Bitcoin Forum

Mau cari pencerahan dan solusi, kemaren tanggal 12 maret saya kirim eos token ke alamat coinbase dari indodax, tapi sayangmya saya lupa menuliskan memo, melainkan scan barcode yang ada di coinbase, sampai sekarang tokennya ga masuk, padahal cek th uda masuk ke coinbase, apa tokennya tetep bakal masuk meskipun nunggu lama?
Apa coinbase akan mengirim kembali ke alamat pengirim?
Mohon solusinya suhu

Kemungkinan token akan tertunda atau bahkan tidak akan masuk ke akun coinbase ente dan kemungkinan juga coinbase tidak akan mengirim balik.

Solusinya yaitu: Ente hubungi support Indodax terlebih dahulu dan jelaskan apa yang terjadi, lalu menghubungi juga support coinbase.

kemungkinan token ente itu sudah landing di wallet coinbase tapi gak terkirim ke akun ente karena tanpa memo tadi, karena memo itu sebagai destinasi.

Penjelasan dari Coinbase mengenai Memo (salah memo atau lupa memasukkan memo)

source https://help.coinbase.com/en/coinbase/trading-and-funding/sending-or-receiving-cryptocurrency/destination-tag-memo-faq

Berhubung dalam kasus transaksi milik agan Wallet pengirim adalah milik pihak Indodax (bukan wallet pribadi), kemungkinan besar agan juga akan membutuhkan bantuan dari Pihak Indodax untuk membereskan issue ini. Tapi untuk lebih jelasnya, agan coba hubungi tim support dari Coinbase terlebih dahulu (beberkan detail permasalahannya dan tanya bagaimana solusinya).

Kalau masalah ini saya rasa bukan di indodaxnya, tetapi lebih di coinbasenya. Chat indodax pasti mereka sudah ngasih tau kalau transaksi sukses terkirim dan kemungkinan kalau memo salah sangat sulit dapat kembali saldo kita, ibaratnya ngirim koin tapi pakek address yang berbeda ototamtis saldo terkirim, apalagi nanti memo yang salah sudah ada akun coinbasenya otamatis akan masuk ke wallet user tersebut, mungkin masih tertolong kalau tidak memasukkan memo saat pengiriman.

Bukankah OP tidak menuliskan memo pengiriman?,


Kalau ane tak salah tangkap OP hanya men-scan alamat EOS di coinbase.

---

mong-omong belum ada respon dari OP, jika dia tanggap dan cepat ngirim bantuan ke https://help.coinbase.com/en/contact-us mungkin masalahnya sudah beres saat ini.

Bener kalau belum memasukkan memo kemungkinan besar bisa tertolong kecuali memo yang dimasukin salah, cuman ya itu butuh proses tidak tau sih bagaimana respon coinbase cepat apa gk, kalau indodax lumayan ceat sih soalnya pernah ngalamin pas kirim dari binance ke indodax tidak pakek memo, tapi masih bisa mendapatkan kembali koinnya.

Uda bang uda chat indodax katanya uda terkirim, tinggal nunggu coinbase support belom bales, malesnya sih coinbase ga ada live chatnya bang, email ga di bales2 lagi

Masalahnya ini cuma ada di coinbasenya, lama banget balesnya, masa iya minimal 15 hari baru dapet respon, uda ngajuin bolak balik ga ada respon, indodax uda konfirmasi kalo terkirim. Ane baca si kalo di coinbase ketika salah kirim token dalam 30 hari akan di kembalikan, tapi apa iya coinbase ngerti memo yang ada di akun indodax ane.

Mungkin yang dimaksud salah kirim token itu token yang tidak terdaftar di Coinbase gan dan akan dikembalikan, kalo cuma gara2 ga ngisi memo tapi tokennya terdaftar di coinbase mau ga mau harus nunggu balesan dari CS walaupun lama.

Jika memang belum ada respon dari pihak support coinbase, coba agan follow up melalui akun-akun support coinbase di media lainnya (twitter or reddit) supaya issue milik agan bisa cepat mendapat perhatian dari tim support tersebut.

https://twitter.com/coinbasesupport
https://www.reddit.com/user/coinbasesupport/

Tokennya terdaftar bang, tapi kalo ngirim token EOS baru tau kalo ada memonya, kalo tokennya uda support di coinbase bang

Iya gan EOS emang terdaftar, maksud saya itu tadi agan ngasih pernyataan "kalo salah kirim token bakal dibalikin dalam kurun waktu 30 hari" Saya jawab : mungkin yang dibalikin itu token yang ga terdaftar, tapi kalo tokennya udah terdaftar ya ga dibalikin, kalo ada salah mau gamau ya harus nunggu balesan dari cs nya

Dari artikel @abhiseshakana yang ane baca, disitu gak dijelasin berapa lama proses yang diperlukan buat manual input transaksi, kecepatan suatu masalah bisa diselesaikan dari beberapa faktor:
- Respon exchange.
- Tipe masalah.
- Beberapa syarat yang kudu di penuhi dalam menyelesaikan masalah tersebut.

Kalo dari artikel yang ane baca, apabila mengirimkan dari address pribadi (Address EOS anda sendiri) itu bakal gampang banget soalnya bisa diverifikasi pastinya address tersebut cuman anda yang menggunakannya dan verifikasi gampang tinggal melakukan transaksi lagi dengan sukses dari address tersebut sehingga bisa dikonfirmasi bahwa transaksi sebelumnya adalah milik anda. Nah itu bakal ngebuat proses agan jadi cepet juga, jadi masalah nya cuman tinggal 1 yaitu respon exchange dan 2 faktor lainnya kek tipe masalah & syarat sudah dipenuhi.

Cuman problem utamanya ane liat keknya ngirim dari main wallet address exchange, pastinya gk cuman akun ente doang yg nerima transaksi dari address tersebut. Itu ajh problemnya, jadi kalo masalah estimasi kapan selesai gk ada yang tau bahkan bisa ajh tidak bisa di proses karna dateng dari main wallet exchange susah buat verifikasi. Cuman sampai belum ada respon dari Coinbase masih abu2 buat opini ane.

Uda saya chat bang tapi belom ada respon, mudah2 kedepannya kalo ini sukses bisa di urus, bisa jadi pengetahuan baru buat orang2 kedepannya 😅

Kira kira enaknya gimana ya bang?
Apa haeus eksekusi swnd eos lagi lewat indodax apa nunggu respon dari coinbase yak?

waduh kalo saya alhamdulillah masih belum pernah kayak gituan, tapi saya pernah ngalamin ngirim usdt dari Trc20 ke Erc20. ini ga bakalan masuk tapi saya coba hubungi csnya indodax dalam seminggu baru bisa masuk deh  ;D

Kok rasa2nya dompet lokal sama internasional lebih enak lokal ya bang wkwkw lebih fast respon, ta coba nunggu selama seminggu gimana hasilnya nanti wkwk

Coinbase gk ada fitur chat live kayak Indodax atau binance ya, apa proses supportnyahanya lewat email atau akun sosial media mereka kayak twitter dan juga reddit doang, kalau hanya itu saja kayaknya lumayan susah mendapatkan respon mereka. Oh ya di telegram mereka ada grup diskusi tidak, biasa kalau via telegram lumayan cepat diprosesnya.

Di indodax transaksinya sudah berhasil, tetapi coin yang anda kirim belum masuk  ke alamat coinbase,  Bisa jadi koin yang anda kirim tertunda walaupun chat di indodax sudah berhasil, karena anda lupa memasukan memo. Untuk menyelesaikan masalah ini agan harus menghubungi pihak coinbase dan menjelaskan masalah yang sedang agan hadapi. Permasalahannya adalah agan lupa  memasukkan memo saat pengiriman, jadi besar kemungkinan  gan masih bisa tertolong.

Tergantung penyedianya sih mas, untuk Coinbase memang cukup sering ada komplain dari user kalau mereka kesulitan untuk mendapatkan respon coinbase. mungkin memang karena mereka merupakan layanan yang besar dan mungkin juga ada banyak komplain, jadi CS harus meresponnya secara bergantian. mungkin kalau nunggu seminggu ga follow-up terlalu lama mas, menurut saya coba melakukan follow up tiap 48jmx1 kalau tidak direspon.

Kalo follow up tiap 48jam kayanya ntar malah jadi makin lama deh, kan biasanya cs bales pesan yang udah lama dulu

Nah masalahnya disini bang, ane kan uda bolak balik tuh, terus ketika saya mengirim email lagi perihal komplain, itu secara otomatis ga bakal di layani atau, istilahnya kasus di tutup, itu terjadi ketika saya habis email terus besoknya email lagi, auto ketutup kasusnya, ga tau kenapa

Mungkin terkendala bahsa yang tidak mereka mengerti sehingga terjadi mis komunikasi?, atau sekalian minta terjemahin dari user sini biar lebih tepat cara penyampaiaannya.

sabar gan, mungkin itu robot autoreply yang menganggap email address dari ente itu sebuah spam karena ngirim berkali-kali. tapi ente coba lagi aja dengan menggunakan email yang lain dan sekalian kirim screenshot beserta alamat eos dari Indodax.

Perlu dipahami juga customer mereka itu jauh lebih banyak daripada exchange lokal gan. Plus di masa pandemi kaya gini ane ga heran kalau yang jadi CS makin dikit. Ditambah lagi bisa aja ada banyak orang yang juga bikin kesalahan saat mau WD, kirim token dst.

Intinya ya mau ga mau memang harus sabar karena emang kualitas layanan support exchange internasional rata" kaya begini. Kadang di board luar juga kalau ada masalah suruh ngirim e-mail dan nunggu 1 minggu sebelum ngirim lagi, biar ga dikira spam seperti yang dibilang di atas.

Pasti ane coba lagi bang, tapi munggin 1 minggu atau 2 minggu kedepan.
Kalo sabar si ane sabar2 aja bang emang juga salah ane, tapi kalo emang bisa di urus si itu aja cukup bang dari pada ilang yakan. 😅

sebenarnya sama saja menurut saya. memang ada beberapa exchange luar yang slow respon menurut pengalaman saya. tapi itu kembali lagi kepada kita yang dari awal memang sudah keliru dan harusnya sabar nunggu jawaban. jadi untuk kedepan selalu re-check untuk mengantisipasi hal hal seperti ini.

Ngomong-ngomong apakah agan sudah menjelaskan ke Pihak Indodax, jika nanti pihak Coinbase meminta proof maka ada kemungkinan agan akan diminta melakukan transfer (dengan nominal yang sudah ditentukan) menggunakan address yang sama (address pengirim dari transaksi yang bermasalah tersebut). Karena jika Coinbase nanti meminta proses tersebut, yang bisa membantu agan hanyalah pihak Indodax (si pemilik Address).

Awalnya sih uda konfirmasi dulu ke indodax tapi hanya sebatas masalah gagal transfer, indodax cuma konfirmasi bahwa eos sudah terkirim ke coinbase, soalnya saya liat di THnya uda masuk.
Saya berharap ada respon dari coinbase bang soalya saya tungguin ga nongol2 ni wkwkw

Yang sabar aja gan nunggunya, saya juga pernah punya masalah sama exchanger global, bukan coinbase sih tapi ya gitu beresnya lama sebulan lebih.

takutnya gini jika memo yang dia tulis punya di akun orang lain gimana cara selesainya, pasti saldo udah masuk ke akun orang tersebut. Cuman di cryptocurrency harus ekstra hati - hati dalam mengirim saldo karena sedikit salah alamat saldo kita langsung hilang, beda kalau kirim paypal atau payza jika emailnya salah bisa dikonfirmasi kembali saldo kita.

Di atas dia tidak tulis memo gan, udah pasti mendep di coinbase, untuk mencari milik siapa, musti explorer lagi oleh tim kalau pun mereka sempat, dan itu juga butuh banyak waktu.

kirim ke paypal dan payza jika email tersebut sudah ada yang pakai tetap aja nyampe ke salah alamat. coba deh kirim ke email kosong pasti akan masuk saldo tersebut.

Email kosong maksudku jadi di PayPal bisa diambil kembali, cuman kalau belum masukin memo kayaknya bisa diproses sih tapi ya support coinbase tidak secepat di binance atau indodax, apalagi kalau gk salah coinbase tidak memiliki support chat live seperti market lain, jadi harus sabar menunggu agak lumayan lama terutama di akhir pekan seperti saat ini.

Coin yang dikirim ke address tanpa Memo sudah pasti bukan milik pengguna coinbase lainnya, karena masing-masing pengguna coinbase untuk address EOSnya akan selalu diberikan Memo sebagai penanda Identitas. Sudah jelas coin tersebut saat ini terkirim ke shared address (EOS account) yang notabene dikontrol oleh Coinbase selaku pemilik Custodial wallet tersebut. Jika pada akhirnya OP tidak bisa melakukan claim atas transaksi tersebut, maka coin tersebut akan menjadi milik Coinbase.

Kalau market indodax masih bisa diproses kayaknya apalagi ada fitur chat live, dulu pernah pas even airdrop xlm di blockchain dan kirim koin ke indodax tanpa pakek memo, proses ke chat live koin nya masuk ke indodax meskipun butuh waktu hampir tiga jam. Tapi market luat seperti coinbase dan bittrex support nya payah banget, harus kirim lewat email dan balasannya mungkin satu atau dua hari bahkan bisa lebih.

Btw uda 2 minggu nungguin wkwk ga ada kabar dari coinbase
Kalo salah alamat si ga mungkin om soalnye ane scan kode dompet yang di coinbase

Exchange global emang lama responnya gan, tapi apa agan udah mencoba saran dari abhiseshakana follow up lewat twitter sama reddit

Sudah bang sudah gua spam dm malah, cuma di bales di suruh nunggu

Dari beberapa thread yang ane baca, kalo ngelakuin kesalaanh di Coinbase udah ibarat kek donasi. Soalnya emang itu support nya berasa berasa kek support exchange "Yobit" kagak pernah bales tickets.

Story kisah parah complainer coinbase : https://www.reddit.com/r/CoinBase/comments/kcvj4m/coinbase_support_not_responding/ dikasih jarak 2-3 hari spam terus kalo misalkan sekitar next 3 minggu masih belom ada kabar mungkin bisa spam lebih banyak di sosmed mereka. Cuman yah gitu, banyak complain yang gk pernah di respon bahkan ampe tahunan juga.

Pengalaman temen ane kemarin mungkin hampir sama dengan yang dialami oleh OP. Tapi bedanya cuma coin dan exchange saja. XRP yang di WD dari salah satu exchange tidak masuk ke balance akun indodax karena memo nya tidak lengkap. Untuk penyelesaian kasusnya, ane sarankan menghubungi CS dari kedua exchage dan menjelaskan tentang masalahnya. Tapi ujung-ujungnya tetap harus pasrah jadi donasi karena pihak exchange tidak mau bertanggung jawab atas kesalahan usernya. Memo adalah destinasi karena pihak exchange telah mewajibkannya dan memberikan peringatan tentang itu.

cukup mirip dengan apa yang terjadi pada saya, hanya saja berbeda exchange dan berbeda coin, waktu itu saya juga salah memasukan memo, saya ingin mengirim BNB dari Binance ke Indodax, namun saya heran kenapa tidak kunjung masuk BNB saya, teryata saya salah memasukan memo, lalu saya dengan cepat menghubungi kontak suport indodax, karena BNB saya sudah masuk ke exchange indodax hanya saja belum sampai ke wallet saya, setelah beberapa kali berkirim via email dengan suport dari indodax, akhirnya BNB saya dapat kembali masuk ke wallet saya, jadi jangan panik dan mulai hubungi suport coinbase / indodax

Mungkin perlu dijelaskan secara mendetil berapa kali kirim email sehingga support Indodax menanggapi ticket ente, karena setau ane kirim email berkali-kali akan menyebabkan ticket kita diabaikan. Ini pernah saya alami tempo hari ketika depo btc ane belum masuk dan mengirim email sebanyak 2x , lalu ada warning untuk tidak mengirim berkali-kali.

Dan berapa lamakah (hari-minggu) BNB ente masuk wallet sejak depo salah memo tersebut?

Saya pernah ngalamin kasus yang sama di indodax beberapa tahun lalu, dan supportnya sih dulu lumayan bagus pagi komplen malemnya langsung beres

aku pernah baca baca juga di thread lain dari orang2 yg pernah ngalami.
kemungkinan besar sih gan. EOS agan bakal ilang karena ga pake memo.

kebanyakan market luar juga seperti binance, bittrex, bitfinex, dll. kalo agan salah masukin memo atau ga dimasukin sama sekali, duitnya ga bakal muncul di akun exchange agan dan bakal ilang.

Saya rasa tidak gan, kalau memo salah kemungkinan saldo hilang soalnya kemaren ada yang kecipratan saldo BNB lumayan gede juga karena yang ngirim salah menulis memo, kejadiannya begini dia tiba2 dapat saldo BNB cukup besar terus ada email dari support Binance yang meminta pengembalian saldo BNB karena ada pengguna Binance yang mengirim BNB tapi menggunakan memo yang salah, cuman si itu gk dikirim balek saldo BNB orang itu.

menurut saya dicek ulang, apa alamat contraknya apa sama dengan token yang pada coinbase, takutnya nama sama alamat contraknya berbeda , kemungkinan besar tokennya akan hilang.

Lha iya kan? Ane bilangnya kan duit ilang
Dibaca lagi dong sebelum komentar.

Balik lagi ke topik.
Iya memang kebanyakan kaya gitu. Apa lagi ga di tulis memonya.
Beberapa exchange yang bagus juga biasanya ada peringatan kalo ga diisi memo atau salah alamat memo juga bakal kehilangan duitnya.
Intinya kalo kita yang salah mereka ga mau tanggung jawab

Yaelah, tinggal baca pengalaman dari user ajah gak semua kok walau ada "Note/Warning" tapi kadang masih ada chance balance di proeses manual buat kasus kek semacem ini jadi kadang masih ada harapan. Bahkan si exchange sendiri kadang juga minta komisi buat proses buat kasus yang tidak ada memo, tapi ada proses dulu yang kudu dipenuhi. Buat kasus Coinbase @OP ini sebenernya bisa diproses asalkan si @OP ngirim dari address pribadi bukan exchange buat ngebuktiin bahwa address pengirim yang ngirim dana tanpa memo itu milik @OP.

Simple nya buat kasus coinbase cuman ngirim lagi dana dari address yang sama dengan memo, jadi biar bisa claim bahwa deposit sebelumnya tanpa memo itu milik @OP yah ini cuman work buat TX dari address pribadi bukan TX dari exchange atau layanan ke-3.

Promblem @OP cuman 2 yaitu TX dari exchange & Support Coinbase itu gak bakal bales ticket dari pengalaman user2 lain.

Dalam hal ini yang menjadi masalah adalah memo token gan, bukan smartcontrack karena memang ada beberapa exchange atau wallet yang mengharuskan untuk penggunanya untuk mengisi memo selain harus mengisi alamat wallet tujuan juga, jadi jika kita mengirim altcoin namun lupa memasukkan memo biasanya masih atau mungkin bisa di proses oleh team support mereka dengan syarat harus menyertakan ID transaction, namun kalau salah memasukkan memo (tidak sesuai memo yang diberikan) kemungkinan tidak akan bisa diproses lagi alias hilang.

Tidak akan diproses jika memo yang dimasukan salah misalkan bukan memo exchange tersebut (namun case ini jarang terjadi, karena tiap exchange menggunakan address berbeda-beda), bisa jadi akan nyangkut ke user lain jika alamat token masih berada di exchange yang sama.

btw, ane masih penasaran apa @Arifan1998 telah menerima coin tersebut di coinbase?, telah hampir 2 bulan OP tidak updated kasusnya. jika memang sudah solved, ada baiknya thread di kunci agar komentar dari member tidak berputar dan nyepam di sini.

Iya gan lebih baik threadnya di tutup aja kalo masalah udah selesai daripada panjang ga selesai2.
ane baru sadar kalo OP udah ga aktif sejak april tanggal 1 kemarin ;D ;D ;D

Kan yang ane bilang juga gitu gan😂 kalau salah memo, tidak akan bisa diproses lagi, namun kalau lupa memasukkan memo masih bisa di proses, karena pengalaman ane ketika mengirim BNB dari indodax dan lupa memasukkan memo yang dikasih sehingga BNB saya gk masuk ke wallet  namun pihak indodax masih bisa memprosesnya walaupun butuh waktu yang lama,dan Alhamdulillah aset saya bisa balik waktu itu.

Mungkin OP dah lupa kalau pernah kehilangan aset jadi kemungkinan juga lupa  untuk ngupdate thread  ini ;D

Ini coinbase gan bukan indodax. Kalo di indodax ane rasa masih bisa diurus selama supportnya bisa.
Tapi kalo exchange luar ane ga berharap walaupun sebisa mungkin diusahakan OP lebih dulu

saya juga pernah mengalami hal yang serupa, saya mengirim BNB dari exchange binance ke indodax, dan salah memasukan memo, lalu yang saya lakukan adalah segera menghubungi customer service indodax, memang cukup memakan waktu, namun alhasil BNB saya berhasil masuk juga ke indodax. saya yakin hal ini juga dapat kamu lakukan hampir di semua exchange