, второй разлочили с оговоркой, что бы не занимался больше коммерческой деятельностью, по третьему послали к нотариусу заверять копии доков. При этом часть кошелей вообще не тронули. Связали либо по IP (были же попытки активировать ваучер, сгенеренный на проблемном, на другом кошеле), либо были на оба кошеля заливы с "плохого" адресса (мой вариант), либо попытки вывести на одни и те же "плохие" реквизиты . С новым кошелем, где, как я понимаю, застряли деньги, тебе я думаю быстро снимут блок после предоставления доков, а вот по "большому" кошелю могут мозги поиметь.

P.S. Самое смешное, что в случайно созданных 2-х тикетах по одному и тому же кошелю просили разное.

На данный момент точно заблокировано 2 счета, причем, как известно, это становится понятным только при попытке вывести. Третий кошелек даже проверять не хочу. Оперативного ответа от них не дождешься, поэтому утром, когда они заблокировали окончательно так, что невозможно попасть в ЛК, им были уже направлены требующиеся файлы через меню Помощь-СБ-Разблокировка. Позже, днем, когда была обнаружена блокировка и второго кошелька, тем же способом было направлено обращение, но не все требующиеся док-ты имеются. Судя по отзывам, в СБ Киви невменяемые товарищи сидят, так что..

Выходные же. Вообщем, вангую -  в течение 3-х дней ты получишь первый ответ:

"Здравствуйте, уважаемый Пользователь!

Ваша учётная запись Visa QIWI Wallet была заблокирована в целях безопасности. Для снятия блокировки необходимо:
• пройти идентификацию пользователя в любом отделении наших партнёров (https://www.contact-sys.com/where) и уведомить нас об этом;
• предоставить письменное заявление с требованием снять ограничение на осуществление платежей и объяснением экономической сути финансовых операций, проводимых через учётную запись Visa QIWI Wallet."

когда ты это сделаешь и отправишь им еще через 3 дня ты получишь ответ:

"Здравствуйте, уважаемый Пользователь!

Для снятия блокировки, согласно "Публичной оферте об использовании сервиса Visa QIWI Wallet", Вам необходимо предоставить копию договора об оказании услуг подвижной связи с оператором сотовой связи и копию паспорта (только страница с фотографией)."

И лишь после этого ты получишь окончательный ответ еще в течение 3-з дней

"Здравствуйте, уважаемый Пользователь!

Рады сообщить, что Ваш Visa QIWI Wallet разблокирован. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства."

у меня на все ушло 18 дней. Но у меня был затык с переоформлением номера на меня, что в мтс занимает 3 дня минимум. Пока ждешь первого ответа - начинай готовить доки, они их потребуют в любом случае и до получения полного комплекта ничего делать и отвечать не будут. Естественно, никакой оперативности там не будет - ответы будут приходить через день-два. С таким количеством блокировок это и понятно. Но при наличии документов все вопросы решаемы.


П.С. Зато теперь у меня есть 3 чистых бланка билайна с печатями -)

[CoinTalk]

Ваучерами заливали?

Нет. На этот новый Киви основная часть поступала посредством внесения наличных через терминал. Ваучер ни от кого не принимала.

А меняли или восстанавливали пароль? В период между заливом на кошелек и авторизацией? Или например "перебирали" пароли, немного подзабыв?

Нет, не было ничего подобного.. Один из других, принадлежащих мне кошельков, тоже заблокировали, как оказалось. Значит, связали кошельки, появились вопросы, заблокировали все в один вечер.

Не парься, все равно в разных тикетах будут рассматривать просьбы снять блокировку кошельков (если ты, конечно, опрометчиво не попросишь их об обратном) и просить совершенно разные документы. По личному опыту по 3-м кошелям получил 3 разных ответа и 3 разных набора доков, хотя блокнули их одновременно. Один разлочили с извинениями, второй разлочили с оговоркой, что бы не занимался больше коммерческой деятельностью, по третьему послали к нотариусу заверять копии доков. При этом часть кошелей вообще не тронули. Связали либо по IP (были же попытки активировать ваучер, сгенеренный на проблемном, на другом кошеле), либо были на оба кошеля заливы с "плохого" адресса (мой вариант), либо попытки вывести на одни и те же "плохие" реквизиты . С новым кошелем, где, как я понимаю, застряли деньги, тебе я думаю быстро снимут блок после предоставления доков, а вот по "большому" кошелю могут мозги поиметь.

P.S. Самое смешное, что в случайно созданных 2-х тикетах по одному и тому же кошелю просили разное.

На данный момент точно заблокировано 2 счета, причем, как известно, это становится понятным только при попытке вывести. Третий кошелек даже проверять не хочу. Оперативного ответа от них не дождешься, поэтому утром, когда они заблокировали окончательно так, что невозможно попасть в ЛК, им были уже направлены требующиеся файлы через меню Помощь-СБ-Разблокировка. Позже, днем, когда была обнаружена блокировка и второго кошелька, тем же способом было направлено обращение, но не все требующиеся док-ты имеются. Судя по отзывам, в СБ Киви невменяемые товарищи сидят, так что..

Выходные же. Вообщем, вангую -  в течение 3-х дней ты получишь первый ответ:

"Здравствуйте, уважаемый Пользователь!

Ваша учётная запись Visa QIWI Wallet была заблокирована в целях безопасности. Для снятия блокировки необходимо:
• пройти идентификацию пользователя в любом отделении наших партнёров (https://www.contact-sys.com/where) и уведомить нас об этом;
• предоставить письменное заявление с требованием снять ограничение на осуществление платежей и объяснением экономической сути финансовых операций, проводимых через учётную запись Visa QIWI Wallet."

когда ты это сделаешь и отправишь им еще через 3 дня ты получишь ответ:

"Здравствуйте, уважаемый Пользователь!

Для снятия блокировки, согласно "Публичной оферте об использовании сервиса Visa QIWI Wallet", Вам необходимо предоставить копию договора об оказании услуг подвижной связи с оператором сотовой связи и копию паспорта (только страница с фотографией)."

И лишь после этого ты получишь окончательный ответ еще в течение 3-з дней

"Здравствуйте, уважаемый Пользователь!

Рады сообщить, что Ваш Visa QIWI Wallet разблокирован. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства."

у меня на все ушло 18 дней. Но у меня был затык с переоформлением номера на меня, что в мтс занимает 3 дня минимум. Пока ждешь первого ответа - начинай готовить доки, они их потребуют в любом случае и до получения полного комплекта ничего делать и отвечать не будут. Естественно, никакой оперативности там не будет - ответы будут приходить через день-два. С таким количеством блокировок это и понятно. Но при наличии документов все вопросы решаемы.


П.С. Зато теперь у меня есть 3 чистых бланка билайна с печатями -)

Маразм с их стороны - растягивание времени. Вместо того, чтобы попросить предоставить все и сразу, они через каждые 3 дня просят по отдельности тот или иной док-т или прохождение идент-ии, судя по описанному. А судя по отзывам, некоторым вообще не соизволят ответить.
По поводу выходных - когда приходит автоматическое письмо от них с номером зарегистрированного обращения, ниже, в месте, где подпись, указано:
Ежедневно с 9:00 до 22:00 по Мск

По поводу док-ов, зная, что расторопности у них никакой, по одному кошельку им все отправлено уже, об этом упомянуто мной в пред. посте и идентификация пройдена уже. Что им осталось спросить у меня, так это объяснение фин. сути операций (если захотят).
Единственное, не всегда возможно переоформить номер на кого бы то ни было и вполне возможно эти обнаглевшие неадекваты дадут ответ по второму кошельку - раз невозможно, то невозможно и разблокировать кошелек, но это уже совсем другая история..

[Rotorblade]

Отвечают всем, но не быстро. По второму кошельку пришлось самому им второй раз писать - только после этого отреагировали. Это у них ТП работает каждый день, а СБшники, которые рассматривают заявки - с выходными и праздниками, чего еще от бывших ментов хотеть? Просто прими как данность, что им без разницы, какие документы были отправлены в изначальной форме - они их все равно еще раз перезапросят. Идиотизм.

Если это корпорат.номер - то там вообще просто. Идешь, делаешь печать за 150 рублей и самостоятельно делаешь для qiwi письмо, что номером пользуешься ты как сотрудник. С физиками номера тоже переоформляются на фактического владельца - просто будут вопросы по последним операциям, в крайнем случае всегда есть коррумпированные сотрудники салонов связи - на дарманях можно поискать. Нет ничего невозможного, вопрос в количестве действий. Зря, наверное, им ушла информация, что номер не твой. В любом случае, деньги они обязаны вернуть в случае расторжения договора оферты.

[CoinTalk]

Отвечают всем, но не быстро. По второму кошельку пришлось самому им второй раз писать - только после этого отреагировали. Это у них ТП работает каждый день, а СБшники, которые рассматривают заявки - с выходными и праздниками, чего еще от бывших ментов хотеть? Просто прими как данность, что им без разницы, какие документы были отправлены в изначальной форме - они их все равно еще раз перезапросят. Идиотизм.

Если это корпорат.номер - то там вообще просто. Идешь, делаешь печать за 150 рублей и самостоятельно делаешь для qiwi письмо, что номером пользуешься ты как сотрудник. С физиками номера тоже переоформляются на фактического владельца - просто будут вопросы по последним операциям, в крайнем случае всегда есть коррумпированные сотрудники салонов связи - на дарманях можно поискать. Нет ничего невозможного, вопрос в количестве действий. Зря, наверное, им ушла информация, что номер не твой. В любом случае, деньги они обязаны вернуть в случае расторжения договора оферты.

Я не в СП им обращения отправляла, а сразу в СБ и в автоматическом письме-уведомлении с номером зарегистрированного обращения указано это время. Если не работают в вых., то, как минимум, какой-н. дежурный из отдела СБ перебирает эти обращения, в любом случае, я надеюсь. Либо криворукие не удосужились разграничить в какой отдел обращается чел-к и в ответном автоматическом письме в подписи указать верные часы работы СБ. Хотя, когда будет отвечать СБ, наверняка, часы работы в подписи будут указаны те же.

Как это без разницы, если они были прикреплены и отправлены через форму обратной связи в соот-ем меню на их сайте при создании тикета. Иначе, весь смысл этого меню теряется. Другое дело - они читают письма по диагонали.

[Rotorblade]

Написать напрямую в СБ или позвонить у них нельзя. Ходят в инете адреса типа fm@qiwi.ru или fraud@qiwi.ru - но я не уверен, что это то, что надо. Все проходит через ТП. Да и отвечают они шаблонными фразами - выше я уже привел пример. Набор фраз ограничен. Что бы там не писалось им в письмах - ответ по шаблону. Если ответ подразумевается нестандартный - его не будет. Например, мне так и не ответили про форму или шаблон заявления с требованием разблокировать операции.

Я не знаю, что это - дебилизм создателя формы или читают по диагонали, или память у них как у рыб 3 секунды. От этого легче не становится. По второму кошелю они даже одни и те же документы запрашивали по 2 раза. Но тем не менее, не смотря на мозгосношение вопрос успешно решился по 2 кошелям из 3. По 3-му надо посетить нотариуса и отправлять почтой РФ.

Вообщем что хочу сказать - мозг погрызут, время потянут, но бабло вернут. Терпения.

[CoinTalk]

Написать напрямую в СБ или позвонить у них нельзя. Ходят в инете адреса типа fm@qiwi.ru или fraud@qiwi.ru - но я не уверен, что это то, что надо. Все проходит через ТП. Да и отвечают они шаблонными фразами - выше я уже привел пример. Набор фраз ограничен. Что бы там не писалось им в письмах - ответ по шаблону. Если ответ подразумевается нестандартный - его не будет. Например, мне так и не ответили про форму или шаблон заявления с требованием разблокировать операции.

Я не знаю, что это - дебилизм создателя формы или читают по диагонали, или память у них как у рыб 3 секунды. От этого легче не становится. По второму кошелю они даже одни и те же документы запрашивали по 2 раза. Но тем не менее, не смотря на мозгосношение вопрос успешно решился по 2 кошелям из 3. По 3-му надо посетить нотариуса и отправлять почтой РФ.

Да, такие адреса ходят в сети и при прежних (давних) обращениях в СП по вопросу несанкционированного доступа к моему кошельку третьими лицами, меня СП направляло по данным адресам. Но в данном случае, я не писала обращения напрямую по этим адресам, а через форму на сайте, выбрав адресата - СБ, поэтому обращения должны прямиком складываться к ним.

По поводу отправлять почтой РФ, где-то читала, что это равно отправить в никуда, не обрабатывает Киви входящую корреспонденцию. Также читала, можно доставить им лично письмо по адресу..

[CoinTalk]

Вообщем что хочу сказать - мозг погрызут, время потянут, но бабло вернут. Терпения.

Допустим. Но, если продолжить пользоваться Киви, можно ожидать повторной блокировки с той же нервотрепкой либо хуже..
К сожалению, принятие сознательных рисков блокировки кошелька обусловлено слишком широким пользованием этой ЭПС среди людей, с кем взаимодействуешь. Иногда это единственный удобный способ расчета.. Причем, как бы аккуратно не пользовался Киви с соблюдением всех лимитов и т. п., все-равно, не застрахован от блокировки, в том числе, повторной, раз уж людям блокируют счета с 600р. на них..

[Rotorblade]

Вообщем что хочу сказать - мозг погрызут, время потянут, но бабло вернут. Терпения.

Допустим. Но, если продолжить пользоваться Киви, можно ожидать повторной блокировки с той же нервотрепкой либо хуже..
К сожалению, принятие сознательных рисков блокировки кошелька обусловлено слишком широким пользованием этой ЭПС среди людей, с кем взаимодействуешь. Иногда это единственный удобный способ расчета.. Причем, как бы аккуратно не пользовался Киви с соблюдением всех лимитов и т. п., все-равно, не застрахован от блокировки, в том числе, повторной, раз уж людям блокируют счета с 600р. на них..

Верно. Поэтому эти счета после разблокировки и вывода бабла просишь закрыть. И открываешь новые. Непримелькавшиеся.

[CoinTalk]

Вообщем что хочу сказать - мозг погрызут, время потянут, но бабло вернут. Терпения.

Допустим. Но, если продолжить пользоваться Киви, можно ожидать повторной блокировки с той же нервотрепкой либо хуже..
К сожалению, принятие сознательных рисков блокировки кошелька обусловлено слишком широким пользованием этой ЭПС среди людей, с кем взаимодействуешь. Иногда это единственный удобный способ расчета.. Причем, как бы аккуратно не пользовался Киви с соблюдением всех лимитов и т. п., все-равно, не застрахован от блокировки, в том числе, повторной, раз уж людям блокируют счета с 600р. на них..

Верно. Поэтому эти счета после разблокировки и вывода бабла просишь закрыть. И открываешь новые. Непримелькавшиеся.

По сути я и открыла новый и его в первый день использования заблокировали..

[Rotorblade]

Вообщем что хочу сказать - мозг погрызут, время потянут, но бабло вернут. Терпения.

Допустим. Но, если продолжить пользоваться Киви, можно ожидать повторной блокировки с той же нервотрепкой либо хуже..
К сожалению, принятие сознательных рисков блокировки кошелька обусловлено слишком широким пользованием этой ЭПС среди людей, с кем взаимодействуешь. Иногда это единственный удобный способ расчета.. Причем, как бы аккуратно не пользовался Киви с соблюдением всех лимитов и т. п., все-равно, не застрахован от блокировки, в том числе, повторной, раз уж людям блокируют счета с 600р. на них..

Верно. Поэтому эти счета после разблокировки и вывода бабла просишь закрыть. И открываешь новые. Непримелькавшиеся.

По сути я и открыла новый и его в первый день использования заблокировали..

Бывает. Но видишь как получается - определенно была какая то связь с предыдущими. И я на 100% гарантирую, что не по ФИО, а что то из действий, которые я приводил выше. Но тут как раз меньше всего проблем разблокировать свежий кошель с небольшой суммой оборота - для таких сумм очень просто предоставить обоснование. При повторной блокировке этого же кошеля так просто все не будет. Я вот об этом. Шанс попасть в бОльшие неприятности меньше, потому как один раз пойманные кошели будут стоять на мониторинге - я этом я более чем уверен.