Bitcoin Forum

Доброй ночи господа, ситуация просто ШОК! Пол года не заходил на биржу ( сегодня решил зайти, а емела просто не существует!!! Остались только истории на почте! Посоветуйте что это вообще такое!? и что делать? ( почта и акич защищена двухэтапка итд..! капец то я доказывал что я не с Крыма ( пол года) в итоге доказал и вывел часть средств, остальное оставил и тут захожу и опять, только теперь вообще ЖОПА аккаунта НЕТ! пожалуйста напишите что-то. плохо совсем=(

Наверняка первым делом надо написать в их поддержку и задать туда вопрос.

А если попробовать восстановить пароль?
Ну вообще да, тут только супорт поможет

Тут пробегала информация в течении месяца назад, что мог быть якобы взлом и данные многих пользователей могли оказаться скомпроментированы, вроде мне даже письмо было с просьбой изменить свои данные для входа там, но я уже от туда ушел, поэтому не обратил внимание.

У Вас там и так проблемы были, а теперь этот взлом и думаю опять придется все делать заново.

Сообщений на почте нет.. и если форму восстановления вызвать, тоже почты не находит, и саппорт аккаунта нет! Зарегла новый саппорт аккаунт , на почту в которой был аккаунт, и создал тикет.. как удмаете долго ответа ждать? вроде как руководство поменялось.. ( раньше хоть акич был.. теперь полностью удалили или выключили не ясно(

Даже не берусь судить, я из этой бирже ушел наверное около года назад или чуть меньше. Поэтому вообще не в курсе.

На будущее всем рекомендую следующие:

Для трейдеров, вам всем все равно нужны стопы для торговой системы, поэтому можно загонять не больше 10% от депозита и использовать маржинальную торговлю.

Для инвесторов, рекомендую все таки не обменники сами, а мониторинги обменников, типа Bestchange.ru. Особенность в том, что наиболее лучшие курсы у обменников и постоянный мониторинг на проблемы, прямого конфликта интереса там нет, чтобы они покрывали какой-то плохой обменник, им нет смысла портить себе репутацию.

Поэтому, если сумма небольшая, то обменивайте все сразу. Если большая, то частями: первая часть 20%, вторая 30% и третья 50%.

Либо можно присматриваться к децентрализованным биржам типа Bitshares.

Отвечают долго.во всяком случае так было раньше.удаление акка вообще то удивительно.я не заходил в акк почти полгода и все работало.пишите почаще суппорт,могут ответить чтобы вы им не надоедали.мою проблему решали полгода кстати.

Если бы следили за новостями биржи, то знали бы, что не так давно они завели отдельный акк для поддержки пользователей и как я заметил реагируют очень шустро. Просто нужно публично твитить в будущих свежих их постах, чтобы они моментально реагировали если че https://twitter.com/PoloSupport

Неа, так не получится. Поддержка отвечает только тем, у кого есть аккаунты. То есть они в саппорте чекают кто им пишет, и если его нет на бирже, то не общаются с тобой. В 2016 году так было, у знакомого удалили аккаунт, там вообще история анекдот была. Ломанули акк, он нажал заморозить и куда то уехал, приезжает и пишет в саппорт, а они ему ответили нет такого акка у нас.

Спасибо большое , а если аккаунт удалили и я заново зарегался в тех поддержки, по почте маловероятно  дождусь сообщения?

Можно по подробнее?? тоисть если нет ака на самой бирже, а только в саппорте акич, то они не ответят ??

Ответить то могут,а вот решение проблемы у них всегда откладывается.возможно после смены владельца и что то поменялось,но раньше был мрак.опытные советовали писать в соц сетях,реддите и еще где то.советовали еще писать почаще.но опять мало помогало.

Пришел ответ ,

Milo (Poloniex)

Jan 21, 3:20 PM GMT

Hi,

Thanks for getting in touch.

Please reach out to Circle Poloniex, LLC Support for any questions regarding your account. You can submit a support ticket at https://poloniexus.circle.com/support/ or email help@poloniexus.circle.com.




 странно что я резидент Украины.. там что надо было с киркл что-то делать? аки все там или что?.. чет понять ничего не могу вообще( на Poloniex.com ака нет отпарвляют в киркл.. прочитал там вроде аки должны бил остаться ( перенесены, крмое резидентов с США) или я ошибаюсь)) дайте плиз инфо , заранее спасибо!

Напиши туда, торопиться тебе все равно некуда. Похоже на галимое отфутболивание твоего тела, возможно что  у них со сменой собственников часть каких то вопросов еще может там решаться, но в 21 веке не иметь на онлайн ресурсе "службу одного окна" это дико. Как в сбере, где карту открывали туда и идите.
Пиши им, не сдавайся и держи нас в курсе.

Пиши везде, где только можно, чтоб они тебя уже "в лицо" знали. Думаю, внятный ответ точно дадут!
Может у них сбой какой-то...

В отношение BestChange

Сейчас как раз развивается одна история, когда один обменник кинул клиента на 20 000 $ на обмене Monero, а BestChange не очень спешит реагировать -

https://bitcointalk.org/index.php?topic=5219259.0

Еще не ясно, чем все закончится - USDT пока на счете этого обменника.

Но вывод - что никому особо верить нельзя. Самый лучший рецепт, как ты написал - дробить суммы и не складывать все в одну корзину.

Спасибо большое за поддержку , надеюсь выплыву  с этого болота =( жалко финансы =(

Новый ответ от полониекс ( все так же отправляют в киркл, они типо не причем) "Thanks for the question. The retention of your account is not related to being a US resident. For additional information, please contact https://poloniexus.circle.com/support/ or email help@poloniexus.circle.com."  "Спасибо за вопрос. Сохранение вашей учетной записи не связано с проживанием в США. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь с https://poloniexus.circle.com/support/ или по электронной почте help@poloniexus.circle.com."

Просто цирк выходит.. зная киркл дай Бог что бы ответили к след месяцу.. =( обидно был на полониекс.. и теперь стал на poloniexus цирк  там довольно круглая сумма.. неужели себе забрали=(

А что, не плохо так они придумали. Могли просто часть аккаунтов удалить при передаче биржи новому владельцу, деньги соответственно присвоить себе. Причем мог сделать это кто угодно, какой-нибудь работник одной из бирж, например. Это могли сделать как старые владельцы биржи, так и новые. Далее вали друг на друга, а простой пользователь ни доказать ни сделать ничего не сможет. Печальная ситуация...

Но в любом случае, тему не забрасывать и писать где только можно. Это они должны разбираться с circle, а не вы и им надо это объяснить, попутно создавая темы в т.ч. и на английском языке. У вас только один выход - портить им репутацию, пока они не посчитают более целесообразным вернуть вам деньги.

Создавать тему на инглише нужно не только на форуме, но и на Reddit, тогда проблему могут заметить криптовалютные новостные сайты. Это может придать ускорение в решении вопроса.

никакого ускорения не будет.резонанс будет если сумма будет от ляма и выше.а так биржи могут педалировать этого пользователя столько сколько можно.и никому вы ничего не докажите.старые владельцы отпишут что мы все передали новым,а новые говорить что у нас ничего нет,говорите со старыми.

Почему не будет? Как минимум набегут обитатели реддита и напишут что поло плохо себя ведет футболя человека с тикетом. Время идет, решения проблемы все нет и нет. Там нормальное сообщество, помогают в таких вопросах и СМИ реддит мониторят. Представь себе копирайтера который высосал уникальную новость с реддита, его радости не будет предела.
Писать там можно и нужно, хотя бы для того чтобы придать проблему еще большей огласке и возможно получить какой то ценный совет от реддиторов.

киркл пока-что молчит , а полыне писал.. мол "как так у вас нет доступа к моему аккаунту , на что они ответили "Milo (Poloniex)

Jan 23, 4:19 PM GMT

I understand the confusion of this process. Your account is no longer under our control. For details and instructions for withdrawals, the only people that will be able to help you will be reached at https://poloniexus.circle.com/support/ or email help@poloniexus.circle.com.
Milo - Poloniex"   Мило (Полоникс)

23 января, 16:19 по Гринвичу

Я понимаю путаницу этого процесса. Ваша учетная запись больше не находится под нашим контролем. Для получения подробной информации и инструкций по выводу средств единственные люди, которые смогут вам помочь, будут связаться по адресу https://poloniexus.circle.com/support/ или по электронной почте help@poloniexus.circle.com.
Milo - Poloniex

что и следовало доказать.новые хозяева отфутболили,а старые даже не отвечают.
сми никогда не обращают внимание на мелких вкладчиков.если их будет человек 100 и выше ,тогда возможно.сми нужны громкие заголовки,а удаление старых аккаунтов ежедневно происходит на всех биржах.

у меня там круглая сумма.. не 1к $, а в разы больше!!!

ответ киркл поразил! Я не резидент США.. , что за бред они мне ответили!!!
кто в курсе что это за грабеж такой? они торгуют моей суммой теперь!!!

Hi,

Thank you for getting in touch about your Poloniex, LLC account.

On October 18, 2019, we announced that Poloniex was spinning out from Circle into a new company, Polo Digital Assets, Ltd. Your account was unfortunately not included in this spin out, thus Poloniex, LLC has retained responsibility over your account.

All non-delisted assets in Poloniex customers' accounts will be traded into and stored as USDC. We plan to launch a new withdrawal site for customers in the first quarter of 2020 where customers with a remaining balance will be able to withdraw their assets as USDC at that time.

We understand the frustration that you cannot currently directly access your account. When the remaining funds in customers' accounts have been converted to USDC, we will follow-up via email to all affected customers with the next steps on how to claim these funds.

For further information, please reference our Help Center which includes further information on the spin out, as well as answers to frequently asked questions.

Milo - Team Circle

Здравствуй,

Спасибо, что связались со своим счетом в Poloniex, LLC.

18 октября 2019 года мы объявили, что Poloniex превращается из Circle в новую компанию Polo Digital Assets, Ltd. Ваш аккаунт, к сожалению, не был включен в этот раскол, поэтому Poloniex, LLC сохранил ответственность за ваш аккаунт.

Все неделистированные активы на счетах клиентов Poloniex будут продаваться и храниться как USDC. Мы планируем запустить новый сайт вывода средств для клиентов в первом квартале 2020 года, где клиенты с оставшимся балансом смогут выводить свои активы в долларах США в то время.

Мы понимаем разочарование тем, что в настоящее время вы не можете напрямую получить доступ к своей учетной записи. Когда оставшиеся средства на счетах клиентов будут конвертированы в USDC, мы свяжемся с вами по электронной почте для всех затронутых клиентов и предпримем следующие шаги для получения этих средств.

Для получения дополнительной информации, пожалуйста, обратитесь в наш справочный центр, который содержит дополнительную информацию о раскрутке, а также ответы на часто задаваемые вопросы.

Мило - командный круг

Ну как бы нафиг не послали - уже хорошо. Вопрос теперь сколько это тянуться будет и чем закончится в итоге. Про резиденцию США, я чето не увидел. Деньги они планируют вернуть в USDC, только вот большой вопрос: по какому курсу и когда будет происходить это преобразование.

Вот еще один ответ, чувство что бот отвечает .. не ясно.. почему они считают меня резидентом США.. я уже открыто пишу... чувствую что эт не настоящий человек отвечает(




Jerry (Poloniex US)

Jan 27, 5:21 PM UTC

Hi Dan,

Thank you for getting in touch about your Poloniex account.

On October 18, 2019, we announced that Poloniex was spinning out from Circle into a new company, Polo Digital Assets, Ltd. US customers unfortunately aren’t included in this spin out, thus Circle is winding down operations for US Poloniex customers, including customers who meet any of the following conditions:

A current non-frozen account verified with a US ID; OR
A current non-frozen account with a US address on file
If either of these conditions are no longer valid, or you believe they are inaccurate, you may create a new Poloniex account with updated credentials, however this one will not be re-enabled.

With that, as of 7pm UTC on December 18, 2019, Poloniex US has shut down the existing Poloniex US site and all access to existing Poloniex US wallets. Poloniex US customers no longer have direct access to their accounts and are temporarily restricted from withdrawing assets.

All remaining non-delisted assets in Poloniex US customers’ accounts will be traded into and stored as USDC. We plan to launch a new withdrawal site for customers in the first quarter of 2020 where customers with a remaining balance will be able to withdraw their assets as USDC at that time.

We understand the frustration that you cannot currently directly access your account, however we made numerous efforts to remind all customers of the deadline. When the remaining funds in customers’ accounts have been converted to USDC, we will follow-up via email to all affected customers with the next steps on how to claim these funds.

For further information, please reference our Help Center which includes further information on the spin out, as well as answers to frequently asked questions.

Jerry - Team Circle

я Дэн,

Спасибо, что связались со своим счетом в Poloniex.

18 октября 2019 года мы объявили, что Poloniex превращается из Circle в новую компанию Polo Digital Assets, Ltd. К сожалению, клиенты из США не включены в это отделение, поэтому Circle сворачивает операции для клиентов Poloniex из США, включая клиенты, которые удовлетворяют любому из следующих условий:

Текущий незамерзающий аккаунт, подтвержденный US ID; ИЛИ
Текущий незамерзающий аккаунт с американским адресом в файле
Если какое-либо из этих условий больше не действует или вы считаете, что они неточны, вы можете создать новую учетную запись Poloniex с обновленными учетными данными, однако это не будет повторно включено.

При этом, по состоянию на 19:00 UTC 18 декабря 2019 года, Poloniex US закрыл существующий сайт Poloniex US и весь доступ к существующим кошелькам Poloniex US. Клиенты Poloniex US больше не имеют прямого доступа к своим счетам и временно лишены возможности снимать средства.

Все оставшиеся неперечисленные активы на счетах клиентов Poloniex в США будут торговаться и храниться как USDC. Мы планируем запустить новый сайт вывода средств для клиентов в первом квартале 2020 года, где клиенты с оставшимся балансом смогут выводить свои активы в долларах США в то время.

Мы понимаем разочарование тем, что в настоящее время вы не можете получить прямой доступ к своей учетной записи, однако мы приложили немало усилий, чтобы напомнить всем клиентам о крайнем сроке. Когда оставшиеся средства на счетах клиентов будут конвертированы в USDC, мы свяжемся с вами по электронной почте для всех затронутых клиентов, выполнив следующие шаги, как потребовать эти средства.

Для получения дополнительной информации, пожалуйста, обратитесь в наш справочный центр, который содержит дополнительную информацию о раскрутке, а также ответы на часто задаваемые вопросы.

Джерри - командный круг

Ну вот отсюда похоже и появилась проблема. Новые хозяева биржи не приняли пользователей из США (кому они сейчас нужны?) и они остались на старом "американском" полониксе.

Другое дело, как вас к ним записали... Ну нельзя исключать и первоначальный вариант (типа по ошибки приписать лишних, вдруг забьют), но всё равно я вижу хоть какой-то путь к решению данной ситуации.

Возможно, когда то, с твоего аккаунта был вход через VPN из США, тогда система автоматически отметила тебя как трейдера из США. Тебе ничего не остается делать, кроме как играть по их правилам(

ппц я им пол года доказывал что я с Киева и , зашел с ип адреса крыма, когда был у близких.. доказал -восстановили аккаунт.. и теперь их система опять заблокировала ппц! я с выделенного сервера украины заходил постоянно ( если надо было срочно торговать , просто часто в крыму бывал) что за бред, написал и в киркл и в полониекс.. предоставил историю доказательства разблокировки аккаунта и принятия документов .. гляну что ответят .. ппц Два раза на те же грабли! но второй раз ошибочно!!!! что за жизнь( 1 раз с ип крымского зашел и ппц!!!

We apologize for the delayed response and appreciate your patience while we reviewed your Poloniex account.

Our system has detected that you are a resident of a region that we cannot support due to U.S. trade sanctions and export controls. As a result, Poloniex, LLC. cannot provide you service and your account has been frozen.

At this time, we are unable to provide access to your Poloniex account or the funds within it. We are working to obtain permission to provide you access to your funds. We appreciate your patience and kindly ask that you do not create additional tickets in relation to this matter.

Thanks for your understanding and cooperation.

Milo - Team Circle
Мы приносим извинения за задержку с ответом и благодарим вас за терпение, пока мы проверяем вашу учетную запись Poloniex.

Наша система обнаружила, что вы являетесь жителем региона, который мы не можем поддержать из-за торговых санкций США и экспортного контроля. В результате, Poloniex, LLC. не может предоставить вам услуги, и ваша учетная запись была заблокирована.

В настоящее время мы не можем предоставить доступ к вашему счету Poloniex или средствам внутри него. Мы работаем над тем, чтобы получить разрешение на доступ к вашим средствам. Мы ценим ваше терпение и просим вас не создавать дополнительные билеты по этому вопросу.

Спасибо за ваше понимание и сотрудничество.

Мило - командный круг

а если фото паспорта им отправить?
Или подъехать к указателю с названием своего города и сфоткаться на его фоне с паспортом и надписью "полынь, дата такая-та". :)

Вот уроды, так и ищут как деньги отжать. Хорошо что ты не житель Крыма и есть шанс им это доказать. Но допустим вышло бы так, что человек живет в Крыму, и что? По законам демократиии любой может у него деньги отжимать?

ИМХО, от 5к только личная встреча, все эти обменники хороши при мелких суммах, а как только видят, что можно не плохо нажиться, включают дурачка. А почему не срубить легкие деньги, тем более законодательно у нас все еще нет никакой ответственности за мошенничество в сфере криптовалюты.

ахахах я уже просто ржу над этой криптокаруселью))
вот скажите мне.. нахуй ее покупать то? чо с ней потом делать?)))

а еще не верят что биткоин в ближайшее время будет стоить 300 баксов.
да вы радуйтесь что хоть 300 а то может вообще в ноль уйдет

суть в том что в том году я месяца 3 доказывал что я живу в киеве! =) с банка выписку отправлял.. дело в том что в загране написано что рожден в Крыму , но в укр паспорте прописка что я в киеве живу и прочее.. и их система опять напутала все..,а курсы скачут.,а  я торговать не могу.. вообще не понятно у кого теперь аккаунт! =(

У меня другая ситуация. Я не мог на полыни пройти верификацию. И так и этак. Не получалось. Забил  на них еще в 2018 году. Спустя 2 года присылают письмо, что  мол не могли бы вы закончить верификацию. -))) Улыбнуло.

Вообщем зашел на сайт ( полынь разрешилва выводить ucdc  я такой обрадовался захожу.. вижу баланс все четко .. начинаю выводитьи  пишет у вас лемит пройдите верификацию ! .. захожу в кабинет верификации , там пустота думаю ну время есть.. захожу на сайт пишут вывести до 1 апреля иначе ваши средства отправяться в фонд и вот как быть!? или я не так перевел "Account access for Poloniex US customers has been reopened, and supported assets have been traded into USD Coin (USDC). Funds are now available for withdrawal. Please withdraw your USDC before April 1, 2020 to avoid being charged fees. For further information, please see our FAQ"  "
Доступ к счету для клиентов Poloniex в США был открыт, а поддерживаемые активы были проданы в USD Coin (USDC). Средства теперь доступны для вывода. Пожалуйста, снимите свой USDC до 1 апреля 2020 года, чтобы избежать взимания сборов. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, смотрите наш FAQ"

""Will my account get charged fees ?
Poloniex US will begin the process of sending funds from dormant accounts to relevant states in accordance with the requirements of state laws for unclaimed property. Customers with dormant accounts will be charged an administrative fee of up to $10 USD to cover maintenance costs and costs associated with sending unclaimed property to states, unless restricted by applicable laws. To avoid being charged fees, please act today to withdraw your USDC.""


""удут ли мои счета получать комиссионные?
Poloniex US начнет процесс отправки средств с неактивных счетов в соответствующие штаты в соответствии с требованиями законов штата о невостребованном имуществе. С клиентов с неактивными учетными записями будет взиматься административный сбор в размере до 10 долларов США для покрытия расходов на техническое обслуживание и расходов, связанных с отправкой невостребованного имущества в штаты, если это не ограничено действующим законодательством. Чтобы избежать взимания сборов, действуйте сегодня, чтобы снять свой USDC.""


Я правильно понял что будет взыматься 10$ в месяц и я смогу доказать им что я с Киева? или же после 1 апреля все деньги уйдут в штат куда-то!?