BtcXchange.ro - Primul Bitcoin exchange Romanesc

[mxnicula]

Sunt peste 24 de ore de cand am transferat BTC, suma apare in lista de depuneri, dar totusi soldul contului meu ramane zero.
Ultimul mesaj de la o domnisoara de pe chat a fost azi pe la ora 16 si-mi spunea "Revin imediat, verificăm".

Sunt curios cat va dura pana se rezolva creditarea contului, daca se va rezolva vreodata.

Faptul ca dureaza atat de mult rezolvarea unei probleme, mie personal imi ridica semne de intrebare.
 

Stimate svdinu,

In primul rand imi cer scuze pentru problema tehnica intampinata. E un caz nou pentru noi si vom lucra pentru a gasi si rectifica bug-ul. Contul vostru a fost creditat acum cu valoarea tranzactiei si puteti vedea soldul inoit.

In al doilea rand imi cer scuze pentru deservirea proasta de care ati avut parte. In calitate de conducator al acestei organizatii, pun cea mai mare prioritate pe deservirea clientilor. Daca as raspunde personal la toate solicitarile clientilor nu am avea nici un client suparat, dar din pacate nu pot sa ma ocup cu toate intrebarile organizatorice si in plus la acestea si cu suport clienti, nu am destul timp. De aceea trebue sa construim o echipa de suport care consta din oameni care trebue instruiti pentru a produce un serviciu de calitate, iar acest lucru nu este usor. Si chiar si daca reusim sa aducem totul la nivel, mai intervin si greseli umane.

Cazul vostru a fost discutat astazi in interiorul echipei, si oamenii reposnabili sunt constienti de greseala comisa si vor depune efortul sa nu mai apara astfel de cazuri pe viitor. Vom cerceta si posibilitatea de a face modificari la sistemul de deservire pentru a evita astfel de situatii.

Sper sa nu va dezamagiti in noi si sa ramaneti clientul nostru pe viitor.

[1714875161]

1714875161

[1714875161]

1714875161

[svdinu]

Sunt peste 24 de ore de cand am transferat BTC, suma apare in lista de depuneri, dar totusi soldul contului meu ramane zero.
Ultimul mesaj de la o domnisoara de pe chat a fost azi pe la ora 16 si-mi spunea "Revin imediat, verificăm".

Sunt curios cat va dura pana se rezolva creditarea contului, daca se va rezolva vreodata.

Faptul ca dureaza atat de mult rezolvarea unei probleme, mie personal imi ridica semne de intrebare.
 

Stimate svdinu,

In primul rand imi cer scuze pentru problema tehnica intampinata. E un caz nou pentru noi si vom lucra pentru a gasi si rectifica bug-ul. Contul vostru a fost creditat acum cu valoarea tranzactiei si puteti vedea soldul inoit.

In al doilea rand imi cer scuze pentru deservirea proasta de care ati avut parte. In calitate de conducator al acestei organizatii, pun cea mai mare prioritate pe deservirea clientilor. Daca as raspunde personal la toate solicitarile clientilor nu am avea nici un client suparat, dar din pacate nu pot sa ma ocup cu toate intrebarile organizatorice si in plus la acestea si cu suport clienti, nu am destul timp. De aceea trebue sa construim o echipa de suport care consta din oameni care trebue instruiti pentru a produce un serviciu de calitate, iar acest lucru nu este usor. Si chiar si daca reusim sa aducem totul la nivel, mai intervin si greseli umane.

Cazul vostru a fost discutat astazi in interiorul echipei, si oamenii reposnabili sunt constienti de greseala comisa si vor depune efortul sa nu mai apara astfel de cazuri pe viitor. Vom cerceta si posibilitatea de a face modificari la sistemul de deservire pentru a evita astfel de situatii.

Sper sa nu va dezamagiti in noi si sa ramaneti clientul nostru pe viitor.

Multumesc. Totul este in regula acum.

[cattani30]

Eth si eventual alte cryptocurrencies cand aveti in plan sa introduceti?

[BtcXchange_Support]

Eth si eventual alte cryptocurrencies cand aveti in plan sa introduceti?

Stimate cattani30,

Lucram la introducerea tranzactionarii pe ETH in momentul dat. Referitor la alte criptomonede revenim mai tarziu.

[BtcXchange_Support]

Dragi clienti,

Va anuntam ca au fost adaugate conturi bancare noi pentru depuneri. Acum aveti posibilitatea sa alegeti banca spre care doriti sa efectuati transferul pentru depunere. Nu sunteti obligati sa detineti cont la o banca din lista. Transferul spre BTCXCHANGE se poate efectua din orice alta banca fara restrictii.

[bluedeep]

Eth si eventual alte cryptocurrencies cand aveti in plan sa introduceti?

Stimate cattani30,

Lucram la introducerea tranzactionarii pe ETH in momentul dat. Referitor la alte criptomonede revenim mai tarziu.

Asta este o miscare cat se poate de buna! Aveti si vreun interval de timp in care veti reusi sa implementati tranzactiile cu Etherteum? Vreo sansa anul acesta?

[BtcXchange_Support]

Eth si eventual alte cryptocurrencies cand aveti in plan sa introduceti?

Stimate cattani30,

Lucram la introducerea tranzactionarii pe ETH in momentul dat. Referitor la alte criptomonede revenim mai tarziu.

Asta este o miscare cat se poate de buna! Aveti si vreun interval de timp in care veti reusi sa implementati tranzactiile cu Etherteum? Vreo sansa anul acesta?

Avem mai multe implementari si update-uri in plan dar cu siguranta va fi implementat anul acesta.

[bluedeep]

Eth si eventual alte cryptocurrencies cand aveti in plan sa introduceti?

Stimate cattani30,

Lucram la introducerea tranzactionarii pe ETH in momentul dat. Referitor la alte criptomonede revenim mai tarziu.

Asta este o miscare cat se poate de buna! Aveti si vreun interval de timp in care veti reusi sa implementati tranzactiile cu Etherteum? Vreo sansa anul acesta?

Avem mai multe implementari si update-uri in plan dar cu siguranta va fi implementat anul acesta.

Era si timpul pentru imbunatatiri la vechea platforma mai ales ca volumul tranzactiilor creste simtitor pe zi ce trece.

[mr.robot8]

deci pentru moment aceiasi platforma dar cu proprietari noi...

[cattani30]

Felicitari pentru ideea cu ico-urile!

[wickedsick]

@BtcXchange_Support cum va pregatiti pentru 1 august ? daca am BTC pe exchange o sa primesc si BitcoinCash?

[BtcXchange_Support]

@BtcXchange_Support cum va pregatiti pentru 1 august ? daca am BTC pe exchange o sa primesc si BitcoinCash?

Stimate wickedsick,

Btcxchange nu va oferi suport pentru BitcoinCash. Pentru a avea posibilitatea de a accesa BitcoinCash in cazul crearii acestuia, trebue sa retrageri bitcoinii de pe btcxchange si sa gestionati acest proces personal.

[wickedsick]

@BtcXchange_Support cum va pregatiti pentru 1 august ? daca am BTC pe exchange o sa primesc si BitcoinCash?

Stimate wickedsick,

Btcxchange nu va oferi suport pentru BitcoinCash. Pentru a avea posibilitatea de a accesa BitcoinCash in cazul crearii acestuia, trebue sa retrageri bitcoinii de pe btcxchange si sa gestionati acest proces personal.

ma bucur, multumesc de raspuns

[NeuroticFish]

@BtcXchange_Support, care este modalitatea de trimitere de ticket de suport? Ca nu am gasit, iar pe mini-chat nu raspunde nimeni, iar acel "Adrian; activ acum 1 saptamana" nu suna prea incurajator.

[BtcXchange_Support]

@BtcXchange_Support, care este modalitatea de trimitere de ticket de suport? Ca nu am gasit, iar pe mini-chat nu raspunde nimeni, iar acel "Adrian; activ acum 1 saptamana" nu suna prea incurajator.

Buna,

Trimiteti un email la support@btcxchange.ro. Mersi de atentionare despre mini-chat. Andrian nu mai opereaza livechat-ul dar a ramas mesajul automat din numele lui. Vom repara acest lucru.

[NeuroticFish]

@BtcXchange_Support, care este modalitatea de trimitere de ticket de suport? Ca nu am gasit, iar pe mini-chat nu raspunde nimeni, iar acel "Adrian; activ acum 1 saptamana" nu suna prea incurajator.

Buna,

Trimiteti un email la support@btcxchange.ro. Mersi de atentionare despre mini-chat. Andrian nu mai opereaza livechat-ul dar a ramas mesajul automat din numele lui. Vom repara acest lucru.

OK, multumesc.
Chiar vroiam sa expediez e-mailul si problema .. tocmai "s-a rezolvat".
M-am alarmat ca un depozit BTC a durat 2.5 ore si 17-18 confirmari, aceasta era problema. Mi s-a creditat acum contul, deci e totul OK.

[BtcXchange_Support]

@BtcXchange_Support, care este modalitatea de trimitere de ticket de suport? Ca nu am gasit, iar pe mini-chat nu raspunde nimeni, iar acel "Adrian; activ acum 1 saptamana" nu suna prea incurajator.

Buna,

Trimiteti un email la support@btcxchange.ro. Mersi de atentionare despre mini-chat. Andrian nu mai opereaza livechat-ul dar a ramas mesajul automat din numele lui. Vom repara acest lucru.

OK, multumesc.
Chiar vroiam sa expediez e-mailul si problema .. tocmai "s-a rezolvat".
M-am alarmat ca un depozit BTC a durat 2.5 ore si 17-18 confirmari, aceasta era problema. Mi s-a creditat acum contul, deci e totul OK.

A avut loc o eroare tehnica si a picat serviciul de procesare a depuneriloe. Ne cerem scuze pentru incomoditate, problema a fost izolata si se iau masuri pentru a o evita pe viitor.

[NeuroticFish]

A avut loc o eroare tehnica si a picat serviciul de procesare a depuneriloe. Ne cerem scuze pentru incomoditate, problema a fost izolata si se iau masuri pentru a o evita pe viitor.

Probleme apar, nimeni nu e perfect.
Cat timp se pot discuta si remedia, e totul in regula.
Daca mini-chat-ul era operational, probabil v-ati fi putut linisti clientii mai usor


Mai am o nedumerire.
Topicul este despre btxchange.ro iar semnatura dvs este cu btxchange.net Am deschis prima pagina si arata identic.
Planuiti sa migrati de la .ro la .net? Sau folositi ambele in paralel? Ar fi utile cateva cuvinte despre asta, mai ales ca sunt atatea site-uri care impersoneaza si fura datele de autenticare...
Este vorba despre bani si e bine ca lumea sa stie la ce sa se astepte...

[BtcXchange_Support]

A avut loc o eroare tehnica si a picat serviciul de procesare a depuneriloe. Ne cerem scuze pentru incomoditate, problema a fost izolata si se iau masuri pentru a o evita pe viitor.

Probleme apar, nimeni nu e perfect.
Cat timp se pot discuta si remedia, e totul in regula.
Daca mini-chat-ul era operational, probabil v-ati fi putut linisti clientii mai usor


Mai am o nedumerire.
Topicul este despre btxchange.ro iar semnatura dvs este cu btxchange.net Am deschis prima pagina si arata identic.
Planuiti sa migrati de la .ro la .net? Sau folositi ambele in paralel? Ar fi utile cateva cuvinte despre asta, mai ales ca sunt atatea site-uri care impersoneaza si fura datele de autenticare...
Este vorba despre bani si e bine ca lumea sa stie la ce sa se astepte...

Operam ambele domain-uri. Cel .ro pentru piata romana, cel .net pentru piata internationala. In semnatura apare .net deoarece facem postari in alte sectiuni a acestui forum cu public international.

[AlexSimion]

Buna ziua , cat dureaza creditarea contului bancar cu o retragere efectuata de pe site-ul dumneavoastra ?