Bonjour Cyberno,


Merci pour votre feedback !
Concernant l'alimentation en Euro des comptes Paymium via carte bancaire, on y travaille...


L'équipe Paymium
Paris - France
paymium.com

Bonjour SaféTilt,


Nous avons corrigé hier ce délai d'apparition des ordres d'achat/vente dans la sidebar. Vous devriez donc retrouver une interface réactive
Je précise que cela ne concernait que la visualisation des ordres dans cette sidebar, le moteur d'échange n'a pas souffert de délai.

N'hésitez pas à ouvrir un ticket de support à l'avenir, vous obtiendrez des réponses rapides et personnalisées.


Cordialement,
L’équipe PAYMIUM
Foire aux questions : https://www.paymium.com/page/help

Bonjour Prehy,

Pourriez-vous me communiquer votre nom/prénom/e-mail et numéro de compte Paymium en message privé ? Merci.


Page contact Paymium :

Le service client Paymium vous répond du lundi au vendredi, aux heures de bureau habituelles :

• Vous avez une question ou rencontrez un problème avec votre compte, et souhaitez contacter le service client Paymium : Ouvrir un ticket de support
• Vous n’arrivez plus à accéder à votre compte Paymium : support@paymium.com

Très cordialement,
L’équipe PAYMIUM
Foire aux questions : https://www.paymium.com/page/help

Bonjour,
 
Ce mois-ci, découvrez deux nouvelles fonctionnalités sur Paymium : les ordres au marché et les boutons de paiement.
Retrouvez aussi le compte-rendu de notre événément Bitcoin au siège de Google France, organisé par PAYMIUM le 11 décembre 2014.

L'équipe PAYMIUM vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d'année !

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Ordres au marché
Achetez/Vendez des Bitcoins facilement et immédiatement
 



Suite à vos nombreuses demandes, nous avons ajouté une nouvelle fonctionnalité appelée "Ordres au marché". Entrez simplement la somme Euro ou Bitcoin que vous souhaitez dépenser, et voilà !
L'achat/vente de Bitcoins n'a jamais été aussi facile et rapide.

Découvrez les ordres au marché : Achat au marché - Vente au marché

 
En savoir plus :

• Foire aux questions Paymium - Comment acheter des bitcoins ?
• Paymium accepte les ordres au marché (Bitcoin.fr)

Note : les "ordres limites" restent bien évidemment disponibles et sont dorénavant qualifiés "d'avancés". Vous les trouverez dans le menu "Echanger", ou directement via les liens suivants - Acheter des Bitcoins (avancé) - Vendre des Bitcoins (avancé)




Boutons de paiement
Acceptez les paiements en Bitcoin en une ligne de code
 



Ajoutez le paiement en Bitcoin en une seule ligne de code sur votre site web, grâce aux nouveaux boutons de paiement Paymium. Que vous soyez un blogueur, une association, un artisan... les boutons de paiements Paymium vous permettent d'accepter facilement les paiements en Bitcoin, avec conversion immédiate en Euro (ou non).

Aucune connaissance technique n'est nécéssaire, voici comment faire :

• Créez un nouveau bouton de paiement (exemple : Bitcoin Book, 14,99€)
• Ajoutez ce bouton à votre site web (une seule ligne de code HTML)
• Enregistrez votre première vente !

Découvrez les boutons de paiement
 
 
En savoir plus :

• Suivrez vos ventes : Tableau de bord marchand
• Exemple de bouton de paiement : Acheter le Bitcoin Book de Pierre Noizat (E-ducat.fr)
• Documentation technique : API marchande Paymium (GitHub)

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Evénément spécial PAYMIUM chez Google France
A eu lieu le 11 décembre 2014 - Paris, France
 




Plus de 160 invités s'étaient donnés rendez-vous jeudi dernier au siège de Google France pour un événement spécial Bitcoin.

Au programme de cette soirée exceptionnelle :

• Bitcoin Scripts et transactions multisignatures - par Pierre Noizat
• Présentation de Brawker - par Gabriel Majoulet
• Présentation de Ledger Wallet - par Eric Larchevêque
• Présentation de PAYMIUM - par Gonzague Grandval
• Buffet et discussion libre

Cet événement était co-organisé par PAYMIUM et Aurélien Géron (Google).
Merci à Google France et aux Googlers pour leur accueil. Merci aux sponsors BNP Paribas Securities et Ledger Wallet.

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C'est déjà la fin de cette newsletter mensuelle PAYMIUM, nous espérons qu'elle vous a plu. Rendez-vous mi-janvier pour la prochaine édition. D'ici là, excellentes fêtes de fin d'année !
Suivez les dernières actualités de PAYMIUM sur Twitter et Facebook.
 
Merci d'avoir choisi PAYMIUM pour vos échanges Euro/Bitcoin !

L'équipe Paymium
Paris - France
paymium.com

Bonjour Casper38,


Pas d'inquiétude. Comme précédemment indiqué dans ma réponse à votre ticket ce lundi 01/12/2014, votre dossier a été transmis à notre partenaire bancaire (Lemon Way), en charge des flux Euro.

Votre ticket en cours de traitement chez Lemon Way, et vous devriez avoir plus d'information d'ici ce mercredi soir 03/12/2014 - délai de 48h ouvrées, comme indiqué dans ma réponse à votre ticket.

J'ai essayé de vous joindre par téléphone (sans succès), et ai indiqué à un conseiller Lemon Way l'urgence de votre dossier. Merci de votre patience et de votre compréhension.


Mise à jour : Ticket résolu par notre partenaire bancaire (Lemon Way) le 03/12/2014 à 17h45.


Excellente après-midi. Merci d’avoir choisi PAYMIUM pour vos échanges Bitcoin-Euro !

Très cordialement,
L’équipe PAYMIUM
Foire aux questions : https://www.paymium.com/page/help

Cher guigui371,


Merci pour votre retour. Je confirme, excellente discussion téléphonique.

Comme indiqué par téléphone, je ferai de mon mieux pour obtenir une issue positive de votre dossier, sans garantie de résultat. En effet, la validation des comptes Paymium est effectuée par notre Etablissement de Paiement partenaire, Lemon Way, qui est souverain dans ses décisions.


La validation d'un compte Paymium dans le cas d'un "hébergement par un tiers" (famille, ami(e), conjoint(e)...) demande effectivement de rassembler plus de documents qu'un compte Paymium "classique".

Pour rappel, voici les pièces justificatives demandées par notre Etablissement de Paiement partenaire (Lemon Way) dans le cas d'un "hébergement par un tiers" :

• un document d’identité de votre hébergeur (passeport ou carte d’identité recto/verso)
• un second document d’identité de votre hébergeur si ce dernier n’est pas citoyen francais (les permis de conduire non francais et les carte de sécurité sociale recto / verso sont acceptés)
• une lettre manuscrite de votre hébergeur attestant sur l’honneur que vous résidez à son domicile
• un justificatif de domicile de votre hébergeur, daté de moins de 3 mois (facture d’un fournisseur d’énergie, d’eau, d’internet fixe ou de téléphonie fixe, avis d'imposition ou taxe d'habitation)

Enfin, nous faisons tout notre possible pour vous offrir une expérience de validation des comptes Paymium aussi rapide et fluide que possible, dans le respect des exigences réglementaires. La majorité des comptes Paymium sont aujourd'hui validés sous 24 heures ouvrées (sous réserve de documents justificatifs valides et à jour).


Excellente fin de journée. Merci d’avoir choisi PAYMIUM pour vos échanges Bitcoin-Euro !

Très cordialement,
L’équipe PAYMIUM
Foire aux questions : https://www.paymium.com/page/help

Après l'augmentation des limites de retrait quotidien (par défaut), seconde évolution pour cette rentrée 2014 :


Envoi plus rapide de vos retraits Bitcoin


Chers clients,

Vous souhaitiez des retraits Bitcoin plus rapides. Nous vous avons entendus.
Dès demain, nous enverrons vos demandes de retrait Bitcoin deux fois par jour (au lieu d'une fois par jour jusqu'aujourd’hui).


Nouvelles horaires d'envoi Bitcoin :

• Lundi : Matin + Déjeuner + Soirée
• Mardi-Vendredi : Déjeuner + Soirée
• Samedi : Après-midi
• Dimanche : Pas d'envoi

Retirer des Bitcoins : https://www.paymium.com/page/account/withdraw/btc
(E-mail de confirmation : n'oubliez pas de "confirmer" vos demandes de retrait, en cliquant sur le "lien d'approbation")


Nous souhaitons mettre en place des horaires d'envoi encore plus rapprochées cet automne, tout en continuant à offrir un degré de sécurité maximum pour vos fonds Bitcoin.
Pour rappel, les fonds Bitcoin sont stockés 100% hors-ligne sur PAYMIUM ("Cold Storage"), d'où ce délai entre une demande de retrait et son envoi réel.


Merci d'avoir choisi PAYMIUM pour vos échanges Euro/Bitcoin !

L'équipe PAYMIUM
Paris, France
https://www.paymium.com

Bonjour achetepourvous,


Votre demande de retrait Bitcoin a bien été autorisée (par vous) et devait effectivement être envoyée hier soir vendredi 29 août. Suite à des circonstances humaines exceptionnelles, le transfert Bitcoin habituellement réalisé en soirée n'a pas pu être effectué, et devrait être effectué ce week-end. L'équipe technique PAYMIUM est évidemment informée.

L'équipe PAYMIUM est sincèrement désolée pour ce délai exceptionnel et pour la gène occasionnée.


EDIT : Toutes les demandes de retrait Bitcoin dans le créneau [28/08:19h00-29/08:23h30] ont été envoyées ce samedi 30/08 à 11h47.
Une nouvelle fois, toutes nos excuses pour ce délai exceptionnel (+12h) dans le traitement des demandes de retrait Bitcoin. Merci de votre patience et de votre compréhension.




Attention à ne pas tomber dans l'excès.
Je vous propose de m'envoyer par message privé votre numéro de compte PAYMIUM, j'étudierai l'historique de vos demandes de support et la rapidité avec lesquelles elles ont été traitées, et viendrai poster ici le résultat.
Qu'en dites-vous ?


Très cordialement,
L'équipe support Paymium
Foire aux questions : https://paymium.com/page/help

Vous pouvez joindre l'équipe Paymium :
Sur le site : https://paymium.com/page/help/tickets
Par e-mail : support@paymium.com (uniquement si vous n'avez plus accès aux tickets via le site, merci)

Bonjour jack3rror !



Rassurez-vous, "Optimisation du taux de conversion" signifie rendre l'utilisation du site https://www.paymium.com/ plus agréable pour nos clients : inscription didactique et facile, utilisation quotidienne intuitive, aide accessible et claire, etc.

Cela n'a AUCUN rapport avec le cours Euro/Bitcoin sur la bourse d'échange Paymium, dont le cours fluctue à la hausse ou à la baisse en fonction des dynamiques de marché ("l'offre et la demande").

En savoir plus :
http://fr.wikipedia.org/wiki/Taux_de_conversion#Internet

En espérant vous avoir rassuré



Très cordialement,
L'équipe support Paymium
Foire aux questions : https://paymium.com/page/help

Vous pouvez joindre l'équipe Paymium :
Sur le site : https://paymium.com/page/help/tickets
Par e-mail : support@paymium.com (uniquement si vous n'avez plus accès aux tickets via le site, merci)

Augmentation des limites de retrait quotidien (par défaut) : 5 Bitcoin / jour & 2500€ / jour


Chers clients,

L’équipe PAYMIUM a le plaisir de vous annoncer l’augmentation des limites de retrait quotidien Bitcoin & Euro. Cette augmentation est déjà effective sur tous les comptes PAYMIUM, et ce depuis le 21 août 2014.

• Anciennes limites de retrait quotidien (par défaut) : 1 BTC et 500 Euro / jour
• Nouvelles limites de retrait quotidien (par défaut) : 5 BTC et 2500 Euro / jour

Les clients ayant déjà des limites de retrait quotidien Euro ou Bitcoin plus élevées ne sont pas affectés.


Si vous souhaitez obtenir une limite de retrait quotidien plus élevée pour vos retraits Bitcoin ou Euro (exemple : 100 BTC / jour), suivez ces étapes :

• 1.   Activez un second facteur d’authentification sur votre compte PAYMIUM (Google Authenticator ou Yubikey) :
  https://www.paymium.com/page/profile/security
• 2.   Ouvrez un ticket de support auprès de notre service client, en spécifiant la nouvelle limite de retrait quotidien souhaitée :
  https://www.paymium.com/page/help/tickets

Merci d’avoir choisi PAYMIUM pour vos échanges Bitcoin-Euro !

Très cordialement,
L’équipe PAYMIUM
Foire aux questions : https://www.paymium.com/page/help

Bonjour La_boutique_du_mineur,


Merci pour votre retour d'expérience !
J'en profite pour rappeler que la très grande majorité des virements Euro entrants de nos clients sont crédités à J+1 / J+2 (24-48 heures ouvrées).
Il en va évidemment de même pour les virements Euro sortants.


Très cordialement,
L'équipe support Paymium
Foire aux questions : https://paymium.com/page/help

Vous pouvez joindre l'équipe Paymium :
Sur le site : https://paymium.com/page/help/tickets
Par e-mail : support@paymium.com (uniquement si vous n'avez plus accès aux tickets via le site, merci)

Bonjour btcfre@k,


J'ai lu avec attention votre message, permettez-moi d'y répondre et d'apporter des éléments factuels, en toute transparence.
Je n'espère en rien vous faire changer d'avis sur Paymium (au vu de vos interventions précédentes sur Bitcointalk), mais des lecteurs de passage pourraient prendre pour argent comptant vos propos.




Vrai & Faux

Il y a six (6) personnes dans l'équipe Paymium, dont les trois co-fondateurs.
Parmi l'équipe de notre partenaire bancaire Lemon Way, cinq (5) personnes travaillent partiellement avec Paymium (validation des dossiers d'inscription, support bancaire, etc).




Vrai - Cold Storage
Les transferts Bitcoin ont lieu une fois par jour ouvré (c'est-à-dire hors week-end et jours fériés) en fin de journée, généralement entre 22h et minuit.
Pour recevoir un transfert Bitcoin le jour même (en semaine), nous vous recommandons de saisir et de confirmer votre demande de transfert avant 17h  (confirmation via le lien d'approbation reçu par e-mail).




Faux.
(Est-ce nécessaire de le préciser ? ... )




Faux.
La preuve, support client un dimanche au milieu du week-end pascal :




La limite de retrait Euro par défaut est de 2500€ / 24 heures.
Vous pouvez tout à fait augmenter cette limite de retrait (5000€ / 24 heures par exemple), en ouvrant un ticket auprès de notre support client et en activant un second facteur d'authentification sur votre compte Paymium.
De nombreux clients utilisent des limites bien plus élevées sans encombre ni blocage, en ayant préalablement activé un Google Authenticator ou une Yubikey sur leurs comptes Paymium.




Le support client Paymium est réactif et répond en quelques heures maximum (hors nuit & week-end). Il y a de nombreux témoignages clients spontanés sur ce forum qui en témoignent.

Envoyez-moi votre numéro de compte Paymium en message privé, je regarderai le temps de réponse à votre ticket ou vos tickets, et je posterai les résultats de mes recherches ici.
Qu'en dites-vous ?



Très cordialement,
L'équipe support Paymium
Foire aux questions : https://paymium.com/page/help

Vous pouvez joindre l'équipe Paymium :
Sur le site : https://paymium.com/page/help/tickets
Par e-mail : support@paymium.com (uniquement si vous n'avez plus accès aux tickets via le site, merci)

Bonjour teamining,


Les transferts Bitcoin ont lieu une fois par jour ouvré (c'est-à-dire hors week-end et jours fériés) en fin de journée, généralement entre 22h et minuit.
Pour recevoir un transfert Bitcoin le jour même (en semaine), nous vous recommandons de saisir et de confirmer votre demande de transfert avant 17h  (confirmation via le lien d'approbation reçu par e-mail).

Si ce calendrier venait à évoluer (avec deux transferts par jour ouvré, par exemple), vous en seriez évidemment informé.


Excellente journée.
Très cordialement,
L'équipe support Paymium
Foire aux questions : https://paymium.com/page/help

Vous pouvez joindre l'équipe Paymium :
Sur le site : https://paymium.com/page/help/tickets
Par e-mail : support@paymium.com (uniquement si vous n'avez plus accès aux tickets via le site, merci)

Bonjour jmtoocool,


J'ai bien noté votre insatisfaction.
Le temps de crédit habituel constaté par nos clients est de 24 à 48 heures ouvrées (c'est à dire hors week-end et jours fériés) après exécution du virement par votre banque.

Il est possible que votre banque exécute (c'est à dire procède à l'envoi réel) vos virements à J+1. Ou que vos virements aient été effectués un vendredi/samedi/dimanche, et exécutés par votre banque le lundi suivant.

Pourriez-vous m'envoyer votre numéro de compte Paymium en message privé ?
Je vous propose de voir ensemble ce qui ralentit la prise en compte de vos virements Euro entrants, afin d’accélérer le crédit de vos prochains virements.



Rappels - Virements Euro vers votre compte Paymium :

• Les virements bancaires entrants sont crédités immédiatement et automatiquement à votre compte Paymium dès réception, à condition d'avoir bien mentionné votre numéro de compte Paymium en libellé du virement (BC-U..., PY-U... ou PM-U...)
  
• Les virements bancaires SEPA prennent en moyenne 2 jours ouvrés (c'est à dire hors week-end et jours fériés) pour être transmis de votre banque à notre partenaire bancaire. Ce délai est cependant susceptible de souffrir un ou deux jours de retard, en fonction de votre banque.
  
• Lors de vos virements, veilliez à bien indiquer votre numéro de compte Paymium (BC-U..., PY-U... ou PM-U...) dans le champ “libellé”, “commentaire” ou “motif” de votre virement. A défaut, le traitement de votre virement sera manuel et prendra plus de temps. Par ailleurs, veillez à bien effectuer votre virement à partir du compte bancaire renseigné dans votre compte Paymium.

Excellente après-midi.
Très cordialement,
L'équipe support Paymium

Vous pouvez joindre l'équipe Paymium :
Sur le site : https://paymium.com/page/help/tickets
Par e-mail : support@paymium.com (uniquement si vous n'avez plus accès aux tickets via le site, merci)

Lundi 23 juin 2014, Bitcoin-Central devient Paymium


Chers clients,

Ce lundi 23 juin 2014, votre place de marché Bitcoin-Central a changé de nom pour Paymium.

Dès aujourd'hui, vous pouvez accéder à votre compte client à partir de l’adresse http://paymium.com, en utilisant vos identifiants et mot de passe habituels.
L'ancien site web http://bitcoin-central.net vous redirige vers cette nouvelle adresse.

Lire la suite de cette annonce sur le nouveau topic Paymium



Excellent début de semaine à tous.
L'équipe support Paymium

Vous pouvez joindre l'équipe Paymium :
Sur le site : https://paymium.com/page/help/tickets
Par e-mail : support@paymium.com (uniquement si vous n'avez plus accès aux tickets via le site, merci)

Lundi 23 juin 2014, Bitcoin-Central devient Paymium


Chers clients,

Ce lundi 23 juin 2014, votre place de marché Bitcoin-Central a changé de nom pour Paymium.

Dès aujourd'hui, vous pouvez accéder à votre compte client à partir de l’adresse http://paymium.com, en utilisant vos identifiants et mot de passe habituels.
L'ancien site web http://bitcoin-central.net vous redirige vers cette nouvelle adresse.


Vos commentaires et suggestions sont toujours les bienvenues.


Excellent début de semaine à tous. Cordialement,
L'équipe support Paymium

Vous pouvez joindre l'équipe Paymium :
Sur le site : https://paymium.com/page/help/tickets
Par e-mail : support@paymium.com (uniquement si vous n'avez plus accès aux tickets via le site, merci)

Rappel J-7 :


Lundi 23 juin 2014, Bitcoin-Central devient Paymium

Chers clients Bitcoin-Central,

Lundi 23 juin 2014, votre place de marché Bitcoin-Central changera de nom pour Paymium.
Dès cette date, vous pourrez accéder à votre compte client à partir de l’adresse http://paymium.com. Le site web actuel http://bitcoin-central.net vous redirigera vers cette nouvelle adresse.




Excellent début de semaine à tous.
Cordialement,

L'équipe support
Bitcoin-Central by Paymium

Vous pouvez joindre l'équipe Bitcoin-Central :
Sur le site : https://bitcoin-central.net/page/help/tickets
Par e-mail : support@bitcoin-central.net (uniquement si vous n'avez plus accès aux tickets via le site, merci)

Rappel J-7 :


Lundi 23 juin 2014, Bitcoin-Central devient Paymium

Chers clients Bitcoin-Central,

Lundi 23 juin 2014, votre place de marché Bitcoin-Central changera de nom pour Paymium.
Dès cette date, vous pourrez accéder à votre compte client à partir de l’adresse http://paymium.com. Le site web actuel http://bitcoin-central.net vous redirigera vers cette nouvelle adresse.

Lire la suite de cette annonce sur le nouveau topic Paymium



Excellent début de semaine à tous.
Cordialement,

L'équipe support
Bitcoin-Central by Paymium

Vous pouvez joindre l'équipe Bitcoin-Central :
Sur le site : https://bitcoin-central.net/page/help/tickets
Par e-mail : support@bitcoin-central.net (uniquement si vous n'avez plus accès aux tickets via le site, merci)

Bonjour Phibrizo,


Les virements Euro entrants sont crédités du lundi au vendredi par notre partenaire bancaire Lemon Way.

Rappels :

• Les virements bancaires SEPA prennent en moyenne 2 jours ouvrés (c'est à dire hors week-end et jours fériés) pour être transmis de votre banque à notre partenaire bancaire. Ce délai est cependant susceptible de souffrir un ou deux jours de retard, en fonction de votre banque.
• Les virements bancaires entrants sont crédités automatiquement à votre compte Bitcoin-Central, à condition d'avoir bien mentionné votre numéro de compte Bitcoin-Central en libellé du virement ("BC-U...").
• Lors de vos virements, veilliez à bien indiquer votre numéro de compte Bitcoin-Central ("BC-U...") dans le champ “libellé”, “commentaire” ou “motif” de votre virement. A défaut, le traitement de votre virement sera manuel et prendra plus de temps. Par ailleurs, veillez à bien effectuer votre virement à partir du compte bancaire renseigné dans votre compte Bitcoin-Central.

Merci d'avoir choisi Bitcoin-Central, excellent samedi.
Cordialement,

L'équipe support
Bitcoin-Central by Paymium

Vous pouvez joindre l'équipe Bitcoin-Central :
Sur le site : https://bitcoin-central.net/page/help/tickets
Par e-mail : support@bitcoin-central.net (uniquement si vous n'avez plus accès aux tickets via le site, merci)

Bonjour superresistant,

Paymium est une start-up. Au jour où j'écris ce message, l'équipe Paymium est constituée de six personnes à Paris. Auquel s'ajoute cinq personnes dédiées au support client à Montreuil, ainsi que des prestataires de services pour des missions ponctuelles.

Notre support vous répond 7 jours / 7.

Cordialement,
L'équipe support Paymium

Vous pouvez joindre l'équipe Paymium :
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