Отказ в гарантии на видеокарту

[stenley]

И да, бывают случаи когда при покупке видеокарт заключают классический договор между физлицом и юрлицом.

%№%(%**$(), еще раз. Можно 1000 раз заключать договор с физлицом при покупке товара, но если пункты этого договора противоречат Законам, то такой договор является никчемным. Условия гарантии определены законом о защите прав потребителей, порядок покупки - Гражданским кодексом. Договором, по сути, можно только улучшить условия гарантии для покупателя.

У меня RX 570 новенькая с магазина, год в майнил, неделю назад отключилась. Питание берет, вентиляторы работают подсветка работает но в слоте на ПК отдает ошибку. Драйвер не определяет устройство. Гарантии еще 2 года впереди но майнинг + прошивал для большего хешрейта.  В сервисном центре они легко определят перепрошитый биос видяхи? Или можно это умолчать? 

https://bitcointalk.org/index.php?topic=5088618.0
почитай эту тему.

Поговори с майнерами своего региона, в каждом маге ситуации разные. Теоретически могут послать, потому что многие ритейлеры уже поменяли название ООО.
Технически проверить биос на наличие изменения данных или разгона дело легкое, если он жив . Если ГПУ определяется, зашей оригинал обратно( если сохранил).

Много факторов, от которых зависит возврат товара. Обязательно наличие чека, не нарушены сроки эксплуатации, если происходит отказ, то просите в письменном виде! Любую перепрошивкк должны подтвердить эксперт или выписать экспертное заклбчение, а так это только пустые слова продавцов, и не забываете про соц. сети, которые сейчас имеют большое влияние на прибыльность магазинов!

[1714145892]

1714145892

[markiz73]

У ситилинка ГПУ теперь технически сложный товар Они сделали мой день

[biom33]

Сегодня нашел видео что и как делать при отказе в гарантии конкретно по ситилинку https://www.youtube.com/watch?v=_LTOq00f13Q
Может кому пригодится.

[MarcoPollo]

Все это конечно прикольно, но надо же так совпало, что вся эта движуха проходит именно в моем городе, где я покупал карты, в этом гребанном Ситилинке. А у меня как раз на 3-х картах полетели кулеры, боюсь

как бы и в ремонте не отказали. Перспектива претензий-юристов-судов, вообще не возбуждает. Хотя кулеры я думаю поменяют без проблем.

[AleOpus]

   Что за ерунда, а разве может Ситилинк взять и объявить видюхи технически сложным товаром, разве не существует перечня подобных товаров? По их логике они могут любые комплектующие считать Технически сложным и отказывать в возврате, разве это не трактование закона в своих интересах?

[ingvarfervent]

Печати на документе нет - фейк. Подпись скажут сами подделали. Плюс, если не ошибаюсь, Ситилинк в документах как-то иначе себя обзывает.

В целом все их ответы - отписки, не несущие юридической силы. Они могут писать, что угодно, как угодно и трактовать законы как им вздумается. Здесь не предусмотрено ни какой ответственности  

Как бороться ? Ищите на просторах инета, а лучше сходите на бесплатную консультацию к юристу ( может даже из Роспотребнадзора ). Необходимо составить грамотную досудебную претензию = в 90% случаях удовлетворят.

[markiz73]

Печати на документе нет - фейк. Подпись скажут сами подделали. Плюс, если не ошибаюсь, Ситилинк в документах как-то иначе себя обзывает.

В целом все их ответы - отписки, не несущие юридической силы. Они могут писать, что угодно, как угодно и трактовать законы как им вздумается. Здесь не предусмотрено ни какой ответственности  

Как бороться ? Ищите на просторах инета, а лучше сходите на бесплатную консультацию к юристу ( может даже из Роспотребнадзора ). Необходимо составить грамотную досудебную претензию = в 90% случаях удовлетворят.

Ситилинк так и называет себя в документах ООО Ситилинк.   Кронар уже закрыт.
Письмо не является унифицированным документом, поэтому наличие или отсутствие на нем печати не делает его фейком. Да и по сути их содержание никого не волнует, в суде важен факт претензии.
В Роспотребнадзоре помогать никто не будет и рвать за вас 5ю точку тоже, проблем выше плана, поэтому в большинстве получите стандартную отписку: спасибо, бла бла бла, рекомендуем обратится в суд( но обращение лишним не будет, добавит работы юристам сити).
Теперь про юристов, бесплатный юрист как наша бесплатная медицина, движений много -  толку 0.
Если есть время и немного мозгов, можно самому почитать и подать, если лень то лучше заплатить за подготовку доков, это недорого. А подать самому.
До суда будет назначено досудебное заседание  на которое пригласят вас и представителя продавца. Как правило там продавец пойдет на уступки, чтобы не потерять деньги на суде.
Тут есть нюанс, если вы  первый раз, то как правило могут и сразу на встречу пойти, даже если у вас 10 гпу куплено, но если вы будете каждый мес по ГПУ таскать, то после нескольких процедур будут траблы.
А если  будет суд, то судья будет руководствоваться результатом экспертизы, в которой и будет написано по назначению использовали ГПУ или нет.

Самое паршивое что маги тоже умнеют, они прекрасно понимают что эти отписки уже многих не отпугнут, поэтому дружат с СЦ и  просят тех снимать тайминги. Если они изменены, СЦ официально пишет отказ по гарантийному ремонту, вот тогда дела плохи. Но это только с краснотой, зелень не шьют, она и  так гонится норм.

[ingvarfervent]

Тут есть нюанс, если вы  первый раз, то как правило могут и сразу на встречу пойти, даже если у вас 10 гпу куплено, но если вы будете каждый мес по ГПУ таскать, то после нескольких процедур будут траблы.

При таком раскладе можно зарабатывать на сутяжничестве 

В целом всё верно расписали. В Роспотреб надо не звонить, а писать заявление. При хорошем стечении обстоятельств они, по вашему делу, свяжутся с руководством магазина и вопрос решится сразу. Могут, конечно, и отписку предоставить, тут как повезёт 

Шапочку и текст претензии может составить и не юрист. Подобные ситуации очень часты.

Если дело доходит до суда и назначают экспертизу, там уже да 50\50. Потому, когда вы не уверены, что всё будет складываться в вашу пользу, порой проще забить, особенно если карта не дорогая. Нежели оплачивать все издержки в случае проигрыша 

В общем идеальный способ борьбы - досудебный.

[filipe3x]

Печати на документе нет - фейк. Подпись скажут сами подделали. Плюс, если не ошибаюсь, Ситилинк в документах как-то иначе себя обзывает.

В целом все их ответы - отписки, не несущие юридической силы. Они могут писать, что угодно, как угодно и трактовать законы как им вздумается. Здесь не предусмотрено ни какой ответственности 

Как бороться ? Ищите на просторах инета, а лучше сходите на бесплатную консультацию к юристу ( может даже из Роспотребнадзора ). Необходимо составить грамотную досудебную претензию = в 90% случаях удовлетворят.

Вообще вроде было так, что если фирменный бланк то печати не нужно, вернее она не обязательно, хотя я конечно могу ошибаться, редко с таким сталкиваюсь.

[ingvarfervent]

Вообще вроде было так, что если фирменный бланк то печати не нужно, вернее она не обязательно, хотя я конечно могу ошибаться, редко с таким сталкиваюсь.

Документ уже что-то и не грузится, но по памяти: там проблема в том, что уполномоченное лицо - "юрист", а я с таким не сталкивался. Всегда это должен быть уполномоченный представитель отдела ( обычно директор, зам. директор ). Нет печати и нет даты. Там с верху была какая-то дата, но изворотливо. Что-то вроде "ответ на исх. от хх.хх.хх".

С другой стороны, как уже говорил выше - это пустая писанина. Законом не обговаривается форма ответа на претензию. Более того, мы не видели саму претензию от автора. Как говорится - "как спросил, так и ответили" 

В целом Ситилинк всегда был не лояльным магазином. С огромным скрипом принимающий товар по манибеку и с трудом берущий на ремонт.

Помните - хорошая досудебная претензия - почти всегда, помогает всё решить быстро и со вкусом 

[filipe3x]

Вообще вроде было так, что если фирменный бланк то печати не нужно, вернее она не обязательно, хотя я конечно могу ошибаться, редко с таким сталкиваюсь.

Документ уже что-то и не грузится, но по памяти: там проблема в том, что уполномоченное лицо - "юрист", а я с таким не сталкивался. Всегда это должен быть уполномоченный представитель отдела ( обычно директор, зам. директор ). Нет печати и нет даты. Там с верху была какая-то дата, но изворотливо. Что-то вроде "ответ на исх. от хх.хх.хх".

С другой стороны, как уже говорил выше - это пустая писанина. Законом не обговаривается форма ответа на претензию. Более того, мы не видели саму претензию от автора. Как говорится - "как спросил, так и ответили" 

В целом Ситилинк всегда был не лояльным магазином. С огромным скрипом принимающий товар по манибеку и с трудом берущий на ремонт.

Помните - хорошая досудебная претензия - почти всегда, помогает всё решить быстро и со вкусом 

Да это обычная отписка, что бы отбить желание продолжать процесс, если другою юрист посмотрит на эту бумажку, он скажет, что она не имеет реальной юридической силы.

[markiz73]

Вы пишите про юридическую силу и понятие не имейте что это такое. Самое смешное, это реальная юридическая сила это как

Если на пальцах, то юридическая сила документа- это свойство документа подлинно отражать написанное в нем.
Письмо имеет юридическую силу, потому что там отражено отношение юрлица к ситуации по данному вопросу( пусть даже бредовое), есть подпись и расшифровка.

Чтобы было понятно на пальцах, то например диплом о высшем/среднем образовании без печати выдавшей организации не имеет юр. силы, это филькина грамота.

Теперь пример посложнее- договор имеет юр. силу без печати юридического лица если подписан уполномоченным лицом?
Имеет, но если в договоре есть пункт, что он считается заключенным после скрепления печатями, то нет.
Так что печать в большинстве не унифицированных документов( которые могут составятся в свободной форме) - это всего лишь психологический фактор и не более

Повышайте вашу грамотность, дураком сейчас быть дорого

[filipe3x]

Вы пишите про юридическую силу и понятие не имейте что это такое. Самое смешное, это реальная юридическая сила это как

Если на пальцах, то юридическая сила документа- это свойство документа подлинно отражать написанное в нем.
Письмо имеет юридическую силу, потому что там отражено отношение юрлица к ситуации по данному вопросу( пусть даже бредовое), есть подпись и расшифровка.

Чтобы было понятно на пальцах, то например диплом о высшем/среднем образовании без печати выдавшей организации не имеет юр. силы, это филькина грамота.

Теперь пример посложнее- договор имеет юр. силу без печати юридического лица если подписан уполномоченным лицом?
Имеет, но если в договоре есть пункт, что он считается заключенным после скрепления печатями, то нет.
Так что печать в большинстве не унифицированных документов( которые могут составятся в свободной форме) - это всего лишь психологический фактор и не более

Повышайте вашу грамотность, дураком сейчас быть дорого

Я и писал о том, что на фирменных бланках организаций печать не обязательна.

https://www.assessor.ru/notebook/buhuchet/pechat_organizacii_na_kakih_dokumentah/

Но, юрист не может делать вывод о устранимости либо неустранимости дефекта, стоимостном выражении необходимого ремонта и т.п., к этому письму должен быть акт проверки качества.  О котором они пишут, как о проведенном, но без реквизитов самого документа. 

[markiz73]

Вот еще один перл от сити.

приобретались ранее в четырех штук    моя плакать

[shamar13]

Тоже сталкивался с отказом комплектующих. Тут надо грамотно объяснить или обратится к юристу, обычно после этого меняют.

[saberflome]

Сталкивался с ситуацией отказа сервисного центра на гарантийный ремонт видеокарты, основание - нарушение условий эксплуатации приведших к поломке, утверждали что карта вышла из строя из за майнинга ( чесно говоря так и было ) Вопрос решил обратившись к изготовителю ( карта Нвидия ), написал на офф.мыло, описал ситуацию, приложил сканы документов и бумажек, через неделю позвонили из сервиса и предложили обменять видеокарту.
Считаю что мне в данном случае просто повезло, но в подобной ситуации все средства хороши.

[ingvarfervent]

Сталкивался с ситуацией отказа сервисного центра на гарантийный ремонт видеокарты, основание - нарушение условий эксплуатации приведших к поломке, утверждали что карта вышла из строя из за майнинга ( чесно говоря так и было ).

Технически нет возможности установить майнила карта или нет. Даже, если производители ставят ( ставили бы ) в BIOS некий шпиён, который показывал бы время эксплуатации карты и нагрузку, это не показатель. С таким же успехом могли гонять на ботах некую ММОшку.
Плюс, что есть выход карты из строя ? не считая случаев, когда залил, уронил и тому подобное, всё это заводской брак, а за него всегда в ответе производитель.

[markiz73]

Сталкивался с ситуацией отказа сервисного центра на гарантийный ремонт видеокарты, основание - нарушение условий эксплуатации приведших к поломке, утверждали что карта вышла из строя из за майнинга ( чесно говоря так и было ).

Технически нет возможности установить майнила карта или нет. Даже, если производители ставят ( ставили бы ) в BIOS некий шпиён, который показывал бы время эксплуатации карты и нагрузку, это не показатель. С таким же успехом могли гонять на ботах некую ММОшку.
Плюс, что есть выход карты из строя ? не считая случаев, когда залил, уронил и тому подобное, всё это заводской брак, а за него всегда в ответе производитель.

А не нужно доказывать что ГПУ майнила, это действительно невозможно без свидетелей. Достаточно скачать биос и проверить, не вносились ли в него изменения.
Если при сдаче гарантии прошитый биос не меняли на заводской, то будет отказ с актом СЦ о нарушении условий эксплуатации. Такой практики уже масса.

[ingvarfervent]

Достаточно скачать биос и проверить, не вносились ли в него изменения.
Если при сдаче гарантии прошитый биос не меняли на заводской, то будет отказ с актом СЦ о нарушении условий эксплуатации. Такой практики уже масса.

Верное замечание. Первоначальный bios всегда нужно бекапить и оставлять на подобные случаи. Мне всегда было интересно, а могут ли в СЦ или производитель понять, что обновлялся биос, к примеру там видно дату заливки.
Я в своё время из-за этого брал радики с двумя биосами, которые менялись махоньким переключателем. Очень удобно, карту было не возможно окирпичить 

[ArturM1]

Если что-то сгорело и нет механических повреждений, то должны отремонтировать или поменять на новое, если не хотят, лучше в будущем обходить такие магазины стороной. У меня пару лет назад сгорела материнская плата с блоком питания, так по гарантии поменяли на новое, не смотря на то что все это случилось от молнии, а не от какой-то неисправности.