Coins.ph Official Thread

[harizen]

Ewan ko kung anong nangyari sa cash out ng e-give? Nagcashout ako ng 700 pesos via e give last week para ma try kung gumagana na pero yun pumunta ako sa ATM hindi gumana yun codes. Nagtry ako sa ibang ATM pero ayaw parin gumana yun codes, ngayon ko lang naranasan itong pangyayari. Sana maayos na yun E give cash dahil sa 0 withdrawal fee.

Ano na nangyari?

a) I-check kung tama ang codes ng maraming beses.
b) Dahan-dahan sa pagpindot. Minsan delay ang mga machine. Hayaan mo maghintay nasa likuran mo.

Wala namang issue last week about sa tamang codes pero error pag input. Ganyan iyong nangyaring error sa karamihan nung nagbalik iyong EgiveCash after being gone for several months unless sumakto sa iyo .

If alam mo naman talaga sa sarili mo na talagang tama pero error pa rin, pacheck mo na sa support if nawithdraw ba. If OO, undispensed na yan and you will wait for refund.

[bhadz]

Ewan ko kung anong nangyari sa cash out ng e-give? Nagcashout ako ng 700 pesos via e give last week para ma try kung gumagana na pero yun pumunta ako sa ATM hindi gumana yun codes. Nagtry ako sa ibang ATM pero ayaw parin gumana yun codes, ngayon ko lang naranasan itong pangyayari. Sana maayos na yun E give cash dahil sa 0 withdrawal fee.

Ano na nangyari?

a) I-check kung tama ang codes ng maraming beses.
b) Dahan-dahan sa pagpindot. Minsan delay ang mga machine. Hayaan mo maghintay nasa likuran mo.

Wala namang issue last week about sa tamang codes pero error pag input. Ganyan iyong nangyaring error sa karamihan nung nagbalik iyong EgiveCash after being gone for several months unless sumakto sa iyo .

If alam mo naman talaga sa sarili mo na talagang tama pero error pa rin, pacheck mo na sa support if nawithdraw ba. If OO, undispensed na yan and you will wait for refund.

Tingin ko as long as hindi mo naman nakukuha yung cash open for refund yan. Kahit na hindi pa nangyayari sakin yang refund kasi di ko pa na-claim yung code pwede yan I-address sa support. Ang maganda ditto kay coins.ph kapag office hours ka dapat mag-address ng problema katulad ng delay o error sa withdraw ng EGC kasi mabilis sila mag-reply. Check lang agad yung email kasi doon sila nagre-reply, maganda siguro ibalik nila yung feature na pwede magamit yung chat mismo sa platform nila.

[Lassie]

Guys, may iba ba kayong alam na alternative ng coins dito sa Pilipinas? Nakakaturn-off kasi ang KYC. Di ko gusto na makuha nila ang identity naten tas pwede o possible pang magamit ng mga third party organization / government / sindikato na pwede tayong targetin. Sana meron ibang alternative kasi mas safe tayo kung anonymous tayo or shielded from prying eyes.

Wala na yata local exchange ang walang KYC kasi regulated na sila ng bangko sentral ng pilipinas kaya kailangan nila mag comply sa rules ng BSP, dati medyo maluwag pa pero ngayon mahigpit na

[Nanbaka]

Ewan ko kung anong nangyari sa cash out ng e-give? Nagcashout ako ng 700 pesos via e give last week para ma try kung gumagana na pero yun pumunta ako sa ATM hindi gumana yun codes. Nagtry ako sa ibang ATM pero ayaw parin gumana yun codes, ngayon ko lang naranasan itong pangyayari. Sana maayos na yun E give cash dahil sa 0 withdrawal fee.

Although last week pa ito, kamusta naman yung codes? Naayos naman ba agad? Ang pinaka major lang kasi na naransan ko sa egivecash e di lumabas yung pera sa ATM pero problema na ng ATM yun kung sakali, 2 weeks bago nabalik sakin yung pera.

Kahapon lang meron ako nareceive na message from coins.ph na nagexpire na yun codes at hindi na pwede ma icash out. 

Dapat after 2 weeks na hindi na i cash out yun pera via e give automatically maibabalik yun pera mo sa wallet pero yun kaso ko ngayon hindi nag appear sa balance wallet ko, baka delay siguro. Pangatlo nangyari sa akin ito pero ngayon lang pumalpak.

[Sanitough]

Guys, may iba ba kayong alam na alternative ng coins dito sa Pilipinas? Nakakaturn-off kasi ang KYC. Di ko gusto na makuha nila ang identity naten tas pwede o possible pang magamit ng mga third party organization / government / sindikato na pwede tayong targetin. Sana meron ibang alternative kasi mas safe tayo kung anonymous tayo or shielded from prying eyes.

Wala na yata local exchange ang walang KYC kasi regulated na sila ng bangko sentral ng pilipinas kaya kailangan nila mag comply sa rules ng BSP, dati medyo maluwag pa pero ngayon mahigpit na

All licensed local exchange requires KYC to their clients.
We might enjoy the non KYC requirement in exchange like Binance but cannot do away with the requirement in cons.ph.
Any transaction where you can convert your crypto assets to fiat will require KYC AFAIK.

[Lassie]

Ewan ko kung anong nangyari sa cash out ng e-give? Nagcashout ako ng 700 pesos via e give last week para ma try kung gumagana na pero yun pumunta ako sa ATM hindi gumana yun codes. Nagtry ako sa ibang ATM pero ayaw parin gumana yun codes, ngayon ko lang naranasan itong pangyayari. Sana maayos na yun E give cash dahil sa 0 withdrawal fee.

Although last week pa ito, kamusta naman yung codes? Naayos naman ba agad? Ang pinaka major lang kasi na naransan ko sa egivecash e di lumabas yung pera sa ATM pero problema na ng ATM yun kung sakali, 2 weeks bago nabalik sakin yung pera.

Kahapon lang meron ako nareceive na message from coins.ph na nagexpire na yun codes at hindi na pwede ma icash out. 

Dapat after 2 weeks na hindi na i cash out yun pera via e give automatically maibabalik yun pera mo sa wallet pero yun kaso ko ngayon hindi nag appear sa balance wallet ko, baka delay siguro. Pangatlo nangyari sa akin ito pero ngayon lang pumalpak.

ichat mo na yung support nila at sabihin yung case mo para mapabilis yung process na mapabalik sayo yung pera mo. nangyari sa kakilala ko yan once at bumalik naman agad yung pera nya sa peso wallet

[lienfaye]

Ewan ko kung anong nangyari sa cash out ng e-give? Nagcashout ako ng 700 pesos via e give last week para ma try kung gumagana na pero yun pumunta ako sa ATM hindi gumana yun codes. Nagtry ako sa ibang ATM pero ayaw parin gumana yun codes, ngayon ko lang naranasan itong pangyayari. Sana maayos na yun E give cash dahil sa 0 withdrawal fee.

Although last week pa ito, kamusta naman yung codes? Naayos naman ba agad? Ang pinaka major lang kasi na naransan ko sa egivecash e di lumabas yung pera sa ATM pero problema na ng ATM yun kung sakali, 2 weeks bago nabalik sakin yung pera.

Kahapon lang meron ako nareceive na message from coins.ph na nagexpire na yun codes at hindi na pwede ma icash out. 

Dapat after 2 weeks na hindi na i cash out yun pera via e give automatically maibabalik yun pera mo sa wallet pero yun kaso ko ngayon hindi nag appear sa balance wallet ko, baka delay siguro. Pangatlo nangyari sa akin ito pero ngayon lang pumalpak.

ichat mo na yung support nila at sabihin yung case mo para mapabilis yung process na mapabalik sayo yung pera mo. nangyari sa kakilala ko yan once at bumalik naman agad yung pera nya sa peso wallet

Tama kailangan ipaalam sa support yung problema kasi kapag hindi ka din nagtanong o mag complain natatagalan ma resolba ang issue dahil hindi nila napa prioritize.

Maganda sana kung may active na representative ang coins.ph dito para mapahatid ang mga usual na problemang kinakaharap ng mga users (although active naman sila sa chat ng coins.ph). Iba pa din kasi yung may nagha handle ng thread nila.

[Lassie]

Maganda sana kung may active na representative ang coins.ph dito para mapahatid ang mga usual na problemang kinakaharap ng mga users (although active naman sila sa chat ng coins.ph). Iba pa din kasi yung may nagha handle ng thread nila.

meron na nagparating dati sa coins.ph na maglagay sila ng support dito sa forum dahil madami din naman pinoy dito pero walang update tungkol dun e. siguro kung magkakaisa tayo mag request sa kanila bibigyan nila tayo kahit isang support

[sheenshane]

Maganda sana kung may active na representative ang coins.ph dito para mapahatid ang mga usual na problemang kinakaharap ng mga users (although active naman sila sa chat ng coins.ph). Iba pa din kasi yung may nagha handle ng thread nila.

meron na nagparating dati sa coins.ph na maglagay sila ng support dito sa forum dahil madami din naman pinoy dito pero walang update tungkol dun e. siguro kung magkakaisa tayo mag request sa kanila bibigyan nila tayo kahit isang support

I think they know that pwedi naman tayong magtanong sa support service nila kaya no need na for further discussion dito. Pero at least okay na rin may ganito tayong mga users share-share nalang tayo sa mga na experienced natin sa pag gamit ng Coins.ph. As I had noticed dati nga madali lang mag reach out sa kanila pero now medyo may katagalan na siguro sobrang dami na ng Coins.ph users.

[Bitkoyns]

Maganda sana kung may active na representative ang coins.ph dito para mapahatid ang mga usual na problemang kinakaharap ng mga users (although active naman sila sa chat ng coins.ph). Iba pa din kasi yung may nagha handle ng thread nila.

meron na nagparating dati sa coins.ph na maglagay sila ng support dito sa forum dahil madami din naman pinoy dito pero walang update tungkol dun e. siguro kung magkakaisa tayo mag request sa kanila bibigyan nila tayo kahit isang support

I think they know that pwedi naman tayong magtanong sa support service nila kaya no need na for further discussion dito. Pero at least okay na rin may ganito tayong mga users share-share nalang tayo sa mga na experienced natin sa pag gamit ng Coins.ph. As I had noticed dati nga madali lang mag reach out sa kanila pero now medyo may katagalan na siguro sobrang dami na ng Coins.ph users.

baka dahil sa may bot na sila kaya bago makapunta sa mismong support service nila e nafifilter na kaya marahil di na din natutuunan ng pansin yung mga may concern dahil kailangan pang kulitin muna sila, may mga ganon kasi na dapat na kulitin muna bago ka maassist.

[bhadz]

Maganda sana kung may active na representative ang coins.ph dito para mapahatid ang mga usual na problemang kinakaharap ng mga users (although active naman sila sa chat ng coins.ph). Iba pa din kasi yung may nagha handle ng thread nila.

meron na nagparating dati sa coins.ph na maglagay sila ng support dito sa forum dahil madami din naman pinoy dito pero walang update tungkol dun e. siguro kung magkakaisa tayo mag request sa kanila bibigyan nila tayo kahit isang support

Mas focus sila ngayon sa support nila via email at social media. Kapag may tanong kayo gamitin niyo lang yung sa may right side na parang chat box pero email direkta yun. Kasi dati meron na silang support dito kaso hindi na ulit sila active dahil mas marami silang users na hindi naman pumupunta dito sa forum. Tingin ko may tumitingin tingin parin naman siguro na mga staff nila kaso yun nga lang hindi na talaga sila active dito kaya kapag may concern, diretso nalang sa kanila.

[Ipwich]

Maganda sana kung may active na representative ang coins.ph dito para mapahatid ang mga usual na problemang kinakaharap ng mga users (although active naman sila sa chat ng coins.ph). Iba pa din kasi yung may nagha handle ng thread nila.

meron na nagparating dati sa coins.ph na maglagay sila ng support dito sa forum dahil madami din naman pinoy dito pero walang update tungkol dun e. siguro kung magkakaisa tayo mag request sa kanila bibigyan nila tayo kahit isang support

Mas focus sila ngayon sa support nila via email at social media. Kapag may tanong kayo gamitin niyo lang yung sa may right side na parang chat box pero email direkta yun. Kasi dati meron na silang support dito kaso hindi na ulit sila active dahil mas marami silang users na hindi naman pumupunta dito sa forum. Tingin ko may tumitingin tingin parin naman siguro na mga staff nila kaso yun nga lang hindi na talaga sila active dito kaya kapag may concern, diretso nalang sa kanila.

Because of the growing number of their users, the response is not as fast as before.
My experience, nasa 24 hours, you need to wait dahil mag re reply naman sila, I think if they will put a representative here, they would know our suggestions. Watching this thread is not enough, we want an interactive conversation.

Can someone recommend to them about putting a representative here?

[Lassie]

Maganda sana kung may active na representative ang coins.ph dito para mapahatid ang mga usual na problemang kinakaharap ng mga users (although active naman sila sa chat ng coins.ph). Iba pa din kasi yung may nagha handle ng thread nila.

meron na nagparating dati sa coins.ph na maglagay sila ng support dito sa forum dahil madami din naman pinoy dito pero walang update tungkol dun e. siguro kung magkakaisa tayo mag request sa kanila bibigyan nila tayo kahit isang support

I think they know that pwedi naman tayong magtanong sa support service nila kaya no need na for further discussion dito. Pero at least okay na rin may ganito tayong mga users share-share nalang tayo sa mga na experienced natin sa pag gamit ng Coins.ph. As I had noticed dati nga madali lang mag reach out sa kanila pero now medyo may katagalan na siguro sobrang dami na ng Coins.ph users.

iba pa din kasi yung meron silang support dito para yung mga susunod na taong may parehas na problema ay pwede na mabasa dito yung sagot sa problema nya pero still decision pa din naman nila yun kaya wala tayo magagawa

[serjent05]

Maganda sana kung may active na representative ang coins.ph dito para mapahatid ang mga usual na problemang kinakaharap ng mga users (although active naman sila sa chat ng coins.ph). Iba pa din kasi yung may nagha handle ng thread nila.

meron na nagparating dati sa coins.ph na maglagay sila ng support dito sa forum dahil madami din naman pinoy dito pero walang update tungkol dun e. siguro kung magkakaisa tayo mag request sa kanila bibigyan nila tayo kahit isang support

Mas focus sila ngayon sa support nila via email at social media. Kapag may tanong kayo gamitin niyo lang yung sa may right side na parang chat box pero email direkta yun. Kasi dati meron na silang support dito kaso hindi na ulit sila active dahil mas marami silang users na hindi naman pumupunta dito sa forum. Tingin ko may tumitingin tingin parin naman siguro na mga staff nila kaso yun nga lang hindi na talaga sila active dito kaya kapag may concern, diretso nalang sa kanila.

Because of the growing number of their users, the response is not as fast as before.
My experience, nasa 24 hours, you need to wait dahil mag re reply naman sila, I think if they will put a representative here, they would know our suggestions. Watching this thread is not enough, we want an interactive conversation.

Can someone recommend to them about putting a representative here?

It is not news that coins.ph response in every inquiry is late.  It always takes several hours before they give a reply on any inquiries or issue.  I would like coins.ph to have a representative here but I doubt if that will help.  They don't have an immediate response on their platform what more outside their platform.  Let's don't put our hope high regarding the quick response of coins.ph.  Often times their reply window is within 24 hours.  Besides, coins.ph have the customer support service.  It would be best if the problem is discussed there.

[harizen]

Can someone recommend to them about putting a representative here?

Not necessary. In the end, irereply lang ng mga yan, contact our Support.

Bakit kasi dito ang puntahan ng mga magpaparesolve na di na natin sakop. Yes this thread served as discussion for coins.ph concerns "pero if ang solution is nasa kamay na ng coins.ph at sila lang ang puwedeng makaresolved", dun na dumiretsyo at mag share na lang ng feedback dito for reference na rin sa iba.

Di rin ubra yang representative dito kasi tickets are handled in system and not in manual na kunwari nagsumbong ka dito, maasikaso agad. Nandoon iyong form sa support portal. Madali rin puntahan yan kaysa mag login pa dito sa bitcointalk.

I fairness, my ratings to them is 7 out of 10 stars for properly handling support concerns. Still above average compare sa iba.

[bhadz]

Maganda sana kung may active na representative ang coins.ph dito para mapahatid ang mga usual na problemang kinakaharap ng mga users (although active naman sila sa chat ng coins.ph). Iba pa din kasi yung may nagha handle ng thread nila.

meron na nagparating dati sa coins.ph na maglagay sila ng support dito sa forum dahil madami din naman pinoy dito pero walang update tungkol dun e. siguro kung magkakaisa tayo mag request sa kanila bibigyan nila tayo kahit isang support

Mas focus sila ngayon sa support nila via email at social media. Kapag may tanong kayo gamitin niyo lang yung sa may right side na parang chat box pero email direkta yun. Kasi dati meron na silang support dito kaso hindi na ulit sila active dahil mas marami silang users na hindi naman pumupunta dito sa forum. Tingin ko may tumitingin tingin parin naman siguro na mga staff nila kaso yun nga lang hindi na talaga sila active dito kaya kapag may concern, diretso nalang sa kanila.

Because of the growing number of their users, the response is not as fast as before.
My experience, nasa 24 hours, you need to wait dahil mag re reply naman sila, I think if they will put a representative here, they would know our suggestions. Watching this thread is not enough, we want an interactive conversation.

Can someone recommend to them about putting a representative here?

Sakin naman kung mag reply sila, hindi naman ganun katagal mga ilang minute lang. Patience lang din naman kapag kinontak mo yung support nila. Kasi sakin umaabot lang siya ng mga ilang minute, mga 20-30 mins. Pagkatapos nun, check na ako agad ng email ko kung may reply ba sila, at lagi naman meron agad. Ganun lang kabilis lagi sakin yung reply nila. Kaya wala naman ako problem kapag kinokontak ko sila. Ni recommend na yan sa kanila dati na maglagay ng rep nila dito.

[lienfaye]

Bakit kasi dito ang puntahan ng mga magpaparesolve na di na natin sakop. Yes this thread served as discussion for coins.ph concerns "pero if ang solution is nasa kamay na ng coins.ph at sila lang ang puwedeng makaresolved", dun na dumiretsyo at mag share na lang ng feedback dito for reference na rin sa iba.

Well tama nga naman kasi doon sa coins.ph maa address agad nila kung ano man ang problema sa iyong account at mabilis din naman ang pagsagot nila through email nga lang kaya need mo i check yung mail mo. Kaya siguro hindi napapagbigyan yung request about sa representative ay dahil alam nila na sa site pa rin pupunta once na magkaron ng problema para pormal na masolusyunan.

[Bitkoyns]

Bakit kasi dito ang puntahan ng mga magpaparesolve na di na natin sakop. Yes this thread served as discussion for coins.ph concerns "pero if ang solution is nasa kamay na ng coins.ph at sila lang ang puwedeng makaresolved", dun na dumiretsyo at mag share na lang ng feedback dito for reference na rin sa iba.

Well tama nga naman kasi doon sa coins.ph maa address agad nila kung ano man ang problema sa iyong account at mabilis din naman ang pagsagot nila through email nga lang kaya need mo i check yung mail mo. Kaya siguro hindi napapagbigyan yung request about sa representative ay dahil alam nila na sa site pa rin pupunta once na magkaron ng problema para pormal na masolusyunan.

kung tutuusin naman kasi talaga di na natin mareresolba yung mga issue sa transaction pero kung iseshare yung nangyare ok naman for awareness purpose.

[Lassie]

Bakit kasi dito ang puntahan ng mga magpaparesolve na di na natin sakop. Yes this thread served as discussion for coins.ph concerns "pero if ang solution is nasa kamay na ng coins.ph at sila lang ang puwedeng makaresolved", dun na dumiretsyo at mag share na lang ng feedback dito for reference na rin sa iba.

Well tama nga naman kasi doon sa coins.ph maa address agad nila kung ano man ang problema sa iyong account at mabilis din naman ang pagsagot nila through email nga lang kaya need mo i check yung mail mo. Kaya siguro hindi napapagbigyan yung request about sa representative ay dahil alam nila na sa site pa rin pupunta once na magkaron ng problema para pormal na masolusyunan.

may point naman pero yung representative naman ay ang trabaho lang nun sumagot ng mga generic questions pero kapag may problemang mas mabigat ay kailangan syempre direkta na sa site nila

[harizen]

Saka annoying din iyong mga representative kaya di na sila necessary dito.

At most cases ang isasagot lang nyan, "Mangyaring kontakin ang aming mga support" blah blah blah.

Di yan gaya ng ibang forum representative na may access talaga sa internal stuffs ng company.

Promise, above average pa sa ngayon ang ratings ng coins.ph support. In other words, majority of the concerns e nahahandle nila agad. Mas madali sila lapitan sa portal nila kaysa dito sa forum.


Anyways maiba ako, sinong byahero dito ang nakapag take advantage ng Autosweep (RFID/Easypay) promo ng coins.ph? Sayang din un kung nalaman ko lang agad. Di ko rin kasi alam proseso sa pagkuha ng Autosweep.