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Wäre das nicht sowas hier? Trailing Stop Loss-Order? Eine Trailing Stop Loss-Order entspricht einer Stop-Loss-Order, bei der der Stop-Preis im Falle von steigenden Kursen sukzessive mit nach oben angepasst wird. Bei fallenden Kursen verändert sich der Stop-Preis nicht. Damit können Sie von steigenden Kursen profitieren und sich gleichzeitig gegen Verluste absichern. Sie geben einfach die gewünschte Stop-Loss-Schwelle, sowie als "Trailing Stop" den Abstand zum aktuellen Kurs in Prozent ein. Der initiale Stop Loss wird in der Auftragsliste unter „Stop“ angezeigt und verändert sich nicht.  Hi bct_ail, Eine Trailing Stop-Loss- bzw. generell Trailing Orders gibt es derzeit leider nicht auf Kraken. Also ein Coin hat aktuell einen Preis von 0.3$. Wenn der Kurs bei 0.5$ ist, soll meiner Order aktiviert werden. Der (obere) Verkaufspreis soll 30% über der Aktivierung liegen (also bei 0.65$). Wenn der Kurs nun höher geht, dann soll der neue obere Verkaufspreis weiterhin 30% über den aktuellen Kurs sein.
Nach unten hin möchte ich den Verkauf auch gerne absichern. Gibt es da die Möglichkeit im genannten Beispiel meinen unteren Verkaufspreis erst zu aktivieren, wenn der Kurs weiterhin gestiegen ist? Also der untere Verkaufspreis beträgt 0.55$, soll aber erst aktiviert werden, wenn der Kurs bei 0.6$ ist. Wenn der Kurs weiterhin steigt, soll auch der untere Verkaufspreis nachgezogen werden. Das Problem hierbei ist, dass du bei deiner Ausführung denselben Coin in zwei verschiedenen Orders verwenden würdest. Das ginge auf Kraken ausschließlich über gehebelte Orders (d.h. mit Leverage/Hebelwirkung), da du deine Coins - bei Aufträgen ohne Hebelwirkung - nur "einmal" verwenden kannst, d.h. entweder in einer Sell- oder alternativ in einer Stop Loss Order, um die Downside abzusichern. Bedauerlicherweise gibt es die (noch) nicht. Falls du Fragen zu spezifischen Order-Typen haben solltest, dann stelle die gerne hier im Thread. Hi
Ist bei Kraken in nächster Zeit etwas in der Art wie die Binance Visakarte oder etwas ähnliches in planung?
Derzeit ist nichts in der Richtung geplant, sollte sich das aber ändern werden wir das rechtzeitig über unseren Blog (blog.kraken.com) kommunizieren. Unser Team ist dran und wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung. Bitte behalte unsere Status-Page im Auge, wo wir den Stand unserer Untersuchung laufend aktualisieren. Eric |
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Hallo zusammen,
Walter hier, von Kraken. Ich werde diesen Thread ab heute auch moderieren und eure Fragen gerne beantworten. Eric wird meine Identität auch noch einmal bestätigen.
Bis bald!
Bestätigt. Bei Walter werden eure zukünftigen Fragen und Anliegen in guten Händen sein  |
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Es bestünde allerdings die Möglichkeit, den Namen deines Kraken-Accounts auf den Vor- und Nachnamen zu begrenzen. Um bei deinem Beispiel "Hans Martin Müller" zu bleiben: Der Account könnte im Namen von Hans Müller registriert und anschließend dann mit dem Führerschein verifiziert werden. Wichtig ist, dass der Name des Accounts mit dem Namen des Dokuments übereinstimmt.
Wie kann man nachträglich seinen zweiten Vornamen ändern, wenn man damit schon registriert ist? Und wo werden die Daten, die man bei der Registrierung angegeben hat, angezeigt? Habe nämlich nichts gefunden. Nachträglich können die Daten nur über ein Support-Ticket geändert werden. Alternativ kannst du auch einfach einen Zweitaccount mit deinem Vor- und Nachnamen erstellen - dies ist sogar mit derselben E-Mail Adresse möglich, die du zuvor für den anderen Account verwendet hast. Wie das funktioniert wird hier erklärt: https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360001214863-How-do-I-create-a-second-account-using-the-same-email-address- Aus Sicherheitsgründen werden deine Personen- und Adressdaten nicht direkt im Account angezeigt; falls dieser z.B. gehackt würde, kann der Angreifer die Infos nicht ohne weiteres in Erfahrung bringen. |
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Noch ne Frage. Habt ihr mal vor, Sparpläne einzuführen? Also das im bestimmten Intervall ein Betrag entweder per Lastschrift oder per Dauerauftrag vom Fiat-Konto eingezogen wird und so kontinuierlich Coins gekauft werden können? Euer Mitbewerber aus Österreich macht das zum Beispiel.
Derzeit gibt es keine solchen Pläne. Per Lastschrift würden wir das auch höchstwahrscheinlich nicht einführen, da das Risiko für uns (Stichwort Chargeback) sehr hoch ist. Du kannst allerdings bei deiner Bank einen Dauerauftrag einrichten, sodass beispielsweise alle 4 Wochen ein fixer Betrag auf dein Kraken-Konto überwiesen wird. Im Anschluss kannst du die eingezahlten Mittel dann jeweils umtauschen (z.B. durch eine Market-Order). Das erfordert einen minimalen manuellen Aufwand, aber wenn du die Order z.B. über unsere Kraken-App platzierst, dann sollte sich die Prozedur wirklich nur auf wenige Sekunden beschränken. Mehr Informationen zu unserer App findest du hier: https://support.kraken.com/hc/en-us/categories/360003058431-Mobile-Apps |
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Danke.
Ich muss nochmal auf den zweiten Vornamen zurückkommen. Wenn das kein Rufname ist, dann ist er ja nicht auf dem Führerschein vermerkt. Das heißt, dann könnte ein Führerschein zur Verifikation nicht genutzt werden?
Zum dritten Punkt. Es reicht nur eine Seite z.B. eines Bankkontoauszugs mit Adresse oder müssen alle Seiten hochgeladen werden?
Dann noch eine zusätzliche Frage: Was passiert mit den Dokumenten bei euch, die falsch hochgeladen wurden? Werden/müssen die gespeichert werden (gesetzl. Auflage?) oder werden die gelöscht?
Bitte verzeihe die leicht verspätete Rückmeldung, ich habe bezüglich deiner Fragen in unserer Verifikations-Abteilung nachgefragt: 1. Wenn der Name nicht vollständig auf dem Dokument vermerkt ist, dann kann es nicht zur Verifikation verwendet werden. Alle verwendeten Namen müssen ersichtlich sein. Es bestünde allerdings die Möglichkeit, den Namen deines Kraken-Accounts auf den Vor- und Nachnamen zu begrenzen. Um bei deinem Beispiel "Hans Martin Müller" zu bleiben: Der Account könnte im Namen von Hans Müller registriert und anschließend dann mit dem Führerschein verifiziert werden. Wichtig ist, dass der Name des Accounts mit dem Namen des Dokuments übereinstimmt. 2. Es reicht eine Seite, auf der alle erforderlichen Informationen ersichtlich sind. 3. Hochgeladene Dokumente bleiben gespeichert, auch wenn die Verifikation mit ihnen fehlgeschlagen ist. Aus regulatorischen Gründen werden alle Daten für mindestens 5 Jahre gespeichert - beginnend mit dem Zeitpunkt, zu welchem das Vertragsverhältnis mit dem Kunden beendet wird (durch Account-Schließung). Außerdem gab es vor Kurzem eine Neuerung bei unseren Verification-Guidelines, nun können auch geschwärzte Dokumente hochgeladen und verifiziert werden, insofern der vollständige Name und die Anschrift sowie ein Erstellungsdatum ersichtlich ist (letzteres muss innerhalb der letzten drei Monate liegen). |
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Other valid government-issued ID may be accepted if it has your full legal name, photo, date of birth, and issue and expiry dates all on the front of your ID. https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360000672203Was bedeutet full legal name? Hans Martin Müller oder Hans Müller? Gilt auch ein Führerschein als valid government-issued ID, obwohl da kein Ablaufdatum drauf ist? Zu den Proof of Residence Document. Ist da nur die Adresse wichtig und ich kann, z.B. bei einer Steuererklärung den Rest schwärzen? Vollständiger Name (also in deinem Beispiel Hans Martin Müller) müsste angegeben werden. Der Name wird bei der Verifikation mit deinem Ausweisdokument abgeglichen und muss übereinstimmen. Zu deiner zweiten Frage: Ja, ein Führerschein kann zur Verifikation verwendet werden. In der Regel haben dt., bzw. EU-Führerscheine eine Gültigkeit von 15 Jahren, das müsste auf der Vorderseite des Dokuments unter dem Punkt "4b" vermerkt sein. Die alten Führerscheine, auf denen noch keine maximale Gültigkeit angegeben wurde, sind "nur" noch bis 2033 gültig. Auch dieses Dokument kannst du für die Verifikation deines Accounts nutzen. Weitere Infos findest du hier: https://www.bussgeldkatalog.org/fuehrerschein-gueltigkeit/ Dritter Punkt: PR (proof of residence) - Das Dokument darf nicht geschwärzt werden und muss in seiner Originalform hochgeladen werden. Falls du deine Steuererklärung hierfür nicht verwenden möchtest, so gibt es auch andere mögliche Optionen (z.B. die Seite eines Bankkontoauszugs, auf der deine Adresse vermerkt ist). Eine Liste aller möglichen Optionen findest du hier: https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360000672203-Document-requirements-for-verificationVerstehe ich das mit den Fees richtig?
Wenn ich jetzt einen Buy/Sell Order erstelle, der z.B. erst in 3-4 Tagen ausgeführt wird, dann zahle ich insgesamt nur die 0,16% Maker Fee.
Die Rollover Fee von 0,01% pro 4 Stunden kommt hier nicht dazu, die gilt nur für Margin Trading, oder?
Das ist korrekt. Du würdest für eine Limit-Order in der Standard-Fee Category (die für die ersten 50.000$ [bzw. Äquivalent in anderen Währungen] an gehandeltem Volumen anfallen) 0.16% Maker Fees bezahlen. Die Rolloverfees kommen nur dann hinzu, wenn du, wie du richtig festgestellt hast, eine gehebelte Margin-Position erstellen würdest. Für einen "Spot-Auftrag" (also ein Kauf/Verkauf von Assets mit deinen Eigenmitteln) fallen nur die regulären Trading-Gebühren an. Die Maker/Taker fees variieren basierend auf deinem 30-tägigen Trade-Volumen. Umso mehr du tradest, desto niedriger sind die Gebühren. Weitere Infos sind hier verfügbar: https://www.kraken.com/features/fee-schedulehttps://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360000526126-What-are-Maker-and-Taker-fees- |
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Danke, Eric - und auch den anderen -, für eure Rückmeldungen. Meine Frage rührte daher, da ich mich adhoc (ohne recherchiert zu haben) nicht erinnern kann/konnte, dass diese Werte (Auszahlungsminimum und Fees) zB zu Zeiten des ATH anders gehandhabt wurde. Vielleicht tu ich Kraken ja unrecht und die Werte waren damals ohnehin angepasst; im Vergleich 1y-low (3.6k USD laut CMC) zu ATH (20k USD) bei BTC ist ein x6-Faktor.
(mir persönlich geht es ohnehin mehr um das Auszahlungsminimum als die Fees - Kraken muss sich ja auch irgendwie finanzieren -, da ich wie gesagt einige Mikropayments (10-100 EUR) via BTC abwickle und dafür die nötigen BTC bei Kraken kaufe und gleich direkt an die Zahlungsadresse schicke - alle anderen BTC sind zum Hodln da, bleiben auf den cold wallets und werden nicht angegriffen; da spuckt mir das Auszahlungsminimum eben oftmals in die Suppe)
Auch 2017 haben wir unsere Auszahlungsgebühren z.B. regelmäßig dem Marktniveau angepasst. Habe hierfür mal zwei alte News-Artikel ausgegraben: https://cointelegraph.com/news/fee-for-all-kraken-to-charge-almost-7-for-bitcoin-withdrawalsDie Gebühren wurden kurz darauf halbiert, nachdem sie ca. 7 USD erreicht haben: https://www.newsbtc.com/2017/06/10/kraken-lowers-fixed-withdrawal-fee-0-001-btc-due-community-outage/Die Fees variierten in aller Regel immer innerhalb des Korridors, den ich oben genannt habe (durchschnittlich 3-5 USD), mit leichten Ausschlägen nach oben und unten. |
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Auszahlungsfee ist denke ich Netzwerkabhängig, nicht Kursabhängig....
Richtig. Allerdings hatte kraken die Fee zur Auszahlung erhöht als der mempool über längere Zeit sehr voll war. Wieder heruntergesetzt wurde es dann jedoch nicht als die Auslastung zurückging. @eric: Wäre es möglich eine alternative günstigere Batch-Auszahlung einzuführen? Erhöht zwar die Wartezeit zur Bestätigung, aber das kann schließlich jeder Kunde für sich selbst entscheiden welche Methode er wählt Auszahlungen werden tatsächlich bereits in Batches ausgeführt alle paar Minuten, je nach Transaktionsaufkommen. Die im Vergleich zu regulären Wallets etwas höheren Auszahlungs-Gebühren dienen primär dem Schutz vor Spam/Überlastung unserer Netzwerke, allerdings sind diese absolut marktüblich (Binance beispielsweise berechnet ähnliche Fees). Zusätzlich wollen wir durch die Gebühren vermeiden, dass Kraken als reiner Wallet-Service (also nur für Ein- und Auszahlungen) genutzt wird. Weitere Details findest du hier: https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/115006441267-Kraken-is-not-a-wallet-service...bleibt noch der Teil mit der Auszahlungs-Fee, ab welchem ca Kursstand würdet Ihr dort nach(unten)ziehen?
Auch hier wird die zukünftige Ratio vermutlich relativ ähnlich sein - je nach Kursstand über die letzten Monate betrugen die durchschnittlichen Auszahlungsgebühren für BTC zwischen 3-5 USD, denke dass die durchschnittlichen Fees sich auch in Zukunft innerhalb dieses Bereichs einpendeln werden. |
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hi Eric!
vorab vielen Dank für deine/eure profunden Rückmeldungen!
kurze Frage:
derzeitiger Minimum-Betrag beim Überweisen sind ja 0.005 BTC; derzeit bei ca. 10k USD sind das 50 USD; Mikropayments via Kraken sind da kaum mehr möglich - wird das irgendwann "nach unten hin" angepasst, sollte der BTC-Wert irgendwann mal gehörig steigen? beim ATH 20k USD waren/wären das 100 USD Minimum; dasselbe mit den Transaction Fees, die bei steigendem Kurs irgendwann auch etwas überzogen sein würden - lasst uns mal träumen: bei 100k USD wäre das Minimumtransfer von 500 USD und Fees von 50 USD pro Transaktion. Wie ist da die Herangehensweise bzw. Ansicht von Kraken?
LG
Ich habe mich da ein bisschen für dich umgehört und unsere Vorgehensweise bei (hoffentlich  ) steigenden Kursen ist in der Tat, die jeweligen BTC/...-Minimumbeträge für die Auszahlung zu reduzieren, damit diese auch weiterhin realistisch dem Marktniveau entsprechen. Welche genaue Faustformel hier zur Anwendung kommt bzw. ab welchen Kursen welche Minimumsummen gelten kann ich dir nicht genau sagen, ich gehe aber davon aus, dass es sich immer um eine ähnliche Ratio wie jetzt handelt (Gegenwert der Transaktion ca. 50 USD). Hoffe, dass das deine Frage zufriedenstellend beantwortet! |
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Wie lange dauert es, bis die Verifizierung abgeschlossen ist?
Normalerweise dauert die Verifizierung zum "Intermediate"-Level zwischen 1-5 Werktagen. Du erhältst eine E-Mail von uns, sobald dein Account erfolgreich hochgestuft wurde bzw. falls wir weitere Dokumente und Informationen benötigen. hi Eric & Co.!
ich habe üblicherweise 2FA aktiviert beim Login, also neben Passwort auch noch den Auth-Code.
Jetzt wollte ich mich grad wieder mal einloggen, nun wird aber der 2FA-Auth-Code nicht abgefragt, lediglich Passwort. Es ist eine https-Seite, sollte also passen.
Ich hab sicherheitshalber den Login-Prozess vorerst nicht durchgeführt.
Wurde das 2FA von euch aus deaktiviert? bzw habt ihr beim Login-Prozess etwas geändert, so dass die 2FA-Abfrage erst in einem zweiten separaten Schritt erfolgt?
LG
Seit Kurzem wird der 2FA-Code nicht mehr direkt auf der Login-Seite abgefragt, sondern erst in einem Folgeschritt, sobald Benutzername und Passwort bereits eingeben wurden. Achte immer darauf, dass du dich ausschließlich auf https://www.kraken.com/sign-in einloggst (und nicht z.B. erst den Schritt über Google/andere Suchmaschine gehst, da dies das Risiko erhöht, unter Umständen auf eine Phishing-Seite geleitet zu werden). Kann @Soonandwaite daher nur beipflichten: Ein Bookmark ist definitiv das beste Mittel gegen solche betrügerischen Websites. Das Vorhandensein eines SSL-Zertifikat (erkennbar am https in der URL-Zeile des Browsers) ist übrigens kein sicherer Hinweis, dass es sich um die echte Seite handelt. Solche Zertifikate können sehr einfach und ohne nennenswerte Verifikation von jedem gekauft und aktiviert werden. |
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@kraken-eric
Danke für die schnelle Antwort.
Jetzt hast Du aber meine Frage von #2557 nicht richtig gelesen.
Es geht nicht um Transaktionen und das zugehörige Datum, sondern es geht um den 31.12.2019 (ohne eine Transaktion). Und es geht nicht um den Nachweis von Transaktionen, sondern um den Kontostand am 31.12.2019.
Und es geht auch nicht um eine exportierte CVS-Datei im "Windows-Editor-look".
Und es geht nicht um Informationen, die ich abrufen will, sondern, die ich von Kraken als "letter confirming information" erhalten möchte.
Also zusammenfassend:
Kann ich diese "letter confirming information" mit Informationen zum 31.12.2019 auch in 1.25 Jahren noch kriegen? Also dieses separate offizielle Dokument als Anhang im E-Mail?
Sorry, ich hatte angenommen, dass du dich auf den Ledger deines Accounts beziehst. Mittels des Ledgers können die von dir gewünschten Daten zu jedem beliebigen Zeitpunkt in der Zukunft abgerufen werden (z.B. wenn dich 2024 der Kontostand vom 15.03.2019 interessiert, dann ist diese Information abrufbar). Und ja, wir können aller Voraussicht nach auch in der Zukunft noch eine solche Bescheinigung ausstellen, dass du zu einem vergangenen Zeitpunkt den Account bereits besessen hast und sich darauf zu diesem Zeitpunkt das Guthaben X befand. Allerdings würde als Ausstellungsdatum logischerweise dann das zukünftige Datum deiner Anfrage aufgeführt werden. Allerdings möchte ich der Vollständigkeit halber noch darauf hinweisen, dass auch wir von Kraken uns des Ledgers bedienen um dein Account-Guthaben zu einem bestimmten Zeitpunkt festzustellen und auf Basis dieser gewonnenen Daten dann die Bescheinigung erstellen. Meine obengenannten Informationen sind also schon richtig, denn wenn du z.B. am 25.08. eines Jahres die letzte Transaktion tätigst, dann hat sich zu diesem Zeitpunkt auch das letzte Mal dein Guthabenstand verändert (es sei denn du hast eine offene Margin-Position, für welche laufend Gebühren anfallen würden) und ergo entspricht der Guthabenstand zu diesem Zeitpunkt gleichzeitig auch dem Guthaben am 31.12. dieses Jahres. Nur als Beispiel zur Veranschaulichung, dass der Ledger all die notwendigen Informationen jederzeit bereithält. Hoffe deine Fragen nun umfassend beantwortet zu haben LG Eric |
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Danke @kraken-eric
Ich habe es nicht so gerne, wenn mein E-Mail Provider mitliest, was ich ja bei der E-Mal bestätigen müsste.
Deshalb will ich es jetzt doch zuerst einmal mit dem Datumslosen Printscreen versuchen. Vielleicht wird er ja doch von der Stuerbehörde akzeptiert.
Falls nicht, werde ich das in 1 bis 1.25 Jahren erfahren. Dann könnte es sein, dass ich noch etwas nachliefern muss.
Frage: Könnte mir dann Kraken z.B. im März 2021 (ja möglicherweise erst 21) trotzdem noch den Kontostand per 31.12.2019 bescheinigen?
Besten Dank für Deine Antwort.
Verständlich. Bzgl. deiner Frage: Ja, du kannst jede getätigte Transaktion und den zu diesem Zeitpunkt vorhandenen Kontostand seit Registrierung deines Accounts zu jeder Zeit abrufen. |
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Besten Dank @kraken-eric für die ausführliche Antwort.... das Datum und die Uhrzeit von Kraken (in der rechten oberen Ecke deines Accounts) ... angezeigt wird, um zu belegen, dass dies der Kontostand am Tag X war.
1) Bei mir wird oben rechts kein Datum angezeigt, nur ein komisches Symbol. Ausprobiert mit Firefox und Vivaldi. Und das sah so aus:  (wobei das Symbol in Vivaldi anders aussah) Bzgl. der E-Mail, die du von uns erhalten hast:
"letter confirming information"?
Hierbei stellt dir unser Team eine Art Bescheinigung aus, ähnlich einer Bankbestätigung, dass du einen Account bei uns zum Datum X besitzt. 2) Was kostet das? 3) Wenn ich diesen Weg wähle: Erhalte ich dann das Dokument als Anhang zum Ausdrucken, oder ist es einfach nur eine E-Mail mit einem Text wie: "Hiermit bestätigt Kraken, dass User XX am 31.12.2019 bei uns ein Konto hatte." (Und dann wenn ich Glück habe auch noch der betreffende Betrag an dem betreffenden Datum genannt wird.) Falls letzteres zutrifft, dann ist das wenig offiziell und wird warscheinlich von der Steuerbehörde nicht akzeptiert. Denn der Text eines E-Mails lässt sich leicht abändern. 1) Hast Recht, auf der Übersichtsseite wird tatsächlich kein Datum angezeigt - auf anderen Seiten (z.B. https://www.kraken.com/prices) hingegen schon. Dann müsstest du den Screenshot wie oben geschrieben mit der Zeit deines Computers aufnehmen. 2) Das ist kostenfrei. 3) Ist ein separates Dokument, das du auch ausdrucken kannst. Allerdings ist mir der genaue Wortlaut nicht geläufig (ich gehe jedoch davon aus, dass der Text je nach genauem Bedarf angepasst werden kann) - würde dich daher bitten, den Kollegen, der dein Ticket bearbeitet, danach zu fragen. |
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@kraken-eric Vielen Dank für den deutschen Support hier. Da ich für die Steuerveranlagung fürs Jahr 2019 einen "balance" Nachweis brauche für die Vermögenssteuer (nicht für die Einkommenssteuer, Kapitalgewinne sind in meinem Land nicht Steuerpflichtig) wollte ich folgendes machen: Da meine Bitcoins am 31.12.2019 auf Kraken lagen, wollte ich einen Printscreen von der Uebersicht machen. Dort steht auch, wieviele Btc und wie viele Euros man hat. Das muss ich fürs Vermögen in den Steuern angeben und belegen. (Genau wie bei einem Kontoauszug von einer Bank. Z.B. muss ich in der Steuererklärung angeben, bei der Bank XY habe ich am 31.12.2019 ein Guthaben von XXX Franken gehabt. Dann muss ich das mit einer Kopie des Kontoauszugs belegen.) Allerdings kann ich jetzt diesen Printscreen, den ich heute gemacht habe wohl nicht verwenden, denn mir ist aufgefallen, dass zwar die Balances angegeben werden, aber in dieser Uebersicht ist nirgends das Datum zu finden. Eine balance ohne Datum ist wohl wertlos als Steuernachweis. Ich habe mein Problem im englischen Chat geschildert, bin aber nicht sicher, ob ich richtig verstanden wurde. Jedenfalls hat man mir dann gesagt, man würde mein Anliegen an einen anderen Mitarbeiter weitergeben und ich würde dann eine E-Mail erhalten. Die E-Mail habe ich jetzt erhalten, aber ich werde daraus nicht schlau. Ich verstehe es gar nicht richtig. Und der Sinn ist mir auch nicht klar. folgendes steht dort drin: (Kraken Support)
Dec 31, 10:19 PST
Hi XXXX
To receive a letter confirming information about your Kraken account, please provide the following in a reply to this email:
1. Read the following waiver and, if you agree, copy and paste it into your reply:
I have requested Payward Ltd., d/b/a Kraken (collectively, “Kraken”) to provide me with a letter confirming certain information relating to my account with Kraken (the “Letter”).
I agree and acknowledge that I am solely responsible for safeguarding the Letter and waive all rights and/or remedies to assert any liability on the part of Kraken.
2. Your Public Account ID, which can be found on the Settings page of your account. It starts with ‘XX’ and is XX characters long.
3. The current value of your balances. This is to make sure we aren't providing new information to a potentially compromised email.
Let us know if you have any questions. We look forward to your reply.
Best Regards, Fragen: Was ist eine "letter confirming information"? Brauche ich das? Was ist "Payward Ltd."? Was ist "d/b/a Kraken" ? Ich kenne nur Kraken. Was ist "the “Letter”" ist das ein E-Mail? Ich wusste gar nicht, dass ich eine "Public Account ID" habe. Seit wann gibt es das? Was ist das genau? Eine Hilfe Deinerseits würde mich freuen. Hi Mbidox, Gerne bin ich dir bei deiner Anfrage behilflich. Um deinen Kontostand zu einem bestimmten Datum zu überprüfen, kannst du folgende Anleitung befolgen: https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360024871131-How-to-find-your-balances-on-a-particular-date Im "Ledger" (entspricht der Historie deines Accounts) wird auf der linken Seite das Datum der letzten Buchung und auf der rechten Seite die damit eingehergehende Veränderung deines Kontoguthabens anzeigt. Wenn z.B. der letzte Kauf von beispielsweise 2 Bitcoins am 30.12. stattgefunden hat, und dadurch dein gesamtes Bitcoinguthaben auf 4.5 Bitcoins angestiegen ist, dann wird entsprechend 4.5 auf der rechten Seite angezeigt. Durch einen Screenshot oder Export dieser Tabelle kannst du somit nachweisen, dass sich am Tag X (Zeitpunkt der letzten Transaktion) Betrag Y von einer Währung/Token/Coin auf deinem Konto befand. Alternativ gäbe es auch noch die Möglichkeit - die jetzt nach dem 31.12. natürlich obsolet ist -, dass du einen Screenshot von deiner Guthabenübersicht erstellst, hierbei aber die Screenshot-Programm so einstellst, dass dein gesamter Bildschirm aufgenommen wird, sodass wahlweise das Datum und die Uhrzeit von Kraken (in der rechten oberen Ecke deines Accounts) oder aber die Uhrzeit deines Rechners angezeigt wird, um zu belegen, dass dies der Kontostand am Tag X war. Ich hoffe das obige Beispiel ist verständlich. Ansonsten gehe ich gerne mehr ins Detail. Wie du deinen gesamten Account-Verlauf exportieren kannst, wird auf folgender Seite im Detail erklärt: https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/208267878-How-to-export-your-account-history Bzgl. der E-Mail, die du von uns erhalten hast: Was ist eine "letter confirming information"? Brauche ich das?Dies wäre die dritte Option, deinen Account bei uns sowie das darauf befindliche Guthaben zu verifizieren. Hierbei stellt dir unser Team eine Art Bescheinigung aus, ähnlich einer Bankbestätigung, dass du einen Account bei uns zum Datum X besitzt. Ob zwingend der Guthabenstand auf diesem Dokument ausgewiesen wird, kann ich dir leider nicht aus dem Stegreif beantworten, hier würde ich dich bitten, direkt den zuständigen Kollegen von der Fachabteilung durch Antwort auf die E-Mail zu fragen. Was ist "Payward Ltd."?Payward ist die Muttergesellschaft von Kraken, sprich der Betreiber. Was ist "d/b/a Kraken" ? Ich kenne nur Kraken.d/b/a steht für "doing business as" - Payward ist der Betreiber von Kraken und operiert unter diesem Firmennamen. Ich wusste gar nicht, dass ich eine "Public Account ID" habe. Seit wann gibt es das? Was ist das genau?Jeder Kraken-Account hat eine eigene, eindeutig identifizierbare Public Account ID, die im Settings-Tab abgerufen werden kann (um dort hinzugelangen, logge dich in deinen Account ein, klicke dann auf das Initial deines Vornamens in der rechten oberen Ecke und wähle 'Settings' aus). Ich hoffe, dass ich durch obenstehende Ausführungen etwas Licht ins Dunkel bringen konnte. Andernfalls stehe ich gerne für Rückfragen zur Verfügung. |
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Konstruktive Kritik: 1 mal Aufschlussreiche Fehlermeldungen bitte
1. Username wird bereits verwendet
Es kommt eine Message die sagt, dass ein Fehler aufgetreten ist.
Warum der Fehler aufgetreten ist, steht da nicht.
2. Beim Upload des ID-Fotos wenn das Bild zu groß ist (pixel)
Es werden Kraken header und footer angezeigt (redirect) aber der Content-Bereich ist leer.
3. Dokument zum Nachweis der Adresse
Wär toll wenn man auch PDF uploaden könnte, das ist doch heutzutage alles digital und keiner bekommt das als jpg
Vielen Dank für die Kritikpunkte! Zu 1): War die Fehlermeldung "internal error"? Wenn dem so ist, dann ist der gewählte Benutzernahme entweder bereits vergeben oder beinhaltet das Wort "kraken" (case-insensitive) an irgendeiner Stelle. Die Anforderungen für Nutzernamen sind hier gelistet: https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360029008212 2): Könntest du hierzu vielleicht einen Screenshot hochladen und mir per DM schicken oder hier im Thread posten? Sehe ich mir gerne mal an und leite das ggf. an unsere Devs weiter, falls erforderlich. 3): Wäre ein Screenshot von dem Dokument keine Option? Diese Variante wählen viele unserer Kunden. Falls ein Bild gar nicht möglich sein sollte, dann kannst du auf folgender Seite ein Ticket eröffnen und uns das Dokument auch als PDF zukommen lassen: https://support.kraken.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=96688 |
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Ist da was drann an der Sache das Kraken sich aus USA zurückziehen will aufgrund der Regulations ?
Nein, wo hast du das denn gehört? |
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Ich habe dein Anliegen an unsere Fachabteilung weitergeleitet mit der Bitte um Rückmeldung, falls sich hierdurch irgendwas für deutsche Nutzer ändern sollte. Aber nochmals möchte ich betonen, dass dies mit an Sicherheit angrenzender Wahrscheinlichkeit nicht der Fall sein wird.
Danke. Aber auch eine positive Rückmeldung würde viele beruhigen. Also auch wenn es keine Änderungen gibt und Kraken weiterhin auf den deutschen Markt agieren können, ist dass doch auf jeden Fall auch eine (Rück)Meldung wird, oder? Ich habe nun mit der zuständigen Abteilung gesprochen. Es wird durch diese Neuregelung keine Einschränkungen für deutsche Nutzer geben und alles bleibt vorerst beim Alten. Falls sich dies ändern sollte, werde ich euch hierüber informieren. Wir behalten die regulatorische Landschaft genau im Auge und falls es Änderungen für Nutzer bestimmter Regionen geben sollte, so wird dies in aller Regel immer rechtzeitig kommuniziert. liebes Kraken-Team,
könnt ihr bitte endlich einmal eure Dauer-Baustelle "Zusendung confirmation link" in den Griff bekommen!?!
es nervt gewaltig, wenn man mehrere Stunden (!) auf einen confirmation link für eine neue withdraw-address von euch warten muss, und wenn dieser dann mal nach Stunden kommt, ist der Link nicht mehr brauchbar, weil ja nur 1 Stunde gültig (nicht ab Erhalt des Links, sondern ab Beantragen auf kraken-website) - das ist kein einmaliges Problem, das kommt im Schnitt bei jedem zweiten mal vor.
Danke.
haloxon
Hast du schon versucht, die Wallet wieder zu löschen und danach mit einer anderen Bezeichnung erneut hinzuzufügen? In aller Regel kommt der Link spätestens beim zweiten Versuch an. Falls nicht, würde ich dich bitten, mir deine Public Account ID (zu finden in deinen Account-Einstellungen) zukommen zu lassen, dann kann ich unser E-Mail Delivery Team informieren und die sehen sich das dann gerne mal an für dich. Häufig liegt es aber auch am Mail-Provider. Wir hatten in der Vergangenheit viele Fälle, wo Provider automatische Mails von Kraken als Spam/Junk eingestuft hatten, und die dann entweder direkt in den Spam-Ordner sortiert oder erst gar nicht zugestellt wurden. Bitte prüfe daher auch deine anderen Ordner, ob die Mails möglicherweise falsch sortiert wurden. |
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Durch den anderen Thread Neues Geldwäschegesetz – Banken dürfen Bitcoin verwahren!!!!!, der sich mit der kommenden Regulierung auseinandersetzt, hatte ich noch etwas weiter recherchiert. Die BaFin ermöglicht schon jetzt Interessenbekundungen anzumelden: Kryptoverwahrgeschäft - BaFin nimmt Interessenbekundungen entgegen. Sie geben einen Hinweis auf das folgende pdf Merkblatt der Deutschen Bundesbank über die Erteilung einer Erlaubnis zum Erbringen von Finanzdienstleistungen. Wenn man sich das anschaut, steht bei 5.2 Ein Wertpapierhandelsunternehmen mit Sitz in einem anderen Staat des Europäischen Wirtschaftsraums kann im Inland über eine Zweigstelle oder durch Erbringung von grenzüberschreitenden Dienstleistungen ohne Erlaubnis durch die Bundesanstalt das Finanzkommissions- oder Emissionsgeschäft betreiben oder sich als Anlageberater, als Anlage- oder Abschlussvermittler, als Finanzportfolioverwalter bzw. als Eigenhändler betätigen, oder das Platzierungsgeschäft, ein multilaterales Handelssystem oder das Eigengeschäft betreiben wenn folgende Voraussetzungen erfüllt sind (§ 53b Absatz 1 KWG):
- Das Unternehmen ist von den zuständigen Stellen des Herkunftsstaates zugelassen worden und wird von ihnen nach den Vorgaben der Richtlinien der Europäischen Gemeinschaften beaufsichtigt.
- Die Geschäfte sind durch die Zulassung abgedeckt. Nun meine Laienmeinung: Durch die kommende Gesetzesänderung werden Kryptowerte wie elektronische Wertpapapiere angesehen. Daher gilt das auch für euch. Kannst du da bitte intensiv nachhaken, insbesondere ob die Voraussetzungen für euch zutreffen. Es betrifft sicherlich nicht wenige User aus Deutschland, die hier Klarheit benötigen. Danke Hi bct_ail, Ich habe dein Anliegen an unsere Fachabteilung weitergeleitet mit der Bitte um Rückmeldung, falls sich hierdurch irgendwas für deutsche Nutzer ändern sollte. Aber nochmals möchte ich betonen, dass dies mit an Sicherheit angrenzender Wahrscheinlichkeit nicht der Fall sein wird. |
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An den Kraken-Support: Das verabschiedete Gesetz zur Umsetzung der Änderungsrichtlinie zur Vierten EU-Geldwäscherichtlinie betrifft ja auch euch. Ihr werdet also in Zukunft eine Genehmigung von der BaFin benötigen, damit Deutsche User weiterhin eure Exchange nutzen können.
Wie sind eure Pläne dazu?
Wie hoch ist der Anteil der deutschen User?
Ich hoffe sehr, dass ihr weiterhin in DE vertreten seid.
Hi bct_ail, Danke für deine Anfrage, die sicherlich auch für andere User interessant sein dürfte. Die kommende Regulierung ab dem 1. Januar 2020 betrifft meines Wissens nach deutsche Unternehmen, sowie erstmals auch Anbieter aus dem EU-Raum, die auf dem deutschen Markt aktiv werden wollen. Die Neuregelung betrifft, soweit ich auf dem Laufenden bin, allerdings keine nicht-EU-Unternehmen, die weiterhin global ihre Dienste anbieten können und von deutscher bzw. europäischer regulatorischer Anforderungen nicht betroffen sind. Da es sich bei Kraken um ein US-amerikanisches Unternehmen handelt, sind wir daher nicht eingeschränkt hierdurch und können weiter wie gewohnt operieren. Selbstverständlich behalten wir die regulatorische Landschaft dauernd im Auge und passen unsere Produkte und Services entsprechend an, wann immer notwendig. Änderungen werden regelmäßig auf unserem Blog kommuniziert und ich halte euch hier auf dem Forum natürlich auf dem Laufenden, falls sich für User aus Deutschland oder der DACH-Region etwas ändern sollte. |
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