|
Sayın Kullanıcımız,
BTCTurk Türkiye'de faaliyet gösterdiği 2013 yılından bu yana hiç bir kullanıcısını kasıtlı olarak mağdur etmemiş, oluşan mağduriyetleri ise mümkün mertebe gidermeye özen göstermiştir.
Şirketimiz 2016 yılında banka hesapları ile ilgili yaşadığı sorunlar sebebi ile uzun bir süre faaliyetlerine ara verdiği dönemde dahi bu durumu fırsat bilmemiş, sistemde bakiyesi olan her kullanıcısına tek tek ulaşmış ve bakiyelerini iade etmiştir.
Özellikle belirtmek isteriz ki; BTCTurk yalnızca alıcı ve satıcıları buluşturan bir alım satım platformudur. Site de kullanıcılar kendi aralarında alım satım yapmakta ve verilen emirlere tarafımızca herhangi bir müdahalede bulunulmamaktadır. Şirketimiz doğrudan bir Bitcoin - Ethereum alım satımı yapmadığı için gerçekleşen alım satım işlemlerinizden art niyetli olarak fayda sağlaması mümkün değildir.
Sistemimizin yenilenmesi ve Ethereum hizmetinin eklenmesi dolayısı ile yaşanan aksaklıklar teknik ekibimizin sürekli kontrolü ve sizlerin bildirimi ile anında giderilmiştir. Şikayetinize konu olan işlem, teknik ekibimiz tarafından detaylıca kontrol edilmiş ve yapılan ilk kontrollerde sistem kaynaklı bir hata olmadığı tespit edilmiştir. Buna istinaden destek ekibimiz tarafınıza bu bilgiyi iletmiş ancak yine de ilk iş gününde teknik ekibin daha detaylı kontrolleri yapmaya devam edeceğini, size tekrar bilgi verileceğini iletmiştir.
Tarafımıza ulaşan her talebiniz titizlikle incelenmekte ve konu, kişi ayrımı yapılmaksızın en kısa sürede çözümlenmektedir.
BTCTurk'ün en önemli vizyonu sektörde en güvenilir şirket olmaktır ve bu amaç için elinden gelen tüm gayreti bugüne kadar göstermiş, bundan sonra da göstermeye devam edecektir. Sistemlerimiz kaynaklı oluşan ve bunu tespit edebildiğimiz her türlü mağduriyet ve zararlarınızın karşılanacağından emin olmanızı isteriz.
Saygılarımızla.
|
|
|
|
Bu arada maillerinde 20:00 'dı ama sanırım yetiştiremediler ki saat 21:00 oldu hala bir ses yok en azından mail bile atmadılar  sanırım altından kalkamadılar Sayın Kullanıcımız, Teknik ekibimiz çalışmalarını tüm hızıyla sürdürüyor net bir saat ön göremiyoruz ancak en kısa sürede açılmış olacaktır. Anlayışınız ve ilginiz için teşekkürler. |
|
|
|
Selam sitenizdeki para yatırma/çekme limitleri kısmında şöyle yazıyor:
TL Yatırma / Çekme (TRY)
24 saatlik : 100.000
30 günlük : 500.000
Yani ayda 5 sefer yüzbin tl'lik para yatırma veya çekme işlemi gerçekleştirirsek o ayki limiti doldurmuş mu oluyoruz?
Sayın Kullanıcımız, 30 gün içerisinde toplam 500.000 TL' lik bir yatırma/çekme işlemi yaptığınızda aylık limitiniz dolacaktır. Örnek olarak; 24 saatlik para yatırma limitini aşmadan 5 gün içinde toplam 500.000 TL'lik yatırma/çekme yaptığınızda 30 günlük limitiniz dolmuş olacaktır. İşlem limitleriniz en son işlem yaptığınız tarih,saat ve tutar doğrultusunda açılacaktır. Örneğin; 05.10.2017 saat 17:00' da 100.000 TL yatırma yaptıysanız limitiniz 06.10.2017 saat 17:00' da 100.000 TL olarak açılacaktır. Bilgilerinize, Saygılarımızla |
|
|
|
myefatura.com.tr adresinden fatura gibisinden bir mail gönderilmiş. Nedir anlamadım. 29.09.2017 Tarihli e-Arşiv Faturaları Ödenecek tutar miktarı yazıyor, tarih var bir de link verilmiş emikro.com.tr sitesine. ÖNEMLİ UYARILAR * Bu e-posta 433 No.lu Vergi Usul Kanunu Genel Tebliği kapsamında Gelir İdaresi Başkanlığından Özel Entegrasyon izni almış olan Mikro Yazılımevi A.Ş. tarafından gönderilmiştir. * e-Arşiv kapsamında ELİPTİK YAZILIM VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ adına Mikro Yazılımevi A.Ş. tarafından gönderilmiştir. * e-Arşiv faturalarını görüntülemek, XML veya PDF formatında indirmek için ilgili fatura satırının Detay kolonundaki Göster bağlantısına tıklanması ve ekranda görünen Doğrulama Kodunun yazılması gerekmektedir. * İlgili tarihe ait tüm e-Arşiv faturalarının indirmek için Detay kolonundaki Tümünü indir bağlantısına tıklanması ve ekranda görünen Doğrulama Kodunun yazılması gerekmektedir. * Lütfen bu e-postaya cevap vermeyiniz.Cevap vermek için destek@btcturk.com e-posta adresini kullanabilirsiniz. Sayın Kullanıcılarımız, BTCTurk Türkiye' de Türk vergi kanunlarına uygun olarak faaliyet gösteren ve vergi ödeyen bir şirkettir. Sağladığı hizmetler karşılığında elde ettiği geliri faturalandırmak, beyan etmek ve ödemek ile yükümlüdür. Sizlere gönderilen ilgili faturalar Temmuz - Eylül 2017 döneminde hesabınızdan tahsil edilmiş olan komisyon gelirlerine ilişkin tutarların faturasıdır ve söz konusu tutarlar hesabınızdan tekrar tahsil edilmeyecektir. Bundan sonraki işlemlerinize ilişkin faturalarınızı günlük veya haftalık olarak göndereceğiz. Saygılarımızla. |
|
|
|
|
Sayın Kullanıcılarımız,
BTCTurk Türkiye' de Türk vergi kanunlarına uygun olarak faaliyet gösteren ve vergi ödeyen bir şirkettir. Sağladığı hizmetler karşılığında elde ettiği geliri faturalandırmak, beyan etmek ve ödemek ile yükümlüdür.
Sizlere gönderilen ilgili faturalar Temmuz - Eylül 2017 döneminde hesabınızdan tahsil edilmiş olan komisyon gelirlerine ilişkin tutarların faturasıdır ve söz konusu tutarlar hesabınızdan tekrar tahsil edilmeyecektir.
Bundan sonraki işlemlerinize ilişkin faturalarınızı günlük veya haftalık olarak göndereceğiz.
Saygılarımızla.
|
|
|
|
Hep olumsuzlukları mı yazacağız bu sefer bu başlığa bir methiye düzesim geldi.
Dün ani yükseliş sırasında Koinim sitesi her zamanki gibi siteyi offline'a alıp emirleri kendi temizlerken, Paribu'da sürekli kesintiler olurken 0 sıkıntı ile hizmet vererek 3-5 kuruşun hesabını değil müşteri devamlılığı hesabı yapmanız sizi seçerek ne kadar doğru bir tercih yaptığımı anlamamı sağladı.
Zaman zaman sizi de eleştirdim bu başlıkta, ama elinizden geldiğince rakiplerin önünden gitmeye çalışmanızı esgeçmeyelim.
Hiç bir rakibinizde olmayan pump/dump durumlarında yayında kalmanız,
Kaliteli mobil uygulamanız,
Hizmeti durdurduğunuz zorlu süreçte hesapta kalan 5 TL'lik küsürat BTC'yi çekmem için 100 kez mail atmanız,
Haftasonu dahi hizmet veren hızlı destek sisteminiz,
Para yatırma ve çekme işlemlerindeki hızlı tepkileriniz için teşekkür etmek istiyorum.
Peki ya hizmetinizden memnun olmamıza rağmen biz müşterileriniz sizden daha fazla ne bekliyoruz?
+En azından ETH, LTC , ETC , XRP , XMR tarzı global coinleri bünyenize almanızı. Bunu uygulamak için lütfen rakiplerinizin bunu yapıp hacimsel fark yemeyi beklemeyin. İlk adım sizden gelsin bizde trade imizi Bitfinex, Bittrex de değil sizde yapalım...
Umarım dikkate alırsınız..
Merhaba, Olumlu düşünceleriniz için teşekkür ederiz ve önerilerinizin ilgili birimlere iletildiğini belirtmek isteriz. Teşekkürler ve iyi günler dileriz. |
|
|
|
Merhaba, 09/09/2017' de Microsoft Azure servislerinden kaynaklı yaşanan sistemsel sorun teknik ekibimizin müdahalesi sonrası aynı gün sabah saatlerinde giderilmiştir. İlgili sorun sebebi ile alış satış emirlerinde fiyat farkı oluşan kullanıcılarımızın işlemleri, olması gereken fiyat üzerinden yeniden hesaplanmış ve aradaki fark/zarar her kullanıcının hesabına bugün itibari ile iade edilmiştir. BTCTurk faaliyet gösterdiği tarih itibari ile kullanıcılarını hiç bir zaman mağdur etmemiştir. Bundan sonraki faaliyet döneminde de aynı titizlik ve kalitede hizmet vermeye devam edecektir. İlgili tarihte alış satış işlem fiyatında sorun olduğunu düşünen kullanıcılarımız tarafımıza ulaşarak yardım alabilirler. Yaşanan sorun için tüm kullanıcılarımızdan tekrar özür diler, anlayışları için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. |
|
|
|
Son işlem 160 dk önce yapılmış! Verilen emirler listeye eklenmiyor aynı zaman da iptal de edilemiyor. Bakalım emir istemediğim bir anda mı gerçekleşecek piyasa düşmüşken yüksek fiyattan btc almak zorunda mı kalacağım. https://www.koince.com/son-dakika-btcturk-com-coktu/Merhaba, 09/09/2017' de Microsoft Azure servislerinden kaynaklı yaşanan sistemsel sorun teknik ekibimizin müdahalesi sonrası aynı gün sabah saatlerinde giderilmiştir. İlgili sorun sebebi ile alış satış emirlerinde fiyat farkı oluşan kullanıcılarımızın işlemleri, olması gereken fiyat üzerinden yeniden hesaplanmış ve aradaki fark/zarar her kullanıcının hesabına bugün itibari ile iade edilmiştir. BTCTurk faaliyet gösterdiği tarih itibari ile kullanıcılarını hiç bir zaman mağdur etmemiştir. Bundan sonraki faaliyet döneminde de aynı titizlik ve kalitede hizmet vermeye devam edecektir. İlgili tarihte alış satış işlem fiyatında sorun olduğunu düşünen kullanıcılarımız tarafımıza ulaşarak yardım alabilirler. Yaşanan sorun için tüm kullanıcılarımızdan tekrar özür diler, anlayışları için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. |
|
|
|
|
Merhaba,
Sistemimizde Microsoft Azure servislerinde yaşanan teknik bir arızadan dolayı geçici bir süre işlemlerde sorun yaşanmış ve verilen emirler tahtaya yansımamıştır. Teknik ekibimiz konuya hızla müdahil olmuş ve ilgili arızayı gidermiştir. Şu an tüm işlemlerimiz aktif devam etmektedir. Tekrar denemenizi ve olası bir sorun yaşanması halinde bize tekrar iletmenizi rica ederiz.
Web tabanlı hizmetlerde zaman zaman bu tür ön görülemeyen durumlar ne yazık ki yaşanabilmektedir ancak BTCTurk olarak bu sorunları en hızlı şekilde çözüme kavuşturmak için elimizden gelen tüm gayreti göstermekteyiz. Sorunun tekrar etmemesi için site teknik ekip tarafından sürekli izlemede ve kontrolde olacaktır.
Yaşanan gecikmeler için özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz.
Saygılarımızla
|
|
|
|
Bir sorum olacak, 1000 Tl'lik bir BTC bozum işlemi yapacağım zaman ne kadar kesinti olur?
Merhaba, Komisyon oranlarımız hakkında detaylı bilgi için lütfen ziyaret ediniz; https://www.btcturk.com/yardim/komisyonlarSaygılarımızla |
|
|
|
Mobil uygulamada papara ile para çekme olayı yok bir an önce eklenmesi gerekiyor.!
Merhaba, Papara elektronik ödeme sistemi önümüzdeki hafta mobil SDK' sını tamamlayacak ve en kısa sürede Papara ile ödeme, mobil uygulamamıza eklenecektir. Ayrıca banka ile yatırma işlemi de mobil uygulama üzerinde yeniden aktif hale gelecektir. Mobil uygulama yeni versiyon ve iyileştirme çalışmalarımız hızla devam etmektedir. Çok yakında kullanımınıza sunulacaktır. Bilginize, Saygılarımızla |
|
|
|
Sitede şuan işlem yapılıyor!
Son İşlemler
SüreFiyatMiktar
44" 15,799.960.09329781
1' 24" 15,799.970.01493963
2' 48" 15,799.980.00006310
4' 40" 15,650.000.86584449
4' 40" 15,650.010.41667246
4' 41" 15,720.000.09153145
9' 58" 15,800.000.08993626
11' 14" 15,550.000.12800095
12' 11" 15,499.470.06461981
...
...
12' 35" 15,585.120.00100000
12' 35" 15,798.460.00125868
12' 35" 15,798.460.00026080
12' 36" 15,798.460.47562704
Bahsedilen sorun hakkında ise henüz bir açıklama yok!
Merhaba, Sistemimizde Microsoft Azure servislerinde yaşanan teknik bir arızadan dolayı geçici bir süre işlemlerde sorun yaşanmış ve verilen emirler tahtaya yansımamıştır. Teknik ekibimiz konuya hızla müdahil olmuş ve ilgili arızayı gidermiştir. Şu an tüm işlemlerimiz aktif devam etmektedir. Tekrar denemenizi ve olası bir sorun yaşanması halinde bize tekrar iletmenizi rica ederiz. Web tabanlı hizmetlerde zaman zaman bu tür ön görülemeyen durumlar ne yazık ki yaşanabilmektedir ancak BTCTurk olarak bu sorunları en hızlı şekilde çözüme kavuşturmak için elimizden gelen tüm gayreti göstermekteyiz. Sorunun tekrar etmemesi için site teknik ekip tarafından sürekli izlemede ve kontrolde olacaktır. Yaşanan gecikmeler için özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. |
|
|
|
Merhaba, Sistemimizde bulut sunucularında yaşanan teknik bir arızadan dolayı geçici bir süre işlemlerde sorun yaşanmış ve verilen emirler tahtaya yansımamıştır. Teknik ekibimiz konuya hızla müdahil olmuş ve ilgili arızayı gidermiştir. Şu an tüm işlemlerimiz aktif devam etmektedir. Tekrar denemenizi ve olası bir sorun yaşanması halinde bize tekrar iletmenizi rica ederiz. Web tabanlı hizmetlerde zaman zaman bu tür ön görülemeyen durumlar ne yazık ki yaşanabilmektedir ancak BTCTurk olarak bu sorunları en hızlı şekilde çözüme kavuşturmak için elimizden gelen tüm gayreti göstermekteyiz. Sorunun tekrar etmemesi için site teknik ekip tarafından sürekli izlemede ve kontrolde olacaktır. Yaşanan gecikmeler için özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. |
|
|
|
Sayın kullanıcılarımız, 1 Ağustos BTC bölünmesi sebebi ile durdurulan Bitcoin yatırma ve çekme işlemleri aktif edilmiştir. Son durum ve BCC hakkındaki duyurumuza ilgili linkten ulaşabilirsiniz; https://www.btcturk.com/Home/NewsSaygılarımızla. |
|
|
|
Sayın kullanıcılarımız, 1 Ağustos SegWit sebebi ile BTCTurk adını kullanarak Bitcoin talep eden kişi ve kişiler ile ilgili önemli bilgilendirmemize Duyurular sayfamızdan ulaşabilirsiniz; https://www.btcturk.com/Home/NewsSaygılarımızla |
|
|
|
Uzunca bir aradan sonra Btcturk'ü yeniden kullandım. Sorunsuz, hızlı ve güven verici bir şekilde, sitede belirtilen çalışma şekline uygun olarak işlemimi tamamladım. Tekrar hoşgeldiniz Bende kapandiktan sonra tekrar kullanmaya basladim. Herhangi bir olumsuzluk cikmadi ama ben hala btcturkun kerem tibuk yonetiminde zandetiyordum. El degistirmis. Bu yeni firmayi tanimiyoruz.yarin birgun bir problem cikarsa diye korkutuyor Merhaba, BTCTurk mevcut kadrosunu değiştirmeden faaliyetlerine devam etmektedir. Hizmet veremediğimiz süre içinde hiç bir kullanıcımız mağdur edilmemiş, gerek Bitcoin gerekse TL bakiyeler en küçük miktarlar dahi olsa kullanıcılara ulaştırılmıştır. Bundan sonraki hizmet sürecimizde de aynı titizlik ile çalışacağımızdan ve güvenlik konusunda sizleri asla yanıltmayacağımızdan emin olmanızı isteriz. İlginiz ve desteğiniz için teşekkür ederiz. |
|
|
|
mail olarakda bildirdim aslında tutar çok birsey degil
ama mesela alış satış sırasındaki komisyonlarınız dışında ekstra birde 1.5-2 tl gibi 3-4 işlemde kesilmesini anlm veremedim
Merhaba, E-postanıza cevap verilmiştir, ilgili tutarlar komisyonların KDV'leridir. BTCTurk sitesinde hesap/hesap hareketleri sayfasında detay olarak olarak görebilirsiniz. Bilgilerinize. |
|
|
|
kaç saat geçmesine rağmen ne destek den ne de işlemi onaylanma durumu yoktur.
Merhaba, 7 Temmuz 2017 tarihinde Bitcoin ağında yaşanan yoğunluk nedeni ile Tx Id'lerin onaylanması zaman almıştır. Teknik ekibimiz tüm transferleri titizlik ile takip etmiş ve tüm sorunlu işlemlere müdahale etmiştir. Destek ekibimize ulaşan tüm kullanıcılarımız ise yardım alabilmiş ve şu an bu sorunu yaşayan cevap alamamış bir kullanıcı kalmamıştır. Bu tür durumlarda talebinizin Yardım Merkezi'ne ulaştığından lütfen emin olunuz ve devam eden herhangi bir sorununuz var ise size hemen yardımcı olabilmemiz için bize özel mesaj gönderebilirsiniz. İlgili gecikme için ayrıca özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi Pazarlar BTCTurk Ekibi |
|
|
|
|
Show Posts
