Биржа CEX.IO - USD, EUR, RUB. Ввод/вывод на платежные карты.

[CEX]

а вот за секса тока плохое слышал . говорят там людей найобывают как паровоз уголь.  еще слыхал што туда можно тока завести а вывезти это уже фантастика

Уважаемый tor676,
Спасибо за Ваш комментарий.

Спешим заверить, что наша компания является легальным финансовым учреждением, что Вы можете проверить изучив наши сертификаты и лицензии: https://cex.io/legal-security.

В случае возникновения каких-либо трудностей с нашими сервисами, мы всегда рады оказать посильную поддержку и привести ситуацию к удовлетворительному для обоих сторон результату. Для удобства наших пользователей мы предоставляем следующие каналы связи:
https://support.cex.io/hc/en-us/requests/new - наш HelpCentre, на котором Вы можете оставить заявку нашим агентам GeneralSupport; данный канал предоставляет помощь 24 часа в сутки, 7 дней в неделю;
https://www.facebook.com/CEX.IO - наша Facebook страница, которая отвечает на запросы только в дневные часы;
https://twitter.com/cex_io - наш Twitter, который также отвечает на запросы только в течении дня.

Будем рады ответить на дополнительные вопросы, если такие возникнут.

[1714103162]

1714103162

[1714103162]

1714103162

[1714103162]

1714103162

[1714103162]

1714103162

[tor676]

а вот за секса тока плохое слышал . говорят там людей найобывают как паровоз уголь.  еще слыхал што туда можно тока завести а вывезти это уже фантастика

Уважаемый tor676,
Спасибо за Ваш комментарий.

Спешим заверить, что наша компания является легальным финансовым учреждением, что Вы можете проверить изучив наши сертификаты и лицензии: https://cex.io/legal-security.

В случае возникновения каких-либо трудностей с нашими сервисами, мы всегда рады оказать посильную поддержку и привести ситуацию к удовлетворительному для обоих сторон результату. Для удобства наших пользователей мы предоставляем следующие каналы связи:
https://support.cex.io/hc/en-us/requests/new - наш HelpCentre, на котором Вы можете оставить заявку нашим агентам GeneralSupport; данный канал предоставляет помощь 24 часа в сутки, 7 дней в неделю;
https://www.facebook.com/CEX.IO - наша Facebook страница, которая отвечает на запросы только в дневные часы;
https://twitter.com/cex_io - наш Twitter, который также отвечает на запросы только в течении дня.

Будем рады ответить на дополнительные вопросы, если такие возникнут.

а что мне ваш фэйсбук и твиттер? если у вас легальная компания,лицензии и все дела . то давайте как забацайте поддержку в контакте, шобы ваш гена -директор  прошел в офис ВК где его сфотографируют посмотрят паспорт и поставят галочку на страничку . я щас ешо пайду на ваши лицензии гляну чо па чом. может зря ты мне их показал вабще

[Akond]

Прошлым летом  покупала  биток на CEX.IOс кредитки , т.к. дебетовую карту не смогла привязать к сайту.
Правда, цена получилась почти как в обменнике. Зато с сохранение грейс- периода,т.е операция как покупка прошла.


Кому инфа была полезной-поделитесь меритами.

За пополнение с рублёвой карты, взымается 5%. Чтобы получить прибыль на спекуляции криптой, нужно втечении грейс-периода суметь покрыть эти 5%.

Я тоже попытался купить крипту за фиат на этой бирже (логин up118741364). Когда закинул с карты 20 долларов - платеж прошел быстро и без проблем. Решив, что все норм, отправил банковским переводом по SWIFT (так процент ниже) 5000 тыс. долларов, но на счет они не поступили. Сэкономил, называется. На письма в поддержку (номер запроса 709424) приходят автоматические ответы о том, что нужно подождать, проблема поставлена на контроль, банковские переводы идут медленно. сначала говорили 10 дней подождите, потом 2 недели, потом обращайтесь через месяц. Писал на форуме bits.media - в ответ представитель в личку шлет, что, мол, когда отправляли деньги было всплывающее окошечко, что перевод может идти от 2 до 60 дней. при этом с английского "days" переводит как "рабочие дни". т.е. уже намекают, что нужно "потерпеть" порядка трех месяцев прежде, чем они начнут что-то делать по моему переводу. При этом, конечно же, много общих фраз "вопрос взят на контроль" и т.д., но никакой конкретики не сообщают - что сделано, в каком банке-посреднике могли застрять деньги, какие "возможные ошибки в реквизитах" были сделаны (скрины я им высылал, но, видимо, на них никто даже не взглянул). кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией? как думаете - что будет с деньгами - немного покрутят у себя и вернут? или с концами?

Уважаемый alexvombat6,
Спасибо за Ваш пост.

Наша компания приносит свои извинения за столь длительную задержку с обработкой Вашего платежа. Как мы смогли выяснить из прошлой переписки с Вами, платеж был успешно зачислен на Ваш аккаунт CEX.IO и сейчас мы просим подтвердить это с Вашей стороны.

Надеемся на понимание и содействие с Вашей стороны.

Как поддержка быстро отзывается, на апрельский пост ответили только сегодня. Это случаем не эстонская биржа?

[Komonec]

Хочу оставить свой отзыв о бирже:

Зарегистрирован на бирже больше 5 лет, с момента их открытия.
В частности активно пользовался их пулом, майнил на первых асиках от Bitfury&Metabank.
Последние пол года активно пользуюсь биржей.

С апреля 2018 биржа открыла тикет KYC/AML Request и просила предоставить меня информацию происхождения средств. В общей сложности мной было отправлено более 50шт документов и скриншотов. При этом на бирже я полностью верифицирован. Пользовался биржей для вывода денег на карту, согласно лимитам. Все, что меня просили я предоставлял.

В итоге, спустя 6 месяцев и 4 тикетов:

Thank you for your request.
Please be informed that unfortunately in accordance with our policies we can no longer provide our services to you.
Thus, we ask you to withdraw funds from your account using cryptocurrency within 5 days.
After this, your account will be suspended.
Thank you for your cooperation.
Best Regards
Frank
CEX.IO Compliance Support

Что? Почему? Какие правила я нарушил? Что не так? Не понятно.
На вопросы отвечал абсолютно честно. Сказал, что занимаюсь и трейдингом, и инветициями, и майнингом, это на самом деле так.
В итоге это вызвало столько вопросов со стороны биржи. Особено майнинг, хотя намайненное на CEX я не заводил.
Происхождение средств абсолютно белое.

Биржа удобная, сапорт отвечает медлено.
Ни одна другая биржа не требовала от меня стольких документов и не создавала столько трудностей, хотя я зарегистрирован на многих.

CEX, как оспорить данное решение?

[hazarun]

Оспаривать тут нечего. Права такие у них есть наверняка.

Деньги то вернули ?

[Komonec]

Оспаривать тут нечего. Права такие у них есть наверняка.

Посмотрим, написал им жалобу, получил ответ:
I have escalated the query to the compliance department. The compliance officer in charge will look into this matter and get back to you soon.

Все же хотел бы продолжить пользоваться биржей, для меня она удобна.

Деньги то вернули ?

Пока нет, акк то не заблочен, они просят откупить крипты и уйти с биржи в течении 5 дней.

[Komonec]

В итоге, спустя 6 месяцев и 4 тикетов:

Thank you for your request.
Please be informed that unfortunately in accordance with our policies we can no longer provide our services to you.
Thus, we ask you to withdraw funds from your account using cryptocurrency within 5 days.
After this, your account will be suspended.
Thank you for your cooperation.
Best Regards
Frank
CEX.IO Compliance Support

Получил вот такой ответ от сапорта:

Unfortunately, due to the decision of our risk manager, the details on reject reasons cannot be disclosed in any case.

Я догадываюсь, что главная причина в том, что я пользовался биржей исключительно для вывода средств на карту. Догадываюсь, что KYC/AML удобный способ избавиться от неудобных клиентов.

[hazarun]

Я догадываюсь, что главная причина в том, что я пользовался биржей исключительно для вывода средств на карту. Догадываюсь, что KYC/AML удобный способ избавиться от неудобных клиентов.

Некоторые биржи использую точно так же....

Надо будет перестраивать свои действия.
Делать торговые операции перед выводом фиата...
А то пошлют куда подальше.  Короче, понятно.   

[alteracoin]

В итоге, спустя 6 месяцев и 4 тикетов:

Thank you for your request.
Please be informed that unfortunately in accordance with our policies we can no longer provide our services to you.
Thus, we ask you to withdraw funds from your account using cryptocurrency within 5 days.
After this, your account will be suspended.
Thank you for your cooperation.
Best Regards
Frank
CEX.IO Compliance Support

Получил вот такой ответ от сапорта:

Unfortunately, due to the decision of our risk manager, the details on reject reasons cannot be disclosed in any case.

Я догадываюсь, что главная причина в том, что я пользовался биржей исключительно для вывода средств на карту. Догадываюсь, что KYC/AML удобный способ избавиться от неудобных клиентов.

Да cex.io просто выкидывают таких клиентов таким образом. А вопросы по kyc/aml лишь просто повод.

P.s. Не советую даже тратить время и слать им скриншоты и бумаги. Просто забудьте про них и пользуйтесь другими биржами.

[CEX]

Хочу оставить свой отзыв о бирже:

Зарегистрирован на бирже больше 5 лет, с момента их открытия.
В частности активно пользовался их пулом, майнил на первых асиках от Bitfury&Metabank.
Последние пол года активно пользуюсь биржей.

С апреля 2018 биржа открыла тикет KYC/AML Request и просила предоставить меня информацию происхождения средств. В общей сложности мной было отправлено более 50шт документов и скриншотов. При этом на бирже я полностью верифицирован. Пользовался биржей для вывода денег на карту, согласно лимитам. Все, что меня просили я предоставлял.

В итоге, спустя 6 месяцев и 4 тикетов:

Thank you for your request.
Please be informed that unfortunately in accordance with our policies we can no longer provide our services to you.
Thus, we ask you to withdraw funds from your account using cryptocurrency within 5 days.
After this, your account will be suspended.
Thank you for your cooperation.
Best Regards
Frank
CEX.IO Compliance Support

Что? Почему? Какие правила я нарушил? Что не так? Не понятно.
На вопросы отвечал абсолютно честно. Сказал, что занимаюсь и трейдингом, и инветициями, и майнингом, это на самом деле так.
В итоге это вызвало столько вопросов со стороны биржи. Особено майнинг, хотя намайненное на CEX я не заводил.
Происхождение средств абсолютно белое.

Биржа удобная, сапорт отвечает медлено.
Ни одна другая биржа не требовала от меня стольких документов и не создавала столько трудностей, хотя я зарегистрирован на многих.

CEX, как оспорить данное решение?

Уважаемый Komonec,
Благодарим Вас за комментарий.

В соответствии с международными правовыми нормами, мы применяем строгие политики AML/KYC (anti-moneylaundring и knowyourcustomer), чтобы гарантировать, что все средства на пользовательских аккаунтах нашей биржи имеют легальное происхождение и не вовлечены в незаконные действия. Эта процедура является стандартной и предполагает прохождение ее всеми активными пользователями платформы. Хотим Вас уверить, что данная процедура носит именно тот характер, который описан в политике AML/KYC и не имеет под собой никаких других целей. Более подробную информацию по данному вопросы Вы можете найти перейдя по следующей ссылке: https://cex.io/aml-kyc.

К сожалению, согласно внутренним и некоторым внешним директивам, решения комплаейнс офицера не подлежит оспорению, а его причины не придаются разглашению. В связи с этим, мы просим Вас принять это решение и проследовать инструкциям, предоставленным комплайенс суппорт агентом Фрэнком.

Надеемся на понимание с Вашей стороны и содействие в ликвидации аккаунта.

[CEX]

В итоге, спустя 6 месяцев и 4 тикетов:

Thank you for your request.
Please be informed that unfortunately in accordance with our policies we can no longer provide our services to you.
Thus, we ask you to withdraw funds from your account using cryptocurrency within 5 days.
After this, your account will be suspended.
Thank you for your cooperation.
Best Regards
Frank
CEX.IO Compliance Support

Получил вот такой ответ от сапорта:

Unfortunately, due to the decision of our risk manager, the details on reject reasons cannot be disclosed in any case.

Я догадываюсь, что главная причина в том, что я пользовался биржей исключительно для вывода средств на карту. Догадываюсь, что KYC/AML удобный способ избавиться от неудобных клиентов.

Да cex.io просто выкидывают таких клиентов таким образом. А вопросы по kyc/aml лишь просто повод.

P.s. Не советую даже тратить время и слать им скриншоты и бумаги. Просто забудьте про них и пользуйтесь другими биржами.

Уважаемый alteracoin,
Спасибо за Ваш комментарий.

Спешим заверить, что проверка AML/KYC нацелена исключительно на соблюдение норм международного права в области anti-money laundering и не имеет под собой никакой другой подоплеки. Для более детального понимания вопроса мы рекомендуем Вам ознакомится с положениями нашей политики AML/KYC и нашими Terms of Use:
https://cex.io/aml-kyc - AML/KYC Policy
https://cex.io/terms - Terms of Use

Будем рады ответить на Ваши дополнительные вопросы.

[Komonec]

Уважаемый Komone,
Благодарим Вас за комментарий.

В соответствии с международными правовыми нормами, мы применяем строгие политики AML/KYC (anti-moneylaundring и knowyourcustomer), чтобы гарантировать, что все средства на пользовательских аккаунтах нашей биржи имеют легальное происхождение и не вовлечены в незаконные действия.

Вы фактически выставляете меня каким-то преступником, говорите, что мои средства имеют не легальное происхождение. Это смешно. И конечно "согласно внутренним и некоторым внешним директивам, решения комплаейнс офицера не подлежит оспорению, а его причины не придаются разглашению". Спасибо хоть террористом не объявили.

Всем спасибо, деньги вывел на другую биржу. Аккаунт деактивирован.

[alteracoin]

Уважаемый Komone,
Благодарим Вас за комментарий.

В соответствии с международными правовыми нормами, мы применяем строгие политики AML/KYC (anti-moneylaundring и knowyourcustomer), чтобы гарантировать, что все средства на пользовательских аккаунтах нашей биржи имеют легальное происхождение и не вовлечены в незаконные действия.

Вы фактически обвиняете меня каким-то преступником, говорите, что мои средства имеют не легальное происхождение. Это смешно. И конечно "согласно внутренним и некоторым внешним директивам, решения комплаейнс офицера не подлежит оспорению, а его причины не придаются разглашению". Спасибо хоть террористом не объявили.

Всем спасибо, деньги вывел на другую биржу. Аккаунт деактивирован.

Да согласен. Требования их абсурдны там (типа где заработал деньги чтобы купить 2-3 майнера смехота: 2-3 тыс баксов))
Типа отмыватель денег бен ладен будет заниматься парой майнеров))

Тоже никому не советую тратить время и нервы на эту биржу.

[Slipeer]

как вам такое? :

The Storage fee is charged by CEX.IO for storing any cryptocurrency as well as fiat currency until assets are claimed back by the User or the Account goes to a zero balance.

12.2. The Storage fee is charged on a daily basis as follows:

USD, EUR, GBP 2 per day
RUB 100 per day
BTC 0.003 per day
BCH 0.003 per day
ZEC 0.003 per day
DASH 0,003 per day
BTG 0,003 per day
ETH 0,06 per day
LTC 0,4 per day
XRP 1 per day
XLM 1 per day
GHS 0 per day

12.3. The storage fee which was charged on the User’s account cannot be subject to the Refund.

12.4. In case if the User wants to claim his/her current amount of assets back it should be done via request to support@cex.io. After CEX.IO receives such request it will send an appropriate instruction to the User.

12.5. CEX.IO holds the right to change the Storage fee, as well as the way of its charge off.

[Slipeer]

т.е. я должен выставлять ордера по космическим ценам, чтобы не было комиссии за хранение(типа  я торгую)?

[nession]

Похоже жадность разрабов взяла верх над разумом . Все нормальные площадки стремятся привлечь пользователей всеми правдами и не правдами . Эти же решили пойти от обратного . Разогнать и так не многочисленных юзеров к херам ....  Ну удачи в подсчётах убытков и не дополученой прибыли 

[shimlbit]

Недавно прочитал, что вроде комсу понизили на вывод/ввод (точно не помню) до 1% с банковских карт. Хотел зарегистрироваться и поюзать немного биржу, т.к. аналогичных предложений на рынке нет, но почитав ветку охота отпала =) Тоже не понимаю, зачем все эти заградительные барьеры от бирж, уже давно есть децентрализованные конкуренты и если сами биржи не повернутся к клиентам лицом, то рано или поздно их на рынке не останется...

[alteracoin]

Недавно прочитал, что вроде комсу понизили на вывод/ввод (точно не помню) до 1% с банковских карт. Хотел зарегистрироваться и поюзать немного биржу, т.к. аналогичных предложений на рынке нет, но почитав ветку охота отпала =) Тоже не понимаю, зачем все эти заградительные барьеры от бирж, уже давно есть децентрализованные конкуренты и если сами биржи не повернутся к клиентам лицом, то рано или поздно их на рынке не останется...

да не клюйте на эти заманухи )
потом запаритесь слать бумажки и пытаться разморозить свои денежки...

[peloso]

мдаа после ответов сапа вообще ни ногой в эту говнобиржу... компилансы млеать, Секс ! вы видимо в край охуели и так у вас ликвидность ниже плинтуса так еще и сами себе палку в жопу вставляете, прав был tor676 уличив вас
а ваши условия дают повод для мошенничества с вашей стороны и уверен что вы постоянно кидаете пользователей, и как бы вы не снижали комиссии и смягчали  условия это вам уже не поможет репа у вас подпорчена
и я вам гарантирую что ваши издевательства над пользователем Komonec не пройдут бесследно
и помните вы для нас НЕ желательная биржа и будет лучше если вы исчезните я же приложу все усилия чтоб это было

[nession]

Вижу сплошь негативные отзывы тут об этой бирже . Решил промониторить в сети отзывы на других ресурсах . И что же там видно ? А всё те же яйца , только боком . Обман клиентов , блокировки аккаунтов , под предлогом нарушения правил , которых в принципе раньше не было . У людей зависают депозиты , от них требуют какие то доказательства легальности инвестиций . Хотя при приёме крипто средств на свои счета ни чего подобного не требовали .
Видится планомерный отъём средств у клиентов . Сплошной негатив и печальные перспективы .