Исключения из программы
Программа защиты продавцов PayPal не распространяется на:
претензии или возвраты платежей в случаях, когда товар существенно отличается от описания;
товары, доставленные вами лично, в том числе продажа через торговые точки;
цифровые товары и лицензии на цифровой контент;
эквиваленты денежных средств (включая, помимо прочего, подарочные сертификаты и купоны);
золотые слитки;
платежи PayPal Direct (включая платежи через виртуальный терминал и платежи через веб-сайт Pro/Plus);
массовые платежи;
контрафактные товары;
товары, которые не были отправлены по адресу получателя. Если вы отправляете товар по адресу получателя, который потом перенаправляется на другой адрес, этот случай не покрывается Программой защиты продавцов PayPal. Поэтому мы не рекомендуем пользоваться услугами транспортной компании, указанной покупателем, чтобы у вас была возможность предоставить действительное подтверждение отправки и доставки.
пожертвования;
финансовые продукты и капиталовложения.
Не думаю что ПП что-то будет делать в данной ситуации.
От казусов, связанных с подобными соглашениями почти невозможно защититься. Сейчас даже многие ICO пишут в белой бумаге мелким шрифтом, что "токены будут заморожены до...", "Ico может в любой момент закрыться" и прочее. Тут разве что читать всё, да и то вряд ли поможет.
Я думаю, что в случае с PayPal существенно помочь в возврате сможет европейский суд, но тут вопрос стоит ли того замороженная сумма